萬(wan)達(da)作為中國(guo)實體商業的一(yi)個代表，這些年(nian)(nian)受(shou)電子(zi)商務的影響微(wei)乎(hu)其微(wei)。2016年(nian)(nian)之前我們每年(nian)(nian)最多(duo)開業25個萬(wan)達(da)廣場，2016年(nian)(nian)和今年(nian)(nian)連續(xu)兩年(nian)(nian)，萬(wan)達(da)每年(nian)(nian)開業超(chao)過了50家萬(wan)達(da)廣場。而(er)且我們還有一(yi)個比較(jiao)宏偉的計劃，即從明年(nian)(nian)開始，力爭用10年(nian)(nian)左(zuo)右(you)的時間，把萬(wan)達(da)廣場發展(zhan)到1000個左(zuo)右(you)。
今天聽(ting)近東(dong)提出(chu)(chu)了(le)(le)一個智慧(hui)零售(shou)。中國互聯網和零售(shou)結合比較好的(de)四大企業，現(xian)在已(yi)經有了(le)(le)三個新(xin)名(ming)詞(ci)，阿(a)里提出(chu)(chu)了(le)(le)新(xin)零售(shou)，近東(dong)先生提出(chu)(chu)了(le)(le)智慧(hui)零售(shou)，京東(dong)提了(le)(le)無界零售(shou)，我就等著馬化騰提什(shen)么零售(shou)了(le)(le)，我看看還有什(shen)么詞(ci)。但我想說的(de)是(shi)，無論提出(chu)(chu)什(shen)么詞(ci)，最終(zhong)的(de)本質(zhi)還是(shi)零售(shou)。
今天近東叫我作一個小小的主題演講，時間有限，我談一個自己的體會吧，叫做“實體商業的新戰法”。近(jin)東(dong)剛才講(jiang)了(le)，互聯網進入中國(guo)20多年(nian)，特別是(shi)進入網絡(luo)購物時代(dai)以(yi)后，對實體(ti)商(shang)業(ye)(ye)(ye)沖(chong)擊(ji)(ji)還(huan)是(shi)頗(po)大的(de)(de)，在這個沖(chong)擊(ji)(ji)下，很(hen)多實體(ti)店生(sheng)存比(bi)較艱難，甚至(zhi)(zhi)也出(chu)現了(le)一(yi)些(xie)倒閉現象。實體(ti)商(shang)業(ye)(ye)(ye)究竟還(huan)有(you)沒(mei)有(you)前途(tu)？實體(ti)商(shang)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)還(huan)有(you)沒(mei)有(you)投資價值？很(hen)多的(de)(de)人產生(sheng)了(le)懷疑(yi)。當然，隨著最(zui)近(jin)兩年(nian)網絡(luo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)、網絡(luo)巨頭紛紛向線下擴(kuo)張(zhang)，似乎又看到了(le)實體(ti)商(shang)業(ye)(ye)(ye)價值的(de)(de)春天。萬達作為中國(guo)實體(ti)商(shang)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)個代(dai)表，這些(xie)年(nian)受電子商(shang)務的(de)(de)沖(chong)擊(ji)(ji)是(shi)很(hen)小的(de)(de)，甚至(zhi)(zhi)可以(yi)說影響(xiang)微乎其微。
我舉(ju)個例(li)子，最近5年(nian)開業的(de)萬(wan)達(da)廣(guang)場三個核心指(zhi)標，客流(liu)、收(shou)(shou)入、租金，前兩(liang)項是(shi)(shi)客戶(hu)的(de)，后一個是(shi)(shi)我們自(zi)己的(de)，這(zhe)三項核心指(zhi)標，這(zhe)5年(nian)環比年(nian)均保持(chi)在6%以(yi)上，不(bu)是(shi)(shi)簡單(dan)的(de)收(shou)(shou)入增(zeng)(zeng)長(chang)，客單(dan)價提高了(le)(le)。而(er)且從投資方面來看，這(zhe)兩(liang)年(nian)恰恰是(shi)(shi)萬(wan)達(da)廣(guang)場高速增(zeng)(zeng)長(chang)時期。在2016年(nian)之前我們每(mei)年(nian)最多開業25個萬(wan)達(da)廣(guang)場，2016年(nian)和今年(nian)連續兩(liang)年(nian)，萬(wan)達(da)每(mei)年(nian)開業超過了(le)(le)50家萬(wan)達(da)廣(guang)場，這(zhe)兩(liang)年(nian)的(de)增(zeng)(zeng)速是(shi)(shi)100%。而(er)且我們還有(you)一個比較宏偉的(de)計劃，即從明年(nian)開始(shi)，力爭用10年(nian)左右的(de)
