競爭激烈的兒童產業(ye)市(shi)場,一般企(qi)業(ye)都會經歷——第一年火(huo)爆、第二年 持平、第三年下(xia)滑。但寶貝王(wang)北(bei)京區域開業(ye)三年的老店(dian),沒有絲毫疲態, 持續增長,蓬勃發展。

萬達寶貝王(wang)成(cheng)(cheng)立于(yu)2014年3月(yue)28日,截至2017年已開業(ye)231家門(men)店(dian),到(dao)2020年將開業(ye)1000家門(men)店(dian),服務2000萬家庭,成(cheng)(cheng)為全球領先的兒(er)童產業(ye)公(gong)司。

2017年萬達(da)寶貝王快速成長,收入(ru)(ru)提(ti)升2.4倍(bei),利潤增長7倍(bei),單店收入(ru)(ru)同比提(ti)升49%。穩居中國兒(er)童(tong)行業規模第一(yi)(yi),收入(ru)(ru)第一(yi)(yi),特別是IP經營,實(shi)現歷史性(xing)突破,品牌深入(ru)(ru)人心。

北京區域在(zai)總(zong)部(bu)的支(zhi)持下(xia),實現了5個(ge)第一(yi):利潤率第一(yi)、新開(kai)業(ye)門店收入第一(yi)、海洋球(qiu)銷(xiao)售第一(yi)、IP主題樂園(yuan)(yuan)數(shu)量第一(yi)、第一(yi)家非(fei)萬寶(bao)貝王樂園(yuan)(yuan)順利開(kai)業(ye)。取得這些成績,主要有三(san)點經驗。

寓教于樂、深耕會員

競(jing)爭(zheng)激烈的(de)(de)兒童產(chan)業(ye)市場,一般企業(ye)都(dou)會(hui)經(jing)歷——第一年(nian)火(huo)爆、第二年(nian)持平,第三(san)年(nian)會(hui)因(yin)消費疲勞、設施(shi)老化(hua),出(chu)(chu)現(xian)經(jing)營下(xia)滑。但我(wo)(wo)們北京區(qu)域開業(ye)三(san)年(nian)的(de)(de)老店,不但沒(mei)有絲(si)毫疲態,而且持續增長,呈現(xian)出(chu)(chu)蓬勃發展(zhan)的(de)(de)勢頭,這主要得益于我(wo)(wo)們主動創新求(qiu)變,差異化(hua)經(jing)營。

寓教(jiao)于樂,包括特(te)色課(ke)(ke)程和創新活動(dong)。特(te)色課(ke)(ke)程有:迷你早教(jiao)課(ke)(ke)、舞蹈樂器特(te)長課(ke)(ke)、國學(xue)繪畫(hua)書法課(ke)(ke)、親子手工課(ke)(ke)等,突破設備(bei)的經營局限,提供(gong)豐富的軟性服務,吸引(yin)了更多客戶(hu)到店體

驗,有(you)效提升了客單價。

創新活動方面,我們每周、每月、節假日(ri)(ri)都會推出多種形式的(de)活動,如會員生日(ri)(ri)會、親子運動會、才(cai)藝大賽、兒童公益(yi)行等,這些(xie)活動延長了家長和孩子在(zai)樂園(yuan)的(de)停留時間(jian),提(ti)高(gao)了會員黏性。

深耕會(hui)員是我(wo)們經營工作(zuo)的重中(zhong)之重,我(wo)們針對老會(hui)員創新營銷,儲(chu)值送優惠,激(ji)勵(li)老會(hui)員帶新會(hui)員,從而提(ti)高會(hui)員忠誠度。會(hui)員回(hui)購率(lv)同比(bi)提(ti)升107%,新增會(hui)員21萬人。

有了會員,更要用心做好服務,用愛贏得顧客。2017年CCTV國家品牌故事欄目,講述了寶貝王里這樣一個真實的故事:一個患有自閉癥的小男孩來到寶貝王,從開始不敢和小朋友們玩,到和老師一起做手工,和別的小朋友一起玩游戲,甚至登臺表演。當他喊出第一聲“媽媽”的(de)時候,滿臉淚水的(de)母親(qin),向(xiang)我們說出了無數聲(sheng)感謝(xie)。每當回憶(yi)起這(zhe)份感動,我們就(jiu)更加堅(jian)定用愛做(zuo)好服務的(de)決(jue)心!

借力IP、創新經營

2017年是萬達寶(bao)貝(bei)王IP全(quan)產業鏈的開(kai)局之(zhi)年,寶(bao)貝(bei)王以自主IP為(wei)(wei)核心,以實體(ti)板塊為(wei)(wei)支撐,打通兒童動(dong)漫劇、大電影等(deng)傳播(bo)板塊,合力形成(cheng)寶(bao)貝(bei)王自主IP版權、全(quan)產業鏈商業模(mo)式。

IP主題活(huo)動(dong)(dong),我們舉辦了貫穿(chuan)全年、豐富多(duo)(duo)彩(cai)的(de)活(huo)動(dong)(dong)——從海底小(xiao)縱隊(dui)六一跑(pao)到中庭移動(dong)(dong)城(cheng)堡。這些特色(se)經營(ying)活(huo)動(dong)(dong)直接帶來客流105萬人次,增加15%的(de)銷售收入,獲得了長城(cheng)獎、金(jin)百合(he)獎等多(duo)(duo)項行業殊(shu)榮(rong)。

在上海、天津等萬達廣場打造(zao)了多個(ge)IP主(zhu)(zhu)題(ti)(ti)街區(qu),在寶(bao)貝王(wang)打造(zao)了36家IP主(zhu)(zhu)題(ti)(ti)樂(le)(le)園,形成了廣場和(he)樂(le)(le)園相呼應的品牌推廣+體驗消(xiao)費的創新模(mo)式。

衍(yan)生(sheng)品(pin)零(ling)售(shou)、IP體驗場景,促進了衍(yan)生(sheng)品(pin)銷(xiao)售(shou)增(zeng)長(chang)17%。2018年寶貝王IP衍(yan)生(sheng)品(pin)將全(quan)面進入零(ling)售(shou)市場,成(cheng)為寶貝王新的利潤增(zeng)長(chang)點。

計(ji)劃全覆(fu)蓋、執行無(wu)死(si)角

我(wo)們制(zhi)定了全(quan)年365天(tian)(tian)的營銷日歷(li),247天(tian)(tian)平日,87天(tian)(tian)周末(mo),6個(ge)特(te)殊(shu)節假(jia)日,10天(tian)(tian)小長假(jia),15天(tian)(tian)黃金周,最終我(wo)們按照(zhao)計劃達成了全(quan)年經營指標。枯燥的數(shu)據背后,是(shi)我(wo)們團隊堅守崗位,用愛讓更多的家長和(he)孩子在寶貝王度過美好的親(qin)子時光。

執行(xing)(xing)無死角,我們對區域內各店(dian)的經營(ying)差異(yi)進行(xing)(xing)分析,指標按店(dian)分解到(dao)(dao)每(mei)一天(tian)、每(mei)個(ge)班(ban)次、每(mei)個(ge)活動,提前培訓活動內容,切實做到(dao)(dao)團隊所有人(ren)都熟知(zhi)活動要求,并嚴格執行(xing)(xing)。每(mei)周二召開經營(ying)復盤會,每(mei)周五(wu)召開銷售計劃會,閉環(huan)管理,確(que)保(bao)了(le)工作執行(xing)(xing)無死角。

見證成長,愛在(zai)寶貝王。2017我(wo)(wo)們(men)(men)心懷感恩(en),2018我(wo)(wo)們(men)(men)再創佳績!