商戶安(an)(an)全(quan)工作是萬(wan)達(da)廣(guang)場(chang)安(an)(an)全(quan)管控的(de)重點、難點，德州萬(wan)達(da)廣(guang)場(chang)重點從裝修、培訓(xun)、檢查、隱(yin)患銷項(xiang)4個方面，做好商戶安(an)(an)全(quan)管理(li)工作。主要經驗介紹(shao)如(ru)下：

多頻次(ci)巡查落實裝修管控

裝(zhuang)(zhuang)修管控是(shi)基礎，為了確保商戶開業后設備設施(shi)、材(cai)料防火性能達標，裝(zhuang)(zhuang)修前，要做好(hao)對裝(zhuang)(zhuang)修圖紙(zhi)的(de)(de)審核，從施(shi)工(gong)工(gong)藝、施(shi)工(gong)材(cai)料、消防安全等方(fang)面(mian)做好(hao)管控，為運營(ying)期打好(hao)基礎，杜絕不(bu)(bu)(bu)規范(fan)、不(bu)(bu)(bu)標準、不(bu)(bu)(bu)合理的(de)(de)圖紙(zhi)設計。

裝修(xiu)過(guo)程(cheng)(cheng)中，各(ge)部門嚴格(ge)按照巡(xun)檢(jian)(jian)頻次開(kai)展(zhan)巡(xun)檢(jian)(jian)，建立裝修(xiu)管控群(qun)(qun)，各(ge)巡(xun)檢(jian)(jian)部門每兩小時在(zai)群(qun)(qun)內發送現(xian)場(chang)安(an)全及裝修(xiu)問題照片，營(ying)運(yun)、物(wu)管、工(gong)程(cheng)(cheng)，穿插進行巡(xun)查(cha)，形成(cheng)員工(gong)多頻次的(de)巡(xun)查(cha)，發現(xian)安(an)全問題當場(chang)糾正(zheng)、整改，發現(xian)商戶裝修(xiu)違(wei)規事項(xiang)及時叫停(ting)，材料不符(fu)合防火要(yao)求(qiu)的(de)下發禁止使用(yong)和物(wu)料暫存(cun)通(tong)知單，避免商戶私自用(yong)料。

竣工驗收前，督促營運部人員組織各部門人員提前預檢，將問題告知施工人員，提前整改，避免因驗收不合格無法按時開業，更不允許“帶病”開業的情況發生。

提升人員安全履職能力

營運部(bu)基(ji)層員工(gong)(gong)(gong)接觸商(shang)戶的頻次多，但存在(zai)因為(wei)不(bu)了(le)解安(an)全知識、不(bu)熟悉安(an)全制度(du)，在(zai)巡場(chang)過程中不(bu)能(neng)及時發(fa)現、糾正商(shang)戶存在(zai)的安(an)全隱(yin)患。因此，除(chu)了(le)做好裝修管控外(wai)，還(huan)要加強(qiang)對基(ji)層員工(gong)(gong)(gong)的安(an)全培訓(xun)，并通過他們規范商(shang)戶員工(gong)(gong)(gong)的日(ri)常行為(wei)。

每周(zhou)例會通報各(ge)部門(men)安(an)全(quan)檢查和安(an)全(quan)處罰情況，每日(ri)晨(chen)會安(an)排各(ge)部門(men)主管開展(zhan)安(an)全(quan)檢查要求培訓環節。

每(mei)周(zhou)統(tong)計(ji)各(ge)部門員(yuan)工在安(an)全管理信(xin)息(xi)系統(tong)的上項數量(liang)，并與安(an)品部的檢查結果相比(bi)較。對(dui)于檢查不到位的，每(mei)周(zhou)通(tong)報、處罰(fa)，敦促營運人員(yuan)自(zi)動向(xiang)安(an)品人員(yuan)了解現(xian)(xian)場管控要求，自(zi)行學習安(an)全管理制度，主(zhu)動去發現(xian)(xian)商戶現(xian)(xian)場的安(an)全隱患。

安(an)品部(bu)每(mei)周檢查各部(bu)門安(an)全隱患項填報內容是否正確，發現(xian)隱患填報不正確、描述(shu)不清晰的及時監督(du)整改，提(ti)升安(an)全檢查的質量(liang)。

全員檢查判定履職(zhi)情(qing)況(kuang)

為了避免日常安全檢(jian)查(cha)流于(yu)形式，如巡(xun)檢(jian)表(biao)一(yi)次多簽，對(dui)隱患問題(ti)視(shi)而不見(jian)等(deng)情況，安品部(bu)加(jia)強對(dui)履職資料的(de)檢(jian)查(cha)。營運助理每日開店巡(xun)檢(jian)，除(chu)簽到外(wai)，還需將(jiang)重點(dian)部(bu)位（倉(cang)庫、前臺用電、廚自滅、動火(huo)(huo)離(li)人(ren)、擋(dang)火(huo)(huo)板等(deng)）的(de)照片上傳微(wei)信群，接受主管領導和(he)安品的(de)監(jian)督。

安品部(bu)查(cha)看巡(xun)檢任務(wu)的(de)合(he)規性，現(xian)(xian)場(chang)(chang)抽查(cha)安全隱患(huan)，對(dui)比現(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)真實狀況(kuang)與各部(bu)門自(zi)檢時所拍照片，進(jin)行履職情況(kuang)判定，發(fa)現(xian)(xian)未(wei)履職行為每周通報、處(chu)罰。

嚴格把(ba)控隱患(huan)銷項促整改(gai)

為了杜絕隱患銷項亮紅燈的情況，嚴格要求各部門員工銷項期限提前，禁止隱患到期當天銷項，對于整改不徹底、不符合要求的及時退回，并根據《濟南區域安全系統銷項規定》對不符合要求的責任人嚴格處罰，杜絕“紅燈”銷項、“人情”銷項、“虛假”銷項的情況。

對(dui)于較難整(zheng)(zheng)改(gai)項，要(yao)求(qiu)(qiu)責任(ren)人(ren)在每周例(li)會中通報整(zheng)(zheng)改(gai)進度(du)，上級(ji)管(guan)理人(ren)員持(chi)續(xu)跟進整(zheng)(zheng)改(gai)進度(du)，單店班子成員協調問題，跟進管(guan)控(kong)，確(que)保疑(yi)難雜癥被有效根(gen)治。對(dui)于到節點(dian)未整(zheng)(zheng)改(gai)項，要(yao)求(qiu)(qiu)管(guan)理人(ren)員、責任(ren)人(ren)進行述(shu)職，有效推動(dong)了(le)安全隱(yin)患的整(zheng)(zheng)改(gai)。