時(shi)間，即(ji)到(dao)(dao)2028年，把萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)發(fa)展到(dao)(dao)1000個(ge)左右。到(dao)(dao)1000店(dian)(dian)(dian)是(shi)(shi)什(shen)么概念？拿今年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據來(lai)說，開店(dian)(dian)(dian)滿一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)場(chang)平均客(ke)流量2000萬(wan)(wan)，隨著(zhu)向(xiang)三(san)線(xian)、四線(xian)，甚至五線(xian)城市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下沉，可能(neng)(neng)(neng)每一(yi)個(ge)店(dian)(dian)(dian)客(ke)流量略(lve)為(wei)(wei)下降，畢竟(jing)小城市沒(mei)有這(zhe)么多人(ren)(ren)，即(ji)使1300萬(wan)(wan)到(dao)(dao)1500萬(wan)(wan)左右，那也(ye)意(yi)味(wei)著(zhu)開到(dao)(dao)1000店(dian)(dian)(dian)左右的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，每一(yi)年光是(shi)(shi)萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)流就在130億(yi)～150億(yi)。一(yi)個(ge)人(ren)(ren)假設每年去30次，這(zhe)個(ge)頻率已經不算低(di)了，那就意(yi)味(wei)著(zhu)有大概5億(yi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重復(fu)性消(xiao)(xiao)費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)。那時(shi)候(hou)我(wo)(wo)估計中(zhong)國(guo)城市居住人(ren)(ren)口可能(neng)(neng)(neng)會超過(guo)10億(yi)，真正有消(xiao)(xiao)費能(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)也(ye)就是(shi)(shi)6億(yi)～7億(yi)，因為(wei)(wei)有很(hen)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小孩，還有很(hen)大歲(sui)數(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老人(ren)(ren)家(jia)等，1000個(ge)店(dian)(dian)(dian)我(wo)(wo)們(men)估計將(jiang)覆蓋中(zhong)國(guo)90%以上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)城市，其中(zhong)有消(xiao)(xiao)費能(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)城市人(ren)(ren)口三(san)分(fen)之(zhi)二都(dou)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)重復(fu)消(xiao)(xiao)費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)。
下面，我(wo)(wo)結合(he)近20年(nian)萬達廣場發展(zhan)的(de)實踐，簡單(dan)談(tan)談(tan)實體商業在(zai)網絡購(gou)物(wu)時代，或(huo)者(zhe)說智慧(hui)零售時代，怎么個(ge)打法。我(wo)(wo)講四點：
一、定位社交中心
萬達廣場從(cong)誕生(sheng)那(nei)天(tian)起(qi)就(jiu)(jiu)沒把自己定位成一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)購物中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，以前說我(wo)(wo)(wo)們是(shi)(shi)商(shang)(shang)(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，最(zui)近這(zhe)七(qi)八年我(wo)(wo)(wo)們反(fan)復強調我(wo)(wo)(wo)們是(shi)(shi)生(sheng)活(huo)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，用現(xian)(xian)在(zai)(zai)比較流(liu)行的(de)話來講(jiang)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)社交生(sheng)活(huo)的(de)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)。