12年間，萬達一點點教會我工作方法、行業經驗，感恩萬達給予我熱愛的事業，衷心期待萬達越來越好，向著“國際萬達，百年企業”的偉大愿景不斷前行。

今年，恰逢萬達30周年，也是我在萬達的第12年，我深刻體會到商業地產圈流傳的那句“沒經歷過萬達的商業地產人，人生是不完整的”，也親身經歷著“每一座萬達廣場，每一個城市中心”的言出必行。

“希望這里成為我的事業”

我與萬達的故事，從2004年開始。那時的寧波鄞州高教園區還是一片荒蕪，除了幾所高校，既沒有商業區，也沒有太多住宅樓，坐在363路公交車上，沿途一片蕭索。當我看到“每一座萬達廣場，每一個城市中心”這句廣告語，心里充滿著好奇和無限遐想：“萬達”該不會是那個8次奪得中國足球頂級聯賽冠軍的“萬達”？

2006年我大學畢業，把簡歷投給了寧波萬達商管，經過4輪面試，終于到了最后總經理面試環節。有人提醒我，總經理面試要求非常嚴格，在這兩個月時間里，他已經PASS掉很多人了。時至今日，我還能清晰回憶起當時面試的場景，還記得最后一個問題：“你希望在萬達干多久？”我思索后回答：“我希望會成為我的事業。”

2006年(nian)10月10日，我正式加入(ru)寧波鄞州萬(wan)達！

入職后的第一個教訓

加入萬(wan)(wan)達(da)的這一年，恰(qia)逢萬(wan)(wan)達(da)重要轉(zhuan)型的一年。從第(di)(di)一代單體店(dian)到第(di)(di)二代組合(he)店(dian)，2006年萬(wan)(wan)達(da)實現商業模式轉(zhuan)型重要一步，發展到第(di)(di)三代——城市綜(zong)合(he)體，這是萬(wan)(wan)達(da)集(ji)團獨(du)創的商業地產模式。

這一年，寧波鄞州、上海五角場、北京CBD萬達廣場，在新一代模式下陸續開業。面對質疑聲，創新商業模式，選址郊區，只租不售，萬達敢沖！如今回首，時間給了最強有力的回應，萬達“三戰定天下”，所以老萬達人喜歡稱這年的三個項目叫“三大戰役”。

我(wo)入職的第一個(ge)崗位是(shi)客服助(zhu)理。前(qian)期工作(zuo)量不大，我(wo)被(bei)安(an)排協(xie)助(zhu)招商(shang)主管簽(qian)訂(ding)租戶租賃(lin)合(he)同。由于沒有(you)經(jing)驗，又面臨(lin)簽(qian)約集中(zhong)，雖然提前(qian)做了(le)準備，我(wo)還是(shi)出錯了(le)。

 “李寧”的代理商過來簽合同，我拿出準備好的合同，但商戶突然提出：“這個租金價格不對，你們之前跟我談的不是這個價。”我在猶豫間拿出了一張《品牌租金洽(qia)談明細表》，不料被商戶(hu)突(tu)然搶走，看到(dao)了其他國(guo)際運動品牌的商務條件(jian)。他起身就找到(dao)我的主管反映說租金不公平。

事后，主管用了全(quan)公司都能聽(ting)到的音量痛批我(wo)。那晚我(wo)輾轉反側，難以入眠。我(wo)開(kai)始(shi)變得(de)畏(wei)(wei)首畏(wei)(wei)尾，不敢做事。但幾天后，主管告(gao)訴我(wo)事情(qing)搞(gao)定(ding)了，她約對方重新談了，最(zui)終對方簽了約。

此(ci)后，我(wo)養成了好(hao)的(de)工作習慣，尤其在跟客戶談(tan)判前(qian)，我(wo)會提前(qian)做好(hao)充足準備，預測突發狀(zhuang)況，做好(hao)應對。這是我(wo)初入(ru)職場學到(dao)的(de)商業第一課(ke)。

第一(yi)次(ci)參(can)與策劃主題營銷(xiao)活動(dong)

2006年12月22日，寧波鄞州萬達火爆開業，而隨著前3個月“蜜月期”過去，廣場(chang)客流、銷售下降(jiang)明顯。

記得那(nei)是2007年4月的(de)(de)某一(yi)天，寧波某商報頭版刊登了(le)一(yi)篇(pian)大幅報道(dao)——萬達廣(guang)場開(kai)業后客流(liu)稀少(shao)！文(wen)章說萬達室內空氣不好(hao)，商家生意慘淡，甚至(zhi)不知道(dao)從哪里引用了(le)一(yi)些所謂專家的(de)(de)意見。報道(dao)一(yi)出，同事(shi)們(men)都既委屈又氣憤，希望通過策(ce)劃一(yi)檔具有全城轟(hong)動的(de)(de)話題營銷，在淡季(ji)、客流(liu)低迷之(zhi)時扭轉輿(yu)論導向。

