萬達對(dui)自己負責，對(dui)行業負責，而且把危機變成(cheng)創新的(de)(de)(de)生機。在(zai)難忘的(de)(de)(de)抗疫之戰中(zhong)，萬達也在(zai)經歷一次刻骨(gu)銘(ming)心的(de)(de)(de)洗(xi)禮。社會(hui)責任意識的(de)(de)(de)升華將使這(zhe)家(jia)企(qi)業迎(ying)來新的(de)(de)(de)春天。

如果說2008年的(de)汶川地(di)震，是中國(guo)企業社會責任的(de)第一次大爆發，2020年抗擊新(xin)冠病(bing)毒肺(fei)炎疫情的(de)這一戰(zhan)，就可以說是中國(guo)企業社會責任的(de)又一次大覺醒、大實踐(jian)，而且產(chan)生了一次質變。

為(wei)什么(me)中國(guo)企(qi)業(ye)社會(hui)責(ze)任(ren)產生了一(yi)次質變？何出此言？外部條(tiao)件(jian)有三：

其(qi)一(yi)，汶川(chuan)地震，震在一(yi)處(chu)。新冠肺炎，全國各地一(yi)級響(xiang)應，企業防疫抗疫責無旁貸。

其二，汶(wen)川(chuan)地震，八方支(zhi)援，企(qi)業(ye)擔(dan)當社(she)會(hui)責(ze)(ze)任主要是捐，此外(wai)也有一些(xie)企(qi)業(ye)根據自(zi)身優勢，幫助抗(kang)震救(jiu)災和重建(jian)家園，但總(zong)體上，是項目型(xing)的(de)(de)(de)(de)擔(dan)責(ze)(ze)、外(wai)生(sheng)型(xing)的(de)(de)(de)(de)擔(dan)責(ze)(ze)；而新冠肺炎疫情，除了要捐，由于(yu)外(wai)生(sheng)因素是擴散性的(de)(de)(de)(de)，因此又演變為內生(sheng)性的(de)(de)(de)(de)，即每(mei)家企(qi)業(ye)首先都要考(kao)慮員工(gong)的(de)(de)(de)(de)安全問題，繼而要考(kao)慮企(qi)業(ye)如何度過危(wei)機的(de)(de)(de)(de)問題，又是內生(sheng)型(xing)的(de)(de)(de)(de)擔(dan)責(ze)(ze)。

其三，汶川(chuan)地震(zhen)，汶川(chuan)之外的(de)(de)經濟(ji)活動(dong)不受(shou)影響，整個經濟(ji)價值鏈(lian)是暢(chang)順的(de)(de)；而新(xin)冠肺炎疫情，影響的(de)(de)是整個經濟(ji)活動(dong)和價值鏈(lian)。

從(cong)2003年(nian)(nian)(nian)SARS到2008年(nian)(nian)(nian)汶川地(di)震到2020年(nian)(nian)(nian)新冠肺炎疫情，從(cong)經濟(ji)角(jiao)度(du)看(kan)，發生了很多變化(hua)(hua)，如國(guo)際(ji)化(hua)(hua)、市場化(hua)(hua)、信息(xi)化(hua)(hua)、網絡化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)的(de)深(shen)化(hua)(hua)與(yu)發展。而從(cong)微觀企(qi)業的(de)角(jiao)度(du)看(kan)，最大(da)的(de)趨勢(shi)性變化(hua)(hua)則是集(ji)(ji)中(zhong)化(hua)(hua)（市場集(ji)(ji)中(zhong)度(du)提高(gao)）、龍頭化(hua)(hua)、平(ping)臺化(hua)(hua)、生態化(hua)(hua)。今天中(zhong)國(guo)各(ge)行(xing)各(ge)業都出現了少(shao)數(shu)的(de)引領性公(gong)司，它們在(zai)整個行(xing)業乃至跨行(xing)業里，成(cheng)為價值鏈的(de)中(zhong)樞，上下游(you)帶動性強，關聯方(fang)數(shu)不勝(sheng)數(shu)。在(zai)某種意義上，它們就像計(ji)劃經濟(ji)年(nian)(nian)(nian)代的(de)政府部(bu)門一樣，成(cheng)為主要的(de)資(zi)源配置者。

這樣的(de)公司(si)包括(kuo)：更(geng)偏(pian)線(xian)上的(de)騰訊、阿里、華為、平(ping)安、字節跳動、美(mei)團等(deng)(deng)等(deng)(deng)；更(geng)偏(pian)線(xian)下(xia)的(de)萬達、蘇寧等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