現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)城市(shi)商(shang)(shang)(shang)業(ye)，我(wo)(wo)(wo)有三(san)個(ge)(ge)趨勢判斷(duan)。第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，單一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)商(shang)(shang)(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)消(xiao)失了(le)。為什么(me)？城市(shi)擴(kuo)張。過(guo)去大(da)家說一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)城市(shi)基本上一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，偌大(da)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)北(bei)京(jing)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)王府井，偌大(da)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)上海就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)南京(jing)路，現(xian)(xian)在(zai)(zai)單一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)商(shang)(shang)(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)已經(jing)消(xiao)失。第(di)二(er)，大(da)量商(shang)(shang)(shang)業(ye)綜(zong)合體出現(xian)(xian)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)站式商(shang)(shang)(shang)業(ye)大(da)量出現(xian)(xian)，單一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)中(zhong)小門(men)店受網(wang)(wang)絡(luo)沖(chong)擊。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點我(wo)(wo)(wo)再給網(wang)(wang)絡(luo)說一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句公道(dao)話，沒有網(wang)(wang)絡(luo)沖(chong)擊，實體店也是(shi)(shi)受影響的(de)。第(di)三(san)，網(wang)(wang)絡(luo)購物的(de)興起(qi)。
商(shang)業出現這幾個(ge)大的(de)(de)趨勢后，為了規避沖擊，我們就給自己準確(que)定(ding)位，不(bu)能(neng)把零售作(zuo)為主要定(ding)位，應該把生活(huo)、社交作(zuo)為自己的(de)(de)定(ding)位。萬達(da)廣場(chang)也有三(san)個(ge)層(ceng)面，不(bu)管城市級(ji)別的(de)(de)、區(qu)域級(ji)別的(de)(de)，還是社區(qu)級(ji)別的(de)(de)，我們的(de)(de)定(ding)位都是社交中(zhong)心，這是第一定(ding)義。
二、突出體驗消費
網絡沖擊的是商業當中的零售部分，即“提袋消費”。消費(fei)是(shi)兩種(zhong)(zhong)，一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)提(ti)(ti)袋(dai)消費(fei)，實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)提(ti)(ti)一(yi)個(ge)袋(dai)子走(zou)了(le)，是(shi)物理消費(fei)；還有一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)體驗消費(fei)，你(ni)花了(le)錢了(le)，有了(le)感知(zhi)，如(ru)吃個(ge)飯、健個(ge)身、游個(ge)泳、唱個(ge)歌(ge)、看(kan)個(ge)電(dian)影等(deng)等(deng)。
