在萬達，有一份被嚴格執行的表格——銷項表。萬達大大小小的事，大到一個萬達廣場項目，小到一個部門的活動，全部都能有條不紊地進行，就是靠這張表格。套用那句經典的廣告語：這是一個神奇的表格。說白了，就是讓每個人有事做，讓每件事有人做，這就是銷項表的內核。

 史上最強明星陣容參加青島東方影都影視產業園啟動儀式，萬達是怎么做到的？這里有一個核心秘密，那就是，萬達有一張神奇的表格。

還記得當年青島東方(fang)影(ying)都那場(chang)陣勢(shi)驚人的(de)明(ming)星紅毯秀(xiu)嗎？

7位(wei)國際巨星、近20位(wei)華人巨星，萊昂納多來了(le)，妮(ni)可·基德曼(man)來了(le)，章子怡來了(le)，鐘漢良(liang)來了(le)，趙薇也來了(le)……

看到這陣勢，你第一個反應是什么？除了膜拜，你或許也會在心里默默地吐個槽：“這得砸多少錢？真舍得花。”一個人這么想沒什么，想的人多了，也就成了氣候，所以，萬達就被妖魔化成了“土豪”。

除(chu)了如(ru)(ru)此龐大的(de)(de)明(ming)星陣容，據說(shuo)當天(tian)的(de)(de)觀眾就有(you)2萬人(ren)。如(ru)(ru)此多的(de)(de)人(ren)，安保如(ru)(ru)何才能有(you)條不紊，紅毯秀如(ru)(ru)何確(que)保不出問(wen)題，遇到突發情(qing)況如(ru)(ru)何自(zi)如(ru)(ru)處理……這些問(wen)題在(zai)青島東方影都的(de)(de)這場(chang)盛大聚會上(shang)完全不是(shi)問(wen)題，全程有(you)序、安全、精(jing)彩不斷。萬達是(shi)如(ru)(ru)何做到的(de)(de)呢？這里有(you)一個核心(xin)的(de)(de)秘密！

在(zai)萬達，有(you)一(yi)份(fen)被嚴格(ge)(ge)執行的(de)表格(ge)(ge)——銷項表。萬達大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)事，大(da)到(dao)一(yi)個(ge)萬達廣(guang)場項目(mu)，小(xiao)到(dao)一(yi)個(ge)部(bu)門的(de)活(huo)動，全部(bu)都能有(you)條不紊地進行，就是(shi)靠這張表格(ge)(ge)。套用那句經典的(de)廣(guang)告語：這是(shi)一(yi)個(ge)神奇的(de)表格(ge)(ge)。

這張表細致到“令人發指”

如(ru)何能讓你更直觀地(di)了解(jie)這個表呢？就從大家都喜(xi)歡的娛(yu)樂活動談(tan)起吧(ba)。活動前期，最(zui)重要的工(gong)作是什么(me)，邀(yao)(yao)(yao)請(qing)嘉賓對不對？每次邀(yao)(yao)(yao)請(qing)人頭疼嗎？被拒了很沮喪有(you)木有(you)？如(ru)果圈定(ding)邀(yao)(yao)(yao)請(qing)妮可·基(ji)德(de)曼，邀(yao)(yao)(yao)請(qing)她的具體步驟是什么(me)？

首先，在(zai)規定的時間(jian)節點前(qian)，相關責任人(ren)要(yao)抓緊(jin)聯系(xi)藝人(ren)所在(zai)經紀公司，協商好(hao)后(hou)簽署合(he)同(tong)，對出場費、特殊要(yao)求等通過合(he)同(tong)談判落地，然后(hou)付款、對細節進行確認——什么時候到(dao)，帶(dai)多少人(ren)，航班班次(ci)等等。不管你被安排邀請的是多大牌的明星，既然時間(jian)節點定下，你就必須在(zai)9月19日前(qian)搞定。

