繼減免36天租金和物業費后，萬達商管后續又推出多項措施，幫助中小微商戶渡過難關。央視《新聞聯播》點贊萬達的擔當和作為，不少圈內人士贊其為“豪俠之風，決絕之氣”。
《新聞聯播》點贊萬(wan)達抗(kang)擊疫情(qing)擔當舉措
三月的(de)(de)北京，城市開(kai)始(shi)堵車了(le)，三環的(de)(de)柳(liu)樹綠了(le)，奧森的(de)(de)桃(tao)花開(kai)了(le)。我們的(de)(de)國家，走(zou)出了(le)一場漫長的(de)(de)戰(zhan)役。
過去的兩個多月，就像在昨天。中國第一次面臨企業停工、城市停擺、各行各業都按下“暫停鍵”的困局(ju)。貿易戰硝(xiao)煙未去，黑天鵝(e)突(tu)襲(xi)又來，中國企(qi)業(ye)前所未有地承壓。
面對這場(chang)毫無防備(bei)的疫情防控阻擊(ji)戰，有(you)企業(ye)(ye)畏(wei)懼，有(you)企業(ye)(ye)退縮，也(ye)有(you)企業(ye)(ye)倒下(xia)。但是總有(you)一(yi)些(xie)企業(ye)(ye)，始終走在最前列(lie)，奔跑在支援第一(yi)線(xian)。他們以(yi)身(shen)示(shi)范，成為各地抗疫樣板。萬達商管，就是這樣的企業(ye)(ye)，危急時刻(ke)，這是我們期望的光！
當記憶回到(dao)(dao)那些抗(kang)疫日夜，我們會看到(dao)(dao)，萬達商管這(zhe)束(shu)光(guang)，如何照亮(liang)(liang)來路，照亮(liang)(liang)前程！
全國萬達廣場員工餐廳“高考式”布局應對疫情
持續為困難商家“輸血”
3月24日(ri)，全國萬達廣(guang)場平均(jun)客(ke)流和平均(jun)銷(xiao)售(shou)額都在(zai)逐漸恢復中(zhong)。從寒(han)冬走到春天，等(deng)到這一刻，不容(rong)易。
疫情來襲，城市停擺，停業和閉店令線下商業遭受重創。大連萬達廣場金街一位業主回憶：“春節旺季停業，當時真是眼前發黑。房租怎么辦？工資怎么發？我以為挺不過這一關。”
扶持(chi)商戶，風(feng)雨同舟(zhou)，是(shi)萬(wan)達商管(guan)第一時間做出的決定，這份決定，誠意(yi)滿滿。1月28日，萬(wan)達商管(guan)集團宣布，對全(quan)國已(yi)開業萬(wan)達廣場內所有商戶1月25日—2月29日的租金及(ji)物業費(fei)實行(xing)全(quan)免政(zheng)策。據測算，本次減(jian)租超40億元。
置身(shen)困境，一(yi)個月租金(jin)往往會成為(wei)壓垮企業的(de)最后一(yi)根(gen)稻草，萬達商(shang)管此舉無疑(yi)為(wei)商(shang)戶們贏得了騰挪生機。而少收40億租金(jin)，等(deng)于(yu)萬達主(zhu)動放棄了40億利潤。要知道，作(zuo)為(wei)實體商(shang)業，萬達商(shang)管也在(zai)疫情中備(bei)受沖(chong)擊(ji)，40億不(bu)是(shi)小數字，是(shi)一(yi)種巨大的(de)犧牲。
耐克店長白娟非常驚訝：“我做零售行業快10年了，第一次遇到商場整體免租金的情況。也認識其他一些自營商場的朋友，很多都還沒有接到這種通知。”
第一家被減免租金的商戶是漢拿山，店長唐亞芳談到這件事情時，抑制不住興奮的心情說：“我們是第一個免的！要知道，從每天五六萬的流水到每天只有十幾桌客人，漢拿山的壓力山大。”
與漢拿(na)山同屬餐(can)飲行業的(de)云海肴，營業額也(ye)是斷崖式下跌，而員(yuan)工們還等著發工資。店長(chang)高志慧得到(dao)減免租金的(de)消息后，激動到(dao)一(yi)晚上(shang)都沒有(you)睡(shui)，開心得不得了。
克徠帝珠寶營運總監劉璐坦言：“珠寶行業講究線下體驗，疫情對我們這個行業的打擊很直接。”得知減租的消息后，劉璐驚詫到不敢相信，“萬達真的這么干了，真的沒想到。”
