金(jin)堂萬達通過全(quan)員努力，通過品質提(ti)升措施(shi)，有效(xiao)促進了(le)廣場(chang)銷售、客流恢復，提(ti)高了(le)廣場(chang)的知(zhi)名度和美(mei)譽度，堅定了(le)商(shang)戶合作信心，實現(xian)穩商(shang)穩場(chang)。
在成都平原東(dong)北部的金堂縣城(cheng)里(li)，有一(yi)個四面環繞河流的小(xiao)(xiao)島(dao)，金堂萬達廣(guang)場就坐落在這(zhe)個小(xiao)(xiao)島(dao)上(shang)。
金堂萬達廣場
金(jin)堂是(shi)一座(zuo)勞務輸出型縣(xian)級市(shi)，常(chang)住人口(kou)基數低(di)，整體消費力弱，因此廣(guang)場(chang)平日(ri)銷(xiao)售(shou)和客流差，是(shi)集(ji)團經營預警商(shang)戶(hu)占(zhan)比(bi)高的(de)D類(lei)困難(nan)場(chang)之一。去年受疫情影響，金(jin)堂萬達廣(guang)場(chang)的(de)客流、銷(xiao)售(shou)更(geng)是(shi)急(ji)劇(ju)下滑，商(shang)戶(hu)經營信心十(shi)分(fen)低(di)落。
店總(zong)和營運部快速(su)查(cha)找癥結、調(diao)整(zheng)思(si)路，有針對(dui)性地制(zhi)定出系列措施(shi)，取(qu)得(de)了良好的(de)效果，實現了穩(wen)商(shang)穩(wen)場。
積極營(ying)銷(xiao)，幫商戶提升銷(xiao)售
在營(ying)(ying)運提升方面(mian)，為提升商戶(hu)經(jing)營(ying)(ying)信心，動之(zhi)以(yi)(yi)情(qing)，曉之(zhi)以(yi)(yi)理，先(xian)后組織57家(jia)商戶(hu)開展(zhan)品牌(pai)營(ying)(ying)銷、會員社(she)群營(ying)(ying)銷。營(ying)(ying)運人員深入店(dian)鋪(pu)活(huo)動策劃及執(zhi)行(xing)，參與貨品陳列、會員邀(yao)約計(ji)劃制定、店(dian)鋪(pu)現場(chang)氛圍(wei)布置等，與商戶(hu)協同作戰，共同設(she)定銷售目標，切實有效地幫助商戶(hu)提升了銷售。
為提升餐飲顧客體驗感，吸引更多顧客到店堂食，廣場開展了餐飲主題活動“全城尋找雙子座”，雙子(zi)座(zuo)的顧客用餐(can)消費滿128元即可免費獲贈一個生日蛋(dan)糕。商戶(hu)發動店員一對(dui)一會(hui)員宣傳，每桌用餐(can)進行推廣(guang)，顧客口口宣傳，一個月的時(shi)間共計(ji)贈送124個蛋(dan)糕，直接(jie)帶動餐(can)飲銷售2萬(wan)+。
活動期間，有位老奶奶帶著孫子來用餐，兩人都是雙子座，于是點了100多元的餐，領了一個蛋糕。吃完準備離開的時候，奶奶說：“不對，我們應該是兩個蛋糕！快，叫你媽媽他們來吃！”于是一家人又增加了一桌，全家吃完美食吃蛋糕，場面其樂融融。奶奶說：“好久沒有一大家子聚一塊吃飯了，真得感謝萬達廣場！”
此外，廣場還推出了“餐飲消費即可參與抽大米”活動，吸引了大(da)量(liang)本(ben)地顧客到店堂食。
逆(ni)市上(shang)揚，疫情中客流爆發
在(zai)提升(sheng)基礎管(guan)(guan)理(li)技(ji)能方(fang)面，廣場每(mei)周組織樓層管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)進行一項專項培訓；每(mei)周樓層進行現場品質交叉互檢，打破(po)慣(guan)性思維，提高營運管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)的(de)服務意識。
