武漢萬達瑞華酒店酒店經理周海，是一位從業二十余年的資深酒店業者，自2011年加入萬達集團近四年，已然成為了一個名副其實的萬達人。2014年6月開始擔任武漢萬達瑞華酒店的酒店經理一職，以其豐富的酒店運營經驗和卓越的領導才能，被萬達酒店及度假村評選為“2014年度最佳酒店經理”。

出任萬達(da)(da)集團(tuan)首家頂級(ji)奢(she)華(hua)酒店的(de)酒店經理無疑是個挑戰，但對(dui)周(zhou)海來(lai)說，這更是一(yi)個可(ke)以充分發揮才能的(de)平(ping)臺。在其為期半年多的(de)任職中(zhong)，武(wu)漢萬達(da)(da)瑞華(hua)酒店完成了數次高規格、高標準的(de)重大接待活(huo)(huo)動，如WTA武(wu)漢網球(qiu)公開賽、中(zhong)國飯店業協(xie)會理事會、武(wu)漢漢秀(xiu)和(he)電影樂(le)園(yuan)開幕，以及(ji)萬達(da)(da)集團(tuan)2014年年會，這些(xie)活(huo)(huo)動的(de)成功舉辦和(he)接待以及(ji)活(huo)(huo)動組(zu)織者(zhe)和(he)賓客對(dui)酒店滿意的(de)反(fan)饋(kui)，正是周(zhou)海，這位在眾多活(huo)(huo)動中(zhong)擔當總協(xie)調的(de)領導者(zhe)，出色表(biao)現的(de)最好(hao)佐證。

作為一(yi)個領(ling)導(dao)者(zhe)，可以說周(zhou)海就像一(yi)個船長，把握(wo)著(zhu)前行的(de)方向，處(chu)處(chu)著(zhu)眼于全局。這是一(yi)個領(ling)導(dao)者(zhe)必備的(de)大氣，也是一(yi)個團(tuan)隊(dui)成功(gong)的(de)重(zhong)要條件。同(tong)時，他(ta)也是各方之間(jian)順利溝通(tong)的(de)中樞，比如在武漢漢秀和電(dian)影樂園開幕(mu)的(de)接(jie)待活動(dong)中，要同(tong)時進行與(yu)(yu)各個方面(mian)的(de)溝通(tong)，包括酒店(dian)內部(bu)各部(bu)門之間(jian)，集團(tuan)與(yu)(yu)酒店(dian)之間(jian)，酒店(dian)與(yu)(yu)政府之間(jian)，以及與(yu)(yu)萬達各姐妹酒店(dian)之間(jian)，周(zhou)海行走于其中，如同(tong)一(yi)劑(ji)潤滑(hua)油，使溝通(tong)更加順暢，種種困難迎刃而解。

他重大局，卻也記得每一個細節，熟知每一項任務的進展和完成情況，任何一個部門都不可能在他的督導下有任何遺漏，因此周海可謂是酒店里的“最強大腦”。在萬達(da)(da)集團(tuan)2014年度的年會(hui)(hui)接(jie)待準備(bei)中，銷項清單(dan)里幾百(bai)項任務，任何(he)一項都不(bu)(bu)會(hui)(hui)被(bei)疏忽(hu)。萬達(da)(da)集團(tuan)11萬員工(gong)中最頂級的幾百(bai)位均入住武漢(han)萬達(da)(da)瑞華酒店，房間與服務不(bu)(bu)能有絲毫(hao)疏忽(hu)，因(yin)此(ci)周海(hai)帶(dai)領全體行政委員會(hui)(hui)成員一間間一次次地檢查房間。

在被問起武漢萬(wan)達瑞華酒店(dian)(dian)是如何成功(gong)接待了(le)諸多的(de)重大活動時，他(ta)卻忘記了(le)連續數日每(mei)(mei)天三小時的(de)睡眠，忘記了(le)一遍(bian)遍(bian)復查細節(jie)的(de)繁(fan)瑣，忘記了(le)成功(gong)背后(hou)遇到過的(de)重重困難(nan)。他(ta)說，最重要的(de)是團(tuan)隊合(he)作(zuo)，是來自(zi)集團(tuan)、姐妹酒店(dian)(dian)以(yi)及(ji)酒店(dian)(dian)里每(mei)(mei)一個員工的(de)支持與通(tong)力(li)合(he)作(zuo)，頂級(ji)奢(she)華品牌不僅(jin)僅(jin)體現在硬件上(shang)，更(geng)體現在服務(wu)中，賓客的(de)好評(ping)是來自(zi)每(mei)(mei)一位一線員工的(de)熱情(qing)和(he)努力(li)。

酒店行(xing)業的(de)(de)(de)(de)特殊性，使得管理者不得不奉獻大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人時間(jian)用(yong)于工(gong)(gong)作，這(zhe)也是(shi)(shi)為什(shen)么這(zhe)些像周海一樣既高效(xiao)又肯付出的(de)(de)(de)(de)酒店人會脫(tuo)穎而出。每(mei)一次(ci)重大(da)活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)(de)準備都(dou)給周海帶來了(le)高負荷長時間(jian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，自然也令他(ta)疲憊不堪，可是(shi)(shi)，他(ta)留(liu)給員工(gong)(gong)和(he)客人最深(shen)印象(xiang)的(de)(de)(de)(de)，卻是(shi)(shi)活(huo)(huo)動開始時的(de)(de)(de)(de)精神(shen)百倍、對(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)鼓勵(li)、迎送每(mei)一位客人充滿(man)活(huo)(huo)力的(de)(de)(de)(de)親切笑容，恐怕這(zhe)就是(shi)(shi)已經流淌在(zai)血(xue)液(ye)中的(de)(de)(de)(de)萬達精神(shen)吧。