當酒(jiu)店在(zai)我們的常居地時，它不應該只是一棟冰(bing)冷的建筑，來酒(jiu)店喝下午茶、做(zuo)瑜伽、看一個展覽，甚至點一份外賣(mai)，都會讓(rang)你發現，原來身邊(bian)的酒(jiu)店可(ke)以讓(rang)生活(huo)如此(ci)美好(hao)。
現在我們用“商旅出行+本地生活”來定義酒店。
當酒(jiu)(jiu)店(dian)在我們(men)的常居地時，它不(bu)應該只是一(yi)棟冰(bing)冷的建(jian)筑，來酒(jiu)(jiu)店(dian)喝下午茶、做瑜(yu)伽、看一(yi)個展(zhan)覽(lan)，甚至點一(yi)份外賣(mai)，都會讓(rang)你(ni)發現，原來身邊的酒(jiu)(jiu)店(dian)可以讓(rang)生(sheng)活如此美(mei)好。酒(jiu)(jiu)店(dian)客人不(bu)再只有住宿需求(qiu)，而是想在喜歡的酒(jiu)(jiu)店(dian)空間內(nei)體驗到更多(duo)樣的生(sheng)活方式。此外，疫情也(ye)培養了人們(men)的居家消費習慣(guan)，要求(qiu)酒(jiu)(jiu)店(dian)的購(gou)物需求(qiu)實現線上(shang)化。
在疫情新常態(tai)下的今天，以萬達瑞華品牌為代表的國牌酒店也積極用線上營銷破局。
擁抱流量直播近千場
疫(yi)情發(fa)生后，我們立刻將重點轉向線上營銷。整個萬達(da)酒店業態針對酒店場景、產(chan)品(pin)、活動去(qu)開拓自媒體、社交平臺、OTA等渠道(dao)。比如請(qing)生活方式類大V為國牌(pai)酒店代(dai)言、邀請(qing)垂直類KOL定期探店種草、挑選符合受眾畫像(xiang)的(de)KOC帶貨等。
我們(men)聯合各類(lei)大(da)V、KOL及(ji)KOC直(zhi)播(bo)近千場，每場直(zhi)播(bo)都為(wei)酒(jiu)店自有流量(liang)池(chi)帶(dai)來不(bu)同程度的(de)拉(la)新，更取得了意想不(bu)到(dao)的(de)銷售增量(liang)。
打造網紅IP推爆款
我(wo)們鼓勵國牌(pai)酒店(dian)人積極投身創作(zuo)，體現品牌(pai)文化，傳播品牌(pai)價值。
比如武漢萬達瑞華酒店打造的首席禮賓員“瑞華飛哥”系列短視頻，以詼諧的語言種草酒店環境設施，總閱讀量超百萬。疫情期間，武漢瑞華為當地居民打造的新鮮外賣——5元一個的鮮肉鹵蛋餡兒“瑞華大包”，通過(guo)飛(fei)哥短視頻安利(li)和線上商城預售，每天(tian)賣出1500個(ge)，最(zui)好的時候月(yue)銷量超5萬(wan)個(ge)。
再比如上海瑞華酒店餐飲(yin)部(bu)針對疫(yi)情(qing)打造了(le)(le)英式(shi)自(zi)提下午(wu)茶、松花堂日式(shi)便(bian)當(dang)，契(qi)合了(le)(le)特殊(shu)時期大眾對于食品(pin)安全和公共健康的(de)訴求，也取得了(le)(le)十分積(ji)極的(de)市場反饋。
上海瑞華游宴一品淮揚餐廳行政總廚蔡毅師傅選用二十四節氣細化四季更迭，突出“不時不食”概念(nian)，呈現最適合當季的(de)節氣菜(cai)，制成(cheng)短(duan)視頻，將食物(wu)與(yu)人(ren)的(de)關系(xi)帶入內(nei)容營銷。
國牌酒店人對于內容營銷的努力，是將自己對酒店的熱愛轉化為一種共鳴的溫度，讓酒店顛覆高冷形象，積極“俯身”擁抱(bao)大眾(zhong)。這也是新營銷帶給我們的啟示。
以用戶(hu)為核(he)心精準運營
以用(yong)戶為核心勢必要求(qiu)精準(zhun)TA。我們要做(zuo)的(de)是構建TA熱(re)愛(ai)的(de)興趣場景，驅動TA的(de)消費(fei)主張。基于(yu)TA，我們為萬達瑞(rui)華品牌(pai)及其奢華酒店社群設計研(yan)發(fa)了LA品牌(pai)聯名(ming)下午茶。
首先，設計出符合社群興趣的“奢華酒店下午茶”場景(jing)；其次(ci)將酒店的(de)(de)(de)低坪效進(jin)行再利(li)用，利(li)用大堂吧、行政酒廊(lang)、戶外露臺與(yu)商務客群的(de)(de)(de)非消費時(shi)段做融合(he)，將酒店在時(shi)間(jian)與(yu)空間(jian)的(de)(de)(de)效率劣勢充分彌合(he)，構建出全新的(de)(de)(de)價值場景(jing)。
在不同的訴求之下，上海瑞華衍生出瑞酷“百鳥朝鳳”國潮下午茶及LA品牌快(kuai)閃活動；武(wu)漢瑞華(hua)利用中秋系列活動，將LA品牌快(kuai)閃及聯(lian)名月(yue)餅禮盒進行了同期揭(jie)幕(mu)。
這些典型的酒店(dian)社群運營案(an)例，也(ye)讓我們(men)的國牌酒店(dian)邁(mai)上了(le)一個新臺(tai)階。