7月10日至12日，四(si)川境內多地遭受百年一(yi)遇的風災洪(hong)災。金(jin)(jin)堂(tang)受災情況尤(you)為嚴重。連續暴雨導致金(jin)(jin)堂(tang)水(shui)位(wei)不斷上漲，部分橋墩被沖毀，整個縣城幾(ji)乎成為一(yi)片汪洋。金(jin)(jin)堂(tang)萬達(da)廣場作為四(si)面環(huan)水(shui)的島上項目(mu)，抗洪(hong)救災形勢格外嚴峻。

“水就差15厘米沒過沙袋，還好守住了。”成都金堂萬達廣場總經理黃小玲回憶，“算上自己的員工，萬達商管一共保障了198人的安全。”

轉移滯留顧客

供電供水供烤鴨

地處成都東北部的金堂縣(xian)，地勢(shi)低洼，平均海拔低于周邊區縣(xian)50米。7月10日(ri)開始，成都多(duo)地遭受(shou)暴雨強襲，官方統(tong)計降雨量(liang)最多(duo)達到330毫米。7月11日(ri)早上(shang)9點半，金堂縣(xian)防汛(xun)辦官方發布通告：沱江三皇廟(miao)流(liu)量(liang)已達5600立(li)方米/秒且仍呈上(shang)漲趨勢(shi)，決(jue)定將7時32分發布的橙(cheng)色汛(xun)情預(yu)警升(sheng)級為紅(hong)色預(yu)警。

“政府發布防洪警報后，我們就啟動了防汛應急預案。”依靠(kao)平時科學防(fang)汛演(yan)練，在總經(jing)理(li)黃小玲(ling)和工程副總黃智的指揮下，金堂萬達(da)各(ge)部(bu)門迅速(su)成立(li)了抗洪搶險自救小組，營(ying)運部(bu)負責(ze)保護商(shang)戶財產安(an)全和安(an)撫受(shou)困市民情緒(xu)；工程物業員工則裝起(qi)了沙(sha)袋，堵住排(pai)水口，防(fang)止河水倒灌和設備受(shou)損。

門外，四周河水已經漫過橋梁，朝萬達停車場出入口逼近，守住防線成了當務之急。“先放擋風板，再搭三色布！”在現場工程物業副總黃智的指揮下，清一色的男員工搬著幾十斤重的沙袋，來回往返進行堆放，不到一個小時，就打造了一條“鋼筋混凝土防線”，力阻河水漫過。

商場內部，大批顧客被迫滯留，其中有18名小孩。“很多顧客都想離開，但是外面水已經齊腰了，沒法出去。”回想當時的場景，黃小玲心有余悸，“為了保障顧客的絕對安全，商管員工除了安撫顧客的情緒，還要組織他們轉移，誰也不知道洪水會不會沖進一樓。”

“我們把4樓作為安置地點，提供大量食物和水。”營(ying)運部經理謝銘(ming)的任務是轉(zhuan)移滯留在3號門附近的顧(gu)客。由于拉(la)閘斷電，電梯(ti)無(wu)法(fa)使用，謝銘(ming)和客服(fu)助理唐宇一道(dao)，引導顧(gu)客通過(guo)安(an)全通道(dao)步行上至4樓。

遇到情緒激動、不配合的顧客，為了保障安全，謝銘往往只能采取“強制措施”。“一些顧客稱自己會游泳，堅持要涉水離開。”謝銘一個都沒有答應，用身體堵在門口，“我游泳也很好，但是外面太危險了，我不能放你走。”為了不落下任何一個顧客，謝銘帶著同事四處巡場，“一些市民在門外躲雨，被我們發現后，也帶他們前往4樓休息。”

與此同時，招商營運副總李磊也在引導著商戶搬遷和顧客轉移。“萬達商場一樓主要是珠寶和服裝零售業，其中服裝大量被堆放在了庫房。”在謝銘的帶領下，營運部的員工把低處貨架上的商品全部往高處堆放，防止涉水，同時把一樓庫房里的服裝搬到了3樓臨時設置的儲存點，謝銘說，“為了保護商戶財產，我們都是直接沖進去。”

很快，顧客加上商戶營業員一共170多號人被轉移到4樓食堂休息。一時間，食堂變得熱鬧無比，為了讓顧客休息好，物業啟動了應急照明，將最后一點電力留給了食堂。另一邊，行政人力的員工則在現場分發水和面包，“當天餐廳主管專門去一個做烤鴨的商戶那里買了幾十只烤鴨。”謝銘說，為了照顧更多人(ren)的口味，特意囑咐廚(chu)房(fang)將烤(kao)鴨做成咸辣味道。

沙袋守護孤島

隔離帶保障安全

 7月11日下午，外面風力已達到8至9級。從遠處看，萬達廣場成為了名副其實的孤島，洪水從四面八方涌進露天停車場，早先用沙袋構筑的防線，扮演了“鐵閘”的角色，頑(wan)強地守(shou)護著商場內所有人的安全。黃小(xiao)玲和(he)同(tong)事披著雨衣，腳蹬雨鞋，站在線內，守(shou)著仍在上漲的水位，萬達(da)廣場無一(yi)處(chu)漫(man)水和(he)倒(dao)灌(guan)。