網絡消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)對提袋(dai)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)，即消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)中的零(ling)售部分沖擊(ji)比較大。但是它永遠無法(fa)替代只有(you)到(dao)實(shi)物(wu)場(chang)景才能深切體會到(dao)的這種(zhong)體驗(yan)式(shi)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)。
我(wo)10多年前在杭州發(fa)表過一(yi)次演講，商(shang)業(ye)(ye)中心(xin)(xin)怎(zen)么(me)干？我(wo)當時用了一(yi)個詞——商(shang)業(ye)(ye)中心(xin)(xin)是吃(chi)出來(lai)的。十(shi)幾年前，人(ren)們做(zuo)(zuo)商(shang)業(ye)(ye)中心(xin)(xin)的時候里邊就是配兩三家餐廳，他(ta)們的計劃是為到(dao)(dao)店消費的人(ren)提供臨(lin)時的餐飲場所。我(wo)說不對，咱(zan)們應該做(zuo)(zuo)成城(cheng)市(shi)的中心(xin)(xin)，讓吃(chi)飯的人(ren)到(dao)(dao)這里來(lai)，順便搞點買賣。
今天，我再加一(yi)(yi)句話，商(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)除(chu)了是吃出來(lai)的(de)(de)，還是玩出來(lai)的(de)(de)，大量的(de)(de)游樂內(nei)容、體(ti)驗(yan)(yan)內(nei)容。萬(wan)達廣(guang)場非常強(qiang)調體(ti)驗(yan)(yan)消(xiao)(xiao)費，我們規劃設計院有一(yi)(yi)個(ge)強(qiang)制(zhi)條件，原則上新開店和調整后的(de)(de)老店要求(qiu)體(ti)驗(yan)(yan)消(xiao)(xiao)費的(de)(de)業(ye)態占比不低(di)于60%，否則審批通不過(guo)。我們還有一(yi)(yi)個(ge)目標，爭取(qu)三四年時間，使(shi)體(ti)驗(yan)(yan)消(xiao)(xiao)費業(ye)態達到(dao)70%。體(ti)驗(yan)(yan)消(xiao)(xiao)費占比多(duo)了，它受到(dao)的(de)(de)沖擊也就小了，而且由于體(ti)驗(yan)(yan)消(xiao)(xiao)費多(duo)，商(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)的(de)(de)黏性(xing)和不可替代性(xing)提高，才更(geng)有價值(zhi)。
現在歐美也有一種說法叫“反購物中心化”，其實從中國商業綜合體的發展來看，中國的商業走的是和歐美完全不一樣的路：因為無法拆遷，歐美商業綜合體都是在城郊，最多兩三層、室外停車這種模式。中國做得更高，更多吃喝玩樂在一起。歐美現在更多向中國商業綜合體學習，他們“反購物中心化”，也是這個意思，
就是要增加體驗業態的比重。
所以這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)點我也跟(gen)大家交流(liu)一(yi)(yi)下，就(jiu)是(shi)在商業(ye)(ye)行為(wei)當中(zhong)，不(bu)能把(ba)消(xiao)費(fei)(fei)和零(ling)售或者商業(ye)(ye)和零(ling)售，混(hun)為(wei)一(yi)(yi)談(tan)。大家不(bu)要以為(wei)零(ling)售就(jiu)是(shi)我們(men)商業(ye)(ye)的(de)(de)全部，或者是(shi)商業(ye)(ye)的(de)(de)大部分(fen)。在中(zhong)國整個社會消(xiao)費(fei)(fei)總(zong)額(e)當中(zhong)，零(ling)售所占比也就(jiu)三(san)分(fen)之(zhi)一(yi)(yi)左右，還有(you)三(san)分(fen)之(zhi)二是(shi)零(ling)售或者說沒有(you)辦法通過網絡的(de)(de)手段(duan)來(lai)替代、來(lai)實現的(de)(de)這(zhe)(zhe)種體(ti)驗式消(xiao)費(fei)(fei)。
三、增加文化內容
