化繁為簡(jian)，解決問題就是硬道理！

在萬達(da)，新理(li)論、新觀念層出不窮(qiong)，每天(tian)都要面對不斷(duan)壯大的(de)(de)組織， 制度、文件、規(gui)定、處罰。如此(ci)龐大的(de)(de)組織，能夠成功，靠(kao)的(de)(de)是(shi)(shi)簡單(dan)的(de)(de)管理(li)模式，靠(kao)的(de)(de)是(shi)(shi)精益(yi)求精，靠(kao)的(de)(de)是(shi)(shi)每個(ge)人都明白什么是(shi)(shi)化繁為簡。

化繁為簡就是指明工作之路，不要質疑，只管執行。作為服務行業， 我們必須對服務品質精雕細琢，為了讓所有人禮由心生，度假區施行了“禮儀剛性規范”：“見面問您好，凡事請開頭，得助說謝謝，真誠對不起， 送別道再見”，既說剛性，就要(yao)嚴(yan)格(ge)執行。公司定期召開禮儀督導大會， 通報規范執行情況(kuang)。經過(guo)近15個月(yue)的(de)培訓、督導，禮儀工作成效明顯的(de)同時， 部分(fen)員(yuan)工也受到(dao)了處罰，為此(ci)，他們(men)(men)委屈、不解、抱怨：在風(feng)景秀美的(de)度(du)假區，我(wo)們(men)(men)對(dui)(dui)(dui)自身的(de)要(yao)求一定要(yao)如此(ci)嚴(yan)格(ge)嗎(ma)？公司對(dui)(dui)(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)管理不能寬松隨意嗎(ma)？制度(du)對(dui)(dui)(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)約束一定要(yao)如此(ci)的(de)苛刻嗎(ma)？

這不(bu)是過家(jia)家(jia)，這是在經營事(shi)(shi)業，過家(jia)家(jia)可以重(zhong)來，事(shi)(shi)業不(bu)能紕漏！ 為了提供優質服務，我們必須具備高端服務意識！長白山國際旅(lv)游度假區(qu)作(zuo)為集團文化旅(lv)游產業的(de)開(kai)山之作(zuo)，我們有責(ze)任踏著荊棘探(tan)路！

正值旅游高峰的8月，度假區一房難求，這不僅依托原始山林的純凈呼吸，更得益于禮儀規范帶給游客賓至如歸的感受。現在我回到家，看到小區清潔人員迎面走來，我站定，微笑，15°鞠躬，親切地說：“您好！” 她一(yi)怔，不(bu)知所措(cuo)地笑(xiao)笑(xiao)。我知道(dao)這樣的習慣我初(chu)步養成了(le)，展示友好， 體現高素質(zhi)，我驕傲！度假(jia)區(qu)為提高客(ke)流(liu)量和客(ke)戶滿意度，禮儀(yi)剛性規(gui)范的踐行(xing)(xing)只是(shi)冰山(shan)一(yi)角，卻也說明抽絲(si)剝繭的管理(li)方(fang)式更加行(xing)(xing)之有效。

我是(shi)萬達(da)人(ren)，萬達(da)人(ren)不用華美的(de)PPT，只需(xu)說明問題的(de)一(yi)頁紙！

我們都(dou)是萬達人，用智慧規劃(hua)國際藍圖，鑄就摩天廣廈！

化繁(fan)為簡，由表及里，解(jie)決(jue)問題(ti)(ti)，四(si)兩撥(bo)千斤！有的放矢(shi)，去糟取精， 解(jie)決(jue)問題(ti)(ti)，不(bu)畏(wei)險阻！

我叫(jiao)高(gao)飛，我更向往高(gao)飛！

我從化繁為簡、細枝末節中吸取大刀闊斧(fu)的魄力！

我從每一名萬達精英身上學習寶貴經驗(yan)，積(ji)蓄(xu)點滴智(zhi)慧(hui)！

我從每一張濃縮(suo)精華的A4 紙上(shang)洞悉掌控未(wei)來的輝煌奇(qi)跡(ji)！

強大(da)的(de)力(li)量推動(dong)步伐，在(zai)萬達鋪就的(de)康莊大(da)道上，必將高(gao)唱凱(kai)歌(ge)，無悔前行(xing)。

點評：

長(chang)白(bai)山國際(ji)度假區管(guan)理公司(si)副總經理龐濤(tao)

該(gai)文章(zhang)體現了度假區現有精神風貌。