經理(li)(li)人員的(de)職能重在維持一個龐大而(er)復雜的(de)協作努力的(de)體系(xi)，他并不是(shi)在管理(li)(li)一群人，而(er)是(shi)在協調(diao)、指揮(hui)組(zu)織的(de)一系(xi)列活動。

巴納德是(shi)首屈(qu)一指的(de)大師級人(ren)物(wu)，他(ta)對現代管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)的(de)貢(gong)獻，猶如法約(yue)爾和泰勒對古(gu)典管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)的(de)貢(gong)獻。巴納德的(de)著作(zuo)《經理(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)職(zhi)能》奠定了組織(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論的(de)基礎，為其帶來了巨大的(de)聲譽(yu)，也受到了諸多學(xue)者的(de)高度評價。

我一直不斷研讀(du)《經(jing)理人員(yuan)的職能》這本書，但直到(dao)我自己成為(wei)經(jing)理人之(zhi)后，才真正理解了巴納德，也真正認識到(dao)巴納德的意義在于(yu)其在書中傳遞(di)給我們的管理思(si)想。

巴納德告(gao)訴我們，經理(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)職能重在(zai)維持(chi)一(yi)(yi)個龐(pang)大(da)而復雜(za)的(de)(de)(de)協作(zuo)努力的(de)(de)(de)體(ti)系(xi)，他并不(bu)(bu)是在(zai)管理(li)一(yi)(yi)群人(ren)，而是在(zai)協調、指揮組(zu)織的(de)(de)(de)一(yi)(yi)系(xi)列活動(dong)。一(yi)(yi)個公司的(de)(de)(de)總(zong)經理(li)親(qin)自(zi)去推銷商品、一(yi)(yi)個大(da)學校長(chang)直接給學生上課等類似的(de)(de)(de)工作(zuo)，是不(bu)(bu)屬于(yu)組(zu)織的(de)(de)(de)管理(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)，這只是在(zai)履行一(yi)(yi)個普(pu)通(tong)組(zu)織成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)職能。

實(shi)際上，經(jing)理人(ren)員的工作是管理工作和非(fei)管理工作的混合(he)體(ti)，他不是獨立(li)的個體(ti)，其(qi)活(huo)動是非(fei)個人(ren)性(xing)質的。所以，巴納德認為經(jing)理人(ren)員的職能是：一、提供溝(gou)通體(ti)系(xi)；二、發揮促進作用以便獲得必(bi)要(yao)的努(nu)力；三(san)、提出(chu)和界定目的。

提供溝通體系

經(jing)理人員(yuan)位居(ju)信(xin)息(xi)交流(liu)中心(xin)這個(ge)關鍵職位，為了維(wei)持(chi)信(xin)息(xi)交流(liu)體(ti)系(xi)，經(jing)理人員(yuan)需要(yao)(yao)完成兩個(ge)重要(yao)(yao)任務，一(yi)是(shi)組織構造(zao)，二是(shi)人員(yuan)配備。

第一，組織(zhi)構造，實際上就(jiu)是組織(zhi)職位(wei)的確定。

每一個職位都有(you)相應的(de)職責(ze)，通常會通過(guo)組(zu)織(zhi)圖、職務說明書、分(fen)工規(gui)定等(deng)形(xing)式明確表述。巴納(na)德在單獨研(yan)究組(zu)織(zhi)構(gou)造(zao)時，始終假設這些因(yin)素都是戰略因(yin)素，其(qi)他(ta)因(yin)素都是不變的(de)，不過(guo)組(zu)織(zhi)的(de)目的(de)除外，它可(ke)能會改(gai)變組(zu)織(zhi)的(de)構(gou)造(zao)且影響著所(suo)有(you)其(qi)他(ta)因(yin)素。

第二，人員(yuan)(yuan)配備(bei)，包括經理人員(yuan)(yuan)的選擇以及(ji)一(yi)般管理人員(yuan)(yuan)的配備(bei)。

首(shou)先，經理人(ren)員(yuan)的選擇。對經理人(ren)員(yuan)的素質和能力(li)的要求及(ji)措施(shi)主要體現(xian)在以下三(san)點：