是(shi)的，外界不(bu)敢想象的減免巨額(e)租金，在(zai)行業內，萬達集團第一個(ge)這么干了！不(bu)僅(jin)干了，力度還最大。
非常時期，減免租金對中小商戶來說是最直接的幫助，酷樂潮玩店長張茜說，“簡直就是雪中送炭”。萬達的魄力(li)贏得了商戶和(he)品牌方的尊敬。
紅袖服裝店長張榮娟感言，疫情對大家最直接的影響，就是業績困難經營困難。而萬達一下子做出40億元的犧牲，商戶都很感恩。BOY北京地區經理江龍說：“在所有商戶心里都有一桿秤，滴水之恩當涌泉相報，來回報萬達。”
論扶(fu)持(chi)商(shang)戶的力度，萬達商(shang)管是最(zui)大的；論扶(fu)持(chi)持(chi)久性，萬達商(shang)管也是最(zui)硬核的。
繼減(jian)免(mian)36天(tian)租金和物業(ye)費后，萬達(da)商管后續又推出(chu)多(duo)項(xiang)措(cuo)施，幫助中小(xiao)微商戶渡過難關(guan)。
2月(yue)20日，萬達發(fa)布(bu)繼續扶(fu)持的措施，如合作商(shang)家在恢(hui)復經營后(hou)現金(jin)流(liu)困難，可(ke)通過網絡服(fu)務平臺向(xiang)其租賃(lin)的萬達廣場申請，延期(qi)繳納2020年(nian)3月(yue)和4月(yue)的租金(jin)及物(wu)業費，商(shang)管集團將對(dui)全國6萬多戶(hu)商(shang)家進(jin)行一(yi)企一(yi)策審核，最長可(ke)延期(qi)至2020年(nian)12月(yue)底繳納。
為解(jie)決萬(wan)達(da)廣場中小微(wei)商(shang)家(jia)(jia)現金流(liu)困(kun)難，2月20日(ri)，萬(wan)達(da)商(shang)管集團聯(lian)合微(wei)眾銀行推出商(shang)家(jia)(jia)紓困(kun)融資方案，至少100億(yi)元資金馳援中小微(wei)商(shang)家(jia)(jia)。萬(wan)達(da)廣場單(dan)個中小微(wei)商(shang)家(jia)(jia)可授信100萬(wan)元額度，同時可享受優惠貸款利率政策。
緊接(jie)著，2月24日，萬達商管宣(xuan)布，聯(lian)合渤海銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、恒豐銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、上(shang)海銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、盛京銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、廣(guang)州(zhou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、廣(guang)州(zhou)農商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、大連銀(yin)(yin)行(xing)(xing)等金融(rong)機構，為萬達廣(guang)場(chang)商戶提(ti)供專(zhuan)項優惠利率貸款。
作為世界(jie)最大商(shang)業地產(chan)，萬達商(shang)管(guan)這(zhe)一系列(lie)操作推出后，帶動(dong)了一波免租熱潮。
“萬達作為行業第一名都減了，如果你不減，面子上過不去，商戶也會不高興。”一(yi)名華南區域商(shang)業運營商(shang)人士說。萬達商(shang)管(guan)的示范效(xiao)應(ying)持續發酵后，多家商(shang)業地產(chan)公司(si)紛紛跟進(jin)。
商業(ye)寒(han)冬中，萬(wan)達(da)的(de)光帶(dai)來了(le)巨(ju)大熱能。最終(zhong)，超百家商業(ye)地產宣布減免租金，涉及2000余個項目，免租或減半期限從5天至67天不(bu)等。
