7月10日至12日，四(si)川(chuan)境(jing)內(nei)多(duo)地遭(zao)受百年一(yi)遇的風災(zai)洪災(zai)。金堂受災(zai)情況尤為嚴(yan)重(zhong)。連(lian)續暴(bao)雨導致(zhi)金堂水位(wei)不(bu)斷上漲，部分橋墩(dun)被沖毀，整個縣城幾(ji)乎成為一(yi)片(pian)汪洋。金堂萬達(da)廣場(chang)作為四(si)面環水的島(dao)上項目，抗洪救災(zai)形勢格(ge)外(wai)嚴(yan)峻。

“水就差15厘米沒過沙袋，還好守住了。”成都金堂萬達廣場總經理黃小玲回憶，“算上自己的員工，萬達商管一共保障了198人的安全。”

轉移滯留顧客

供電供水供烤鴨

地處成都(dou)東北(bei)部的(de)金堂(tang)縣，地勢(shi)低洼，平均(jun)海拔低于周邊(bian)區縣50米。7月10日開(kai)始，成都(dou)多(duo)地遭(zao)受暴雨強襲，官方統計降(jiang)雨量最多(duo)達到330毫米。7月11日早上9點半，金堂(tang)縣防汛(xun)辦(ban)官方發布(bu)通告：沱江(jiang)三皇廟(miao)流量已達5600立(li)方米/秒且仍(reng)呈上漲趨勢(shi)，決定將(jiang)7時(shi)32分發布(bu)的(de)橙(cheng)色汛(xun)情(qing)預警升級為紅色預警。

“政府發布防洪警報后，我們就啟動了防汛應急預案。”依靠平(ping)時(shi)科學防(fang)汛(xun)演練，在總經理黃小(xiao)玲和工程(cheng)副(fu)總黃智(zhi)的指揮下，金堂(tang)萬(wan)達各部門(men)迅(xun)速成立了抗洪搶(qiang)險(xian)自(zi)救(jiu)小(xiao)組，營運部負責保(bao)護商戶(hu)財產安全和安撫受困市民情緒；工程(cheng)物業員工則裝起了沙袋，堵住(zhu)排(pai)水口，防(fang)止河水倒灌和設備(bei)受損。

門外，四周河水已經漫過橋梁，朝萬達停車場出入口逼近，守住防線成了當務之急。“先放擋風板，再搭三色布！”在現場工程物業副總黃智的指揮下，清一色的男員工搬著幾十斤重的沙袋，來回往返進行堆放，不到一個小時，就打造了一條“鋼筋混凝土防線”，力阻河水漫過。

商場內部，大批顧客被迫滯留，其中有18名小孩。“很多顧客都想離開，但是外面水已經齊腰了，沒法出去。”回想當時的場景，黃小玲心有余悸，“為了保障顧客的絕對安全，商管員工除了安撫顧客的情緒，還要組織他們轉移，誰也不知道洪水會不會沖進一樓。”

“我們把4樓作為安置地點，提供大量食物和水。”營運部(bu)經理(li)(li)謝(xie)銘(ming)的(de)任務(wu)是轉移滯留在3號門附近的(de)顧客。由于(yu)拉閘斷電，電梯無法使用，謝(xie)銘(ming)和客服助理(li)(li)唐(tang)宇一道，引導顧客通過安全通道步行上至4樓。

遇到情緒激動、不配合的顧客，為了保障安全，謝銘往往只能采取“強制措施”。“一些顧客稱自己會游泳，堅持要涉水離開。”謝銘一個都沒有答應，用身體堵在門口，“我游泳也很好，但是外面太危險了，我不能放你走。”為了不落下任何一個顧客，謝銘帶著同事四處巡場，“一些市民在門外躲雨，被我們發現后，也帶他們前往4樓休息。”

與此同時，招商營運副總李磊也在引導著商戶搬遷和顧客轉移。“萬達商場一樓主要是珠寶和服裝零售業，其中服裝大量被堆放在了庫房。”在謝銘的帶領下，營運部的員工把低處貨架上的商品全部往高處堆放，防止涉水，同時把一樓庫房里的服裝搬到了3樓臨時設置的儲存點，謝銘說，“為了保護商戶財產，我們都是直接沖進去。”

很快，顧客加上商戶營業員一共170多號人被轉移到4樓食堂休息。一時間，食堂變得熱鬧無比，為了讓顧客休息好，物業啟動了應急照明，將最后一點電力留給了食堂。另一邊，行政人力的員工則在現場分發水和面包，“當天餐廳主管專門去一個做烤鴨的商戶那里買了幾十只烤鴨。”謝銘(ming)說(shuo)，為了照(zhao)顧更多人的(de)口味(wei)(wei)，特(te)意囑咐(fu)廚房將烤鴨做(zuo)成咸辣(la)味(wei)(wei)道。

沙袋守護孤島

隔離帶保障安全

 7月11日下午，外面風力已達到8至9級。從遠處看，萬達廣場成為了名副其實的孤島，洪水從四面八方涌進露天停車場，早先用沙袋構筑的防線，扮演了“鐵閘”的(de)角(jiao)色，頑強地守(shou)護著(zhu)(zhu)商場(chang)內所有(you)人的(de)安(an)全。黃(huang)小玲和同事披著(zhu)(zhu)雨(yu)衣，腳(jiao)蹬雨(yu)鞋，站在線內，守(shou)著(zhu)(zhu)仍在上漲的(de)水(shui)位，萬達廣場(chang)無一處漫水(shui)和倒灌。