天色漸黑，雨水絲毫沒有減退的趨勢，黃小玲手里的幾個微信群，不停地播報著汛情：“河水還在持續上漲”“全縣實施交通管制，車輛不準進入”。地下停車場入口處，抗洪搶險小組實行雙人雙崗，24小時不間斷監控水位。按照黃小玲的說法，晚上9點是最危險的時段，她伸開兩指比劃道：“垂直距離算的話，洪水離沙袋最頂處就差15厘米。”

此時，4樓休息室耗盡了最后一度電，在這之前，行政人力的員工已經為滯留的顧客，搭建了臨時的“沙發床”，一片漆黑里，商管員工組織170多名顧客場唱起了歌。也許是待的時間太久了，部分顧客表示準備回家，為了防止顧客出現意外，工作人員一邊安撫他們的情緒，另一邊安管人員踏入水中，在危險的地方設置隔離帶，“避免顧客出去不小心踩到空井。”

災后馬不停蹄

恢復營業第一家

到了晚上12點，雨量減小，洪水開始慢慢減退，滯留的顧客大多進入了睡夢中。恢復正常生產生活擺在了金堂商管全員面前。“超市先營業！”考慮到周邊居(ju)民對食品的緊(jin)急需(xu)(xu)求(qiu)，金(jin)堂萬達商(shang)管決定(ding)在門口(kou)設(she)置一個臨時超市供應點，保障當地民眾基(ji)本生活需(xu)(xu)求(qiu)。

7月12日早上7點，金堂縣仍處于全城停電、戒嚴的狀態，而萬達廣場門口已經聚集大批市民，其中大部分來自旁邊小區。“那個小區一樓以下全部被淹，對食物的需求肯定會很大。”黃小(xiao)玲解釋。門口的(de)貨架上(shang)，集(ji)中擺放(fang)了(le)(le)自熱米飯、水(shui)以及牛(niu)奶等食品(pin)，迎著(zhu)淅瀝小(xiao)雨，顧(gu)客有秩(zhi)序地進行著(zhu)選(xuan)購，萬達超市(shi)(shi)成了(le)(le)災害過后金堂全縣第一家營業的(de)大型超市(shi)(shi)。

暴雨后，萬達廣場上空(kong)迎(ying)來一(yi)輪暴曬(shai)炎烤，大(da)半(ban)個(ge)露天停車場帶著(zhu)淤泥，重(zhong)(zhong)新出現在人(ren)們視(shi)野中(zhong)。商管的(de)(de)(de)男(nan)員工再次充當了先鋒，冒(mao)著(zhu)高(gao)溫踏(ta)著(zhu)赤腳清掃(sao)著(zhu)淤泥。另(ling)一(yi)邊(bian)，營運(yun)部的(de)(de)(de)員工幫助商戶(hu)將幾十(shi)公斤重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)服裝，從(cong)3樓(lou)庫房搬回(hui)一(yi)樓(lou)。

7月(yue)12日，通過(guo)努力(li)，金(jin)堂萬達率先恢復供電(dian)；7月(yue)13日，萬達吉選超市(shi)開門營業，保證(zheng)新鮮(xian)蔬菜、水果(guo)等正常供應(ying)；7月(yue)14日，在全(quan)縣大部分地區仍受災的情況(kuang)下，金(jin)堂商管公司組織商戶發放愛心物(wu)資，提供便民免費服務。

在(zai)這場金堂(tang)暴(bao)雨中(zhong)，金堂(tang)萬達是唯一一家未被(bei)洪(hong)(hong)(hong)水(shui)浸淹(yan)的(de)(de)(de)商業中(zhong)心。事(shi)后(hou)，黃小(xiao)玲和同事(shi)分析(xi)總結了這次(ci)救災成功(gong)的(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)關鍵點。首先，從技術上來說，先堵住河道的(de)(de)(de)主排水(shui)口，以防河水(shui)倒灌(guan)，然后(hou)在(zai)地下(xia)室設置防洪(hong)(hong)(hong)分區擋水(shui)墻等，這些(xie)科學有效的(de)(de)(de)措施為抗洪(hong)(hong)(hong)取得(de)勝(sheng)利奠定了關鍵性的(de)(de)(de)基礎(chu)。其(qi)次(ci)，金堂(tang)萬達這次(ci)成功(gong)抵御洪(hong)(hong)(hong)水(shui)襲擊，和平(ping)時嚴格的(de)(de)(de)防汛(xun)演練和高(gao)標準的(de)(de)(de)防汛(xun)物(wu)資配置，也有著密不可分的(de)(de)(de)聯系(xi)。

金堂(tang)萬(wan)(wan)達(da)是(shi)(shi)一(yi)個四面環(huan)水的(de)(de)商業中心，加上低洼(wa)地帶，歷(li)史上曾(ceng)多次遭受洪(hong)災。正因如此，前置部署、防患未然始(shi)終(zhong)貫穿著日常工作，牢(lao)牢(lao)刻在(zai)了每個金堂(tang)萬(wan)(wan)達(da)商管員工的(de)(de)腦(nao)海(hai)里。最后也是(shi)(shi)非常關鍵(jian)的(de)(de)一(yi)點，金堂(tang)萬(wan)(wan)達(da)全體人面對困難(nan)時，表現(xian)出高度的(de)(de)責任感和眾志成城的(de)(de)決心。