商戶安(an)(an)全工作是(shi)萬(wan)達廣場(chang)安(an)(an)全管控的重點(dian)、難點(dian)，德(de)州萬(wan)達廣場(chang)重點(dian)從裝修、培訓、檢查、隱患(huan)銷(xiao)項4個方面，做好(hao)商戶安(an)(an)全管理(li)工作。主要經驗介紹如下：

多頻(pin)次巡查落實(shi)裝(zhuang)修管控

裝修管控是基(ji)礎(chu)，為了確保商戶開(kai)業后設備設施(shi)(shi)(shi)、材料(liao)防火性(xing)能達(da)標(biao)，裝修前，要做好對裝修圖(tu)紙的(de)審核，從施(shi)(shi)(shi)工工藝、施(shi)(shi)(shi)工材料(liao)、消防安(an)全等方面做好管控，為運營期打好基(ji)礎(chu)，杜絕不(bu)規范、不(bu)標(biao)準(zhun)、不(bu)合理(li)的(de)圖(tu)紙設計。

裝(zhuang)(zhuang)修過程(cheng)中，各(ge)(ge)部門(men)嚴(yan)格按照(zhao)巡(xun)(xun)檢頻(pin)次開展(zhan)巡(xun)(xun)檢，建立(li)裝(zhuang)(zhuang)修管(guan)控(kong)群，各(ge)(ge)巡(xun)(xun)檢部門(men)每(mei)兩小(xiao)時在群內(nei)發(fa)送現(xian)場安(an)全及裝(zhuang)(zhuang)修問(wen)題(ti)照(zhao)片，營運(yun)、物(wu)管(guan)、工程(cheng)，穿插進行巡(xun)(xun)查，形(xing)成員工多頻(pin)次的巡(xun)(xun)查，發(fa)現(xian)安(an)全問(wen)題(ti)當場糾正、整改(gai)，發(fa)現(xian)商戶裝(zhuang)(zhuang)修違(wei)規事(shi)項及時叫停(ting)，材料不符合防火要求的下發(fa)禁止使用和物(wu)料暫存通知單，避免商戶私自用料。

竣工驗收前，督促營運部人員組織各部門人員提前預檢，將問題告知施工人員，提前整改，避免因驗收不合格無法按時開業，更不允許“帶病”開業的情況發生。

提升(sheng)人(ren)員安全履職能力

營運部基(ji)層員工(gong)接觸商戶的頻次(ci)多，但存在(zai)因(yin)為不(bu)了解安(an)全(quan)知識、不(bu)熟(shu)悉安(an)全(quan)制(zhi)度，在(zai)巡場(chang)過程中(zhong)不(bu)能(neng)及時發現、糾正商戶存在(zai)的安(an)全(quan)隱患。因(yin)此，除(chu)了做好裝修管控外，還要加強對基(ji)層員工(gong)的安(an)全(quan)培(pei)訓，并(bing)通過他們規(gui)范商戶員工(gong)的日常行為。

每周例(li)會(hui)通報各(ge)部門(men)安全(quan)檢查和安全(quan)處(chu)罰情況，每日晨(chen)會(hui)安排各(ge)部門(men)主管開展(zhan)安全(quan)檢查要求培訓環節。

每(mei)周統計各部(bu)門(men)員工在安(an)全管理(li)信息系(xi)統的(de)上項數量，并與(yu)安(an)品部(bu)的(de)檢(jian)(jian)查結果相比較。對于(yu)檢(jian)(jian)查不到位(wei)的(de)，每(mei)周通報、處罰，敦促營運人員自(zi)動向安(an)品人員了解現(xian)場(chang)(chang)管控要求，自(zi)行學習安(an)全管理(li)制度，主動去發現(xian)商戶現(xian)場(chang)(chang)的(de)安(an)全隱患。

安(an)品部每(mei)周檢(jian)(jian)查(cha)(cha)各部門安(an)全隱患項填(tian)報(bao)內容是否(fou)正(zheng)確(que)，發(fa)現隱患填(tian)報(bao)不正(zheng)確(que)、描述(shu)不清(qing)晰的及時監督整改，提升(sheng)安(an)全檢(jian)(jian)查(cha)(cha)的質量(liang)。

全(quan)員(yuan)檢查判定(ding)履職(zhi)情況

為了避免日(ri)常安全(quan)檢(jian)查流于形式，如巡(xun)檢(jian)表一次多簽，對隱患(huan)問題視而不見等(deng)情況，安品部加強對履(lv)職(zhi)資料的檢(jian)查。營運(yun)助(zhu)理每日(ri)開店(dian)巡(xun)檢(jian)，除簽到外，還需將重點部位(wei)（倉庫、前臺(tai)用電(dian)、廚自(zi)滅、動火離人、擋火板等(deng)）的照片上傳微信(xin)群，接受主管領(ling)導(dao)和安品的監督(du)。

安品部查看巡檢任務的合規性，現(xian)場(chang)(chang)抽查安全(quan)隱患，對比現(xian)場(chang)(chang)的真實狀況(kuang)與各部門自檢時所拍照片(pian)，進行(xing)履職情(qing)況(kuang)判定，發現(xian)未履職行(xing)為每周通報、處(chu)罰。

嚴格把控隱患銷項促整(zheng)改

為了杜絕隱患銷項亮紅燈的情況，嚴格要求各部門員工銷項期限提前，禁止隱患到期當天銷項，對于整改不徹底、不符合要求的及時退回，并根據《濟南區域安全系統銷項規定》對不符合要求的責任人嚴格處罰，杜絕“紅燈”銷項、“人情”銷項、“虛假”銷項的情況。

對(dui)于(yu)較難(nan)整(zheng)(zheng)(zheng)改項，要(yao)求(qiu)責任(ren)人(ren)(ren)在每(mei)周例(li)會(hui)中通報整(zheng)(zheng)(zheng)改進(jin)(jin)度(du)，上級(ji)管(guan)理人(ren)(ren)員持(chi)續跟進(jin)(jin)整(zheng)(zheng)(zheng)改進(jin)(jin)度(du)，單店班子(zi)成員協調問題，跟進(jin)(jin)管(guan)控，確保疑難(nan)雜(za)癥(zheng)被有(you)效(xiao)根治。對(dui)于(yu)到節點未整(zheng)(zheng)(zheng)改項，要(yao)求(qiu)管(guan)理人(ren)(ren)員、責任(ren)人(ren)(ren)進(jin)(jin)行述職(zhi)，有(you)效(xiao)推動了安全隱(yin)患的整(zheng)(zheng)(zheng)改。