明亮(liang)的(de)地(di)板，能(neng)給顧(gu)客(ke)增加舒(shu)適度；而(er)污染(ran)、破損的(de)地(di)板，自然(ran)讓人望而(er)生厭(yan)。無錫濱(bin)湖萬達廣場通過規范商(shang)戶行為、劃(hua)分(fen)貨(huo)運專用線路的(de)做法(fa)，讓萬達廣場石材平均亮(liang)度在82°以上(shang)。

貨運、油污影響石材亮度

濱湖(hu)萬達廣場(chang)石(shi)材養護是日常環境管理重點之一(yi)，目前階段調整商戶多(duo)，我(wo)們對石(shi)材養護管理中存在的一(yi)些問題(ti)進行了匯總：

1.自(zi)2010年9月(yue)17日開業至今，破(po)損石材(cai)至今未(wei)更換。

2.因石(shi)材鋪裝及沉(chen)降(jiang)造成的地面石(shi)材黑縫、爆(bao)邊(bian)、脫膠面積廣(guang)。

3.濱湖萬(wan)達(da)廣(guang)場無餐飲(yin)后廚通道。商(shang)戶(hu)(hu)上、下貨物及裝修(xiu)商(shang)戶(hu)(hu)運送材料時(shi)，需通過步行街，造成石材地(di)面重(zhong)復(fu)劃痕。

4.餐飲商戶20家，油污重(zhong)，影(ying)響光澤度及重(zhong)度污染(ran)。

5.節假日客流及中庭活(huo)動多，顧客劇增(zeng)，影響石材亮度下降。

針對上述問題，我們采取了如下(xia)措施：

1.對石材(cai)(cai)破(po)損較為嚴重的(de)區域進行局部更換。由物業部環境(jing)主(zhu)(zhu)管牽頭，工程(cheng)(cheng)維修主(zhu)(zhu)管及石材(cai)(cai)養護負責人現場協助核查統計破(po)損石材(cai)(cai)數量(liang)（主(zhu)(zhu)要(yao)為大門主(zhu)(zhu)入口區域）。工程(cheng)(cheng)立(li)項(xiang)采(cai)購(gou)石材(cai)(cai)進行局部更換，石材(cai)(cai)換磚(zhuan)后整(zheng)體的(de)平整(zheng)度(du)和視覺效果較以往有了較大提高。

2.根據(ju)石(shi)材(cai)(cai)(cai)(cai)養護(hu)(hu)(hu)的(de)光澤度及時與石(shi)材(cai)(cai)(cai)(cai)養護(hu)(hu)(hu)公(gong)司(si)調整養護(hu)(hu)(hu)方案。考慮到石(shi)材(cai)(cai)(cai)(cai)磨(mo)損(sun)較(jiao)重，為更好地提高(gao)石(shi)材(cai)(cai)(cai)(cai)亮(liang)度，根據(ju)合同條款的(de)內容，要求養護(hu)(hu)(hu)單位制(zhi)定(ding)計劃對(dui)磨(mo)損(sun)較(jiao)重的(de)區域進行石(shi)材(cai)(cai)(cai)(cai)翻新。2014年(nian)，物業部對(dui)貨運通道(dao)、大門(men)主門(men)、電梯等候區、餐飲樓層進行了(le)淺翻，翻新后，石(shi)材(cai)(cai)(cai)(cai)亮(liang)度較(jiao)以往(wang)上升了(le)5°左右。

3.經過與現場石材(cai)(cai)顏色對(dui)比，多次(ci)調色、試驗(yan)對(dui)黑(hei)縫、爆邊、脫(tuo)膠制(zhi)定計劃修補(bu)，及時打磨、拋光極大地提(ti)高了整體(ti)石材(cai)(cai)效果。

裝修、貨運劃定專用線路

針對商戶(hu)上下(xia)貨物、清(qing)運垃(la)圾，造成石材地面重復劃痕的問(wen)題(ti)，我(wo)們制定了一整套(tao)完(wan)整的規(gui)定。

首先，我們劃分貨運專用路線，制定(ding)計劃每天對(dui)貨運路線進(jin)行養護，每周一次(ci)商戶員工培訓垃(la)圾(ji)清運使用標準(zhun)設備(bei)及清運管理(li)規定(ding)。

對于生活、餐廚垃圾(ji)由各(ge)商(shang)戶自行(xing)清運至指定垃圾(ji)房，由商(shang)管(guan)公司統一(yi)清運。

清(qing)運方(fang)式：生活垃圾(ji)(ji)(ji)和餐(can)飲垃圾(ji)(ji)(ji)必須(xu)袋裝化并用(yong)垃圾(ji)(ji)(ji)桶清(qing)運。商戶必須(xu)使用(yong)符合要求的(de)(de)(de)垃圾(ji)(ji)(ji)桶盛放垃圾(ji)(ji)(ji)和加厚型(xing)的(de)(de)(de)垃圾(ji)(ji)(ji)袋，桶由各商戶自行配置，款(kuan)式統一，藍輪式型(xing)號為240L、120L的(de)(de)(de)垃圾(ji)(ji)(ji)桶；必須(xu)保持垃圾(ji)(ji)(ji)桶內的(de)(de)(de)垃圾(ji)(ji)(ji)不超(chao)過(guo)容(rong)積量的(de)(de)(de)四分之三，避(bi)免清(qing)運過(guo)程中外(wai)泄造成二次污染(ran)。垃圾(ji)(ji)(ji)必須(xu)干濕分類過(guo)后、袋裝化分層(ceng)打包。

商(shang)戶不(bu)(bu)得隨意改變清運路線，平板車橡(xiang)膠(jiao)輪子，款式統一，必須使用(yong)專用(yong)密(mi)封型中(zhong)轉箱，運送過程(cheng)中(zhong)不(bu)(bu)得外漏(lou)，避免造成二次污染；泔水垃圾由專門人員(yuan)負(fu)責統一收(shou)集，商(shang)戶不(bu)(bu)得擅自(zi)自(zi)行(xing)處理。

為了減少石材地面環境的重(zhong)度污染，各餐飲(yin)商戶進出門(men)口必須設置(zhi)防油棉質地墊(dian)，每周至少清洗或更換一次。

針(zhen)對裝修(xiu)商(shang)戶的石(shi)材影響(xiang)問題，我們采用(yong)了如下流程進(jin)行管控與培(pei)訓：1.指(zhi)定(ding)專(zhuan)(zhuan)用(yong)貨運通道、施工(gong)人(ren)員(yuan)進(jin)場(chang)走專(zhuan)(zhuan)用(yong)通道；2.圍擋控制在20厘米內(nei)，地面必須做好成品(pin)保護；3.裝修(xiu)結(jie)束兩天內(nei)商(shang)戶門前區域完成淺度翻新。

通過我們的一系列做法，依據現(xian)場活動安(an)排及客流情況及時調整(zheng)養護計劃，保證石材平均亮(liang)度在82°以上。