2017年過去了，歲月的(de)車(che)輪又(you)前進了一程。重回(hui)首，去時(shi)年，攬盡風(feng)雨苦亦(yi)甜。在年會上，董事長感謝了各(ge)方支持(chi)，更肯定(ding)了萬(wan)達人的(de)團結奮(fen)斗，鏗鏘有(you)力(li)的(de)講話充滿頂級的(de)企(qi)業管(guan)理智慧。

今年是萬(wan)達(da)成立(li)30周年，站在新(xin)的(de)起點，董(dong)事長給出(chu)了清晰的(de)目標，萬(wan)達(da)將提(ti)升優勢、持續轉型、融合發展(zhan)，并一如既往地帶頭履行社會責任(ren)。

本刊(kan)特節選部分(fen)同仁的學習體(ti)會，與(yu)大(da)家分(fen)享(xiang)。

★集團財務管理中心

2018年是萬達集團的“而立之年”,萬達集團財務管理中心將以“抓資金、重服務、創利潤,打造一流團隊”為(wei)工作宗旨,以強烈的責任感和(he)使命感,積極配合集團發展戰略,完成(cheng)各(ge)項工作,及(ji)時準確為(wei)各(ge)方提供財(cai)務數據,為(wei)公司決策提供有力的支持。

★集團審計中心

董(dong)事(shi)(shi)長(chang)在年會上對審計(ji)工作獨立成段,是(shi)對我(wo)們(men)(men)工作的肯(ken)定。同時,董(dong)事(shi)(shi)長(chang)給我(wo)們(men)(men)提出(chu)了更高要(yao)求(qiu)。我(wo)們(men)(men)應在董(dong)事(shi)(shi)長(chang)的支(zhi)持和信任(ren)下,充(chong)分(fen)發揮審計(ji)權(quan)威(wei),提高審計(ji)震懾力(li),堅決打擊舞弊,防(fang)范(fan)集團(tuan)經營風險(xian)。

董事長用了“核心企業、核心資產、核心優勢”定位萬達廣場,并闡明新(xin)成(cheng)立(li)的(de)(de)(de)商管(guan)集(ji)團(tuan)(tuan)將是(shi)(shi)萬達集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)(xin)企(qi)業。這是(shi)(shi)董事(shi)長第(di)一次把一個(ge)產業集(ji)團(tuan)(tuan)提到核(he)心(xin)(xin)(xin)位置(zhi)。既(ji)然商管(guan)是(shi)(shi)集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)(xin)企(qi)業,那(nei)么商管(guan)審計監督和(he)控制(zhi)的(de)(de)(de)風險(xian)就(jiu)是(shi)(shi)集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)(xin)風險(xian),因此(ci)我們要盡(jin)全力保全集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)(xin)資產。此(ci)外(wai),2017年(nian)文化集(ji)團(tuan)(tuan)收(shou)入占(zhan)集(ji)團(tuan)(tuan)比重從2016年(nian)約25%升至28.1%,已成(cheng)為萬達另一個(ge)支柱產業。新(xin)的(de)(de)(de)領(ling)域勢必存在新(xin)的(de)(de)(de)風險(xian),機遇與挑戰(zhan)并存,榮譽(yu)與責(ze)任同在,審計仍將大有可(ke)為。

董(dong)事長在年會上對商(shang)管(guan)提出了很多新(xin)的(de)思路(lu)。審(shen)計(ji)要主動適應商(shang)管(guan)業(ye)務的(de)變化和發展,跟上商(shang)管(guan)發展節奏和步伐,多思考多研(yan)(yan)究(jiu),用心鉆(zhan)研(yan)(yan)商(shang)管(guan)業(ye)務,緊貼(tie)商(shang)管(guan)經營實際,創新(xin)商(shang)管(guan)審(shen)計(ji)方(fang)法,逐步用高科技(ji)審(shen)計(ji)替代傳(chuan)統審(shen)計(ji)方(fang)法,用數據指引審(shen)計(ji)方(fang)向(xiang),發現風險、打擊(ji)舞弊、防