廣(guang)場(chang)做營(ying)銷(xiao)活動(dong)時，員工們總是傾城而出，積極派發DM單。2020年(nian)6月(yue)年(nian)中慶期間(jian)，廣(guang)場(chang)積極聯動(dong)場(chang)內培訓(xun)及體驗商戶，觸動(dong)了疫情(qing)后第一(yi)波(bo)銷(xiao)售客(ke)流大(da)爆(bao)發，達到客(ke)流5.5萬人次，銷(xiao)售203萬元，創疫情(qing)后新高(gao)。
2020年9—10月，廣場結合中秋佳節，以“金月滿堂”為主題，打(da)造了金堂首屆(jie)百萬粉(fen)紅氣球展。高品質(zhi)的場(chang)景(jing)營銷(xiao)極(ji)大(da)吸(xi)引了年輕時(shi)尚(shang)客群到店打(da)卡，并(bing)與零售(shou)業態聯動，大(da)幅提升了銷(xiao)售(shou)。
金(jin)堂萬達(da)廣場舉辦粉紅(hong)氣球展
2020年11月屬于銷售淡季，金堂萬達廣場乘勝追擊，針對家庭客群，聯合萬達寶貝王推出主題IP“海底小縱隊”展，并與兒童零售業態(tai)聯動營銷，客流(liu)恢復達110%。
廣場3周年(nian)慶(qing)期間(jian)，金堂縣九大(da)業(ye)務(wu)職能(neng)部門加持，副(fu)縣長(chang)、商(shang)(shang)務(wu)局局長(chang)現場站臺，最終在2020年(nian)12月(yue)5日當日達成客群7.9萬人次，創全年(nian)新(xin)(xin)高(gao)；銷(xiao)售(shou)達610萬元(yuan)，創開業(ye)新(xin)(xin)高(gao)；89家商(shang)(shang)戶同(tong)比增長(chang)，15家商(shang)(shang)戶超(chao)過100%銷(xiao)售(shou)增長(chang)，6家品牌取得(de)區域銷(xiao)冠(guan)，極大(da)提升了商(shang)(shang)戶的(de)經營信心。
聯(lian)動政(zheng)府，提升廣場(chang)體驗感
為提升廣場兩側“三不管”市(shi)政道路綠化帶，改(gai)善(shan)顧客體(ti)驗感，廣場申請專項費用，對廣場兩側市(shi)政道路綠化進行整改(gai)，廣場周邊品質(zhi)得到較大(da)改(gai)善(shan)。
更可喜的是(shi)，經(jing)過區域及單店團隊千方百(bai)計與當地政府(fu)的10余次溝通協商，由政府(fu)出(chu)資30萬元，在(zai)廣場(chang)旁邊的荒(huang)地上修建完成了綠島休閑(xian)公(gong)(gong)園、籃球公(gong)(gong)園、市政停車場(chang)、新能源(yuan)充電(dian)等設(she)施，為廣場(chang)客流(liu)、銷售的提升夯實基礎。
利用步行街通道閑置場地，廣場再度聯合金堂縣委宣傳部，開展魚鷹展“留住記憶”，同時設置了金堂舞(wu)蹈愛好(hao)者聚(ju)會場等，深挖本(ben)地特(te)色文(wen)化(hua)，勾起市民(min)情感共鳴(ming)，贏(ying)得了消費者的(de)認同。
在集(ji)團領導關懷下，在區域協助(zhu)下，金堂萬達通過全員努力，通過品質提升措(cuo)施，有效促(cu)進了廣場銷售、客流恢復，提高(gao)了廣場的知(zhi)名(ming)度和(he)美譽度，堅定(ding)了商戶合作信(xin)心，實現穩商穩場。
2021年(nian)的春風已經拂來，我們將鼓足干勁，再(zai)(zai)接再(zai)(zai)厲！