競爭(zheng)激(ji)烈的(de)兒童產業市場(chang),一(yi)般企業都會經歷——第(di)一(yi)年(nian)(nian)(nian)火(huo)爆(bao)、第(di)二年(nian)(nian)(nian) 持平、第(di)三年(nian)(nian)(nian)下滑。但寶貝王北京(jing)區(qu)域開(kai)業三年(nian)(nian)(nian)的(de)老店,沒(mei)有絲毫疲(pi)態, 持續增長,蓬(peng)勃發展。

萬達寶貝(bei)王(wang)成(cheng)立(li)于2014年3月28日,截至2017年已開(kai)業(ye)231家門店,到(dao)2020年將開(kai)業(ye)1000家門店,服務2000萬家庭,成(cheng)為全球領先的兒童產(chan)業(ye)公司。

2017年萬達寶貝王快速成長(chang),收入提升(sheng)2.4倍(bei),利潤增長(chang)7倍(bei),單店收入同(tong)比提升(sheng)49%。穩居中國兒(er)童行業規模第一,收入第一,特別是IP經(jing)營,實現(xian)歷史性突破,品牌深入人心。

北(bei)京區域在總部的支持(chi)下(xia),實現了(le)5個(ge)第(di)一(yi)(yi):利(li)潤(run)率(lv)第(di)一(yi)(yi)、新(xin)開業門(men)店(dian)收(shou)入(ru)第(di)一(yi)(yi)、海洋球銷售第(di)一(yi)(yi)、IP主題樂園(yuan)數量第(di)一(yi)(yi)、第(di)一(yi)(yi)家非萬寶貝王(wang)樂園(yuan)順利(li)開業。取得這些成績(ji),主要有(you)三點(dian)經驗。

寓教于樂、深耕會員

競爭激烈的(de)(de)兒(er)童產(chan)業(ye)(ye)市場,一(yi)般企業(ye)(ye)都會(hui)經歷——第(di)(di)一(yi)年(nian)(nian)火爆、第(di)(di)二年(nian)(nian)持平(ping),第(di)(di)三(san)年(nian)(nian)會(hui)因(yin)消費(fei)疲勞、設施老(lao)(lao)化(hua),出(chu)(chu)現(xian)經營下滑。但我們北京區域開業(ye)(ye)三(san)年(nian)(nian)的(de)(de)老(lao)(lao)店,不但沒有絲毫疲態,而且(qie)持續增長(chang),呈現(xian)出(chu)(chu)蓬(peng)勃發展的(de)(de)勢頭(tou),這(zhe)主要得益于我們主動創新求變,差異化(hua)經營。

寓教于樂(le),包括特(te)色課(ke)(ke)(ke)程(cheng)和創新活動(dong)。特(te)色課(ke)(ke)(ke)程(cheng)有(you):迷(mi)你(ni)早教課(ke)(ke)(ke)、舞蹈樂(le)器特(te)長(chang)課(ke)(ke)(ke)、國學繪畫書法課(ke)(ke)(ke)、親(qin)子手(shou)工(gong)課(ke)(ke)(ke)等,突(tu)破設備的經營局限,提供豐富的軟性服(fu)務,吸(xi)引了更多客(ke)戶到店(dian)體

驗(yan),有效提升(sheng)了客單價。

創新活動(dong)方面(mian),我們每(mei)周(zhou)、每(mei)月(yue)、節假日(ri)都會推(tui)出多種形式的活動(dong),如會員生日(ri)會、親子(zi)運動(dong)會、才藝(yi)大賽、兒(er)童公益行等,這些活動(dong)延長了(le)家長和孩子(zi)在樂園的停留(liu)時間(jian),提高(gao)了(le)會員黏性。

深耕(geng)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)是我們(men)經營工作(zuo)的重中之重,我們(men)針對(dui)老會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)創新(xin)營銷,儲值送優惠,激勵老會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)帶(dai)新(xin)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan),從而提高會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)忠誠度。會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)回購率同比(bi)提升(sheng)107%,新(xin)增會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)21萬人。

有了會員,更要用心做好服務,用愛贏得顧客。2017年CCTV國家品牌故事欄目,講述了寶貝王里這樣一個真實的故事:一個患有自閉癥的小男孩來到寶貝王,從開始不敢和小朋友們玩,到和老師一起做手工,和別的小朋友一起玩游戲,甚至登臺表演。當他喊出第一聲“媽媽”的時候,滿臉淚水的母親(qin),向我們(men)說出了無數聲感謝。每當(dang)回憶(yi)起這份感動,我們(men)就更加堅定用愛做好服務的決心!

借力IP、創新經營

2017年是萬達寶貝王(wang)IP全(quan)產業(ye)鏈的開局之年,寶貝王(wang)以自(zi)主(zhu)(zhu)IP為(wei)核(he)心,以實體板塊(kuai)為(wei)支撐,打通兒童動漫劇(ju)、大電(dian)影等傳播(bo)板塊(kuai),合力形成寶貝王(wang)自(zi)主(zhu)(zhu)IP版權、全(quan)產業(ye)鏈商業(ye)模式。

IP主(zhu)題(ti)活動(dong),我(wo)們舉辦了貫穿全年、豐(feng)富多彩的(de)活動(dong)——從海(hai)底小縱隊(dui)六一(yi)跑到中(zhong)庭移動(dong)城堡。這些特色(se)經營活動(dong)直(zhi)接帶(dai)來客(ke)流105萬人(ren)次,增加(jia)15%的(de)銷售收入,獲得(de)了長城獎、金百(bai)合獎等多項行(xing)業殊榮。

在上海、天津等萬達廣場打造了多(duo)個(ge)IP主(zhu)題(ti)街區,在寶貝(bei)王打造了36家(jia)IP主(zhu)題(ti)樂(le)園,形成了廣場和樂(le)園相呼應(ying)的(de)品牌推廣+體驗(yan)消費的(de)創新模式。

衍生品(pin)(pin)零售、IP體(ti)驗(yan)場景,促進(jin)了衍生品(pin)(pin)銷(xiao)售增長(chang)17%。2018年(nian)寶(bao)貝王(wang)IP衍生品(pin)(pin)將全(quan)面(mian)進(jin)入零售市場,成為寶(bao)貝王(wang)新的利潤增長(chang)點。

計劃全覆蓋、執(zhi)行無死角

我們(men)制定了全年(nian)365天(tian)的營銷日歷,247天(tian)平日,87天(tian)周末,6個特殊節假日,10天(tian)小長假,15天(tian)黃(huang)金周,最終我們(men)按照計劃達成(cheng)了全年(nian)經營指標。枯燥(zao)的數據背后(hou),是我們(men)團隊堅守崗(gang)位,用愛讓(rang)更多的家長和孩(hai)子在寶貝王(wang)度(du)過美好的親子時光。

執(zhi)行無(wu)死角(jiao)(jiao),我們(men)對(dui)區域內(nei)各店的經營差異進行分析,指標按店分解(jie)到(dao)每(mei)(mei)一(yi)天、每(mei)(mei)個班次(ci)、每(mei)(mei)個活動,提前培訓活動內(nei)容,切實(shi)做到(dao)團隊所(suo)有人都熟知活動要(yao)求(qiu),并嚴格執(zhi)行。每(mei)(mei)周(zhou)二召開經營復盤會,每(mei)(mei)周(zhou)五召開銷售計劃會,閉環管(guan)理(li),確保了工作(zuo)執(zhi)行無(wu)死角(jiao)(jiao)。

見證成長,愛(ai)在寶貝王(wang)。2017我們(men)心懷感恩,2018我們(men)再創佳績!