今天你微笑了嗎

微笑是全世界通用的語言，是無聲動人的音樂。只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，像燈光那樣燦爛，微笑待客，還怕做不好服務，還擔心我們的顧客不滿意嗎？

我是合肥(fei)精(jing)品萬(wan)達(da)百貨財務(wu)(wu)部的(de)一名(ming)最普通的(de)員工，但(dan)從事服務(wu)(wu)行業5年(nian)的(de)我深知微笑在服務(wu)(wu)中(zhong)意味著什么，它代(dai)表的(de)是一個企業的(de)形象，也代(dai)表發自內心(xin)的(de)服務(wu)(wu)意識，能贏(ying)得顧客的(de)信任(ren)。

微(wei)笑不需要成本，卻(que)(que)(que)價值連城(cheng)。它(ta)并不使給(gei)予者(zhe)貧窮，卻(que)(que)(que)使接受(shou)者(zhe)富有。它(ta)發(fa)生在一瞬間，卻(que)(que)(que)可(ke)以在記憶(yi)中永(yong)存。

微笑必須(xu)發自內心(xin)才會動人，只有誠于中才能笑于外(wai)。

我們經常以微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)相見，因為(wei)微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)是愛(ai)的(de)開端。我們要(yao)做到(dao)愛(ai)我們的(de)客(ke)戶，就要(yao)從微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)開始(shi)。要(yao)用我們的(de)愛(ai)、我們的(de)微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)感(gan)動顧(gu)客(ke)。只有膚淺的(de)微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)是不(bu)夠(gou)的(de)，要(yao)把顧(gu)客(ke)當成(cheng)自己的(de)朋(peng)友，笑(xiao)(xiao)著為(wei)他(ta)們做些什么，想他(ta)們所想，急他(ta)們所急。在微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)中去了解他(ta)們的(de)需(xu)求，在微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)中去感(gan)知(zhi)他(ta)們的(de)心(xin)，要(yao)讓(rang)他(ta)們感(gan)覺到(dao)你發自內心(xin)的(de)微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)。

要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑面對客人，讓他們分享你的快樂。服務人員在工作時也會有辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以”。有(you)時我們(men)也會遇(yu)到(dao)(dao)一些不順心的(de)事(shi)，甚至受到(dao)(dao)委屈，這時就需要我們(men)有(you)一個積極樂觀(guan)的(de)心態，控制(zhi)并調整好(hao)自己的(de)情(qing)緒。

要(yao)讓(rang)你的(de)(de)(de)微笑更加完(wan)美，就要(yao)做最好(hao)的(de)(de)(de)自己(ji)，發(fa)掘自己(ji)的(de)(de)(de)目標和興趣，努力(li)不(bu)懈地追(zhui)求進步(bu)(bu)(bu)，讓(rang)自己(ji)的(de)(de)(de)每一天都比昨天更好(hao)。在我(wo)們商場，員工都有自己(ji)的(de)(de)(de)興趣愛(ai)好(hao)和目標，比如唱(chang)歌、跳舞、球(qiu)類運動等等，我(wo)們正在按著自己(ji)的(de)(de)(de)目標，朝著自己(ji)的(de)(de)(de)理(li)想一步(bu)(bu)(bu)步(bu)(bu)(bu)邁進，培養對工作和生活(huo)的(de)(de)(de)熱愛(ai)。當你獲得(de)成功，找到自信(xin)和快樂后，你的(de)(de)(de)微笑也(ye)就完(wan)美了。

微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)是全世界(jie)通用的(de)語言，是無聲動人的(de)音樂，是人類高尚(shang)的(de)表情，它永遠是生活里明亮的(de)陽光。為微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)而服務(wu)，為服務(wu)而微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)，永葆一顆年輕的(de)心(xin)，永葆一份愉悅的(de)心(xin)態(tai)。只(zhi)要我(wo)們的(de)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)能像(xiang)呼吸(xi)那(nei)樣(yang)自(zi)然，像(xiang)燈光那(nei)樣(yang)燦(can)爛，見人就(jiu)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)以待，講話則微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)相伴，還(huan)怕做不(bu)好(hao)服務(wu)，還(huan)擔(dan)心(xin)我(wo)們的(de)顧客不(bu)滿意嗎？

微(wei)笑(xiao)，是一種無形的精(jing)神財富，你每天都堅持微(wei)笑(xiao)了嗎？