在新冠肺炎疫情(qing)的(de)(de)背景(jing)下，中國企(qi)業的(de)(de)社會責任承擔，既是(shi)普遍(bian)性的(de)(de)要求（如做好(hao)自身(shen)防控(kong)，力所能(neng)及地開展公益(yi)慈(ci)善），同時也是(shi)一次(ci)責任覺醒與責任創(chuang)新的(de)(de)重要契機。

我們不(bu)(bu)無欣慰地看到，這些龍頭企業(ye)不(bu)(bu)負眾望，扮演(yan)了(le)對(dui)內防控疫情、對(dui)外慈善捐助(zhu)、穩(wen)定(ding)行業(ye)上下游(you)、動員和優化配置社會資源等多種(zhong)角色，加入(ru)到整個(ge)中(zhong)國抗(kang)疫的大潮(chao)之中(zhong)。

滄海(hai)橫流，方顯責任擔當。

在抗(kang)擊新冠(guan)肺(fei)炎(yan)疫情(qing)(qing)的(de)過程中，萬(wan)達是一家可(ke)圈(quan)可(ke)點、表現突出的(de)企(qi)業。和互聯網公司具有線上(shang)服務(wu)優(you)勢不同，萬(wan)達的(de)資產(chan)主要在線下(xia)，商業模式主要是線下(xia)的(de)商管服務(wu)，本(ben)身就在疫情(qing)(qing)中備受(shou)沖擊。但(dan)萬(wan)達卻(que)以(yi)高度(du)的(de)責任感和判斷力，站在行(xing)業命運(yun)共同體(ti)的(de)角度(du)，釋放大愛(ai)，表現出豪俠(xia)之風。

央視《新聞聯播》評價萬達等抗疫企業，“體現了新時代中國企業的擔當和作為”。萬(wan)達在(zai)(zai)抗疫中的(de)作為，媒體已經有很多報道(dao)，在(zai)(zai)此不(bu)做贅述。在(zai)(zai)全國影響最大的(de)是(shi)減免商戶租金及物(wu)業費超過40億元，彰顯(xian)了萬(wan)達對于(yu)行業命運共同體的(de)深(shen)刻認(ren)識(shi)和責任擔(dan)當(dang)。而最具(ju)創新(xin)的(de)是(shi)助(zhu)力6萬(wan)商戶轉型線(xian)上，為不(bu)便出門的(de)顧客提(ti)供服(fu)務，這是(shi)線(xian)上線(xian)下互動營(ying)銷的(de)一次新(xin)探索。

萬達對(dui)自(zi)己(ji)負責，對(dui)行(xing)業(ye)負責，而且(qie)把危機(ji)變(bian)成(cheng)創(chuang)新的(de)生機(ji)。萬達意(yi)識到(dao)，只有通過(guo)創(chuang)新，才(cai)能讓(rang)自(zi)己(ji)和整個生態(tai)盡可能煥(huan)發活力。能力更強了，才(cai)能擔當更多責任。

短(duan)短(duan)一個月，經歷過不(bu)少風雨的萬達贏得了廣(guang)泛好評。萬達公眾號關于減免商(shang)戶(hu)租金的文章閱讀量(liang)是10w+，文章下面有眾多評論，反映出網友對(dui)萬達的好感和(he)信(xin)任。真心(xin)服務社會(hui)者，社會(hui)必不(bu)會(hui)忘記。

在(zai)難(nan)忘的(de)(de)抗疫(yi)之(zhi)戰中，萬達(da)也在(zai)經歷一次刻骨銘心的(de)(de)洗禮。社會責任意識的(de)(de)升華將使這家企業(ye)迎(ying)來新(xin)的(de)(de)春天。

從學術角度看，最早提出“公司社會責任”概念的，是英國學者奧利弗·謝爾登。他在1923年出版的《管理哲學》中說：“天堂不是建筑在公司的損益表上面，而是建在每個人盡責之上。”

從企業角度看，曾任福特汽車董事長兼CEO的比爾·福特說：“一個好的企業能為顧客提供優秀的產品和服務，而一個偉大的企業不僅能為顧客提供優秀的產品和服務，還竭盡全力使這個世界變得更美好。”

忠于(yu)使命(ming)，責任必達(da)。在2020年(nian)的特殊日子里，萬達(da)交出了自己的答(da)卷。