從(cong)每一(yi)次擦拭都確保75%酒(jiu)精的安(an)全使用，到24小(xiao)時無接觸(chu)式客房送餐(can)，再(zai)到武漢兩家萬達酒(jiu)店晝夜照顧援鄂醫療團隊飲食起(qi)居，萬達酒(jiu)店的防(fang)疫和服務(wu)經驗(yan)，成為疫情期間酒(jiu)店業(ye)的標桿。
這段時間，全國萬達酒店最流行的香氛，就是令人安心的“消毒水味道香氛”。謹慎及(ji)時的(de)消毒工(gong)(gong)作從公(gong)共(gong)區域(yu)、客(ke)房(fang)、餐廳的(de)每個接(jie)觸場景到(dao)中央(yang)空(kong)調系統，再到(dao)辦公(gong)區域(yu)和員工(gong)(gong)自身的(de)細致消毒，撐起一方安心(xin)之所。全國的(de)萬達酒(jiu)店(dian)(dian)在自己編撰的(de)《酒(jiu)店(dian)(dian)業新冠(guan)肺炎防疫手冊》指導下，完善防護(hu)措施，科(ke)學守護(hu)客(ke)人(ren)。因為(wei)安全無憂(you)，萬達酒(jiu)店(dian)(dian)被地方政府視為(wei)復工(gong)(gong)復產的(de)樣板(ban)。
無接(jie)觸服務更貼心安(an)心
酒管公司推出“美華學習月”線上學習活動，組織總部及各酒店30多名精英講師，開設近100門直播及錄播課程，在疫情期間打好防疫戰的同時“練內功、聚人心”，為疫(yi)后全面復工(gong)奠定堅(jian)實(shi)準備。
酒管公司形成萬達酒店疫情期間餐(can)飲(yin)(yin)營運指導辦法，明確酒店餐(can)飲(yin)(yin)運營指導、餐(can)飲(yin)(yin)防(fang)疫、食(shi)品安全(quan)等內容，同時推出套(tao)餐(can)計劃，并通過小程(cheng)序下(xia)單、機(ji)器人送餐(can)，實(shi)現無接觸服(fu)務。
疫情期(qi)間推(tui)出的無接觸美(mei)華(hua)精品(pin)套餐，2月份在上海、南昌兩(liang)家美(mei)華(hua)酒店試點，產品(pin)推(tui)出后，受到(dao)客人的追捧。
疫情期(qi)間(jian)，全程無接觸安(an)心(xin)住房套餐(can)也(ye)受到廣大客戶的青(qing)睞。上海青(qing)浦美華(hua)酒店作為試(shi)點，2月份(fen)推出該套餐(can)，僅兩周(zhou)時間(jian)，就訂出1000多間(jian)夜。
成(cheng)為復工接待酒店標桿
從(cong)每一次擦(ca)拭都(dou)確保75%酒精的(de)(de)安全(quan)使用，到24小時無接觸(chu)式客房送餐，再(zai)到武漢(han)兩(liang)家萬達(da)酒店(dian)晝夜照顧援鄂醫療團隊飲(yin)食起居，萬達(da)酒店(dian)的(de)(de)防(fang)疫和服(fu)務經(jing)驗，成(cheng)為疫情期間酒店(dian)業(ye)的(de)(de)標桿。
酒管公司根據各地防疫及復工復產情況，推出“安心回家、復工返崗客房促銷套餐計劃”，滿足返(fan)崗復工人(ren)員的食宿(su)需(xu)求。愛(ai)心(xin)送餐、機器人(ren)無(wu)接觸(chu)服務、專業消毒(du)，讓客人(ren)格外舒(shu)心(xin)暖(nuan)心(xin)。目(mu)前已有19家萬達酒店(dian)提供這(zhe)項服務。
