讓(rang)消費者舒心(xin)(xin)、放心(xin)(xin)、開心(xin)(xin)！100店和你(ni)一(yi)起成(cheng)長，200店有你(ni)風雨同舟，300店讓(rang)我們陪你(ni)發展壯大。

2018年年初，我(wo)接受(shou)了(le)《第一財經周刊》近兩(liang)個小(xiao)時(shi)的(de)(de)專訪。在那兩(liang)個小(xiao)時(shi)里，我(wo)仿佛(fo)進行了(le)一次時(shi)光穿越(yue)，重新回到小(xiao)時(shi)候生長(chang)的(de)(de)西北小(xiao)城(cheng)，再次回想起(qi)小(xiao)時(shi)候揣著各種票據去買(mai)糧油肉食，甚至豆腐，回憶(yi)街邊的(de)(de)地(di)攤商業(ye)、百貨大樓里的(de)(de)玻(bo)璃柜臺以及后來第一次進入(ru)星巴(ba)克和步入(ru)購物中(zhong)心時(shi)的(de)(de)震撼(han)，再次沿著時(shi)間軸回顧了(le)中(zhong)國(guo)商業(ye)的(de)(de)發展歷程。

這幾十(shi)年(nian)來，國(guo)(guo)內(nei)的商業(ye)發生了翻天(tian)覆地(di)的變(bian)(bian)化，中國(guo)(guo)商業(ye)渠道和(he)平臺的改變(bian)(bian)離(li)不開(kai)一個企業(ye)的成(cheng)長——萬達(da)。2018年(nian)是(shi)一個紀念事件特別多的年(nian)份，改革(ge)開(kai)放40年(nian)、海南(nan)島建省30年(nian)、北(bei)京奧運10周年(nian)…… 2018年(nian)也是(shi)萬達(da)成(cheng)立(li)30周年(nian)。三(san)十(shi)而(er)立(li)，不忘使命，請大家(jia)和(he)我一起(qi)，回溯過往，展望(wang)未來！

一、回溯

1988年(nian)(nian)(nian)是中(zhong)國的(de)龍(long)年(nian)(nian)(nian)。那(nei)一年(nian)(nian)(nian)我(wo)15歲。

在(zai)那一(yi)年(nian)，一(yi)個影響在(zai)座(zuo)很多人(ren)命運和中(zhong)國商業發(fa)展(zhan)的(de)(de)企業誕生了。萬達(da)集(ji)團1988年(nian)在(zai)大(da)連成(cheng)立(li)，在(zai)90年(nian)代初期，從大(da)連房地產(chan)企業中(zhong)脫穎(ying)而出，逐(zhu)漸(jian)蓄力(li)，邁出大(da)規模跨區(qu)域發(fa)展(zhan)的(de)(de)步伐。但那個時候，多數人(ren)包括我自己對萬達(da)的(de)(de)認識，也只是足球的(de)(de)五連冠。

在接下(xia)來的(de)15年里(li)，萬(wan)達在房地(di)產行業苦苦探索，尋找自己(ji)發(fa)展(zhan)的(de)方向。直到2003年1月，第(di)一個萬(wan)達廣(guang)(guang)場——長春重慶路萬(wan)達廣(guang)(guang)場開業了！

我能記得的2003年的其他大事就是楊利偉乘神舟五號飛船首次進入太空，還有“非典”無情地肆虐祖國大地。同一年，馬云創立了“淘寶網”；凱德(de)進入中國(guo)大陸后(hou)的(de)第一(yi)個商業項(xiang)目(mu)開(kai)(kai)(kai)業；除萬(wan)達外，中國(guo)本土的(de)一(yi)些商業地產開(kai)(kai)(kai)發商也在這一(yi)年開(kai)(kai)(kai)出首個商業項(xiang)目(mu)，在歷史(shi)推動下都向(xiang)著商業發展邁(mai)出實質性的(de)第一(yi)步(bu)。

長春開始，我(wo)們(men)首(shou)次(ci)與百(bai)勝餐飲集團合作(zuo)，并首(shou)次(ci)與沃爾(er)瑪成為戰略(lve)合作(zuo)伙伴(ban)，之后沃爾(er)瑪連續進駐十幾個(ge)萬達廣(guang)場，萬達開始確定了自己(ji)獨有(you)的訂單式開發模式。

2006年對萬達而言是標志性的一年，萬達確立了核心支柱產業為商業地產，打贏了被萬達人津津樂道的“三大戰役”！

2006年12月(yue)先后(hou)開業上海五角(jiao)場(chang)、寧波鄞州、北京CBD三個(ge)第三代(dai)萬達廣場(chang)，也(ye)拉開了我們與(yu)眾多(duo)伙伴(ban)的合作序幕。