而商業領域這一蝴蝶效應，也引起了媒體的關注。央視《新聞聯播》在報道中稱，萬達集團與多家企業勇擔社會責任的舉措，“體現了新時代中國企業的擔當和作為”。
萬達如此持續為困難商家“輸血”，不少圈內人士贊其為“豪俠之風，決絕之氣”。而萬達自己看得平(ping)淡，因為他(ta)們深知，在這場與(yu)時間賽(sai)跑的戰疫中，沒有人(ren)(ren)是(shi)旁觀者，每個人(ren)(ren)都是(shi)責任人(ren)(ren)。真心服務社會者，社會必不(bu)會忘記。
寒冬(dong)之中，需(xu)要我們胼手胝足(zu)、守望(wang)相(xiang)助；疫情嚴峻(jun)，更需(xu)要我們同舟共濟、眾志成(cheng)城。
堅持營業保民生需求
在為商戶免除后顧之憂的同時，萬達商管(guan)并(bing)沒有忘記秉承(cheng)的社會(hui)責任——保障(zhang)民(min)生。
在(zai)今天，當很多(duo)國人看到(dao)各國民(min)眾搶購(gou)日用消費品時，總是感慨自己所(suo)幸在(zai)中國。即便在(zai)疫情(qing)最嚴重的時刻，生活也(ye)沒有受到(dao)特(te)別大(da)的影響。
生活在北京的王鵬，在疫情最嚴重的時候曾被身邊的親戚提醒：趕緊去囤些東西放著。他的回答是：“不用囤啊，萬達廣場里的沃爾瑪超市什么都有！”疫(yi)情期間(jian)，萬達(da)廣(guang)場內的大型超市成為抗(kang)疫(yi)主戰場。萬達(da)廣(guang)場啟(qi)動應急預案，堅持營業，確保老百姓(xing)一直能在(zai)萬達(da)廣(guang)場買(mai)買(mai)買(mai)。
其實保住老百姓的“菜籃子”“米袋子”充足(zu)并不(bu)容易。貨源不(bu)足(zu)、物流(liu)不(bu)暢(chang)，是疫情期(qi)間商(shang)家面臨的(de)大問題，即便如此(ci)，萬達廣場依然克服困難，大力組織貨源，對米面糧(liang)油(you)、蔬果肉禽等民生(sheng)商(shang)品做好了儲(chu)備工(gong)作。
首先，確保廣場內食品明確標識進貨渠道，保證食品來源安全，為顧客的健康提供保障，讓顧客“買得放心、吃得安心”。
其次，對(dui)于(yu)禽肉類產品做好(hao)中心(xin)溫(wen)度管理，嚴守質(zhi)量關(guan)與安全關(guan)；對(dui)于(yu)賣場(chang)內需要裸(luo)露(lu)銷售的食品，做好(hao)防護(hu)工(gong)作。
此外，雖(sui)然店(dian)內供應(ying)充足，但是疫情兇(xiong)猛，總有一(yi)些(xie)老弱群體(ti)不便(bian)出(chu)門。為了(le)既減少人員(yuan)聚集，又滿足周(zhou)邊居民日常購物需求，萬(wan)達廣場餐飲商戶在做好店(dian)面(mian)防護的同時，開啟了(le)安(an)全送餐服務。
開展送餐服務的大部分為知名餐飲品牌，比如，云海肴推出11大安全保障，推行“無接觸點單”、為每一道菜配公勺和公筷，保證消費者用餐安全；肯德基、麥當勞、奈雪的茶等商戶實行無接觸配送，使用“安心卡”保(bao)證配送的每一環節均可追溯，嚴保(bao)食品百(bai)分(fen)百(bai)安全，讓消費者吃上放心餐。
萬達廣(guang)場餐飲(yin)商戶加強防護
為了幫扶更多民眾，多地萬達廣場還嘗試24小時線上導購，將各個商戶的微信二維碼集納到一個平臺上，讓消費者掃碼購買，通過線上購物舉措幫扶商戶開展經營，實現閉店不打烊、“宅”家購好物(wu)、服務送上(shang)門。
在(zai)疫(yi)情最嚴重的(de)日(ri)子(zi)里，萬(wan)達(da)廣場和(he)商(shang)戶、品牌合作伙(huo)伴在(zai)全力做好消毒防(fang)護的(de)前提下，既(ji)沒(mei)有(you)(you)閉(bi)店，也沒(mei)有(you)(you)縮短營業時(shi)間，即使在(zai)疫(yi)情最為嚴重的(de)武漢、湖北(bei)地區，也同樣構筑了(le)疫(yi)情之中保障民生的(de)重要防(fang)線。