萬(wan)達正(zheng)在(zai)(zai)試驗，在(zai)(zai)商(shang)(shang)業中(zhong)心(xin)(xin)當中(zhong)引進(jin)小(xiao)型(xing)的(de)(de)主(zhu)題(ti)(ti)樂(le)園，或者叫做主(zhu)題(ti)(ti)街區(qu)。我(wo)們(men)(men)(men)也(ye)在(zai)(zai)試驗在(zai)(zai)商(shang)(shang)業中(zhong)心(xin)(xin)引進(jin)非(fei)遺文(wen)化(hua)，做很有趣(qu)的(de)(de)非(fei)遺文(wen)化(hua)手工藝(yi)的(de)(de)編制品、器皿、制作(zuo)、服飾等。這(zhe)些(xie)我(wo)們(men)(men)(men)都在(zai)(zai)規劃當中(zhong)。我(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)南京仙林已經建設一(yi)個項目，明年會(hui)(hui)開業，大概20萬(wan)平方米，這(zhe)是(shi)萬(wan)達廣(guang)場正(zheng)在(zai)(zai)升級的(de)(de)產品。這(zhe)里面文(wen)化(hua)娛樂(le)內(nei)容占(zhan)比(bi)可能接近50%，零(ling)售比(bi)重進(jin)一(yi)步壓到只有15%左右，這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)(men)(men)今后(hou)主(zhu)要的(de)(de)發展目標(biao)和方向。所以在(zai)(zai)商(shang)(shang)業中(zhong)，除了增加體驗、消費內(nei)容，還會(hui)(hui)引進(jin)文(wen)化(hua)，甚至包(bao)括(kuo)小(xiao)型(xing)的(de)(de)博物館、文(wen)化(hua)館、主(zhu)題(ti)(ti)街區(qu)，都是(shi)未來商(shang)(shang)業中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)趨勢。
四、線上線下融合
近(jin)東搞智慧零售(shou)試(shi)驗了(le)多(duo)年(nian)，萬達在這方面也做了(le)兩年(nian)多(duo)的探索，也有很多(duo)體會。
有的人，包括個別媒體，不太了解什(shen)么是(shi)(shi)(shi)線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)融(rong)合(he)(he)。以(yi)為線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)融(rong)合(he)(he)就是(shi)(shi)(shi)有一個APP，那叫什(shen)么線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)結合(he)(he)呢？錯(cuo)了。APP固然(ran)也重要，但是(shi)(shi)(shi)我們更強(qiang)調的首先是(shi)(shi)(shi)，線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)的融(rong)合(he)(he)要解決(jue)萬達廣場如何(he)智慧(hui)化(hua)(hua)、科學(xue)化(hua)(hua)管理的問題(ti)。
舉個例(li)子(zi)，過去(qu)(qu)做(zuo)一個商業(ye)(ye)(ye)中(zhong)心起碼有好(hao)(hao)幾(ji)個控制室，什(shen)么(me)(me)消防(fang)(fang)、暖(nuan)通(tong)，這些東西不(bu)能(neng)(neng)占地(di)(di)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)面(mian)積，地(di)(di)上(shang)(shang)很寶(bao)貴(gui)，都跑到地(di)(di)下去(qu)(qu)了。在消防(fang)(fang)管(guan)理(li)當(dang)中(zhong)怎(zen)么(me)(me)做(zuo)到防(fang)(fang)患于未然?怎(zen)么(me)(me)及早感(gan)知到溫度?萬達(da)科學信(xin)息(xi)管(guan)理(li)，節約(yue)(yue)成本來做(zuo)。給我們(men)(men)提供科技、信(xin)息(xi)、線上(shang)(shang)線下融合的(de)(de)(de)系統叫做(zuo)慧(hui)云系統，2018年，慧(hui)云系統將全面(mian)升級到3.0版(ban)本。慧(hui)云的(de)(de)(de)好(hao)(hao)處是什(shen)么(me)(me)？比如，萬達(da)廣場投資，我們(men)(men)買地(di)(di)、建(jian)設、招商，平均回報是行業(ye)(ye)(ye)平均水平的(de)(de)(de)2倍。什(shen)么(me)(me)原因？光是買地(di)(di)便宜？不(bu)是的(de)(de)(de)。這種科技手段正(zheng)是節約(yue)(yue)的(de)(de)(de)一個辦法。比如我們(men)(men)現在的(de)(de)(de)人力(li)成本是行業(ye)(ye)(ye)水平的(de)(de)(de)50%，我們(men)(men)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)耗比全國行業(ye)(ye)(ye)平均水平至(zhi)少節約(yue)(yue)30%。還有我們(men)(men)消防(fang)(fang)的(de)(de)(de)安全系統，自從開發這個系統以(yi)后，避免了大量的(de)(de)(de)火警。