天色漸黑，雨水絲毫沒有減退的趨勢，黃小玲手里的幾個微信群，不停地播報著汛情：“河水還在持續上漲”“全縣實施交通管制，車輛不準進入”。地下停車場入口處，抗洪搶險小組實行雙人雙崗，24小時不間斷監控水位。按照黃小玲的說法，晚上9點是最危險的時段，她伸開兩指比劃道：“垂直距離算的話，洪水離沙袋最頂處就差15厘米。”

此時，4樓休息室耗盡了最后一度電，在這之前，行政人力的員工已經為滯留的顧客，搭建了臨時的“沙發床”，一片漆黑里，商管員工組織170多名顧客場唱起了歌。也許是待的時間太久了，部分顧客表示準備回家，為了防止顧客出現意外，工作人員一邊安撫他們的情緒，另一邊安管人員踏入水中，在危險的地方設置隔離帶，“避免顧客出去不小心踩到空井。”

災后馬不停蹄

恢復營業第一家

到了晚上12點，雨量減小，洪水開始慢慢減退，滯留的顧客大多進入了睡夢中。恢復正常生產生活擺在了金堂商管全員面前。“超市先營業！”考慮到周邊居(ju)民對食品的(de)緊急需求，金堂萬達商管決定(ding)在門口設置一個臨時超市供應點，保(bao)障當地民眾基本生活需求。

7月12日早上7點，金堂縣仍處于全城停電、戒嚴的狀態，而萬達廣場門口已經聚集大批市民，其中大部分來自旁邊小區。“那個小區一樓以下全部被淹，對食物的需求肯定會很大。”黃小玲解釋。門口的(de)貨架(jia)上，集中擺放了自(zi)熱米(mi)飯(fan)、水以及牛奶等食(shi)品，迎著淅(xi)瀝小雨(yu)，顧客有秩(zhi)序地進(jin)行著選購，萬達(da)超市成(cheng)了災害過后(hou)金堂全縣第一家營業的(de)大型超市。

暴雨(yu)后(hou)，萬達廣場上空迎來一(yi)輪(lun)暴曬炎烤，大半個露天停車(che)場帶著淤(yu)泥(ni)，重(zhong)新出現在人(ren)們視野中。商(shang)管的男員(yuan)工再次充當了先鋒，冒著高溫(wen)踏著赤腳清掃著淤(yu)泥(ni)。另一(yi)邊，營運部的員(yuan)工幫(bang)助商(shang)戶將幾(ji)十公斤重(zhong)的服裝(zhuang)，從3樓(lou)庫房搬回一(yi)樓(lou)。

7月(yue)12日(ri)，通(tong)過努力，金堂萬達率(lv)先恢復供(gong)(gong)電；7月(yue)13日(ri)，萬達吉選(xuan)超市開門營(ying)業，保證新鮮蔬(shu)菜、水(shui)果等正常(chang)供(gong)(gong)應；7月(yue)14日(ri)，在全縣大部(bu)分地區(qu)仍(reng)受災的情況下，金堂商管公(gong)司組織商戶(hu)發放(fang)愛心物資，提供(gong)(gong)便民免費(fei)服(fu)務。

在(zai)這場(chang)金(jin)堂暴雨中，金(jin)堂萬(wan)達是唯(wei)一一家未(wei)被洪(hong)水浸淹的(de)(de)商業中心。事后，黃小玲(ling)和(he)同(tong)事分(fen)析總結了這次救災(zai)成(cheng)功(gong)的(de)(de)幾(ji)個關(guan)鍵(jian)點(dian)。首先，從技術上來說，先堵(du)住河道(dao)的(de)(de)主排水口(kou)，以(yi)防河水倒灌，然后在(zai)地(di)下室設置防洪(hong)分(fen)區擋水墻(qiang)等，這些科學有效的(de)(de)措施為抗洪(hong)取得勝利(li)奠(dian)定(ding)了關(guan)鍵(jian)性(xing)的(de)(de)基礎。其次，金(jin)堂萬(wan)達這次成(cheng)功(gong)抵御洪(hong)水襲擊，和(he)平時嚴格(ge)的(de)(de)防汛(xun)演練和(he)高(gao)標準的(de)(de)防汛(xun)物資配置，也有著密不可(ke)分(fen)的(de)(de)聯(lian)系。

金堂萬(wan)(wan)達(da)是(shi)一個四面(mian)環(huan)水的(de)商業中心，加上低洼地帶，歷(li)史上曾(ceng)多(duo)次(ci)遭(zao)受洪災。正因如此，前置(zhi)部(bu)署、防患(huan)未然始終貫(guan)穿著日常工作，牢牢刻在(zai)了每個金堂萬(wan)(wan)達(da)商管員工的(de)腦海(hai)里。最后也是(shi)非常關鍵(jian)的(de)一點，金堂萬(wan)(wan)達(da)全體人面(mian)對困難時，表現出高度(du)的(de)責(ze)任(ren)感和眾志成城的(de)決(jue)心。