明亮的(de)地(di)板，能(neng)給顧客增(zeng)加(jia)舒適度；而污染(ran)、破(po)損(sun)的(de)地(di)板，自然讓人望而生厭。無錫濱湖萬達廣場通過規范商戶行(xing)為(wei)、劃分貨運專(zhuan)用線(xian)路的(de)做法，讓萬達廣場石材平均亮度在82°以上。

貨運、油污影響石材亮度

濱湖萬達廣場石材養(yang)護是日(ri)常環境管理重點之一，目前階(jie)段調整商戶多，我們對(dui)石材養(yang)護管理中(zhong)存在的一些(xie)問題進行(xing)了匯(hui)總：

1.自2010年(nian)9月17日開業至今，破損石材至今未更換(huan)。

2.因石材(cai)鋪(pu)裝及沉降造成的地面石材(cai)黑(hei)縫、爆邊、脫膠面積廣(guang)。

3.濱(bin)湖萬達(da)廣場無餐飲后廚(chu)通(tong)道。商戶上、下(xia)貨物及裝修商戶運送材料(liao)時(shi)，需通(tong)過步行街(jie)，造成石材地面重復(fu)劃痕(hen)。

4.餐(can)飲商(shang)戶20家，油(you)污重，影響光澤度及重度污染。

5.節假日客流及中(zhong)庭活動(dong)多(duo)，顧客劇增，影響石材亮(liang)度(du)下降。

針(zhen)對上述問題，我們(men)采取了如下措(cuo)施：

1.對(dui)石(shi)材(cai)(cai)破損(sun)較為嚴重的區域(yu)進(jin)(jin)行(xing)局(ju)部(bu)(bu)更換(huan)。由物業部(bu)(bu)環境主(zhu)管牽頭(tou)，工(gong)程(cheng)維修主(zhu)管及石(shi)材(cai)(cai)養(yang)護(hu)負責人(ren)現場(chang)協助核查統計破損(sun)石(shi)材(cai)(cai)數量（主(zhu)要為大(da)門主(zhu)入口區域(yu)）。工(gong)程(cheng)立項采購石(shi)材(cai)(cai)進(jin)(jin)行(xing)局(ju)部(bu)(bu)更換(huan)，石(shi)材(cai)(cai)換(huan)磚后整體的平(ping)整度(du)和視覺效果較以往有(you)了較大(da)提高(gao)。

2.根據(ju)(ju)石(shi)(shi)材養護(hu)的(de)光澤度及時與石(shi)(shi)材養護(hu)公司調整(zheng)養護(hu)方案。考慮到石(shi)(shi)材磨(mo)損(sun)(sun)較重，為更(geng)好(hao)地(di)提高石(shi)(shi)材亮度，根據(ju)(ju)合同條款(kuan)的(de)內容，要求養護(hu)單(dan)位制定計劃對磨(mo)損(sun)(sun)較重的(de)區域進行(xing)石(shi)(shi)材翻新。2014年，物(wu)業部對貨運通(tong)道、大門主門、電(dian)梯(ti)等候區、餐(can)飲樓層進行(xing)了(le)淺翻，翻新后，石(shi)(shi)材亮度較以(yi)往上升了(le)5°左右。

3.經(jing)過與現(xian)場石材顏色對比，多次調色、試驗對黑(hei)縫、爆邊、脫膠(jiao)制定計劃修補(bu)，及時打磨、拋光極大地提(ti)高了(le)整體(ti)石材效(xiao)果(guo)。

裝修、貨運劃定專用線路

針對(dui)商戶上(shang)下貨物、清(qing)運(yun)垃圾，造成石材地面(mian)重復劃痕的(de)問題(ti)，我們制定(ding)了(le)一(yi)整(zheng)套(tao)完(wan)整(zheng)的(de)規(gui)定(ding)。

首(shou)先(xian)，我(wo)們劃分貨運專用路線(xian)，制(zhi)定(ding)計劃每天對貨運路線(xian)進行養護(hu)，每周一次(ci)商戶員工培訓垃圾清運使用標(biao)準設備及清運管理規定(ding)。

對于生活、餐廚(chu)垃圾由(you)各商(shang)戶自行清運至指(zhi)定垃圾房，由(you)商(shang)管公司統一清運。

清運(yun)方式：生活垃(la)(la)(la)圾(ji)和餐飲(yin)垃(la)(la)(la)圾(ji)必(bi)(bi)須(xu)袋裝(zhuang)化(hua)并(bing)用垃(la)(la)(la)圾(ji)桶(tong)(tong)(tong)清運(yun)。商(shang)戶必(bi)(bi)須(xu)使用符(fu)合要求(qiu)的(de)(de)垃(la)(la)(la)圾(ji)桶(tong)(tong)(tong)盛放垃(la)(la)(la)圾(ji)和加厚(hou)型的(de)(de)垃(la)(la)(la)圾(ji)袋，桶(tong)(tong)(tong)由各商(shang)戶自行配置，款式統一，藍輪式型號為240L、120L的(de)(de)垃(la)(la)(la)圾(ji)桶(tong)(tong)(tong)；必(bi)(bi)須(xu)保持(chi)垃(la)(la)(la)圾(ji)桶(tong)(tong)(tong)內的(de)(de)垃(la)(la)(la)圾(ji)不超過容(rong)積(ji)量(liang)的(de)(de)四分(fen)之三(san)，避免(mian)清運(yun)過程中外泄造成二次(ci)污(wu)染。垃(la)(la)(la)圾(ji)必(bi)(bi)須(xu)干濕分(fen)類過后、袋裝(zhuang)化(hua)分(fen)層打包(bao)。

商戶不(bu)得隨(sui)意改變(bian)清運路(lu)線(xian)，平(ping)板車橡(xiang)膠(jiao)輪(lun)子，款式統(tong)一(yi)，必須使用專(zhuan)用密封型中轉箱，運送(song)過(guo)程中不(bu)得外漏(lou)，避免造成(cheng)二次污染；泔水垃圾(ji)由專(zhuan)門人(ren)員負責(ze)統(tong)一(yi)收集，商戶不(bu)得擅自自行處理。

為(wei)了(le)減少(shao)石材(cai)地面環境的重度污染，各餐飲(yin)商戶進出門口必須(xu)設置防油棉質地墊，每周(zhou)至少(shao)清洗或更換一次(ci)。

針對裝(zhuang)修商(shang)戶的石材(cai)影響問題，我們采用(yong)了如下(xia)流程進(jin)行管控(kong)與(yu)培訓(xun)：1.指(zhi)定專用(yong)貨運通道、施(shi)工(gong)人員進(jin)場(chang)走專用(yong)通道；2.圍擋(dang)控(kong)制在20厘米(mi)內，地面必須做(zuo)好成品(pin)保(bao)護；3.裝(zhuang)修結(jie)束兩天(tian)內商(shang)戶門前區域完成淺度翻新(xin)。

通過我們的一系列做法，依據現場活動安排及(ji)客(ke)流情況及(ji)時調整(zheng)養(yang)護(hu)計劃，保證石材平(ping)均亮度在82°以上。