從(cong)每一次擦拭(shi)都確保75%酒(jiu)(jiu)精的(de)(de)安全使用(yong)，到24小時無接觸(chu)式客房送(song)餐，再到武漢(han)兩(liang)家萬(wan)達(da)酒(jiu)(jiu)店晝夜照顧援鄂(e)醫療團隊飲食(shi)起(qi)居(ju)，萬(wan)達(da)酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)防疫(yi)和服務經驗，成為疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)酒(jiu)(jiu)店業的(de)(de)標桿。

這段時間，全國萬達酒店最流行的香氛，就是令人安心的“消毒水味道香氛”。謹慎(shen)及時的消毒工作從(cong)公共區(qu)域、客(ke)房、餐廳的每個接(jie)觸場景到中(zhong)央空調系統，再到辦公區(qu)域和員工自身(shen)的細致消毒，撐起一方安(an)心之所。全國(guo)的萬(wan)達酒店在自己(ji)編撰(zhuan)的《酒店業新冠肺炎防(fang)疫手冊》指(zhi)導下，完善防(fang)護措施，科學守護客(ke)人。因為安(an)全無憂，萬(wan)達酒店被地方政府(fu)視(shi)為復工復產的樣(yang)板。

無(wu)接觸服務更貼心安心

酒管公司推出“美華學習月”線上學習活動，組織總部及各酒店30多名精英講師，開設近100門直播及錄播課程，在疫情期間打好防疫戰的同時“練內功、聚人心”，為疫后全面(mian)復工奠定堅實準備(bei)。

酒管公司形(xing)成萬達酒店(dian)疫情期間(jian)餐飲營(ying)運指導(dao)辦法，明確酒店(dian)餐飲運營(ying)指導(dao)、餐飲防(fang)疫、食品安(an)全等內(nei)容，同時推(tui)出套餐計劃，并(bing)通過小程序下單(dan)、機器人送餐，實現無接觸服(fu)務。

疫情期間推出的(de)(de)無(wu)接觸美華精(jing)品(pin)套餐，2月份在上海、南昌兩家美華酒(jiu)店試點，產(chan)品(pin)推出后，受到(dao)客人的(de)(de)追捧。

疫情(qing)期(qi)間(jian)，全程無(wu)接觸安(an)心住房套餐也(ye)受到廣大客戶的青睞。上(shang)海青浦美華酒店作為試點，2月份(fen)推(tui)出(chu)該(gai)套餐，僅兩周(zhou)時間(jian)，就訂(ding)出(chu)1000多間(jian)夜。

成(cheng)為(wei)復工接待酒店標桿

從(cong)每一次擦拭都(dou)確保75%酒(jiu)精的安全使用，到24小時無接觸(chu)式客(ke)房送餐，再到武漢(han)兩家萬達(da)酒(jiu)店晝(zhou)夜照顧援鄂醫療(liao)團(tuan)隊飲食起居，萬達(da)酒(jiu)店的防疫(yi)和服務經(jing)驗，成為疫(yi)情(qing)期(qi)間酒(jiu)店業的標桿(gan)。

酒管公司根據各地防疫及復工復產情況，推出“安心回家、復工返崗客房促銷套餐計劃”，滿足返崗(gang)復工人員的食宿(su)需求(qiu)。愛心送餐、機器人無接觸(chu)服務(wu)(wu)、專(zhuan)業消毒，讓客人格外舒心暖心。目(mu)前已有(you)19家萬達酒店提供(gong)這項服務(wu)(wu)。

在繼武漢萬達瑞華酒店、嘉華酒店接待援鄂醫療隊以后，南昌、上海的萬達美華酒店等9家酒店，被指定為疫情期間定點接待酒店。政府部門針對美華酒店推出的“無接觸服務”給(gei)予肯定(ding)，并作(zuo)為當地標桿推廣(guang)，重點推廣(guang)自助入住(zhu)辦理、在線點餐、機器人送物等(deng)服務，為返工人員提供安心保障。

日前(qian)，濟寧萬達嘉華酒(jiu)(jiu)(jiu)店被政(zheng)府指定接待一批(pi)公安干(gan)警團隊(dui)。酒(jiu)(jiu)(jiu)管(guan)總部要求酒(jiu)(jiu)(jiu)店按(an)照(zhao)武(wu)漢兩家酒(jiu)(jiu)(jiu)店接待醫療隊(dui)的標準，做(zuo)好防疫防護及食宿接待工作。酒(jiu)(jiu)(jiu)管(guan)公司所轄酒(jiu)(jiu)(jiu)店目前(qian)正積極爭做(zuo)當地防疫、復(fu)工人(ren)員指定服務酒(jiu)(jiu)(jiu)店。

3月5日開(kai)(kai)始試營業的(de)新疆庫(ku)爾(er)勒萬達(da)錦華酒(jiu)店，被(bei)當地政(zheng)府指定(ding)為(wei)復工接待(dai)酒(jiu)店，一次(ci)性(xing)接待(dai)復工團157人(ren)（包括武(wu)警、防疫醫務人(ren)員）并連續(xu)入住14天，打響(xiang)了防疫期間新開(kai)(kai)業酒(jiu)店的(de)第一炮。

酒管公司“萬達美華度假”品牌首家酒(jiu)店——武夷山萬達美(mei)華度假酒(jiu)店，經政府批準順利開(kai)工，這是(shi)酒(jiu)管(guan)公司中(zhong)端(duan)加盟酒(jiu)店春節(jie)后首個開(kai)工的(de)項目。酒(jiu)管(guan)公司與業主(zhu)研(yan)究復工策略，共同(tong)采取居住環境消殺(sha)、合(he)理(li)調整工序、點(dian)對點(dian)工人管(guan)理(li)等措施，在防疫的(de)同(tong)時保障(zhang)工程進度。

全國16城推出安心外賣

萬達酒店在全國 16 個(ge)城市推出安心外賣服務

宅(zhai)在家的每一天(tian)，你有認(ren)真(zhen)吃(chi)飯嗎？復(fu)工后(hou)的每一餐，你是否吃(chi)得(de)安心？萬達(da)酒店(dian)在昆明(ming)、成(cheng)都、天(tian)津、青島(dao)等全國16城推(tui)出萬達(da)酒店(dian)安心外賣服務，不僅(jin)對(dui)接小區物業、街道居委(wei)會等開展(zhan)線下行動，還與美(mei)團、餓(e)了(le)么等進行線上合作(zuo)。

為了保(bao)證餐(can)食(shi)(shi)(shi)的安全性，萬(wan)達酒店全員(yuan)配(pei)備(bei)防疫用品(pin)(pin)，在食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)采購、收貨及烹(peng)飪(ren)(ren)流程嚴格執行FSMS食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)衛生管理機(ji)制，甄選(xuan)食(shi)(shi)(shi)材并對所有食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)留樣，加強烹(peng)飪(ren)(ren)環(huan)境的清(qing)潔消(xiao)毒。酒店員(yuan)工(gong)每(mei)4小時測量體溫并記(ji)錄，每(mei)份餐(can)食(shi)(shi)(shi)均(jun)配(pei)備(bei)外帶安心卡，從烹(peng)飪(ren)(ren)到配(pei)送層層把關。