今天你微笑了嗎
微笑是全世界通用的語言，是無聲動人的音樂。只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，像燈光那樣燦爛，微笑待客，還怕做不好服務，還擔心我們的顧客不滿意嗎？
我(wo)是合肥精品萬達百貨財務(wu)部的(de)(de)一名最普通的(de)(de)員工，但從事服(fu)務(wu)行(xing)業5年(nian)的(de)(de)我(wo)深知微笑在(zai)服(fu)務(wu)中(zhong)意(yi)味著什么，它代表的(de)(de)是一個企業的(de)(de)形象，也代表發(fa)自內心的(de)(de)服(fu)務(wu)意(yi)識，能贏得顧客的(de)(de)信任。
微笑不需要成本(ben)，卻價值(zhi)連(lian)城。它并不使給予者貧窮(qiong)，卻使接受者富有。它發生在一瞬間，卻可以(yi)在記(ji)憶中永存。
微笑(xiao)必須發自內心(xin)才會動人，只有誠于中才能笑(xiao)于外。
我(wo)(wo)們經常以微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)相見，因為微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)是(shi)愛的(de)(de)(de)(de)開端(duan)。我(wo)(wo)們要(yao)做(zuo)到(dao)愛我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，就要(yao)從微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)開始。要(yao)用我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)愛、我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)感動顧客(ke)。只(zhi)有膚(fu)淺的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)是(shi)不夠的(de)(de)(de)(de)，要(yao)把顧客(ke)當成(cheng)自己的(de)(de)(de)(de)朋友，笑(xiao)著為他(ta)們做(zuo)些(xie)什么(me)，想他(ta)們所想，急(ji)他(ta)們所急(ji)。在(zai)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)中去(qu)了解他(ta)們的(de)(de)(de)(de)需求，在(zai)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)中去(qu)感知他(ta)們的(de)(de)(de)(de)心，要(yao)讓他(ta)們感覺到(dao)你發自內心的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)。
要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑面對客人，讓他們分享你的快樂。服務人員在工作時也會有辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以”。有時(shi)我們(men)(men)也會遇到一(yi)些不(bu)順心的(de)(de)事(shi)，甚至受到委屈，這時(shi)就需要我們(men)(men)有一(yi)個積極樂(le)觀的(de)(de)心態，控制并調整好自(zi)己的(de)(de)情(qing)緒(xu)。
要讓(rang)你的(de)微笑更加完(wan)美，就要做最好(hao)的(de)自(zi)(zi)(zi)己，發掘自(zi)(zi)(zi)己的(de)目(mu)標和興趣(qu)，努力不(bu)懈地追(zhui)求進(jin)步，讓(rang)自(zi)(zi)(zi)己的(de)每一天(tian)都(dou)比(bi)(bi)昨(zuo)天(tian)更好(hao)。在(zai)我(wo)們(men)商場，員工都(dou)有自(zi)(zi)(zi)己的(de)興趣(qu)愛好(hao)和目(mu)標，比(bi)(bi)如唱歌、跳舞(wu)、球類運(yun)動等等，我(wo)們(men)正在(zai)按著自(zi)(zi)(zi)己的(de)目(mu)標，朝著自(zi)(zi)(zi)己的(de)理想一步步邁進(jin)，培養(yang)對工作和生活的(de)熱(re)愛。當(dang)你獲得(de)成功，找到自(zi)(zi)(zi)信(xin)和快樂(le)后，你的(de)微笑也就完(wan)美了。
微(wei)笑(xiao)(xiao)是全世界通(tong)用的(de)(de)語言，是無(wu)聲動(dong)人的(de)(de)音樂，是人類高(gao)尚的(de)(de)表情，它永遠是生活里明亮的(de)(de)陽光(guang)(guang)。為微(wei)笑(xiao)(xiao)而服(fu)務(wu)，為服(fu)務(wu)而微(wei)笑(xiao)(xiao)，永葆(bao)一顆(ke)年輕(qing)的(de)(de)心，永葆(bao)一份愉悅的(de)(de)心態。只要我(wo)(wo)們的(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)能像(xiang)呼吸那樣(yang)自然，像(xiang)燈光(guang)(guang)那樣(yang)燦(can)爛，見(jian)人就微(wei)笑(xiao)(xiao)以待，講話則微(wei)笑(xiao)(xiao)相伴，還怕做不(bu)好服(fu)務(wu)，還擔(dan)心我(wo)(wo)們的(de)(de)顧客不(bu)滿意嗎(ma)？
微笑，是一種無形(xing)的精神財(cai)富(fu)，你每(mei)天都堅持微笑了嗎？