范漏洞,切實改進商管業(ye)務管理,為商管集團的(de)轉型發展保駕護航。

新的一年,我們要控(kong)風(feng)險(xian)、找漏洞、反舞弊多管(guan)齊下,幫助集團健康(kang)持續發展。

★商管集團財務部

隨著廣場(chang)不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)加,區域(yu)管(guan)理的廣場(chang)數(shu)量和(he)范圍(wei)在不(bu)(bu)斷(duan)擴(kuo)大,區域(yu)管(guan)理難度不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)加,商(shang)管(guan)財務(wu)推行城市集中(zhong)辦(ban)公,將線上業務(wu)區域(yu)內虛擬集中(zhong)由區域(yu)統(tong)一(yi)管(guan)理,加強財務(wu)標準(zhun)化作業,同時成立區域(yu)檢查小組增(zeng)加區域(yu)現場(chang)檢查力度。

規(gui)范合(he)作(zuo)項(xiang)目操作(zuo)流程,建立(li)合(he)作(zuo)項(xiang)目實時(shi)(shi)管理檔(dang)案,對(dui)合(he)作(zuo)方(fang)墊款收取、收益分配計算(suan)、公共費用分攤結算(suan)等,動態跟蹤,閉環管理,對(dui)公司領導和業務部門及時(shi)(shi)作(zuo)出管理提(ti)示(shi)。

與業務部(bu)門(men)共同建立收入測算系統,提高(gao)收入測算的(de)準確(que)性(xing)、及時(shi)性(xing),為經營預(yu)測提供助力。

隨著廣場增加,新人不(bu)斷增多,建(jian)立(li)對業務(wu)部門常態化的培訓機制,將(jiang)管控標準(zhun)傳(chuan)達業務(wu)部門,確保(bao)業務(wu)在制度允(yun)許前提下開(kai)展。

★商管集團招商中心

2018年是萬達極其重要的一年,針對商管集團,董事長提出了“護城河計劃”加(jia)快萬(wan)達廣場發展,進一步確立萬(wan)達廣場是核(he)心(xin)資(zi)產(chan)、核(he)心(xin)產(chan)業(ye)、核(he)心(xin)優(you)勢。

招商(shang)中心所肩負的(de)主、次(ci)(ci)力(li)店(dian)和(he)聯(lian)發品牌(pai)的(de)招商(shang)任務,是每(mei)個廣(guang)場(chang)招商(shang)的(de)先頭(tou)兵(bing),占據著超三(san)分之一的(de)租(zu)賃面積,在每(mei)個廣(guang)場(chang)起著至關(guan)重要的(de)定位(wei)和(he)引領作用。在萬達(da)廣(guang)場(chang)飛速(su)(su)發展(zhan)的(de)道路上,我們必須結合自身發展(zhan)迅(xun)速(su)(su)、地域分布廣(guang)泛(fan)及(ji)下沉級次(ci)(ci)高等現狀,制定萬達(da)特色(se)的(de)創(chuang)新辦(ban)法。

首先,挖掘現有成熟品牌的升級空間,充分與品牌溝通引導品牌自我升級。通過商品組合、空間陳列、經營模式等方面的提升,顛覆傳統的裝修風格及陳列方式,甚至打破傳統的單一業態模式,增加消費多樣性。打造“萬達定制、萬達專屬”“新鮮、高顏值”的(de)購物空(kong)間(jian),在同質化嚴重的(de)商業競爭(zheng)中(zhong)力(li)爭(zheng)做(zuo)到人無我有、人有我優,提高萬達廣場的(de)吸(xi)客力(li)和競爭(zheng)力(li)。

其次(ci),時(shi)(shi)刻保持(chi)對市場(chang)新興業態、新品牌的敏銳度,及時(shi)(shi)更新擴充品牌庫,主動(dong)招(zhao)調,引入市場(chang)

的優質品牌(pai)、網紅人氣品牌(pai),利用粉絲效應帶動客流、吸(xi)引關注度(du),提升行業(ye)影響力;積極推進(jin)新興(xing)朝陽娛(yu)樂、體驗業(ye)態的落位,豐(feng)富萬(wan)達廣場業(ye)態,增加消(xiao)費互動和體驗性。