2008年，為適應(ying)快速發展(zhan)，萬達(da)集(ji)團總(zong)部從大(da)連遷到(dao)北(bei)京辦公，萬達(da)又一次站在新的起點，以不同以往(wang)的角度再次審視(shi)中國(guo)商業(ye)的發展(zhan)方向。

當年(nian)8月，從北(bei)京(jing)釣魚(yu)臺國賓館芳菲苑到上海灘香格里拉大酒店，近(jin)千名(ming)來自國內外品牌代表，共同見證(zheng)了萬達(da)(da)(da)商業年(nian)會的誕(dan)生，這是萬達(da)(da)(da)首(shou)次舉行專門服務于(yu)商家合作的平臺會議。2018年(nian)是萬達(da)(da)(da)進京(jing)10年(nian)，也(ye)是萬達(da)(da)(da)商業年(nian)會10年(nian)！

2009年(nian)，我們首次提(ti)速，一年(nian)時間8座萬達廣場(chang)相繼(ji)開業。在那(nei)一年(nian)的萬達商業年(nian)會上，王(wang)健林董事長(chang)明(ming)確(que)表(biao)示(shi)，要把萬達商業年(nian)會堅(jian)持辦(ban)下去，努力(li)辦(ban)成(cheng)類似于(yu)美國購物中心(xin)年(nian)會一樣(yang)的世界級品(pin)牌會議。

2010年(nian)，萬達再以15座廣場(chang)的開(kai)業數量(liang)高歌猛進。

2011年再開業(ye)15家店，我們做了(le)一(yi)(yi)個不一(yi)(yi)樣的(de)產(chan)品，武漢中央文化區——楚(chu)河(he)漢街(jie)。這是一(yi)(yi)次商業(ye)規劃的(de)大突破，打造(zao)了(le)現代版的(de)清(qing)明上河(he)圖。

之后的2012年與2013年，萬達廣場漸入佳境，分別開業17座與18座萬達廣場。在快速復制的過程中，我們也從中初步總結了購物中心開店籌備的“萬達四項基本原則”，并在此基礎上最終形成了今天萬達(da)的模塊化(hua)體系。

這個(ge)時期奠定了(le)萬達(da)快速發展的基礎，在這里要感謝(xie)所(suo)有合(he)作(zuo)伙伴對我們的理解和包容。

2014年是(shi)各大電商(shang)互(hu)聯網巨(ju)頭(tou)爭相(xiang)上(shang)市的時(shi)間，2014年，也是(shi)冷風瑟(se)(se)瑟(se)(se)的一年，一些外資超市、百貨(huo)、連鎖(suo)品牌相(xiang)繼(ji)開始閉店，業(ye)界紛紛定論，線下商(shang)業(ye)的冬(dong)天已(yi)經到(dao)來。

我(wo)們卻再(zai)一(yi)次提(ti)速！2014年(nian)當(dang)年(nian)開業24座萬達(da)廣(guang)場(chang)(chang)，第100座萬達(da)廣(guang)場(chang)(chang)——昆明CBD萬達(da)廣(guang)場(chang)(chang)于當(dang)年(nian)10月31日(ri)開業，萬達(da)迎來了百店時代(dai)，加快了與電(dian)商搶占(zhan)市場(chang)(chang)的腳步。

2014年底，萬達敲開資本市場的大門，在香港聯交所正式掛牌上市。雖然兩年后由于種種原因選擇了私有化，但在接受資本洗禮過程中，我們又學會了用新的角度看待自己的發展，“輕資產”模式正(zheng)式啟動，開創(chuang)了全新的(de)提(ti)速發展(zhan)模式。2016年(nian)9月，首個委托管(guan)理投資(zi)項(xiang)目——湖(hu)南常德萬達(da)廣場開業，2016年(nian)12月，首個委托管(guan)理合作項(xiang)目——北京(jing)槐房萬達(da)廣場開業。

二、實力

2015年我(wo)們開(kai)業(ye)(ye)26座萬(wan)(wan)達廣場后，2016年、2017年，在資本助力下，我(wo)們連續每年開(kai)業(ye)(ye)萬(wan)(wan)達廣場數量都(dou)超(chao)過了(le)50座，如今依然保(bao)持著這(zhe)個速(su)度，我(wo)們會堅(jian)定地保(bao)持這(zhe)個速(su)度前行。

隨著(zhu)2017年6月廣州金沙洲萬達廣場的開業，萬達正式(shi)進(jin)入200+時代。

從1到100，我(wo)(wo)們走了12年；從100邁向(xiang)200，我(wo)(wo)們用(yong)了973天，平(ping)均每(mei)10天就要新開業一座萬達(da)廣場；從200奔(ben)入(ru)300，預計(ji)我(wo)(wo)們用(yong)時(shi)772天。

