進入百城時代后,萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場商業邏輯也在悄然變化,伴(ban)隨2月(yue)4日(ri)立春帶來的新氣象(xiang),2月(yue)5日(ri)萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場搶占(zhan)市場先機,開(kai)春首(shou)個重大(da)節(jie)慶營(ying)(ying)銷(xiao)——情人節(jie)與(yu)春節(jie)營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動拉開(kai)帷幕,雙節(jie)銷(xiao)售搶先爆發(fa),全力沖高2015年首(shou)個季(ji)度營(ying)(ying)銷(xiao)指標。
2月14日(ri)情(qing)人節,萬達廣(guang)(guang)場單店日(ri)均(jun)客流量同(tong)比提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)16%,銷(xiao)售額同(tong)比提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)80%,而排(pai)名前(qian)三(san)的上海五(wu)角場、福(fu)州倉山、寧波鄞州萬達廣(guang)(guang)場銷(xiao)售額更(geng)是較去年提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)了100%以(yi)上。除(chu)夕(xi)至大年初七春節檔期,萬達廣(guang)(guang)場單店日(ri)均(jun)客流量同(tong)比提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)31%,銷(xiao)售額同(tong)比提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)87%。
從“萬人擁抱”為主導的系列情人節活動到“年貨大集彩”系(xi)列春節(jie)營銷(xiao)活動,商管公司針對(dui)不(bu)同(tong)地(di)域市(shi)(shi)場特征,加強對(dui)一二線(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi)和(he)三四線(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi)萬(wan)達廣場不(bu)同(tong)層級管控。各(ge)城(cheng)市(shi)(shi)的萬(wan)達廣場成(cheng)績斐然,在品牌效(xiao)應(ying)、實體商業與(yu)電商相結合等角度也取(qu)得了(le)不(bu)俗的突破。
活動出奇制勝 占盡天時地利人和
成功的市場營銷離不開(kai)天(tian)時、地利、人和。
今年(nian)春(chun)節與情(qing)人(ren)節檔(dang)期僅相隔(ge)五天,雙節碰撞,具備了天時之優(you)勢,也是實(shi)體商業和電商必爭的商機。
萬達獨具匠心,從2月5日持續至大年初七(2月25日),針對年輕時尚客層和家庭消費客層,策劃一二線城市和三四線城市不同方案;突破情人節傳統的愛情概念,延伸大愛主題,以“萬達為愛”為主旨貫穿活動始終,充分契合“萬達廣場就是城市中心”的品牌定位。
2月(yue)7日(ri),萬(wan)達廣場(chang)(chang)情人(ren)節活(huo)動(dong)提前一周閃亮登場(chang)(chang),出奇制勝的(de)節奏讓活(huo)動(dong)一炮打響,為后(hou)續活(huo)動(dong)充分蓄(xu)客預熱。
當日,一場“為愛擁抱”挑戰吉尼斯和“最多人兩兩擁抱”世界(jie)紀錄(lu)的情(qing)人節活動,在全國(guo)15座萬達(da)廣(guang)場同時(shi)舉行(xing)。不論(lun)是青年(nian)情(qing)侶的甜(tian)蜜相擁、老年(nian)夫婦的幸福擁抱(bao),還是孩子開心地(di)抱(bao)著(zhu)母(mu)親(qin)……在掌聲與歡笑(xiao)中,全國(guo)共(gong)有5758對愛侶、親(qin)人在萬達(da)廣(guang)場同時(shi)熱情(qing)地(di)擁抱(bao)。
當他們握著萬達贈與的玫瑰,看著T臺婚紗秀、攜全家新春游園時,他們所面對的就不再是冰冷地兜售商品的巨大賣場,而是一個真情與喜悅匯集的空間,是這座城市文化的一部分。“萬達廣場就是城市中心”不僅是一個口號(hao),也是真正能為百姓(xing)提供(gong)美(mei)好生活(huo)體驗的地方。
