在萬達，有一份被嚴格執行的表格——銷項表。萬達大大小小的事，大到一個萬達廣場項目，小到一個部門的活動，全部都能有條不紊地進行，就是靠這張表格。套用那句經典的廣告語：這是一個神奇的表格。說白了，就是讓每個人有事做，讓每件事有人做，這就是銷項表的內核。

 史上最強明星陣容參加青島東方影都影視產業園啟動儀式，萬達是怎么做到的？這里有一個核心秘密，那就是，萬達有一張神奇的表格。

還記得當年青島東方影都那場陣(zhen)勢驚人的明星(xing)紅毯(tan)秀嗎？

7位國際(ji)巨星、近20位華(hua)人巨星，萊昂納多來(lai)了，妮可(ke)·基德曼來(lai)了，章子怡來(lai)了，鐘漢(han)良來(lai)了，趙薇也來(lai)了……

看到這陣勢，你第一個反應是什么？除了膜拜，你或許也會在心里默默地吐個槽：“這得砸多少錢？真舍得花。”一個人這么想沒什么，想的人多了，也就成了氣候，所以，萬達就被妖魔化成了“土豪”。

除了如(ru)(ru)(ru)此龐大的(de)(de)明星陣容，據說當天的(de)(de)觀眾就有2萬(wan)人。如(ru)(ru)(ru)此多的(de)(de)人，安(an)保(bao)如(ru)(ru)(ru)何才能(neng)有條不紊，紅毯秀如(ru)(ru)(ru)何確保(bao)不出問(wen)題(ti)，遇到(dao)突發(fa)情況如(ru)(ru)(ru)何自如(ru)(ru)(ru)處理(li)……這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)在青島東(dong)方影都的(de)(de)這(zhe)場盛大聚會上完全(quan)(quan)不是問(wen)題(ti)，全(quan)(quan)程有序(xu)、安(an)全(quan)(quan)、精(jing)彩不斷(duan)。萬(wan)達是如(ru)(ru)(ru)何做到(dao)的(de)(de)呢？這(zhe)里有一個核心的(de)(de)秘密(mi)！

在(zai)萬(wan)達(da)(da)，有(you)一份被(bei)嚴格執行(xing)的(de)(de)表(biao)(biao)格——銷(xiao)項表(biao)(biao)。萬(wan)達(da)(da)大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)事，大(da)到一個萬(wan)達(da)(da)廣場項目(mu)，小(xiao)到一個部門的(de)(de)活(huo)動，全(quan)部都能有(you)條不紊(wen)地進行(xing)，就是靠這張表(biao)(biao)格。套(tao)用那(nei)句經典的(de)(de)廣告語：這是一個神(shen)奇(qi)的(de)(de)表(biao)(biao)格。

這張表細致到“令人發指”

如何能讓你更直觀地(di)了(le)解這(zhe)個表呢？就(jiu)從大家都(dou)喜(xi)歡的娛樂活(huo)動談起吧。活(huo)動前期，最重要(yao)的工作(zuo)是什(shen)么，邀(yao)(yao)請嘉賓對不對？每(mei)次邀(yao)(yao)請人頭疼嗎？被拒了(le)很沮喪有(you)(you)木(mu)有(you)(you)？如果圈定邀(yao)(yao)請妮可·基(ji)德(de)曼，邀(yao)(yao)請她的具體步驟(zou)是什(shen)么？

首(shou)先(xian)，在規定的(de)時間節點前(qian)，相關責(ze)任人要抓緊聯系藝人所在經紀(ji)公司，協(xie)商好后(hou)簽(qian)署合同，對(dui)出場費、特殊(shu)要求等通過合同談判(pan)落地，然后(hou)付款、對(dui)細節進行確(que)認——什么(me)時候到，帶多少人，航班班次(ci)等等。不管(guan)你(ni)被安排邀請的(de)是多大牌的(de)明(ming)星，既然時間節點定下，你(ni)就必須在9月19日(ri)前(qian)搞定。