在100店的時候(hou)，我(wo)們覆(fu)(fu)蓋(gai)(gai)了(le)(le)國(guo)內71座(zuo)(zuo)城(cheng)市(shi)；到(dao)200店，覆(fu)(fu)蓋(gai)(gai)城(cheng)市(shi)超過了(le)(le)150座(zuo)(zuo)；當300店到(dao)來的時候(hou)，萬(wan)達廣場將(jiang)覆(fu)(fu)蓋(gai)(gai)超過200座(zuo)(zuo)城(cheng)市(shi)，所在地(di)區的GDP總(zong)(zong)和(he)將(jiang)超過全國(guo)GDP總(zong)(zong)量的70%，輻(fu)射全國(guo)80%的城(cheng)市(shi)人口。

根據我們數字化運營平臺的(de)統計(ji)，截(jie)至本屆萬(wan)(wan)(wan)達(da)商業年會，全(quan)國萬(wan)(wan)(wan)達(da)廣(guang)場(chang)累計(ji)服務消費者已超(chao)過140億(yi)人次(ci)，總計(ji)開設店(dian)鋪超(chao)過5萬(wan)(wan)(wan)家，合(he)作(zuo)品牌超(chao)過1.7萬(wan)(wan)(wan)個，品牌共同累計(ji)創造的(de)銷售(shou)額超(chao)過9000億(yi)元。

正是有(you)合作伙(huo)伴的(de)(de)大力(li)支持，才(cai)有(you)今天(tian)的(de)(de)萬(wan)達(da)速度和規模。到目前為止，我們的(de)(de)合作伙(huo)伴，在萬(wan)達(da)開店100以上(shang)的(de)(de)品(pin)牌超(chao)過60個(ge)、超(chao)過200的(de)(de)品(pin)牌有(you)近30個(ge)，超(chao)過300的(de)(de)也(ye)有(you)10多個(ge)。我中有(you)你，你中有(you)我。萬(wan)達(da)發(fa)展(zhan)的(de)(de)速度與規模也(ye)助(zhu)力(li)了品(pin)牌的(de)(de)發(fa)展(zhan)與成長。

三、未來

站在萬達30歲的時點上，回顧中國商業的飛躍式發展，從實體與電商的競爭，到O2O線上與線下一體化的融合；從“回歸商業本質”的反思，再到“新零售”概念的熱(re)議。 這其(qi)(qi)中，無論是(shi)經營理念的轉型，還(huan)是(shi)商(shang)業模式的變更，其(qi)(qi)背后都體現出整(zheng)個行(xing)業競爭(zheng)的加劇，以及(ji)各方尋找競爭(zheng)突破口的焦灼。

面對日益加劇的競爭，對未來的看法決(jue)定著我們的方(fang)向！

消(xiao)費從來都不存(cun)在升級(ji)或(huo)者降級(ji)，只是隨著消(xiao)費者的(de)成長和(he)宏觀經濟(ji)的(de)變化(hua)而(er)變化(hua)，關鍵是我(wo)們要能夠在海(hai)量數據中把握它的(de)趨勢(shi)，并對消(xiao)費者行為進(jin)行準確的(de)分析和(he)重(zhong)新認知。

首先是周邊客群的(de)(de)消費理念(nian)已經發生明(ming)顯的(de)(de)變化。飛(fei)漲的(de)(de)房價(jia)已經提(ti)前鎖定了消費群體的(de)(de)收入，更多的(de)(de)消費者(zhe)已經開始變得偏(pian)愛無logo、有設(she)計、好(hao)材質、低價(jia)格的(de)(de)產品，消費者(zhe)主動(dong)或(huo)被動(dong)地(di)回歸了理性(xing)。

隨之(zhi)(zhi)而來(lai)(lai)的(de)是信(xin)息傳遞的(de)方式(shi)和渠道發生了巨變，廣而告(gao)之(zhi)(zhi)的(de)時代已經過(guo)去，消費者(zhe)之(zhi)(zhi)間的(de)個性化越來(lai)(lai)越顯著，繼續用(yong)之(zhi)(zhi)前(qian)的(de)方式(shi)兜(dou)售之(zhi)(zhi)前(qian)的(de)商品將變得徒勞無(wu)功，將產品信(xin)息用(yong)恰當的(de)方式(shi)準確傳達給適合的(de)客群，誰做得更有效率，誰就贏得市場(chang)先機。

競(jing)爭(zheng)的(de)(de)主戰場已經開(kai)始從一二線(xian)城市向三(san)四線(xian)轉移(yi)，三(san)四線(xian)城市的(de)(de)絕對(dui)人口數量和消(xiao)費(fei)力的(de)(de)增長將(jiang)成為(wei)所有消(xiao)費(fei)品(pin)獲取增量的(de)(de)主要戰場，消(xiao)費(fei)者成長和商品(pin)下沉的(de)(de)需求都(dou)對(dui)購(gou)物(wu)中心的(de)(de)選址(zhi)和發展(zhan)提出了更高的(de)(de)要求。