在繼武漢萬達瑞華酒店、嘉華酒店接待援鄂醫療隊以后，南昌、上海的萬達美華酒店等9家酒店，被指定為疫情期間定點接待酒店。政府部門針對美華酒店推出的“無接觸服務”給予肯定，并作為當地標桿推廣，重點推廣自(zi)助入(ru)住辦理、在線點餐(can)、機器人送物等服務(wu)，為返(fan)工人員提供安心(xin)保障。
日前，濟寧萬達嘉華酒(jiu)(jiu)店(dian)被政府指定(ding)接待(dai)(dai)一批公(gong)(gong)安干警團隊。酒(jiu)(jiu)管總部要求酒(jiu)(jiu)店(dian)按照(zhao)武漢兩家酒(jiu)(jiu)店(dian)接待(dai)(dai)醫療隊的標準，做好防疫防護及食宿接待(dai)(dai)工(gong)(gong)作(zuo)。酒(jiu)(jiu)管公(gong)(gong)司所轄酒(jiu)(jiu)店(dian)目前正積極爭做當地防疫、復(fu)工(gong)(gong)人員指定(ding)服務酒(jiu)(jiu)店(dian)。
3月5日開始試營業(ye)的新疆庫爾勒萬達錦華酒(jiu)店(dian)，被當(dang)地政府(fu)指定為復工(gong)接(jie)(jie)待酒(jiu)店(dian)，一次性接(jie)(jie)待復工(gong)團157人（包(bao)括武(wu)警(jing)、防(fang)疫(yi)醫務人員(yuan)）并連(lian)續入住14天(tian)，打(da)響了防(fang)疫(yi)期間(jian)新開業(ye)酒(jiu)店(dian)的第一炮。
酒管公司“萬達美華度假”品牌首家酒(jiu)(jiu)店(dian)——武夷山萬達美(mei)華度(du)假酒(jiu)(jiu)店(dian)，經(jing)政府批準順(shun)利開(kai)工(gong)(gong)，這是酒(jiu)(jiu)管公司(si)中(zhong)端加(jia)盟酒(jiu)(jiu)店(dian)春(chun)節后首個開(kai)工(gong)(gong)的(de)項(xiang)目。酒(jiu)(jiu)管公司(si)與(yu)業(ye)主研究復工(gong)(gong)策略，共同采取居住環(huan)境消殺、合(he)理(li)調整(zheng)工(gong)(gong)序、點對點工(gong)(gong)人管理(li)等措施，在防疫的(de)同時(shi)保(bao)障工(gong)(gong)程進(jin)度(du)。
全國16城推(tui)出(chu)安心(xin)外賣
萬達酒店在全國(guo) 16 個城(cheng)市推出安心外(wai)賣服務
宅(zhai)在(zai)家的每一(yi)天，你(ni)(ni)有認真吃(chi)飯嗎？復工后的每一(yi)餐，你(ni)(ni)是否(fou)吃(chi)得安(an)心？萬(wan)達酒店在(zai)昆明、成都、天津、青島等全(quan)國16城推出萬(wan)達酒店安(an)心外賣服(fu)務，不僅對接小區物業、街道居(ju)委會等開展線下行動(dong)，還(huan)與美團、餓了么等進行線上合作。
為了保證(zheng)餐食(shi)(shi)的安(an)全性(xing)，萬達酒(jiu)店全員配備防疫用品(pin)(pin)，在食(shi)(shi)品(pin)(pin)采購、收貨及烹飪(ren)流(liu)程嚴格(ge)執(zhi)行FSMS食(shi)(shi)品(pin)(pin)衛生管理(li)機制，甄選食(shi)(shi)材并(bing)對所有食(shi)(shi)品(pin)(pin)留樣(yang)，加強(qiang)烹飪(ren)環境(jing)的清潔消毒。酒(jiu)店員工每4小時測量體溫并(bing)記錄，每份(fen)餐食(shi)(shi)均配備外(wai)帶安(an)心卡，從烹飪(ren)到配送層(ceng)層(ceng)把關。