再(zai)次,充分利用(yong)萬(wan)達自(zi)身的(de)平臺(tai),和影視、寶(bao)貝王、體(ti)(ti)育(yu)等(deng)業務板塊緊密合作,特別是(shi)聯合網(wang)科(ke)打造(zao)適合實(shi)際需求的(de)線上線下共同(tong)發(fa)展的(de)新物種,集合新零售(shou)手段,與(yu)高科(ke)技(ji)互(hu)動(dong),形成線上圈(quan)粉、線下社(she)交(jiao)體(ti)(ti)驗的(de)新消(xiao)費模式,增加廣場的(de)客流量(liang),并通過互(hu)聯網(wang)傳播(bo)提(ti)升廣場關注度,打造(zao)萬(wan)達獨有專屬(shu),夯實(shi)萬(wan)達行業領航者的(de)地位。

招(zhao)商中(zhong)(zhong)心(xin)必(bi)須不(bu)斷向各(ge)(ge)運營(ying)中(zhong)(zhong)心(xin)、各(ge)(ge)區(qu)域、各(ge)(ge)廣場傳(chuan)達創新(xin)思想,提(ti)高創新(xin)意識,要自(zi)上而下、自(zi)下而上地全員(yuan)推(tui)進。只有(you)不(bu)斷認知和(he)滿足消費者(zhe)的新(xin)消費需求,適應(ying)市場新(xin)方向,才能(neng)讓每個(ge)萬(wan)(wan)達廣場快(kuai)速實現穩(wen)場、旺場;只有(you)萬(wan)(wan)達廣場經營(ying)業(ye)績和(he)品(pin)牌(pai)價值不(bu)斷提(ti)升和(he)受到社會(hui)各(ge)(ge)界認可,才會(hui)有(you)更多的輕(qing)資產(chan)(chan)合作項目,才能(neng)使萬(wan)(wan)達真正成為輕(qing)資產(chan)(chan)為主、輕(qing)重并存的企業(ye)。

★商管集團華東中心

萬達(da)廣場是萬達(da)的核心資產(chan)、核心企(qi)業、核心優勢。2018年(nian)華東運(yun)營(ying)中心要以工匠精(jing)神作為工作態度,精(jing)耕細作,夯實運(yun)營(ying)管(guan)理(li),堅(jian)定信(xin)心,鼓足干(gan)勁(jing),最終實現運(yun)營(ying)資產(chan)價值的有效提(ti)升。

根據公司的整(zheng)體戰(zhan)略(lve)目標,工作(zuo)方向符(fu)合市場(chang)發展趨(qu)勢,層層分解,現階段積極推(tui)進輕資產輸出、打造智慧商圈、深入行業(ye)對(dui)標,順應市場(chang)潮流(liu),迎頭(tou)趕上。

2018年(nian)華東運(yun)營中心重(zhong)點推進運(yun)營期(qi)廣場服務品質(zhi)提升工作(zuo),通過老化廣場的設(she)備維(wei)護、更換,服務品質(zhi)的提升,對標業內標桿企業,尋(xun)找差異并落實整(zheng)改。全(quan)年(nian)實現(xian)整(zheng)改措施,完成主力商戶訪談,全(quan)面(mian)樹立以客戶為導向(xiang)、以服務創口碑、持續增(zeng)強項目(mu)軟實力的工作(zuo)意(yi)識。

完善商業(ye)品類(lei)研(yan)究及品牌資源庫(ku)管理(li),梳理(li)分析(xi)運(yun)營(ying)項目租(zu)金現狀,建立合理(li)租(zu)金標準體系。持(chi)續落(luo)(luo)實運(yun)營(ying)標準化(hua),落(luo)(luo)實品質(zhi)服務規(gui)范,強化(hua)標準執行考核,確保標準落(luo)(luo)實到位。

企業經營(ying),安全(quan)第一。華東(dong)運(yun)營(ying)中心將加強項目(mu)部管理人(ren)員相關的(de)安全(quan)意識和安全(quan)技能(neng)培訓(xun),定期考核,提(ti)前對可能(neng)發生的(de)隱患進行(xing)關注并(bing)預防(fang),從而杜(du)絕(jue)安全(quan)事(shi)故的(de)發生。

