金堂萬達通過(guo)全員努力，通過(guo)品質提升措施，有效促進了(le)廣(guang)場(chang)(chang)銷(xiao)售、客流恢復，提高(gao)了(le)廣(guang)場(chang)(chang)的知名度和美譽度，堅定了(le)商戶合(he)作信心，實(shi)現穩商穩場(chang)(chang)。
在成都平(ping)原東北(bei)部的金堂縣城里，有(you)一個四面環(huan)繞河流(liu)的小島(dao)，金堂萬達廣場(chang)就坐落在這個小島(dao)上。
金堂萬達廣場
金(jin)堂是一座勞務(wu)輸出型縣(xian)級市，常住人口(kou)基數低(di)，整體消費力弱(ruo)，因此廣(guang)場(chang)平(ping)日銷售和(he)客流差，是集團經(jing)營預警(jing)商戶(hu)占比高的(de)D類困難場(chang)之(zhi)一。去年(nian)受疫情(qing)影響，金(jin)堂萬達廣(guang)場(chang)的(de)客流、銷售更是急劇下(xia)滑，商戶(hu)經(jing)營信心十分低(di)落。
店總和營運部(bu)快速查找癥結(jie)、調整(zheng)思路，有(you)針對性地制定出系列(lie)措施，取(qu)得了良好(hao)的效果，實(shi)現了穩商穩場(chang)。
積極營銷，幫(bang)商戶提升銷售(shou)
在營(ying)運(yun)提(ti)升方面，為(wei)提(ti)升商(shang)(shang)戶經營(ying)信心，動(dong)之以情，曉(xiao)之以理，先(xian)后組織57家(jia)商(shang)(shang)戶開(kai)展品(pin)牌(pai)營(ying)銷、會員(yuan)社群(qun)營(ying)銷。營(ying)運(yun)人員(yuan)深入店(dian)(dian)鋪活動(dong)策(ce)劃及(ji)執(zhi)行，參(can)與貨品(pin)陳列、會員(yuan)邀約計(ji)劃制定、店(dian)(dian)鋪現場氛圍布置(zhi)等，與商(shang)(shang)戶協同作戰，共(gong)同設定銷售目標，切實有效地幫助商(shang)(shang)戶提(ti)升了銷售。
為提升餐飲顧客體驗感，吸引更多顧客到店堂食，廣場開展了餐飲主題活動“全城尋找雙子座”，雙子座的顧客用餐消費滿128元(yuan)即可免費獲(huo)贈一(yi)個(ge)生日蛋(dan)糕(gao)。商戶發(fa)動店員(yuan)一(yi)對一(yi)會員(yuan)宣傳，每桌(zhuo)用餐進行推廣，顧客口口宣傳，一(yi)個(ge)月的時間(jian)共計贈送124個(ge)蛋(dan)糕(gao)，直接帶動餐飲銷售2萬+。
活動期間，有位老奶奶帶著孫子來用餐，兩人都是雙子座，于是點了100多元的餐，領了一個蛋糕。吃完準備離開的時候，奶奶說：“不對，我們應該是兩個蛋糕！快，叫你媽媽他們來吃！”于是一家人又增加了一桌，全家吃完美食吃蛋糕，場面其樂融融。奶奶說：“好久沒有一大家子聚一塊吃飯了，真得感謝萬達廣場！”
此外，廣場還推出了“餐飲消費即可參與抽大米”活(huo)動，吸引了大量本地顧客到店堂食。
逆市上揚(yang)，疫情(qing)中客流爆發
在提升基礎管(guan)理(li)(li)技能(neng)方面，廣場每周(zhou)組織樓層管(guan)理(li)(li)人員進(jin)行一項專(zhuan)項培訓；每周(zhou)樓層進(jin)行現場品質交叉互(hu)檢，打(da)破(po)慣性思維，提高(gao)營運管(guan)理(li)(li)人員的(de)服務意識(shi)。