人確定(ding)來了以(yi)后，就要做個人喜好(hao)調(diao)查表(biao)了。比(bi)如，明(ming)星有什么信仰(yang)，飛機(ji)出行有什么要求(qiu)，烹飪是否有特殊要求(qiu)，是否是穆斯(si)林等，都要前(qian)期溝通好(hao)。比(bi)如，某明(ming)星雖然(ran)吃(chi)素，但是他只吃(chi)一種魚，這種細節都會寫到銷(xiao)項表(biao)里，由專人負責對接、執(zhi)行。

青島東方影都的活(huo)動(dong)從7月籌劃到9月22日結束(shu)，一共兩(liang)個(ge)多月時間，這兩(liang)個(ge)多月他(ta)們怎(zen)么干？干什么？秘密也全在銷項表里。當然，這只不過是整個(ge)活(huo)動(dong)中的很小一部分。

青島(dao)東方影都(dou)的(de)(de)紅毯(tan)秀，從嘉賓(bin)邀請(qing)到(dao)接待、交通車(che)輛(liang)、安全保安、現場管理(li)等細(xi)(xi)化成(cheng)了3500個(ge)(ge)計劃節點(dian)。你沒看(kan)錯，3500個(ge)(ge)！有國(guo)內(nei)明(ming)星(xing)邀請(qing)組(zu)(zu)(zu)，還(huan)有接待組(zu)(zu)(zu)、紅毯(tan)現場組(zu)(zu)(zu)等大大小小幾十(shi)個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)。每(mei)(mei)個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)都(dou)要做計劃，寫(xie)籌備(bei)計劃書，每(mei)(mei)組(zu)(zu)(zu)工(gong)(gong)作內(nei)容(rong)(rong)、標準、起點(dian)以(yi)及結束時間、負責人等，以(yi)形成(cheng)銷(xiao)項表。每(mei)(mei)個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)根(gen)據(ju)工(gong)(gong)作性質細(xi)(xi)化自己的(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)，落實自己的(de)(de)銷(xiao)項表。

該活動的總負責部門慶典部會通過會議管理機制，每天開籌備會檢查每一項工作的完成情況，到點“交卷”。每天都要檢查。每天都要開會，一周一大會，一天一小會，每個小組也有很多小會。看到了嗎？不僅細致而且強調執行以及對執行情況進行及時監督。說到這，你會不會覺得銷項表像“小鞭子”？沒錯，工作中，必須有這樣的“小鞭子”，不(bu)可能(neng)只靠覺悟干活。

把不可控變成“萬無一失”

上圖(tu)是現場紅毯秀組銷(xiao)項表截(jie)圖(tu)。

你(ni)會看到，這張(zhang)表的(de)時(shi)間(jian)有零有整的(de)，所以，這個階段的(de)工作更難把(ba)控，一(yi)個不小心，就會超過時(shi)間(jian)節點。此(ci)外(wai)，總(zong)負(fu)責手里還有一(yi)張(zhang)所有明星走(zou)紅毯的(de)流程(cheng)和(he)簡單介(jie)紹(shao)，每走(zou)完(wan)一(yi)個，現場打(da)鉤。

如果當時看過這(zhe)個紅(hong)毯秀，就(jiu)會知(zhi)道(dao)，李連杰是壓軸(zhou)出場的(de)(de)，但事實(shi)上，最初(chu)定的(de)(de)是萊(lai)昂納(na)多(duo)最后一個出場，萊(lai)昂納(na)多(duo)來得(de)早，加(jia)上明星太(tai)多(duo)，他(ta)實(shi)在不愿(yuan)等(deng)到(dao)最后，提(ti)出要提(ti)前(qian)走。這(zhe)樣一提(ti)前(qian)，整(zheng)個現場的(de)(de)銷(xiao)項(xiang)表就(jiu)要變化。