另外,華東運(yun)營(ying)中心將引入商業(ye)資管(guan)平臺,共同打造具有(you)萬達特色的商業(ye)運(yun)營(ying)資產管(guan)理(li)平臺;持續加(jia)強費效比建(jian)設,提高多種經營(ying)的能力,拓寬收入渠(qu)道;解決歷史(shi)欠(qian)租問題,提效欠(qian)款追繳方法與措施。

展望未來,推進“精細化管理”開展資(zi)本(ben)運作,提升專業(ye)能(neng)力,優化服務水平,樹(shu)立公司(si)品牌形象,資(zi)源整(zheng)合,放大格(ge)局,加強(qiang)廉政(zheng)工(gong)作。加強(qiang)資(zi)本(ben)運作,轉變(bian)經(jing)營思路(lu),增強(qiang)商業(ye)運營能(neng)力,

推行精品戰略,雙重提升安全質(zhi)量,持(chi)續優化創(chuang)新,降低綜合(he)成本,聚焦財(cai)務引(yin)領,提高價值創(chuang)造能力,堅持(chi)融入中心,全面(mian)助力生產經(jing)營(ying)。

★商管集團信(xin)息管理部(bu)

為了更好地實(shi)現萬達(da)廣(guang)場業務線上線下融(rong)合的目標,信息管理部需要(yao)從以下幾點加強(qiang)工作:

一(yi)、轉變思(si)(si)想,實現思(si)(si)想上(shang)的(de)融(rong)(rong)合(he)。信息管理部要(yao)把線上(shang)線下(xia)融(rong)(rong)合(he)的(de)思(si)(si)想深入人心,譬如要(yao)結合(he)萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)(guang)場(chang)購物中心、萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)影城、萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)寶貝王、萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)茂、大(da)健(jian)康、飛凡電商等多業態的(de)消(xiao)(xiao)費場(chang)景(jing),積極同網科集團(tuan)在全國萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)(guang)場(chang)聯合(he)推廣(guang)(guang)大(da)、小(xiao)(xiao)千帆系統以及小(xiao)(xiao)程序等,不僅要(yao)掌握消(xiao)(xiao)費數據(ju),為集團(tuan)自身業務(wu)服務(wu),還要(yao)想著(zhu)如何為商家(jia)增值,讓商家(jia)體(ti)驗(yan)到萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)(guang)場(chang)線上(shang)線下(xia)數據(ju)融(rong)(rong)合(he)的(de)紅利。

信息(xi)化社會就是數(shu)據(ju)驅(qu)動型的社會,商(shang)管(guan)集團(tuan)要結合線上線下(xia)消費場(chang)景積累商(shang)戶、消費者數(shu)據(ju),建立消費者標簽,然后(hou)利用數(shu)據(ju)進行精(jing)準(zhun)營銷和(he)消費者互動,以此激(ji)發(fa)萬(wan)達廣場(chang)新(xin)的增長(chang)活力。

二、一切(qie)從(cong)實際效果出(chu)發。目前各種互聯網概念層出(chu)不窮,像新(xin)零(ling)售、物聯網等。概念化的東西本身就具(ju)有超前性和試驗(yan)性,不能僅(jin)從(cong)理論上出(chu)發,要(yao)根(gen)據集(ji)團(tuan)各場景開展業務。

萬(wan)達(da)廣(guang)(guang)場(chang)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)集團的(de)核心資產、核心企業,理(li)應發揮帶頭作(zuo)用(yong)。最(zui)近商管(guan)集團各廣(guang)(guang)場(chang)重點推廣(guang)(guang)的(de)小程序會員(yuan)就是(shi)一(yi)個例子(zi)。小程序由于(yu)屬于(yu)新(xin)興事(shi)物,因此小程序營(ying)銷(xiao)需(xu)(xu)要(yao)有大量的(de)數據(ju)(ju)積累才能(neng)進行(xing),一(yi)切(qie)吸(xi)收會員(yuan)數據(ju)(ju)不(bu)(bu)應該以(yi)(yi)完成指(zhi)標為(wei)(wei)(wei)目的(de),而(er)應該以(yi)(yi)數據(ju)(ju)轉化實(shi)際(ji)銷(xiao)售為(wei)(wei)(wei)目的(de)。部(bu)分萬(wan)達(da)廣(guang)(guang)場(chang)為(wei)(wei)(wei)了(le)指(zhi)標而(er)指(zhi)標,為(wei)(wei)(wei)了(le)發券(quan)而(er)發券(quan),導致券(quan)的(de)質(zhi)(zhi)量較(jiao)低、參差(cha)不(bu)(bu)齊(qi),這樣不(bu)(bu)僅無法吸(xi)引顧客(ke)關注,反(fan)而(er)會因為(wei)(wei)(wei)吸(xi)粉活(huo)(huo)動的(de)低質(zhi)(zhi)量引起顧客(ke)反(fan)感,從(cong)而(er)失(shi)去(qu)寶(bao)貴的(de)消費者(zhe)數據(ju)(ju)。這點需(xu)(xu)要(yao)根(gen)據(ju)(ju)廣(guang)(guang)場(chang)業務實(shi)際(ji),協調營(ying)運部(bu)門積極和商戶溝通,增加(jia)活(huo)(huo)動力度,從(cong)而(er)以(yi)(yi)具(ju)體的(de)實(shi)惠來吸(xi)引消費者(zhe)。

