武漢萬達瑞華酒店酒店經理周海，是一位從業二十余年的資深酒店業者，自2011年加入萬達集團近四年，已然成為了一個名副其實的萬達人。2014年6月開始擔任武漢萬達瑞華酒店的酒店經理一職，以其豐富的酒店運營經驗和卓越的領導才能，被萬達酒店及度假村評選為“2014年度最佳酒店經理”。

出任萬達(da)集(ji)團首家(jia)頂級奢華酒店(dian)的(de)酒店(dian)經理無疑是個(ge)挑戰，但對周海來說，這(zhe)更是一(yi)個(ge)可以(yi)充分發揮才能的(de)平臺。在(zai)其為期半年(nian)多(duo)的(de)任職中，武(wu)漢萬達(da)瑞華酒店(dian)完成了數次高規格、高標準的(de)重大接待活(huo)(huo)動(dong)，如(ru)WTA武(wu)漢網球(qiu)公開(kai)賽(sai)、中國(guo)飯店(dian)業協會理事會、武(wu)漢漢秀和電(dian)影樂園(yuan)開(kai)幕，以(yi)及萬達(da)集(ji)團2014年(nian)年(nian)會，這(zhe)些活(huo)(huo)動(dong)的(de)成功舉辦(ban)和接待以(yi)及活(huo)(huo)動(dong)組織者和賓客對酒店(dian)滿意的(de)反(fan)饋，正是周海，這(zhe)位在(zai)眾多(duo)活(huo)(huo)動(dong)中擔當總協調的(de)領導者，出色(se)表(biao)現的(de)最好佐證。

作為一(yi)(yi)個(ge)領(ling)導者(zhe)，可以說周海就像一(yi)(yi)個(ge)船長，把握著(zhu)前(qian)行(xing)(xing)的(de)方(fang)向，處(chu)(chu)處(chu)(chu)著(zhu)眼于(yu)全局(ju)。這是(shi)一(yi)(yi)個(ge)領(ling)導者(zhe)必(bi)備的(de)大氣，也(ye)(ye)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)團隊成功的(de)重要條件(jian)。同(tong)時(shi)，他(ta)也(ye)(ye)是(shi)各(ge)(ge)方(fang)之間(jian)順利溝(gou)(gou)通(tong)的(de)中樞，比如(ru)在武漢漢秀和電(dian)影樂園開幕(mu)的(de)接待活動中，要同(tong)時(shi)進行(xing)(xing)與各(ge)(ge)個(ge)方(fang)面的(de)溝(gou)(gou)通(tong)，包括酒(jiu)店內(nei)部(bu)各(ge)(ge)部(bu)門之間(jian)，集(ji)團與酒(jiu)店之間(jian)，酒(jiu)店與政府(fu)之間(jian)，以及與萬達各(ge)(ge)姐妹酒(jiu)店之間(jian)，周海行(xing)(xing)走(zou)于(yu)其中，如(ru)同(tong)一(yi)(yi)劑潤滑油，使(shi)溝(gou)(gou)通(tong)更加順暢，種種困難迎刃(ren)而解。

他重大局，卻也記得每一個細節，熟知每一項任務的進展和完成情況，任何一個部門都不可能在他的督導下有任何遺漏，因此周海可謂是酒店里的“最強大腦”。在(zai)萬(wan)達集團2014年(nian)度(du)的(de)年(nian)會接待(dai)準備中，銷項(xiang)(xiang)清單(dan)里幾百(bai)項(xiang)(xiang)任(ren)務，任(ren)何一項(xiang)(xiang)都不會被疏忽(hu)。萬(wan)達集團11萬(wan)員工(gong)中最頂級的(de)幾百(bai)位(wei)均入(ru)住武漢萬(wan)達瑞華酒店，房間(jian)與服務不能(neng)有絲毫疏忽(hu)，因(yin)此周海帶領全體行(xing)政委員會成員一間(jian)間(jian)一次次地檢查房間(jian)。

在被問起武(wu)漢萬達瑞華酒(jiu)店是(shi)如何成功接(jie)待(dai)了諸多的(de)(de)重(zhong)大活動時，他卻忘記(ji)(ji)了連續(xu)數日每(mei)天三小時的(de)(de)睡眠，忘記(ji)(ji)了一(yi)遍(bian)遍(bian)復查細節的(de)(de)繁瑣，忘記(ji)(ji)了成功背后遇到過(guo)的(de)(de)重(zhong)重(zhong)困(kun)難。他說，最重(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)團隊合作(zuo)，是(shi)來自(zi)集團、姐妹酒(jiu)店以及酒(jiu)店里每(mei)一(yi)個員(yuan)工的(de)(de)支持與通(tong)力合作(zuo)，頂級奢(she)華品牌不僅(jin)僅(jin)體(ti)現(xian)在硬件上(shang)，更體(ti)現(xian)在服務中(zhong)，賓客(ke)的(de)(de)好(hao)評(ping)是(shi)來自(zi)每(mei)一(yi)位一(yi)線員(yuan)工的(de)(de)熱情和努力。

酒店(dian)行業(ye)的(de)(de)(de)特殊(shu)性，使(shi)得管理者不(bu)(bu)得不(bu)(bu)奉獻大量的(de)(de)(de)個人(ren)時(shi)(shi)間用于工作(zuo)，這(zhe)也(ye)是(shi)為什么這(zhe)些像周海一樣(yang)既高效(xiao)又(you)肯付出的(de)(de)(de)酒店(dian)人(ren)會脫穎(ying)而出。每一次(ci)重大活動的(de)(de)(de)準備都(dou)給周海帶來了高負荷長(chang)時(shi)(shi)間的(de)(de)(de)工作(zuo)，自然(ran)也(ye)令他疲(pi)憊(bei)不(bu)(bu)堪(kan)，可(ke)是(shi)，他留(liu)給員工和客人(ren)最深印象(xiang)的(de)(de)(de)，卻是(shi)活動開(kai)始(shi)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)精神百倍、對員工的(de)(de)(de)鼓勵、迎(ying)送每一位客人(ren)充滿活力的(de)(de)(de)親(qin)切笑(xiao)容，恐怕這(zhe)就是(shi)已(yi)經流淌(tang)在(zai)血液中(zhong)的(de)(de)(de)萬(wan)達精神吧。