消(xiao)費不再停留在產品(pin)(pin)本身，我認為未來商(shang)業(ye)應(ying)該必須有兩步(bu)要(yao)走：第一步(bu)是可以幫助用戶省時間，減少(shao)消(xiao)費過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)不必要(yao)環(huan)節(jie)，這需要(yao)科(ke)(ke)(ke)技的(de)(de)協助和(he)流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)再造(zao)。第二步(bu)是幫助用戶把節(jie)省下來的(de)(de)時間花(hua)費在有意義的(de)(de)事情(qing)上，讓消(xiao)費者(zhe)感受到消(xiao)費和(he)服務的(de)(de)價值。實體(ti)商(shang)業(ye)應(ying)當利(li)用自己的(de)(de)場(chang)景體(ti)驗(yan)優勢和(he)對消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)具象了(le)解(jie)，利(li)用新的(de)(de)技術改善消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)消(xiao)費體(ti)驗(yan)過程(cheng)(cheng)(cheng)，使顧客可以減少(shao)整個消(xiao)費過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)讓人感到不適或冗長的(de)(de)環(huan)節(jie)，將(jiang)科(ke)(ke)(ke)技手段用在產品(pin)(pin)的(de)(de)科(ke)(ke)(ke)技含量、成本節(jie)約(yue)和(he)消(xiao)費過程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)舒適性(xing)上。從經營零售向經營消(xiao)費過渡，更多地在產品(pin)(pin)、場(chang)景、服務中(zhong)疊加文化和(he)情(qing)感的(de)(de)內容。

并且(qie)，獨自作戰的(de)時代已經(jing)過去，無論線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)還是線(xian)(xian)(xian)下，都在積(ji)極尋找與自己最匹配(pei)的(de)優秀合作伙(huo)伴。不再有線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)下的(de)清(qing)晰界限，不再有生產(chan)者(zhe)和經(jing)營者(zhe)的(de)明顯區分(fen)，一(yi)(yi)(yi)方(fang)面需要細分(fen)市場，一(yi)(yi)(yi)方(fang)面需要充分(fen)融合各方(fang)面資(zi)源(yuan)，未來贏得(de)勝(sheng)利者(zhe)要獲得(de)最佳保障，一(yi)(yi)(yi)定要擁有整個產(chan)業鏈上(shang)(shang)下游最優質的(de)合作伙(huo)伴，并通過磨合達到(dao)配(pei)合順暢。

說到合(he)作伙伴(ban)，萬(wan)(wan)達之前在線上(shang)部分(fen)也(ye)做了很(hen)多獨自探(tan)索，后(hou)來發(fa)現(xian)這件(jian)事并不容易，需要一個更專業(ye)的(de)伙伴(ban)，2018年5月(yue)商(shang)管(guan)集團(tuan)和(he)騰(teng)(teng)訊合(he)資成(cheng)立(li)了丙晟(sheng)科技，萬(wan)(wan)達+騰(teng)(teng)訊！可以(yi)(yi)想(xiang)象的(de)是，依托萬(wan)(wan)達龐大的(de)線下平臺資源和(he)騰(teng)(teng)訊微信(xin)的(de)海量用戶，以(yi)(yi)及雙方數據信(xin)息能夠做到對任(ren)意局部市場消費(fei)(fei)者行為和(he)消費(fei)(fei)趨(qu)勢精準分(fen)析，利(li)用騰(teng)(teng)訊科技力量可以(yi)(yi)協助萬(wan)(wan)達平臺商(shang)戶改進(jin)產品和(he)服(fu)務(wu)，結合(he)萬(wan)(wan)達線下場景和(he)騰(teng)(teng)訊線上(shang)資源必定(ding)可以(yi)(yi)打造最有效的(de)消費(fei)(fei)群體推廣渠道。

未來(lai)，萬達商管集團將堅(jian)定實體為基礎(chu)的融合(he)商業(ye)發展之(zhi)路！

不管“新零售”可以走到哪一步，我們會堅持“心消費”，會誠心(xin)(xin)服務于所(suo)有合作伙伴和消費(fei)者，精(jing)心(xin)(xin)規劃共同(tong)打造消費(fei)平(ping)臺，提供(gong)商家用心(xin)(xin)經營的良好環境。讓消費(fei)者舒心(xin)(xin)、放心(xin)(xin)、開心(xin)(xin)！100店和你(ni)一(yi)起成長，200店有你(ni)風雨同(tong)舟，300店讓我們陪你(ni)發展壯大(da)。