三、要加強集團信息化(hua)系統的自主研(yan)發。譬(pi)如千帆平臺、小程序等,結合(he)萬達研(yan)究院,利用(yong)大數據平臺和多場景平臺開展信息化(hua)建(jian)設(she),以此來更好地(di)服務消費者,實現線(xian)上線(xian)下融合(he)的目標。

四(si)、要(yao)堅持開放(fang)式發展。董事長(chang)強調要(yao)對(dui)所有科創(chuang)(chuang)企業、院校、研究機構(gou)、個(ge)人開放(fang)萬達(da)場景平臺,要(yao)繼(ji)續啟動(dong)第二屆(jie)創(chuang)(chuang)新加速器,科創(chuang)(chuang)類產品從(cong)研發到(dao)(dao)商業化有一個(ge)過程,要(yao)堅持搞下去。不能只(zhi)看到(dao)(dao)眼前的短期效(xiao)果,而是要(yao)關注長(chang)遠發展。譬如消費者數據收集(ji)、會員標(biao)簽等,是一個(ge)循序漸進(jin)長(chang)期積累(lei)的過程,不能拔苗助長(chang),從(cong)而影響(xiang)數據的準(zhun)確性。

★文化集團綜合部

在2018年的工作目標中,董事長對文(wen)(wen)化集(ji)(ji)團(tuan)做出(chu)了重點指(zhi)示:文(wen)(wen)化集(ji)(ji)團(tuan)收(shou)入733億元,占(zhan)萬達集(ji)(ji)團(tuan)收(shou)入比重力(li)爭達30%。

董事長提出要發展新的(de)核心(xin)企(qi)業(ye)和核心(xin)產業(ye),一是(shi)影視產業(ye)、二是(shi)體育產業(ye)、三是(shi)文(wen)旅(lv)產業(ye)、四是(shi)寶貝(bei)王集團(tuan),全(quan)都是(shi)文(wen)化產業(ye),這讓文(wen)化集團(tuan)每位(wei)員工都充滿使命感。

綜合部作(zuo)為管(guan)理支持(chi)部門,應嚴格各項要求,不斷完善工(gong)作(zuo)流程,提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv),杜絕工(gong)作(zuo)失誤,做好各項行政管(guan)理及服(fu)務保障工(gong)作(zuo)。

★文旅規劃院

學(xue)習了(le)董事(shi)長講話后(hou),之前的疑惑(huo)全部解(jie)開(kai),而且更加堅(jian)定了(le)我(wo)們對萬達的信心和(he)對董事(shi)長高瞻遠矚的戰略(lve)布局的理解(jie)。下(xia)面結合文旅(lv)院的工作談四(si)點感(gan)受:

1.關于轉型

13個文旅項目轉讓的核心是降低企業負債,使企業安全。萬達要實現百年企業的宏偉目標,就要保證企業的安全成長,萬達已是全球最大的不動產商,企業資產已達7000億,董事長在幾年前的年會上已經說過我們今后考核各產業集團的核心指標不是收入,而是利潤。今年的年會用清晰的講解說明了去杠桿、降負債的重要性,同時在2018年的目標中更加明確地提出了“將采取一切