此時恰逢4月風箏季，“箏天下”——寧波首屆風箏文化藝術節應運而生了。“箏天下”寓意萬(wan)達雖剛起步，但(dan)是(shi)我(wo)們致力于立(li)足寧波新商(shang)(shang)圈(quan)，打破傳統商(shang)(shang)業格(ge)局，讓萬(wan)達廣(guang)場(chang)成(cheng)為寧波新的(de)中心(xin)。短(duan)(duan)短(duan)(duan)10天，團隊(dui)聯系山東濰坊風箏藝術大師，營運部(bu)洽(qia)談商(shang)(shang)家促(cu)銷活(huo)動(dong)，企劃部(bu)策劃推廣(guang)造勢，活(huo)動(dong)圓滿成(cheng)功，很大程度上提(ti)振了團隊(dui)士氣和商(shang)(shang)家信心(xin)。

此后，我們的營銷活動更加系統化、專業化，異業聯動更加頻繁，政府資源深度挖掘，“有節過節，無節造節”等營銷(xiao)體系和(he)理念(nian)應運而(er)(er)生。每年(nian)固定(ding)形成了(le)三(san)四月(yue)、六七(qi)月(yue)、十(shi)一月(yue)、十(shi)二月(yue)在沒有法(fa)定(ding)節假日之時都有一檔大型主題營銷(xiao)活(huo)動，而(er)(er)這套(tao)模(mo)式(shi)在寧波(bo)的成功(gong)運用(yong)也是大家現在所熟知的萬達全(quan)國統一營銷(xiao)《全(quan)年(nian)營銷(xiao)大綱》的基礎框架。

對個(ge)人(ren)也好，對公司(si)也罷，應該感(gan)謝那(nei)些(xie)曾遇到過(guo)的挫折，更應該感(gan)謝每個(ge)批評過(guo)你的人(ren)，正因為有(you)了這些(xie)，才使(shi)我們(men)成長得(de)更快。初生牛犢的我們(men)，又(you)何必怕虎，敢為人(ren)先，方能(neng)追(zhui)求卓越(yue)。

在C類(lei)地段開出A類(lei)廣場的經(jing)歷

萬(wan)達首個(ge)第三代城(cheng)市綜合體在(zai)寧(ning)波(bo)鄞州取得了成功。借助鄞州穩步提升(sheng)之勢，萬(wan)達在(zai)寧(ning)波(bo)的第二個(ge)項目，寧(ning)波(bo)江北萬(wan)達廣場進入(ru)(ru)籌備階段。2009年12月22日(ri)，鄞州萬(wan)達3周年之日(ri)，江北萬(wan)達商管公司正(zheng)式組(zu)建，而我也加入(ru)(ru)其中(zhong)，負(fu)責(ze)營運部工作(zuo)，同時負(fu)責(ze)服裝服飾業(ye)態招商。

那時的寧波江北一片荒涼，連舊房拆遷都沒啟動。寧波當地的網絡媒體都不看好江北萬達，認為那個區塊根本沒法做商業，“誰做誰死”。

首先，我們前期將招商辦公室設置在鄞州萬達旁的“萬達48克拉” ，背靠大樹好乘涼，鄞州萬達的成功，就是最好的實例，招商交流時給了商戶未來良好預期與信心。其次，充分發揮同城資源優勢，江北團隊出自鄞州，鄞州萬達在開業后3年間儲備了一定量客戶，招商團隊深入挖掘儲備資源，同時捆綁鄞州項目，“就地取材，資源最大化”。第三(san)(san)(san)，籌備期(qi)(qi)間，就充(chong)分評測和預(yu)估(gu)江(jiang)北萬達未來經營的(de)困難程度(du)，就事論事，積極(ji)爭取，最后，在第一(yi)年(nian)有三(san)(san)(san)個月免(mian)租(zu)(zu)(zu)基礎上(shang)，第二(er)(er)年(nian)又額(e)外追(zhui)加了三(san)(san)(san)個月免(mian)租(zu)(zu)(zu)期(qi)(qi)。事實上(shang)，第二(er)(er)年(nian)額(e)外三(san)(san)(san)個月免(mian)租(zu)(zu)(zu)期(qi)(qi)是在整體 100% 完成招商(shang)后才告(gao)知商(shang)戶，在裝修進場環節中(zhong)激勵了商(shang)戶早進場，快裝修。這個額(e)外的(de)政策，也為(wei)開業后江(jiang)北培(pei)育期(qi)(qi)提供了很好的(de)穩場支持。