人確定來(lai)了以后，就要(yao)做(zuo)個人喜好(hao)調查表了。比如，明星有什(shen)么(me)信(xin)仰，飛(fei)機出行有什(shen)么(me)要(yao)求，烹飪是(shi)否有特殊要(yao)求，是(shi)否是(shi)穆斯林等，都要(yao)前(qian)期溝(gou)通好(hao)。比如，某明星雖然(ran)吃(chi)(chi)素，但是(shi)他只吃(chi)(chi)一種(zhong)魚，這種(zhong)細節都會寫到銷項表里，由專人負責對接(jie)、執(zhi)行。

青島東方影都的活動從7月籌劃(hua)到(dao)9月22日(ri)結(jie)束，一共兩(liang)(liang)個(ge)多月時間，這(zhe)兩(liang)(liang)個(ge)多月他(ta)們怎(zen)么干？干什么？秘密也全(quan)在銷項表里(li)。當然，這(zhe)只不過(guo)是整個(ge)活動中的很小一部(bu)分。

青島(dao)東方影都的紅(hong)毯(tan)秀，從嘉賓邀請(qing)到接待、交通(tong)車輛、安全保安、現場管理等(deng)細化成了3500個計劃節點。你沒看錯，3500個！有國內(nei)明星邀請(qing)組(zu)(zu)，還有接待組(zu)(zu)、紅(hong)毯(tan)現場組(zu)(zu)等(deng)大(da)大(da)小小幾十個組(zu)(zu)。每個組(zu)(zu)都要(yao)做計劃，寫籌備計劃書，每組(zu)(zu)工(gong)作內(nei)容、標準、起點以(yi)及結束時間(jian)、負責人等(deng)，以(yi)形(xing)成銷項(xiang)表。每個組(zu)(zu)根據工(gong)作性質細化自己的內(nei)容，落實(shi)自己的銷項(xiang)表。

該活動的總負責部門慶典部會通過會議管理機制，每天開籌備會檢查每一項工作的完成情況，到點“交卷”。每天都要檢查。每天都要開會，一周一大會，一天一小會，每個小組也有很多小會。看到了嗎？不僅細致而且強調執行以及對執行情況進行及時監督。說到這，你會不會覺得銷項表像“小鞭子”？沒錯，工作中，必須有這樣的“小鞭子”，不可能只靠覺悟干活。

把不可控變成“萬無一失”

上圖是現(xian)場紅毯秀組銷項表截圖。

你(ni)會看(kan)到，這(zhe)張表的時(shi)間(jian)有(you)零有(you)整的，所(suo)(suo)以，這(zhe)個階段(duan)的工作(zuo)更難(nan)把控，一個不小心(xin)，就會超過時(shi)間(jian)節點。此外，總(zong)負責手里還有(you)一張所(suo)(suo)有(you)明星走紅毯(tan)的流程和簡單介紹，每走完(wan)一個，現(xian)場(chang)打鉤。

如(ru)果當時看過(guo)這(zhe)個紅(hong)毯秀，就會知(zhi)道(dao)，李連杰是(shi)壓軸出場(chang)的，但事實上，最(zui)初(chu)定的是(shi)萊昂納多(duo)(duo)最(zui)后一(yi)個出場(chang)，萊昂納多(duo)(duo)來得早，加上明星太多(duo)(duo)，他(ta)實在(zai)不愿等到最(zui)后，提出要(yao)提前(qian)(qian)走。這(zhe)樣(yang)一(yi)提前(qian)(qian)，整個現(xian)場(chang)的銷項表就要(yao)變化(hua)。