怎么(me)(me)變？首先，把他放在誰(shui)(shui)后(hou)面，要(yao)及(ji)時地(di)(di)調整表(biao)(biao)格，主持人(ren)的串詞還(huan)(huan)有(you)出(chu)(chu)場的音樂要(yao)及(ji)時地(di)(di)調整，為何最后(hou)完美(mei)落(luo)幕，完全(quan)看(kan)(kan)不出(chu)(chu)有(you)任(ren)何的變動痕(hen)跡，功(gong)勞也在于(yu)有(you)這(zhe)(zhe)么(me)(me)一個銷(xiao)項(xiang)表(biao)(biao)。你(ni)會疑惑了，這(zhe)(zhe)跟(gen)表(biao)(biao)格有(you)啥關系(xi)？這(zhe)(zhe)看(kan)(kan)似是(shi)一張表(biao)(biao)，實際上，它把這(zhe)(zhe)種(zhong)隨時可以出(chu)(chu)現的意外情況已經給(gei)考慮周(zhou)全(quan)了，它更像是(shi)一個把任(ren)何細節都考慮周(zhou)全(quan)的工(gong)作指(zhi)南，或者(zhe)可以說(shuo)是(shi)工(gong)作應急指(zhi)南。出(chu)(chu)現這(zhe)(zhe)種(zhong)情況該怎么(me)(me)做，表(biao)(biao)格早(zao)已給(gei)出(chu)(chu)應急措施，到時候聯系(xi)誰(shui)(shui)，誰(shui)(shui)負責去跟(gen)主持人(ren)、音響(xiang)師對接，誰(shui)(shui)負責和明星協(xie)調，什么(me)(me)時間(jian)前搞定，這(zhe)(zhe)個表(biao)(biao)給(gei)出(chu)(chu)詳細的操作流程和標(biao)準。都告訴你(ni)怎么(me)(me)做了，你(ni)還(huan)(huan)敢出(chu)(chu)錯，還(huan)(huan)能出(chu)(chu)錯嗎？

說了(le)這(zhe)么多，其實就(jiu)是一(yi)(yi)句(ju)話，這(zhe)是一(yi)(yi)張把所有好事壞事都(dou)想周(zhou)全的表，它(ta)能把一(yi)(yi)切不(bu)可(ke)控變得可(ke)控。

讓每個人有事做，讓每件事有人做

為什么要有這樣一張表？就是因為工作太多。如果沒有條理，僅僅靠大家的悟性是根本不靠譜的，所以要有一個可以把控全局的“導航儀”去(qu)規(gui)范指引人(ren)們前(qian)行的路。說白(bai)了，就是讓每(mei)個(ge)人(ren)有(you)事做(zuo)，讓每(mei)件事有(you)人(ren)做(zuo)，這就是銷項表(biao)的內(nei)核(he)。

說到(dao)這，你也許會反駁，哪(na)個(ge)公司做(zuo)事(shi)還不做(zuo)個(ge)計(ji)劃(hua)(hua)？但是，這個(ge)計(ji)劃(hua)(hua)不是書柜(ju)的紙，不是電腦上(shang)的文檔(dang)，而是最后會變成執(zhi)行的一個(ge)執(zhi)行指南。萬(wan)達(da)做(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)，最終(zhong)目的，是為了(le)讓每項工作按照計(ji)劃(hua)(hua)完成。開始做(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)時就要考(kao)慮執(zhi)行的問(wen)題。

如果說(shuo)此前提及的模塊化是一個(ge)人的骨(gu)架，那么銷項表(biao)就是他的血肉。兩(liang)者(zhe)是不(bu)可分離、相(xiang)輔(fu)相(xiang)成的關系。模塊化就是一個(ge)指南針或緊箍咒(zhou)，明(ming)確了項目的方向和節奏，而計劃如何去落實，還得(de)靠(kao)細(xi)碎成千上萬條的銷項表(biao)。

那么，銷項表是什么？

就是把所有要做的事情列清單，確定什么時間完成、什么人做，并確定督促執行的安排。使用銷項法所列的清單通常被稱為“銷項表”，銷項表一般分為“事項”、“計劃完成時間”、“完成責任人”、“驗收責任人”四大項。銷項表每次形成均需填寫制表時間，并預留會簽欄。根據當前進程判斷無法按計劃時間完成的事項，需在“完成情況”列填寫“不能完成”并(bing)經領導同意，確(que)認新的完成(cheng)時間。

