微笑是人(ren)際(ji)交(jiao)往的(de)金鑰匙，作(zuo)為一名商場收銀員的(de)微笑是美的(de)象征，是溫馨(xin)的(de)體現，會(hui)給顧客春天般的(de)感覺。

光陰似箭(jian)，時光如梭(suo)，轉眼2014年(nian)已經(jing)(jing)過去了(le)，我(wo)們(men)(men)滿懷喜悅迎接新的一(yi)年(nian)。在以(yi)前(qian)的工(gong)作過程中(zhong)經(jing)(jing)歷了(le)許多事情，也積(ji)累了(le)許多經(jing)(jing)驗和教訓(xun)，在工(gong)作中(zhong)，雖然(ran)我(wo)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)充當一(yi)名普通而(er)重要(yao)(yao)的收銀(yin)員。在這段時間(jian)的工(gong)作中(zhong)，我(wo)發現(xian)要(yao)(yao)自如地(di)做好一(yi)項工(gong)作，無論工(gong)作是(shi)(shi)(shi)繁重、繁忙還是(shi)(shi)(shi)清(qing)閑，都要(yao)(yao)用(yong)積(ji)極的態度去完成(cheng)我(wo)們(men)(men)的每一(yi)份工(gong)作，而(er)不能因(yin)為(wei)工(gong)作量比(bi)例(li)的大小而(er)去抱怨，因(yin)為(wei)抱怨是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有用(yong)的。我(wo)們(men)(men)更要(yao)(yao)做的是(shi)(shi)(shi)不要(yao)(yao)把事情想得太(tai)糟糕，而(er)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)保持好的心態面對每一(yi)天。因(yin)為(wei)快(kuai)樂的心態會使我(wo)們(men)(men)不覺得工(gong)作的疲(pi)憊與(yu)乏味。

收銀(yin)工作處于(yu)商場的(de)最(zui)前(qian)沿，是(shi)體現(xian)公(gong)司(si)形(xing)象(xiang)(xiang)(xiang)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)部門。作為(wei)商場中(zhong)(zhong)(zhong)與消(xiao)費者最(zui)親密接觸的(de)收銀(yin)員，其一言(yan)一行(xing)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)。人(ren)(ren)與人(ren)(ren)相(xiang)識(shi)，第一印象(xiang)(xiang)(xiang)往往是(shi)在(zai)前(qian)幾秒鐘形(xing)成的(de)，而(er)要(yao)(yao)(yao)改變(bian)它，卻需(xu)付出很長時(shi)間的(de)努(nu)力。良好的(de)第一印象(xiang)(xiang)(xiang)來源于(yu)人(ren)(ren)的(de)儀(yi)表(biao)(biao)談(tan)吐，但更重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)是(shi)取(qu)決于(yu)他的(de)表(biao)(biao)情(qing)。微笑則(ze)是(shi)表(biao)(biao)情(qing)中(zhong)(zhong)(zhong)最(zui)能(neng)賦予人(ren)(ren)好感，增加(jia)友善和(he)(he)溝通，愉悅心情(qing)的(de)表(biao)(biao)現(xian)方式。一個對你微笑的(de)人(ren)(ren)，必能(neng)體現(xian)出他的(de)熱情(qing)、修養和(he)(he)魅(mei)力，從(cong)而(er)得到人(ren)(ren)的(de)信任(ren)和(he)(he)尊重(zhong)。那么，大家在(zai)日常(chang)的(de)生活、工作中(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)否面帶微笑呢？微笑是(shi)人(ren)(ren)際(ji)交往的(de)金鑰匙(chi)，作為(wei)一名(ming)商場收銀(yin)員的(de)微笑是(shi)美的(de)象(xiang)(xiang)(xiang)征，是(shi)溫馨的(de)體現(xian)，會給(gei)顧客(ke)春天般的(de)感覺，當顧客(ke)滿(man)心歡喜地選(xuan)購到一件滿(man)意的(de)商品(pin)來付款時(shi)，不僅可以得優質的(de)服務，并且還能(neng)從(cong)我們的(de)微笑中(zhong)(zhong)(zhong)得到信任(ren)，看到真誠。

收銀(yin)工(gong)(gong)作不(bu)復雜但是需要很(hen)嚴謹，在(zai)我(wo)(wo)們(men)全身心(xin)地投入工(gong)(gong)作，卻遭到別(bie)人的(de)(de)(de)不(bu)理(li)解、不(bu)合作時，久而(er)久之微(wei)笑(xiao)便(bian)(bian)在(zai)我(wo)(wo)們(men)工(gong)(gong)作中慢慢地消失了(le)，微(wei)笑(xiao)不(bu)僅是一(yi)種(zhong)最基本的(de)(de)(de)禮儀(yi)，而(er)且它可(ke)以讓別(bie)人從你的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)中看到對他的(de)(de)(de)尊重和示好的(de)(de)(de)溫情，當我(wo)(wo)們(men)忘記該如何對顧(gu)客(ke)微(wei)笑(xiao)時，心(xin)中的(de)(de)(de)負面情緒便(bian)(bian)開始出現，這(zhe)樣(yang)就無法真正地做到為(wei)(wei)顧(gu)客(ke)著想，與顧(gu)客(ke)之間的(de)(de)(de)矛(mao)盾(dun)很(hen)容易(yi)出現，為(wei)(wei)了(le)避免矛(mao)盾(dun)的(de)(de)(de)進一(yi)步發展，這(zhe)時請想想微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)魅力(li)，嘗試著運用一(yi)下微(wei)笑(xiao)這(zhe)種(zhong)無聲(sheng)的(de)(de)(de)語言。收銀(yin)工(gong)(gong)作充滿挑戰與壓力(li)，長期處在(zai)壓力(li)下的(de)(de)(de)我(wo)(wo)們(men)心(xin)理(li)問題(ti)要比一(yi)般(ban)人群高，因此開朗的(de)(de)(de)性格，快(kuai)樂的(de)(de)(de)人生態度(du)，一(yi)顆真誠的(de)(de)(de)心(xin)，這(zhe)些是我(wo)(wo)們(men)所迫(po)切需要的(de)(de)(de)。

微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)是一種令人(ren)感覺(jue)愉(yu)快的(de)面(mian)部表情。它(ta)能夠(gou)縮短人(ren)與人(ren)之(zhi)間(jian)的(de)心(xin)(xin)理(li)距(ju)離，為深入溝通(tong)與交往(wang)(wang)創建(jian)溫馨和(he)諧的(de)良(liang)好(hao)氛圍，因此人(ren)們把微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)比喻成人(ren)際交往(wang)(wang)的(de)潤滑(hua)劑，微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)看(kan)起(qi)來是日常生活和(he)工(gong)作中(zhong)極(ji)為普通(tong)的(de)細小事情，但它(ta)潛移默化地影響著全體同(tong)事和(he)所(suo)有(you)顧客。萬達百(bai)貨的(de)良(liang)好(hao)精神文明需要(yao)每(mei)一位同(tong)事共同(tong)努(nu)力來維護，而(er)收銀員在收銀工(gong)作中(zhong)講文明，有(you)禮貌，懂禮儀，無(wu)疑能對(dui)整個商(shang)場的(de)精神文明建(jian)設(she)起(qi)到重要(yao)作用。微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)反映自己內心(xin)(xin)坦(tan)蕩，善良(liang)友(you)好(hao)，并非虛情假意，它(ta)使人(ren)們在其交往(wang)(wang)中(zhong)自然(ran)放松，不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)縮短了心(xin)(xin)理(li)距(ju)離。