開業籌備期是艱辛的，江北萬達也不例外，但是由于準備充分，將各項工作前置，加上用對了策略，工作事半功倍。2010 年 12 月 10 日，江北萬達精彩開業，開業首日客流達 37.3 萬，前 3 天客流總計超 80 萬，創造了當時已開業萬達客流的最高紀錄，前三天銷售總額突破 5400萬。當時集團領導評價江北萬達：“江北萬達在 C 類地段，開成了 A 類廣場。”

由于項目區位較偏，交通不便，客群結構單一，消費力低，同業競爭對手不斷出現，電商來勢兇猛，開業后的困難遠超我們預料。開業后半年，掉鋪問題開始產生，幸虧我們還有開業前儲備的 “余糧”，能做好“無縫對接”。但由于(yu)周邊商(shang)業氛(fen)圍持續未有改善(shan)，政府原先(xian)答應的配(pei)套規劃遲遲未啟動(dong)，商(shang)家信心進一(yi)步受挫，租費收繳壓(ya)力也不斷(duan)加大。我(wo)們發現靠等(deng)是完全不行的，于(yu)是化被(bei)動(dong)為主動(dong)，我(wo)們主動(dong)出擊。

招商方面，深度挖掘本市資源，再拓展周邊城市，同時借助鄞州萬達同城資源，積極開發新合作伙伴。營運方面，在 “經營預警機制基礎上”，新建立了“店鋪經營溝通反饋機制”和“店鋪經營輔導機制”，定期與商戶溝通，穩定商戶經營信心，也讓商戶了解廣場目前經營狀況。團隊方面，建立導師機制，同時每周開展定期培訓，對于經驗相對豐富的員工，設置了進階業務培訓，充分激發了團隊內在動力。在不懈努力下，江北萬達持續每年保持“0”空鋪，租費 100% 收繳率，改(gai)變(bian)了寧(ning)(ning)波傳統商業(ye)版圖，建立起寧(ning)(ning)波江北(bei)商圈的商業(ye)核心地位。

成長路上，將(jiang)自己與(yu)廣場(chang)、與(yu)團隊(dui)捆綁在(zai)一起，面(mian)對困(kun)難(nan)，同進(jin)退。經營購物(wu)中(zhong)心本就是一件持之以恒的事(shi)情，沒有捷徑可走(zou)，產生(sheng)了(le)問(wen)題，只有想方設法去(qu)解決(jue)問(wen)題，堅定不移用行動去(qu)證明。

感(gan)恩萬達給予我熱愛的事業(ye)

在萬達工作 12 年，經常有人問我：“你怎么能熬這么久？”我(wo)更(geng)(geng)愿意跟他們說這(zhe)不是熬，是歡喜(xi)中持一份(fen)凝重，失落時存一絲希(xi)冀，這(zhe)是我(wo)的樂觀(guan)勁，是我(wo)的好心(xin)態(tai)：職位晉升(sheng)遇(yu)到瓶頸期(qi)，我(wo)告(gao)訴自己(ji)，可以(yi)更(geng)(geng)安心(xin)、更(geng)(geng)踏(ta)實地把(ba)每一步踩踏(ta)實了，以(yi)后的路走起來才(cai)更(geng)(geng)堅定有(you)力；一個個老同事跳(tiao)槽拿(na)到高薪(xin)，我(wo)告(gao)訴自己(ji)，在萬達有(you)更(geng)(geng)扎實的積累(lei)、更(geng)(geng)寬廣的平臺。

萬達 12 年，我歷經職場(chang)人(ren)到(dao)職業(ye)人(ren)，再到(dao)專業(ye)人(ren)的(de)成長轉(zhuan)變(bian)。在每個階段確定出(chu)一(yi)(yi)個個小目標，能給自己帶來更多的(de)價值感和成就感。如今在商管總部工(gong)作的(de)我，雖不再操盤具體項目，但我會通過更高一(yi)(yi)層的(de)工(gong)作平(ping)臺，把萬達廣(guang)(guang)場(chang)的(de)成功模(mo)式(shi)講解給新人(ren)，讓(rang)萬達廣(guang)(guang)場(chang)開一(yi)(yi)座，旺(wang)一(yi)(yi)座。

“每一座萬達廣場，每一個城市中心”，是萬達人初生牛犢不怕虎的韌性，是成長路上不輕言放棄，堅持到底的決心與信心，更是萬達商管團隊專業化、精細化營運管理的精耕細作。如今，我們更加自信地喊出“萬達廣場，就是城市中心”。

12 年間，萬達一點點教會我工作方法、行業經驗，感恩萬達給予我熱愛的事業，衷心期待萬達越來越好，向著“國際萬達，百年企業”的偉大愿景不斷前行。