沒有被禁錮的(de)城，只有不離開的(de)愛。抗擊疫情，我們在一起。這(zhe)是萬(wan)達商(shang)管守護民(min)生的(de)一束光(guang)，也是萬(wan)達商(shang)管解民(min)憂、暖人心，交出的(de)一份民(min)生保(bao)障紓(shu)困答(da)卷。
萬達廣(guang)場(chang)內的大型超市(shi)堅持營業，保障疫情期間基本民生供應(ying)
全面防護無死角消毒
作為遍及全(quan)國的(de)(de)商業中心(xin)，安全(quan)和安心(xin)的(de)(de)購物環境關系(xi)到成千上(shang)萬個家(jia)庭(ting)的(de)(de)安危。如何在疫情期間安全(quan)營業、保護每一(yi)位顧客的(de)(de)安全(quan)？在被病毒威脅的(de)(de)日子(zi)里，這是(shi)外界最關心(xin)的(de)(de)問題之一(yi)。
為了解決消毒的問題，萬達商管做出了非常全面的“五全大補”方案(an)，大(da)陣仗分分鐘消滅小病毒。
全(quan)天候消(xiao)毒。每兩小時(shi)一次重(zhong)點循環消(xiao)毒殺(sha)菌，消(xiao)毒時(shi)段覆蓋營業前、午間(jian)、營業后，對重(zhong)點區域還會增加(jia)消(xiao)毒頻次。
全方位消毒。力保全場“消毒殺菌無死角”，室內場合各個(ge)角落都要消(xiao)毒，尤其是(shi)電梯(ti)、扶梯(ti)、門(men)把手、公(gong)共座椅、衛生間、母嬰(ying)室、餐飲區(qu)、后廚等重點區(qu)域。其實，全場消(xiao)毒并不是(shi)疫情期間萬達商(shang)管才重視的(de)措施(shi)，保(bao)證健康是(shi)萬達商(shang)管一直貫徹的(de)理念。
全介(jie)質消毒。在消毒方式(shi)(shi)上，專業(ye)消毒常用的(de)噴灑、擦(ca)拭(shi)、浸泡(pao)3種方式(shi)(shi)，萬達商(shang)管(guan)一(yi)并采用。
全人(ren)(ren)群管控(kong)。加強商場出(chu)入(ru)人(ren)(ren)員管控(kong)，進場人(ren)(ren)員不僅要(yao)求佩戴口罩，還要(yao)測量體溫。廣(guang)場出(chu)入(ru)口實(shi)行單向動線設計(ji)，減(jian)少人(ren)(ren)員交叉。控(kong)制(zhi)高峰時期(qi)客流(liu)量，確保足夠的安全距(ju)離。
全流程保障。為了保證消毒(du)效果，萬達商管建立了消毒(du)作業臺賬，每次消毒(du)形(xing)成記錄，可以存檔備查。
在“五全大補”的消毒方案下，廣場還每日組織商戶進行集體消毒，做好安全衛生防范。萬達的服務臺、洗手間都配置了消毒液，進出入廣場可隨時消毒，一位頻繁到萬達廣場的沃爾瑪超市購物的顧客笑著說：“疫情期間采買生活必需品，我都到萬達，這里的防疫措施到位，心里踏實。”
萬達商管同(tong)樣(yang)重視員工(gong)(gong)的健康。從復(fu)工(gong)(gong)防(fang)疫培訓、出行情況統計、每日測量體溫、加強辦(ban)公區消殺(sha)作業，到采取員工(gong)(gong)錯峰就餐(can)、錯峰上崗形式(shi)，保證分時(shi)、分餐(can)，做到一(yi)人一(yi)餐(can)一(yi)具一(yi)消毒。在這些措施下，員工(gong)(gong)得以安心、高(gao)效工(gong)(gong)作，服(fu)務更多人。
愛護，也(ye)是(shi)一個團隊的(de)(de)(de)光。危(wei)急時刻(ke)，對社會(hui)負責，對民生(sheng)負責，對員工負責，萬(wan)(wan)達以人(ren)為本的(de)(de)(de)企業文化，可(ke)見一斑。萬(wan)(wan)達商管抗疫的(de)(de)(de)示范效應背后，是(shi)萬(wan)(wan)達管理體(ti)系的(de)(de)(de)領(ling)先(xian)性與文化底(di)蘊的(de)(de)(de)厚(hou)重性。