廣場做營銷(xiao)活動(dong)(dong)時，員工們(men)總是傾城而出，積極派發(fa)(fa)DM單(dan)。2020年(nian)6月年(nian)中慶(qing)期(qi)間(jian)，廣場積極聯動(dong)(dong)場內培訓及體驗商(shang)戶，觸(chu)動(dong)(dong)了疫情后第一波銷(xiao)售(shou)(shou)客流大爆發(fa)(fa)，達到客流5.5萬人次，銷(xiao)售(shou)(shou)203萬元(yuan)，創疫情后新(xin)高。
2020年9—10月，廣場結合中秋佳節，以“金月滿堂”為(wei)主題，打造了(le)(le)金堂首(shou)屆百萬粉紅氣球展。高品質的場(chang)景營銷極大吸引了(le)(le)年輕時尚(shang)客群到(dao)店打卡(ka)，并與零售業態聯動，大幅提升了(le)(le)銷售。
金堂(tang)萬達廣(guang)場舉辦粉紅氣(qi)球(qiu)展
2020年11月屬于銷售淡季，金堂萬達廣場乘勝追擊，針對家庭客群，聯合萬達寶貝王推出主題IP“海底小縱隊”展(zhan)，并與兒童零售業態聯(lian)動(dong)營銷(xiao)，客流恢(hui)復達110%。
廣場3周年(nian)慶期間(jian)，金堂(tang)縣九大(da)(da)業務職能部門(men)加持，副縣長(chang)、商務局局長(chang)現場站臺(tai)，最終在(zai)2020年(nian)12月5日(ri)當(dang)日(ri)達成客(ke)群7.9萬人(ren)次，創(chuang)(chuang)全(quan)年(nian)新高(gao)；銷售達610萬元，創(chuang)(chuang)開業新高(gao)；89家(jia)(jia)商戶(hu)同比增長(chang)，15家(jia)(jia)商戶(hu)超過100%銷售增長(chang)，6家(jia)(jia)品牌取得區域銷冠，極大(da)(da)提(ti)升了(le)商戶(hu)的經營信心。
聯動政府，提升廣(guang)場體驗感
為提升廣場兩側“三不管”市政道路(lu)綠化帶(dai)，改(gai)善(shan)顧客體驗感，廣(guang)場申請專項費用(yong)，對廣(guang)場兩側(ce)市政道路(lu)綠化進行整改(gai)，廣(guang)場周邊品(pin)質得(de)到較大(da)改(gai)善(shan)。
更(geng)可(ke)喜的(de)(de)是，經過區(qu)域及單(dan)店(dian)團隊千方百計與(yu)當(dang)地(di)政府的(de)(de)10余(yu)次(ci)溝通協商，由政府出資30萬元(yuan)，在廣場旁(pang)邊的(de)(de)荒地(di)上修建完成了綠島休閑公(gong)園、籃球公(gong)園、市政停車(che)場、新能(neng)源(yuan)充電等設施，為廣場客流、銷售的(de)(de)提升夯實基礎。
利用步行街通道閑置場地，廣場再度聯合金堂縣委宣傳部，開展魚鷹展“留住記憶”，同時設(she)置(zhi)了金堂舞(wu)蹈愛好(hao)者聚會場(chang)等，深挖本地特色文化(hua)，勾起市(shi)民情感共(gong)鳴，贏得(de)了消費者的認(ren)同。
在集團領(ling)導關懷下，在區域(yu)協(xie)助下，金堂(tang)萬達通過全員(yuan)努力，通過品(pin)質提(ti)升措施，有效促進了廣(guang)(guang)場(chang)銷售、客流(liu)恢復，提(ti)高(gao)了廣(guang)(guang)場(chang)的(de)知名度和美(mei)譽度，堅定了商戶合作信心，實(shi)現穩(wen)商穩(wen)場(chang)。
2021年的春風已經拂來，我們將鼓足干勁，再接再厲！