1.組織人格——組織對經理人員要求的唯一最重要貢獻也是最普遍的資質，就是忠誠，這種組織人格，也就是人們通常所說的“責任心”。

2.提供有效的(de)誘因——像對待組(zu)織中(zhong)的(de)其他成(cheng)員一樣(yang)，為經(jing)理人員提供適當而(er)有效的(de)誘因。

3.個(ge)人(ren)(ren)能(neng)力(li)(li)——在經(jing)理人(ren)(ren)員的(de)組(zu)織人(ren)(ren)格(ge)(ge)得(de)以肯定后，接下來(lai)就(jiu)是其個(ge)人(ren)(ren)能(neng)力(li)(li)必(bi)須合(he)格(ge)(ge)。巴納德(de)將組(zu)織所需的(de)經(jing)理人(ren)(ren)員的(de)能(neng)力(li)(li)分(fen)為兩類：較一般的(de)能(neng)力(li)(li)和專門能(neng)力(li)(li)。前(qian)者指一般的(de)機敏性、廣泛的(de)興趣、適應性、調(diao)節能(neng)力(li)(li)、平靜(jing)、勇氣等(deng)；后者指特殊的(de)素質和獲得(de)的(de)技能(neng)等(deng)能(neng)力(li)(li)。

其次(ci)，一般人員的(de)配備。包括人員的(de)選拔、晉升、解雇(gu)等工(gong)作，這(zhe)些同配備經理人員一樣，也是(shi)維持組(zu)織信息交流體系的(de)本質要素，沒有這(zhe)些，組(zu)織就不(bu)復存在。人員的(de)選拔，特(te)別是(shi)人員的(de)提升、降級、解雇(gu)等，常(chang)常(chang)決(jue)定于監督或(huo)控制的(de)職能。

發揮促進作用

發揮促(cu)進(jin)作(zuo)用以便促(cu)成組織中每個(ge)(ge)成員(yuan)的個(ge)(ge)人努力，是(shi)經理人需(xu)要(yao)付出極大努力的職責(ze)。這主(zhu)要(yao)體現在以下兩(liang)個(ge)(ge)方面：一(yi)是(shi)促(cu)使(shi)(shi)成員(yuan)與組織建立協作(zuo)關系：二是(shi)促(cu)使(shi)(shi)成員(yuan)加倍貢獻力量(liang)。

經理(li)人員如(ru)果想(xiang)發(fa)揮這個(ge)職能(neng)，就要做到兩點：

第(di)一，引發成員對于組織(zhi)(zhi)(zhi)的興趣(qu)，使他們加入組織(zhi)(zhi)(zhi)；第(di)二，想方設法地采(cai)取各種措(cuo)施和手(shou)段提供條件和幫(bang)助，使成員能夠(gou)同組織(zhi)(zhi)(zhi)建立協作關系，力圖使成員為組織(zhi)(zhi)(zhi)加倍貢獻力量。

提出和界定目的

目的的制定和(he)分(fen)解是組織決策過程(cheng)中的一項重(zhong)要(yao)(yao)工作，同(tong)時更是經(jing)理人員理所應(ying)當要(yao)(yao)承擔的重(zhong)要(yao)(yao)責(ze)任。

經理(li)人(ren)員(yuan)不僅要制(zhi)(zhi)定目(mu)的(de)，還要設法讓(rang)組(zu)織的(de)所有成(cheng)員(yuan)都接受這(zhe)個目(mu)的(de)。經理(li)人(ren)員(yuan)在(zai)制(zhi)(zhi)定目(mu)的(de)的(de)時候，一方(fang)面自己(ji)要承擔(dan)責(ze)任，另一方(fang)面要將部分工作(zuo)授權給其他管理(li)人(ren)員(yuan)來(lai)完成(cheng)。這(zhe)樣不僅可(ke)以減輕經理(li)人(ren)員(yuan)的(de)工作(zuo)負擔(dan)，更(geng)重要的(de)是會使組(zu)織的(de)其他管理(li)層以及一線(xian)工作(zuo)人(ren)員(yuan)能(neng)對組(zu)織目(mu)的(de)有更(geng)清楚(chu)的(de)了解(jie)和認識。

制(zhi)定(ding)目(mu)的畢竟只是一種(zhong)手段，制(zhi)定(ding)目(mu)的的目(mu)的就是為(wei)了(le)讓其能夠實(shi)現，最終促使組織發展(zhan)。