7月10日(ri)至12日(ri)，四川境(jing)內多地(di)遭受百年一遇的風(feng)災(zai)洪災(zai)。金(jin)堂受災(zai)情(qing)況尤(you)為(wei)嚴(yan)重。連(lian)續暴雨(yu)導(dao)致金(jin)堂水(shui)位不(bu)斷(duan)上漲，部分橋墩被(bei)沖毀，整個縣城幾乎(hu)成為(wei)一片汪洋(yang)。金(jin)堂萬達(da)廣場作(zuo)為(wei)四面環(huan)水(shui)的島上項(xiang)目，抗(kang)洪救災(zai)形(xing)勢(shi)格外嚴(yan)峻。
“水就差15厘米沒過沙袋，還好守住了。”成都金堂萬達廣場總經理黃小玲回憶，“算上自己的員工，萬達商管一共保障了198人的安全。”
轉移滯留顧客
供電供水供烤鴨
地(di)處成(cheng)都(dou)東(dong)北部的(de)金堂縣(xian)，地(di)勢(shi)低(di)洼(wa)，平均海拔(ba)低(di)于周邊(bian)區縣(xian)50米(mi)。7月(yue)10日開(kai)始，成(cheng)都(dou)多地(di)遭(zao)受暴雨強襲，官方(fang)統計降雨量最多達到330毫米(mi)。7月(yue)11日早(zao)上(shang)9點(dian)半，金堂縣(xian)防(fang)汛(xun)辦官方(fang)發布(bu)通告：沱(tuo)江三皇廟流量已達5600立(li)方(fang)米(mi)/秒且仍呈上(shang)漲趨勢(shi)，決定將(jiang)7時32分發布(bu)的(de)橙色(se)(se)汛(xun)情(qing)預警(jing)升(sheng)級為紅色(se)(se)預警(jing)。
“政府發布防洪警報后，我們就啟動了防汛應急預案。”依(yi)靠平時科(ke)學防汛演(yan)練，在總經(jing)理黃小玲(ling)和(he)工(gong)程副總黃智(zhi)的指揮下，金堂萬達各部門(men)迅速成立了(le)抗洪搶險自救(jiu)小組，營運(yun)部負(fu)責保護商戶財(cai)產安全和(he)安撫受(shou)困市(shi)民情緒；工(gong)程物(wu)業員工(gong)則裝(zhuang)起了(le)沙袋(dai)，堵住排水(shui)口，防止(zhi)河水(shui)倒灌和(he)設備受(shou)損。
門外，四周河水已經漫過橋梁，朝萬達停車場出入口逼近，守住防線成了當務之急。“先放擋風板，再搭三色布！”在現場工程物業副總黃智的指揮下，清一色的男員工搬著幾十斤重的沙袋，來回往返進行堆放，不到一個小時，就打造了一條“鋼筋混凝土防線”，力阻河水漫過。
商場內部，大批顧客被迫滯留，其中有18名小孩。“很多顧客都想離開，但是外面水已經齊腰了，沒法出去。”回想當時的場景，黃小玲心有余悸，“為了保障顧客的絕對安全，商管員工除了安撫顧客的情緒，還要組織他們轉移，誰也不知道洪水會不會沖進一樓。”
“我們把4樓作為安置地點，提供大量食物和水。”營運部經理(li)謝銘的任務是轉(zhuan)移滯留(liu)在3號門附近的顧(gu)客。由于拉閘(zha)斷電，電梯無法使用，謝銘和客服助理(li)唐宇一道，引導顧(gu)客通(tong)(tong)過安全(quan)通(tong)(tong)道步行上至4樓。
遇到情緒激動、不配合的顧客，為了保障安全，謝銘往往只能采取“強制措施”。“一些顧客稱自己會游泳，堅持要涉水離開。”謝銘一個都沒有答應，用身體堵在門口，“我游泳也很好，但是外面太危險了，我不能放你走。”為了不落下任何一個顧客，謝銘帶著同事四處巡場，“一些市民在門外躲雨，被我們發現后，也帶他們前往4樓休息。”
與此同時，招商營運副總李磊也在引導著商戶搬遷和顧客轉移。“萬達商場一樓主要是珠寶和服裝零售業，其中服裝大量被堆放在了庫房。”在謝銘的帶領下，營運部的員工把低處貨架上的商品全部往高處堆放，防止涉水，同時把一樓庫房里的服裝搬到了3樓臨時設置的儲存點，謝銘說，“為了保護商戶財產，我們都是直接沖進去。”
很快，顧客加上商戶營業員一共170多號人被轉移到4樓食堂休息。一時間，食堂變得熱鬧無比，為了讓顧客休息好，物業啟動了應急照明，將最后一點電力留給了食堂。另一邊，行政人力的員工則在現場分發水和面包，“當天餐廳主管專門去一個做烤鴨的商戶那里買了幾十只烤鴨。”謝銘說，為了照顧更多人的口(kou)味(wei)，特意囑咐廚房將(jiang)烤鴨做(zuo)成咸辣味(wei)道。
沙袋守護孤島
隔離帶保障安全