舉一個例(li)子，我們現在有(you)一種廚房動(dong)火(huo)(huo)離人報警系統(tong)。就是我們的廚房，爐灶點著后，如(ru)果(guo)人走了，怎么辦(ban)？這個系統(tong)可以感(gan)知，在餐飲后廚動(dong)火(huo)(huo)時，如(ru)果(guo)無人看管，達(da)到(dao)設定時間3分鐘(zhong)，就會發出現場報警，并(bing)且將(jiang)信號傳送到(dao)消(xiao)防主(zhu)機(ji)。這個是我們自主(zhu)研發的，有(you)自主(zhu)知識產(chan)權的，獲(huo)得(de)公安部消(xiao)防局高度評(ping)價，這套系統(tong)原來(lai)我們自己用(yong)，將(jiang)來(lai)可以推廣到(dao)全國。
將(jiang)來(lai)，萬達廣場的(de)(de)線上線下(xia)(xia)融合(he)往哪個方向走(zou)？今天可(ke)以(yi)給(gei)大家(jia)透露下(xia)(xia)我們(men)的(de)(de)想法和秘密(mi)，主(zhu)要(yao)(yao)是往人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能上走(zou)。隨(sui)著人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能的(de)(de)發(fa)展(zhan)，人(ren)臉識(shi)別(bie)越來(lai)越精準(zhun)(zhun)，你看現在蘋果新出的(de)(de)人(ren)臉識(shi)別(bie)系(xi)統，人(ren)戴上眼鏡它都能識(shi)別(bie)出來(lai)，所以(yi)這(zhe)樣的(de)(de)精準(zhun)(zhun)就為我們(men)的(de)(de)應用打(da)好(hao)基礎了。我們(men)正在研究這(zhe)方面，比(bi)如，你進門這(zhe)個系(xi)統就自動識(shi)別(bie)你，那么你去了店鋪消費(fei)，系(xi)統除了能抓取(qu)你的(de)(de)數據以(yi)外，也(ye)不再(zai)需要(yao)(yao)支付系(xi)統了，這(zhe)就為不太玩手機的(de)(de)中(zhong)老年顧客解(jie)決(jue)了困(kun)擾(rao)。將(jiang)來(lai)線上線下(xia)(xia)融合(he)的(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)方向，就是人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能大量(liang)使用。
最后，萬達(da)(da)、蘇寧的(de)全面戰(zhan)略合(he)作從明年開始。萬達(da)(da)、蘇寧可(ke)以說是中國企業(ye)中少見的(de)深度合(he)作的(de)企業(ye)了。我們主要有三(san)個方面的(de)合(he)作：
第一，更多的(de)門店合作，大(da)家覺得是(shi)(shi)不是(shi)(shi)蘇(su)寧就(jiu)是(shi)(shi)開店？錯了(le)，這(zhe)只是(shi)(shi)很小(xiao)的(de)一部分，是(shi)(shi)最淺層面(mian)的(de)。第二，我們(men)為蘇(su)寧定制(zhi)商業(ye)中心(xin)，蘇(su)寧的(de)業(ye)態不斷在增加，比如，現(xian)在蘇(su)寧要做生鮮(xian)超市，此前蘇(su)寧已經試驗了(le)七八年，現(xian)在準備(bei)大(da)規模進
入，母嬰(ying)、生鮮業態也在增加(jia)，那我們(men)(men)可能就會(hui)把蘇寧作為一(yi)個核心(xin)店，圍繞著蘇寧，我們(men)(men)再做其(qi)他配套的(de)吃喝玩樂的(de)產品(pin)等，萬(wan)達(da)明年(nian)也將開展比較(jiao)規模(mo)化的(de)定制服務。第三，我們(men)(men)還會(hui)有資本層面的(de)合(he)作，明年(nian)我們(men)(men)將大規模(mo)地合(he)作。
總而言之，萬達(da)和蘇(su)寧既在商業利益(yi)上有互補(bu)關系，雙方也是(shi)很好(hao)的朋友，萬達(da)愿(yuan)意為(wei)蘇(su)寧智慧(hui)零(ling)售大(da)開發戰略的落實，做最(zui)忠實、最(zui)友好(hao)的合作伙(huo)伴。謝謝大(da)家。
（2017年12月19日(ri)在智慧零(ling)售(shou)大開發戰略(lve)暨合(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)簽約大會上的演講）