怎(zen)(zen)么(me)變(bian)(bian)？首(shou)先，把他放在誰(shui)(shui)(shui)后(hou)面，要(yao)及時地調(diao)整表格，主持人的串詞(ci)還(huan)有(you)出(chu)場的音樂要(yao)及時地調(diao)整，為(wei)何最后(hou)完美落幕，完全看(kan)不出(chu)有(you)任何的變(bian)(bian)動(dong)痕跡(ji)，功勞(lao)也在于有(you)這么(me)一(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)項表。你(ni)會疑惑了(le)(le)，這跟表格有(you)啥關(guan)系？這看(kan)似是一(yi)張表，實際(ji)上，它(ta)把這種隨時可(ke)以出(chu)現(xian)的意外(wai)情(qing)況(kuang)已經(jing)給(gei)(gei)考慮(lv)(lv)周全了(le)(le)，它(ta)更像是一(yi)個(ge)(ge)把任何細節都考慮(lv)(lv)周全的工(gong)作(zuo)指南(nan)，或者可(ke)以說是工(gong)作(zuo)應急指南(nan)。出(chu)現(xian)這種情(qing)況(kuang)該怎(zen)(zen)么(me)做(zuo)(zuo)，表格早已給(gei)(gei)出(chu)應急措(cuo)施，到時候聯(lian)系誰(shui)(shui)(shui)，誰(shui)(shui)(shui)負責(ze)去跟主持人、音響(xiang)師(shi)對接(jie)，誰(shui)(shui)(shui)負責(ze)和(he)明(ming)星協調(diao)，什么(me)時間前搞定(ding)，這個(ge)(ge)表給(gei)(gei)出(chu)詳細的操作(zuo)流(liu)程和(he)標準。都告訴你(ni)怎(zen)(zen)么(me)做(zuo)(zuo)了(le)(le)，你(ni)還(huan)敢出(chu)錯，還(huan)能出(chu)錯嗎？

說了這(zhe)么多，其實就是(shi)一(yi)句話，這(zhe)是(shi)一(yi)張把所(suo)有好(hao)事壞事都想周全的表(biao)，它能把一(yi)切不可控變得可控。

讓每個人有事做，讓每件事有人做

為什么要有這樣一張表？就是因為工作太多。如果沒有條理，僅僅靠大家的悟性是根本不靠譜的，所以要有一個可以把控全局的“導航儀”去規范指引人(ren)們前(qian)行的路。說白了，就是讓(rang)每個人(ren)有事做，讓(rang)每件事有人(ren)做，這就是銷項表的內(nei)核。

說(shuo)到這(zhe)，你也許會(hui)反駁，哪個(ge)公司做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事還不(bu)(bu)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)個(ge)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)？但是，這(zhe)個(ge)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)不(bu)(bu)是書柜的紙，不(bu)(bu)是電腦(nao)上的文檔，而(er)是最后會(hui)變成(cheng)執行(xing)的一個(ge)執行(xing)指南。萬達做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)，最終目的，是為了讓(rang)每項工作按(an)照(zhao)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)完成(cheng)。開始做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)時就要考(kao)慮(lv)執行(xing)的問題。

如果說(shuo)此前(qian)提及的(de)模(mo)(mo)塊化是一個人的(de)骨(gu)架，那么(me)銷項(xiang)表(biao)就是他(ta)的(de)血(xue)肉。兩者是不可分離、相輔相成的(de)關(guan)系。模(mo)(mo)塊化就是一個指南針或緊箍咒，明確(que)了項(xiang)目的(de)方向和節奏，而計劃如何去落實(shi)，還得靠細碎成千上(shang)萬條(tiao)的(de)銷項(xiang)表(biao)。

那(nei)么，銷項表(biao)是什(shen)么？

就是把所有要做的事情列清單，確定什么時間完成、什么人做，并確定督促執行的安排。使用銷項法所列的清單通常被稱為“銷項表”，銷項表一般分為“事項”、“計劃完成時間”、“完成責任人”、“驗收責任人”四大項。銷項表每次形成均需填寫制表時間，并預留會簽欄。根據當前進程判斷無法按計劃時間完成的事項，需在“完成情況”列填寫“不能完成”并經領(ling)導同意，確認新的完成時間。

別看(kan)青島東方影都紅(hong)毯(tan)秀這個(ge)活動如此巨大，但是相對于萬達的(de)(de)工程項(xiang)目的(de)(de)銷(xiao)項(xiang)表，就會(hui)是小(xiao)巫見大巫了。

