化繁為(wei)簡，解決問題就是(shi)硬道理(li)！

在萬(wan)達，新理論、新觀念(nian)層出不窮，每天都(dou)要(yao)面對不斷壯(zhuang)大的(de)組織， 制(zhi)度、文件(jian)、規定、處罰。如(ru)此龐大的(de)組織，能夠成功，靠(kao)的(de)是簡單的(de)管(guan)理模式，靠(kao)的(de)是精益求精，靠(kao)的(de)是每個(ge)人都(dou)明白什么(me)是化繁為簡。

化繁為簡就是指明工作之路，不要質疑，只管執行。作為服務行業， 我們必須對服務品質精雕細琢，為了讓所有人禮由心生，度假區施行了“禮儀剛性規范”：“見面問您好，凡事請開頭，得助說謝謝，真誠對不起， 送別道再見”，既說剛性，就要嚴格執行。公(gong)司定(ding)期(qi)召開禮儀(yi)督導大會， 通(tong)報規范執行情(qing)況。經過近15個月的(de)培訓(xun)、督導，禮儀(yi)工(gong)作成(cheng)效明顯的(de)同時， 部(bu)分員工(gong)也受(shou)到了處罰(fa)，為此(ci)(ci)，他們委屈、不解、抱怨：在風景秀美的(de)度假區，我(wo)們對(dui)自身(shen)的(de)要求一定(ding)要如此(ci)(ci)嚴格嗎？公(gong)司對(dui)我(wo)們的(de)管理(li)不能寬松隨意嗎？制度對(dui)我(wo)們的(de)約束一定(ding)要如此(ci)(ci)的(de)苛(ke)刻(ke)嗎？

這不是(shi)過(guo)家(jia)家(jia)，這是(shi)在經營事(shi)業，過(guo)家(jia)家(jia)可以(yi)重來，事(shi)業不能紕漏！ 為了提(ti)供優質(zhi)服(fu)務，我們(men)必須具備高端服(fu)務意識！長白山(shan)國際旅(lv)游(you)度(du)假區(qu)作(zuo)為集團(tuan)文化旅(lv)游(you)產業的開(kai)山(shan)之作(zuo)，我們(men)有(you)責任踏著荊棘探路！

正值旅游高峰的8月，度假區一房難求，這不僅依托原始山林的純凈呼吸，更得益于禮儀規范帶給游客賓至如歸的感受。現在我回到家，看到小區清潔人員迎面走來，我站定，微笑，15°鞠躬，親切地說：“您好！” 她一(yi)怔，不知所措地笑笑。我(wo)知道這樣的習慣我(wo)初步養成(cheng)了(le)，展示友好， 體現高(gao)素質，我(wo)驕傲！度假(jia)區為提高(gao)客(ke)流量(liang)和客(ke)戶滿意度，禮儀剛(gang)性規(gui)范的踐行(xing)只(zhi)是(shi)冰山一(yi)角，卻也(ye)說明(ming)抽(chou)絲剝(bo)繭的管理方式更加行(xing)之(zhi)有(you)效(xiao)。

我是萬達人，萬達人不用華美(mei)的(de)PPT，只需說(shuo)明問(wen)題的(de)一(yi)頁紙！

我(wo)們都是(shi)萬(wan)達人，用智慧(hui)規劃(hua)國際藍圖，鑄就摩天廣廈！

化繁為簡，由表及里，解決問題，四兩撥千斤！有(you)的(de)放(fang)矢，去糟取精， 解決問題，不(bu)畏險(xian)阻！

我叫高(gao)飛，我更向往高(gao)飛！

我從化(hua)繁為簡、細枝(zhi)末節中吸取大刀闊(kuo)斧的魄力！

我(wo)從每一名萬達精英身上學習寶貴經驗(yan)，積蓄點滴智(zhi)慧！

我(wo)從每一張濃縮精華的A4 紙上洞悉(xi)掌控未來的輝(hui)煌(huang)奇(qi)跡！

強大的力(li)量推動步(bu)伐，在萬達(da)鋪(pu)就的康莊大道上(shang)，必將高(gao)唱凱(kai)歌(ge)，無悔前(qian)行(xing)。

點評：

長白(bai)山國際度假區管理公司副總經(jing)理龐濤

該文章體現(xian)了度(du)假區現(xian)有(you)精(jing)神風貌。