微笑(xiao)是人際交往的金鑰匙(chi)，作(zuo)為一名商(shang)場(chang)收銀(yin)員的微笑(xiao)是美的象(xiang)征，是溫馨的體現(xian)，會給顧客春天般的感覺。

光陰似箭(jian)，時光如梭(suo)，轉眼2014年已經過(guo)(guo)去了(le)，我(wo)們滿懷喜悅迎接新的(de)(de)一年。在(zai)以前的(de)(de)工(gong)作過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)經歷(li)了(le)許多(duo)事(shi)情(qing)，也積累了(le)許多(duo)經驗和教(jiao)訓，在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)，雖然我(wo)只是(shi)(shi)充當一名(ming)普通而(er)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)收銀員。在(zai)這段時間的(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)發現要(yao)(yao)自如地做好一項工(gong)作，無論工(gong)作是(shi)(shi)繁重(zhong)、繁忙還是(shi)(shi)清閑(xian)，都要(yao)(yao)用積極(ji)的(de)(de)態度(du)去完成我(wo)們的(de)(de)每一份工(gong)作，而(er)不能因(yin)為(wei)工(gong)作量比例的(de)(de)大小而(er)去抱怨，因(yin)為(wei)抱怨是(shi)(shi)沒有用的(de)(de)。我(wo)們更要(yao)(yao)做的(de)(de)是(shi)(shi)不要(yao)(yao)把事(shi)情(qing)想得(de)太糟糕，而(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)保持好的(de)(de)心(xin)態面對每一天(tian)。因(yin)為(wei)快樂(le)的(de)(de)心(xin)態會(hui)使我(wo)們不覺(jue)得(de)工(gong)作的(de)(de)疲憊與(yu)乏味。

收銀工作(zuo)處于(yu)商(shang)(shang)場的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)前(qian)沿(yan)，是(shi)體現(xian)(xian)(xian)公司(si)形(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)部門(men)。作(zuo)為(wei)商(shang)(shang)場中(zhong)(zhong)與消費(fei)者(zhe)最(zui)(zui)親密接觸的(de)(de)(de)(de)(de)收銀員，其(qi)一(yi)言(yan)一(yi)行非常重(zhong)要(yao)(yao)。人與人相識，第一(yi)印(yin)(yin)象(xiang)往(wang)往(wang)是(shi)在(zai)前(qian)幾秒鐘形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)要(yao)(yao)改(gai)變(bian)它，卻需(xu)付出很(hen)長時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)努力。良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)印(yin)(yin)象(xiang)來源于(yu)人的(de)(de)(de)(de)(de)儀表(biao)(biao)談吐，但更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)取決于(yu)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)情。微笑(xiao)則是(shi)表(biao)(biao)情中(zhong)(zhong)最(zui)(zui)能(neng)賦予人好感(gan)，增加友善和(he)溝(gou)通，愉悅(yue)心(xin)情的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)現(xian)(xian)(xian)方式。一(yi)個對你微笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)人，必能(neng)體現(xian)(xian)(xian)出他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)熱情、修養(yang)和(he)魅力，從而(er)得(de)(de)到(dao)人的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任和(he)尊(zun)重(zhong)。那么，大(da)家在(zai)日常的(de)(de)(de)(de)(de)生活、工作(zuo)中(zhong)(zhong)是(shi)否面帶微笑(xiao)呢(ni)？微笑(xiao)是(shi)人際交(jiao)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)金鑰匙，作(zuo)為(wei)一(yi)名商(shang)(shang)場收銀員的(de)(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)是(shi)美的(de)(de)(de)(de)(de)象(xiang)征，是(shi)溫馨的(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)(xian)(xian)，會給顧(gu)客(ke)春天般的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺，當(dang)顧(gu)客(ke)滿(man)心(xin)歡喜地選購(gou)到(dao)一(yi)件滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品來付款時(shi)，不僅可(ke)以(yi)得(de)(de)優質的(de)(de)(de)(de)(de)服務，并且還(huan)能(neng)從我們的(de)(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)中(zhong)(zhong)得(de)(de)到(dao)信(xin)任，看到(dao)真誠。

收銀工作(zuo)不復(fu)雜但是需要(yao)很(hen)嚴謹，在我們(men)(men)(men)全身心地投入工作(zuo)，卻遭到別人的(de)(de)(de)不理(li)解、不合作(zuo)時，久(jiu)而久(jiu)之微(wei)(wei)笑便(bian)在我們(men)(men)(men)工作(zuo)中(zhong)慢(man)慢(man)地消失了，微(wei)(wei)笑不僅是一(yi)(yi)(yi)種最基本的(de)(de)(de)禮儀，而且它可以(yi)讓別人從你的(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑中(zhong)看(kan)到對(dui)他的(de)(de)(de)尊重和示好的(de)(de)(de)溫情，當我們(men)(men)(men)忘記該如(ru)何對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)微(wei)(wei)笑時，心中(zhong)的(de)(de)(de)負面情緒(xu)便(bian)開始出(chu)現，這樣就無法真正地做(zuo)到為顧(gu)客(ke)(ke)著(zhu)想(xiang)，與顧(gu)客(ke)(ke)之間的(de)(de)(de)矛盾(dun)很(hen)容易出(chu)現，為了避免(mian)矛盾(dun)的(de)(de)(de)進一(yi)(yi)(yi)步發(fa)展，這時請想(xiang)想(xiang)微(wei)(wei)笑的(de)(de)(de)魅力，嘗試著(zhu)運用(yong)一(yi)(yi)(yi)下微(wei)(wei)笑這種無聲的(de)(de)(de)語(yu)言。收銀工作(zuo)充滿挑戰與壓力，長(chang)期處在壓力下的(de)(de)(de)我們(men)(men)(men)心理(li)問題(ti)要(yao)比一(yi)(yi)(yi)般人群高，因此開朗的(de)(de)(de)性格，快樂的(de)(de)(de)人生態度，一(yi)(yi)(yi)顆真誠的(de)(de)(de)心，這些(xie)是我們(men)(men)(men)所迫切需要(yao)的(de)(de)(de)。

微笑(xiao)(xiao)是(shi)一種令人(ren)感覺愉快的(de)面部表情。它能(neng)(neng)夠縮短人(ren)與人(ren)之間(jian)的(de)心理距(ju)離，為深入溝通與交往(wang)創建(jian)溫馨(xin)和(he)諧的(de)良好氛圍，因(yin)此人(ren)們把微笑(xiao)(xiao)比喻(yu)成人(ren)際交往(wang)的(de)潤滑劑，微笑(xiao)(xiao)看起(qi)來是(shi)日常生(sheng)活和(he)工作(zuo)中(zhong)極為普通的(de)細小事(shi)情，但(dan)它潛移默(mo)化地影響著全體同(tong)事(shi)和(he)所有顧客(ke)。萬(wan)達百(bai)貨的(de)良好精神文明需要(yao)每(mei)一位(wei)同(tong)事(shi)共同(tong)努力來維護，而(er)收銀員在收銀工作(zuo)中(zhong)講文明，有禮貌，懂禮儀，無(wu)疑能(neng)(neng)對整個商場(chang)的(de)精神文明建(jian)設(she)起(qi)到重(zhong)要(yao)作(zuo)用。微笑(xiao)(xiao)反映(ying)自己內(nei)心坦(tan)蕩(dang)，善良友好，并非虛情假意，它使人(ren)們在其交往(wang)中(zhong)自然(ran)放松，不知不覺縮短了心理距(ju)離。