別(bie)看青(qing)島東(dong)方影都紅毯秀這個活動如此巨(ju)大(da)，但是相對于萬達的工程(cheng)項目的銷(xiao)項表，就會(hui)是小巫見大(da)巫了。

舉一個(ge)例子，邀請組(zu)的(de)表(biao)格(ge)中的(de)時間不是(shi)死的(de)，因(yin)為(wei)明星時間變化，時間還能靈活調整，但是(shi)有關工程項目(mu)(mu)(mu)的(de)銷(xiao)項表(biao)，如(ru)果有一項沒完成，就(jiu)(jiu)會影響(xiang)到(dao)下一個(ge)環(huan)節的(de)工程進度(du)，可能就(jiu)(jiu)是(shi)因(yin)為(wei)這(zhe)一項，就(jiu)(jiu)會影響(xiang)某個(ge)項目(mu)(mu)(mu)的(de)正(zheng)常(chang)開業，所以(yi)，必須嚴格(ge)按照(zhao)時間節點(dian)來，晚一天(tian)都不行，而且更(geng)為(wei)細(xi)致(zhi)。就(jiu)(jiu)比如(ru)，只是(shi)一個(ge)整改(gai)的(de)銷(xiao)項表(biao)，就(jiu)(jiu)細(xi)致(zhi)到(dao)把手、門等這(zhe)些不怎么(me)起眼的(de)地方(fang)。這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)萬達(da)，再小(xiao)(xiao)的(de)細(xi)節也(ye)得(de)盯住，再小(xiao)(xiao)的(de)任務(wu)也(ye)要列入銷(xiao)項表(biao)。萬達(da)的(de)項目(mu)(mu)(mu)為(wei)啥口碑一直(zhi)很(hen)好，看(kan)看(kan)這(zhe)些細(xi)節，你秒(miao)懂了嗎？

王健林董事長曾說：萬達執(zhi)行(xing)力(li)強(qiang)突出表現(xian)在兩個方面：一是(shi)說到(dao)做到(dao)。二是(shi)算到(dao)拿到(dao)。如何能保(bao)證說到(dao)做到(dao)？除了完備(bei)的(de)計(ji)劃(hua)、嚴格的(de)執(zhi)行(xing)外，一個很重要的(de)原因就在這(zhe)張神奇的(de)表格上。

有時候員工執行力不強、支使不動,真的不能怪員工，如果沒有一個好的范本或者說嚴格落實到每個人頭上的操作指南能怪誰呢？要知道，再好的員工都需要指導，再好的行為也需要標準。所以，怪別人之前，先去看看自己有沒有一張拿得出手的“神奇的表格”。

讓你見識一下“大巫”

這(zhe)(zhe)是(shi)萬達長白山(shan)國際度假區工(gong)程(cheng)遺留問題(ti)匯(hui)總。根據這(zhe)(zhe)張表，你(ni)會看(kan)到區域、管理(li)公司(si)對(dui)接人、管理(li)公司(si)督辦人等12大項(xiang)。用(yong)你(ni)的眼睛仔細看(kan)下，在近8個(ge)月的時(shi)(shi)間(jian)(jian)里(li)，共有(you)遺留問題(ti)742項(xiang)，完成(cheng)百(bai)分比見最后(hou)一(yi)欄，這(zhe)(zhe)些都(dou)是(shi)在限(xian)定(ding)日期(qi)必須解決的。如果有(you)一(yi)項(xiang)沒完成(cheng)，就會影響到下一(yi)個(ge)環節的工(gong)程(cheng)進度，可能就是(shi)因為這(zhe)(zhe)一(yi)項(xiang)，就會影響某(mou)個(ge)項(xiang)目的正常開業，所以，必須嚴(yan)格按照時(shi)(shi)間(jian)(jian)節點來，晚一(yi)天(tian)都(dou)不行！

這(zhe)是(shi)上表(biao)中第一(yi)區(qu)域商業小鎮問題(ti)的銷項(xiang)表(biao)，大大小小共滿滿12頁，420項(xiang)。圖太多，怕你(ni)看暈了，給你(ni)截1頁感受一(yi)下。