融合電商思維 釋放實體零售優勢
網絡購物已成為人們的生活方式,在2015年情人節、春節檔期活動中,萬達廣場促進實體零售與網絡營銷的融合,利用新媒體傳播實現線上線下導流。推出的“來萬達搶年貨”等(deng)兩檔微(wei)(wei)信紅包(bao)及(ji)壓(ya)歲錢線(xian)上活動,所有紅包(bao)用(yong)于線(xian)下實體消費,并(bing)通過視(shi)頻、微(wei)(wei)信邀請函等(deng)形式廣為傳(chuan)播。
2月2日至2月6日上(shang)(shang)(shang)線(xian)一周(zhou)內(nei),微(wei)(wei)(wei)信紅包活動(dong)參(can)與30萬(wan)人,中(zhong)獎6萬(wan)人;微(wei)(wei)(wei)話題上(shang)(shang)(shang)線(xian)當天986萬(wan)閱讀量。微(wei)(wei)(wei)博微(wei)(wei)(wei)信聯合(he)推廣,網絡(luo)曝光量9000萬(wan)次以上(shang)(shang)(shang),微(wei)(wei)(wei)博互動(dong)8萬(wan)次以上(shang)(shang)(shang),微(wei)(wei)(wei)信互動(dong)5萬(wan)次以上(shang)(shang)(shang),整體覆蓋人群總數(shu)超過2億人。
線上活動為線下銷售的沖刺和爆發起到了有力的助推,不僅如此,萬達廣場還借鑒電商物流之優勢,在年貨大街現場搭建物流平臺,幫助顧客將商品直接送回家,為顧客創造了“零負擔”購物(wu)體驗,提升服務和效率(lv)的同時(shi),還(huan)淋漓盡致(zhi)地詮釋(shi)了(le)購物(wu)是(shi)一(yi)種(zhong)休(xiu)閑(xian)、解壓、娛樂行(xing)為(wei)的理念,為(wei)消費者帶來了(le)全新(xin)的深度(du)消費體驗,充分(fen)釋(shi)放了(le)實體零售不可比擬的商(shang)業優勢(shi)。
情感營銷助力 打造城市人心地標
一名參與挑戰吉尼斯擁抱活動的顧客這樣說,“萬達組織的這次活動,對所有參與者來說都會是一次美好的回憶”。在產(chan)品、服務越來越同(tong)質化(hua)的今天(tian),一座購物中心真正(zheng)能做到吸(xi)納顧客(ke),必須要贏得顧客(ke)的信任(ren),與顧客(ke)成為(wei)朋友,讓廣(guang)場自身成為(wei)城市文化(hua)的一部分。
“一切商業都將互聯網化,一切品牌都將人格化。”2015年情(qing)人(ren)節(jie)、春(chun)節(jie)檔期(qi)活(huo)動(dong),以情(qing)感(gan)制勝,以愛的名義在消費者與(yu)萬達(da)廣場之間搭建(jian)了一座情(qing)感(gan)的橋梁。
北方的萬小美、南方的萬小盒也很是“搶鏡”,這些擬人(ren)化的卡通(tong)形象,讓萬達廣場(chang)更有(you)人(ren)情味地(di)與消(xiao)費者(zhe)互(hu)動。此(ci)(ci)時(shi)此(ci)(ci)刻,消(xiao)費者(zhe)不再是(shi)簡單地(di)置(zhi)身于一(yi)個(ge)商(shang)業(ye)空間,而是(shi)擁有(you)了一(yi)位有(you)趣(qu)的、能給生活帶來更多便利和快樂的朋友。
春節活動中的“年貨大街”,也正是在打造一種新的城市春節文化。萬達將全國各地最具特色的年貨商品集中在“年貨大街”,打造了國內貨品最豐富(fu)、年(nian)(nian)味最濃的(de)(de)年(nian)(nian)貨大(da)賣場(chang)。在年(nian)(nian)味兒越來(lai)越淡(dan)薄(bo)的(de)(de)今天,萬達(da)廣場(chang)希望擔(dan)負起企業(ye)責任,重拾中國傳統文化,為市民(min)打造出熱情(qing)紅火(huo)的(de)(de)新年(nian)(nian)味道(dao)。
當萬達廣場“年貨大街”成為城市的(de)(de)地標、成為人們心目(mu)中(zhong)春節文化的(de)(de)一部分,它所創造的(de)(de)已經不再僅僅是巨大的(de)(de)商業價值,而是會(hui)通過這種(zhong)溫暖的(de)(de)情感(gan)連接,釋放出(chu)持久而深沉(chen)的(de)(de)力量,讓消費者體會(hui)到精神共鳴(ming),成為他們心中(zhong)的(de)(de)溫暖記憶。