7月11日下午，外面風力已達到8至9級。從遠處看，萬達廣場成為了名副其實的孤島，洪水從四面八方涌進露天停車場，早先用沙袋構筑的防線，扮演了“鐵閘”的角色(se)，頑(wan)強地守護(hu)著商(shang)場內所有人的安全。黃小玲和同(tong)事披著雨衣，腳蹬雨鞋(xie)，站在(zai)線(xian)內，守著仍(reng)在(zai)上(shang)漲的水(shui)(shui)位，萬達廣場無一處(chu)漫水(shui)(shui)和倒(dao)灌。
天色漸黑，雨水絲毫沒有減退的趨勢，黃小玲手里的幾個微信群，不停地播報著汛情：“河水還在持續上漲”“全縣實施交通管制，車輛不準進入”。地下停車場入口處，抗洪搶險小組實行雙人雙崗，24小時不間斷監控水位。按照黃小玲的說法，晚上9點是最危險的時段，她伸開兩指比劃道：“垂直距離算的話，洪水離沙袋最頂處就差15厘米。”
此時，4樓休息室耗盡了最后一度電，在這之前，行政人力的員工已經為滯留的顧客，搭建了臨時的“沙發床”，一片漆黑里，商管員工組織170多名顧客場唱起了歌。也許是待的時間太久了，部分顧客表示準備回家，為了防止顧客出現意外，工作人員一邊安撫他們的情緒，另一邊安管人員踏入水中，在危險的地方設置隔離帶，“避免顧客出去不小心踩到空井。”
災后馬不停蹄
恢復營業第一家
到了晚上12點，雨量減小，洪水開始慢慢減退，滯留的顧客大多進入了睡夢中。恢復正常生產生活擺在了金堂商管全員面前。“超市先營業！”考(kao)慮到周(zhou)邊(bian)居民對食品的緊急需求，金堂萬達(da)商(shang)管決定在門(men)口(kou)設置一個臨時超市供應點，保障當地(di)民眾基本生(sheng)活需求。
7月12日早上7點，金堂縣仍處于全城停電、戒嚴的狀態，而萬達廣場門口已經聚集大批市民，其中大部分來自旁邊小區。“那個小區一樓以下全部被淹，對食物的需求肯定會很大。”黃小玲解(jie)釋(shi)。門口的(de)貨(huo)架上，集中擺放了自熱米飯(fan)、水以及牛奶(nai)等食品，迎(ying)著淅瀝(li)小雨，顧客(ke)有秩序地進行(xing)著選購，萬達超市成了災害過后金堂全(quan)縣第(di)一家營(ying)業(ye)的(de)大型超市。
暴(bao)雨后，萬達廣場上空迎(ying)來一輪暴(bao)曬炎烤，大半個露天停車場帶著(zhu)淤(yu)泥，重新出(chu)現在(zai)人們(men)視野中。商管的男員(yuan)工再次充當了先鋒，冒著(zhu)高(gao)溫踏著(zhu)赤腳清掃(sao)著(zhu)淤(yu)泥。另一邊，營運部的員(yuan)工幫助商戶將幾(ji)十公斤重的服裝，從3樓庫房搬回一樓。
7月(yue)12日，通過努力(li)，金堂(tang)萬(wan)達率先恢復供電；7月(yue)13日，萬(wan)達吉選(xuan)超(chao)市開(kai)門營業(ye)，保證(zheng)新(xin)鮮蔬菜、水果等(deng)正常供應；7月(yue)14日，在全(quan)縣大(da)部分地區仍(reng)受災的情(qing)況下(xia)，金堂(tang)商(shang)管公司組織商(shang)戶(hu)發放愛(ai)心物資，提(ti)供便(bian)民免費(fei)服(fu)務。
在這(zhe)場金堂(tang)暴雨中(zhong)，金堂(tang)萬(wan)達(da)是唯一(yi)一(yi)家(jia)未被洪水(shui)浸淹的(de)商業中(zhong)心。事后，黃小(xiao)玲和同(tong)事分析總結(jie)了(le)這(zhe)次救災成功的(de)幾個(ge)關(guan)鍵點。首先(xian)(xian)，從技術上來說，先(xian)(xian)堵住河道的(de)主排(pai)水(shui)口，以防(fang)河水(shui)倒(dao)灌，然后在地(di)下室設置防(fang)洪分區(qu)擋水(shui)墻等(deng)，這(zhe)些(xie)科學有(you)效的(de)措施為抗洪取得(de)勝利奠定了(le)關(guan)鍵性的(de)基(ji)礎。其次，金堂(tang)萬(wan)達(da)這(zhe)次成功抵御洪水(shui)襲擊，和平時嚴格的(de)防(fang)汛演(yan)練和高標準的(de)防(fang)汛物資配置，也有(you)著密不可分的(de)聯系。
金堂(tang)萬(wan)達(da)是一個四面環水的商(shang)業中心，加上低洼地帶(dai)，歷史(shi)上曾多次遭受洪災。正因如(ru)此，前置(zhi)部署、防(fang)患(huan)未然(ran)始終(zhong)貫(guan)穿著日(ri)常工作，牢牢刻在了每(mei)個金堂(tang)萬(wan)達(da)商(shang)管員工的腦海里。最后也是非常關鍵的一點，金堂(tang)萬(wan)達(da)全體人面對困難時(shi)，表(biao)現出高度(du)的責任(ren)感和眾志成城(cheng)的決心。