舉一(yi)個(ge)(ge)例子，邀請組的(de)(de)(de)表(biao)格(ge)中的(de)(de)(de)時間(jian)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)死的(de)(de)(de)，因(yin)為(wei)明(ming)星時間(jian)變化，時間(jian)還能(neng)靈活調整，但是(shi)(shi)(shi)有(you)關工程項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)銷項(xiang)表(biao)，如果有(you)一(yi)項(xiang)沒完成，就(jiu)(jiu)會影響到下一(yi)個(ge)(ge)環節(jie)的(de)(de)(de)工程進度，可(ke)能(neng)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)這(zhe)(zhe)一(yi)項(xiang)，就(jiu)(jiu)會影響某個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)正常開業，所以，必須嚴格(ge)按照(zhao)時間(jian)節(jie)點來，晚一(yi)天(tian)都(dou)不(bu)(bu)(bu)行，而且更為(wei)細(xi)致(zhi)。就(jiu)(jiu)比如，只是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)整改的(de)(de)(de)銷項(xiang)表(biao)，就(jiu)(jiu)細(xi)致(zhi)到把手、門(men)等這(zhe)(zhe)些不(bu)(bu)(bu)怎么起眼的(de)(de)(de)地方。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)萬(wan)達，再(zai)小(xiao)的(de)(de)(de)細(xi)節(jie)也(ye)得盯住，再(zai)小(xiao)的(de)(de)(de)任務(wu)也(ye)要列入銷項(xiang)表(biao)。萬(wan)達的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)為(wei)啥(sha)口碑一(yi)直很好，看(kan)看(kan)這(zhe)(zhe)些細(xi)節(jie)，你秒懂了嗎？

王健(jian)林董事長曾說(shuo)：萬達執(zhi)行力強(qiang)突出表現在(zai)兩個方(fang)面：一是(shi)(shi)說(shuo)到(dao)做到(dao)。二是(shi)(shi)算到(dao)拿到(dao)。如何(he)能保證說(shuo)到(dao)做到(dao)？除了(le)完(wan)備(bei)的(de)計劃、嚴格的(de)執(zhi)行外，一個很重要的(de)原因就在(zai)這張神奇的(de)表格上。

有時候員工執行力不強、支使不動,真的不能怪員工，如果沒有一個好的范本或者說嚴格落實到每個人頭上的操作指南能怪誰呢？要知道，再好的員工都需要指導，再好的行為也需要標準。所以，怪別人之前，先去看看自己有沒有一張拿得出手的“神奇的表格”。

讓你見識一下“大巫”

這(zhe)(zhe)是萬達(da)長白山國(guo)際度(du)假(jia)區工程(cheng)遺留問(wen)題匯(hui)總(zong)。根據這(zhe)(zhe)張(zhang)表，你會看到(dao)區域、管理公司(si)對接(jie)人、管理公司(si)督辦(ban)人等12大(da)項(xiang)。用你的(de)(de)(de)眼(yan)睛仔細看下(xia)，在(zai)近8個(ge)月的(de)(de)(de)時(shi)間里，共有(you)遺留問(wen)題742項(xiang)，完成百分比見最后一(yi)(yi)欄，這(zhe)(zhe)些都是在(zai)限定日期必(bi)(bi)須(xu)解決的(de)(de)(de)。如果(guo)有(you)一(yi)(yi)項(xiang)沒完成，就會影響(xiang)到(dao)下(xia)一(yi)(yi)個(ge)環節的(de)(de)(de)工程(cheng)進度(du)，可能就是因為這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)項(xiang)，就會影響(xiang)某個(ge)項(xiang)目的(de)(de)(de)正常開業，所以，必(bi)(bi)須(xu)嚴(yan)格按(an)照(zhao)時(shi)間節點來，晚(wan)一(yi)(yi)天都不(bu)行(xing)！

這是上表(biao)中(zhong)第一(yi)區域(yu)商業小(xiao)鎮問題的銷(xiao)項(xiang)表(biao)，大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)共滿滿12頁，420項(xiang)。圖太多，怕你看暈了，給你截1頁感受一(yi)下(xia)。