西(xi)南運營中(zhong)心(xin)是商(shang)管(guan)集(ji)團(tuan)2017年開業(ye)項(xiang)目(mu)最多(duo)的(de)中(zhong)心(xin)，項(xiang)目(mu)類型多(duo)，四五線城市(shi)多(duo)，商(shang)業(ye)資源少(shao)，招商(shang)更困難(nan)，但西(xi)南中(zhong)心(xin)團(tuan)隊沒有退縮，最終(zhong)確保了(le)10個不同類型項(xiang)目(mu)的(de)精彩開業(ye)。
2017年(nian),是中國商業競爭加劇的一年(nian),商管(guan)集團全年(nian)開業49個(ge)(ge)萬(wan)達廣場、1個(ge)(ge)萬(wan)達茂和1個(ge)(ge)丹寨萬(wan)達小鎮。
西南運營中(zhong)心(xin)在商管集團(tuan)帶領(ling)下(xia),和(he)衷共濟,攻堅克(ke)難(nan),全年完成(cheng)9個(ge)萬(wan)達廣場和(he)1個(ge)丹寨萬(wan)達小鎮的精彩開業,全面(mian)實現了(le)集團(tuan)下(xia)達的各項任務,總租金指標(biao)完成(cheng)率101%,租費(fei)收繳100%。
用心籌備,確保精彩開業
作為商管集團(tuan)2017年(nian)開業(ye)項目(mu)最(zui)多的中(zhong)心(xin),西(xi)南運營(ying)中(zhong)心(xin)項目(mu)類型多,四(si)五線城市(shi)多,商業(ye)資源少,招商更(geng)困難(nan),但西(xi)南中(zhong)心(xin)團(tuan)隊沒(mei)有退縮,迎難(nan)而上,最(zui)終確保了10個不同類型項目(mu)的精彩開業(ye)。
1月,完成了(le)2017年首個輸(shu)出管(guan)理項目咸(xian)陽麗彩萬達廣場的(de)開業(ye),這(zhe)個項目的(de)業(ye)主之前籌(chou)備(bei)了(le)好(hao)幾年都開不了(le)業(ye),我們接(jie)手后,從啟動招商(shang)到試營業(ye)僅用了(le)122天。
7月,在(zai)集團(tuan)(tuan)董(dong)事長高度關心,集團(tuan)(tuan)總裁親自督陣,集團(tuan)(tuan)各系(xi)統全力支(zhi)持下(xia),西南運營中(zhong)心完(wan)成了丹寨萬達小鎮開業,首日即打破貴州(zhou)旅游(you)景(jing)點單日客流最高紀錄。
籌備之(zhi)初,招(zhao)商(shang)工作異常困(kun)難,本地資(zi)源(yuan)極度匱(kui)乏,萬達廣場商(shang)戶資(zi)源(yuan)又幾乎用不上。盡管時間緊,壓力(li)大(da),困(kun)難重(zhong)重(zhong),我們(men)依(yi)然堅持(chi)(chi)(chi)高標準找資(zi)源(yuan),堅持(chi)(chi)(chi)保護傳統文化,堅持(chi)(chi)(chi)扶(fu)貧示范(fan)帶(dai)動,堅持(chi)(chi)(chi)吸(xi)引人留住(zhu)人原則。充分挖掘(jue)丹寨非物(wu)質(zhi)文化遺產;加大(da)體驗業(ye)態比重(zhong);引入大(da)量地方特色,這些獨具特色的業(ye)態深(shen)受(shou)游客喜(xi)愛,也(ye)得到了政府認可。
同時,根據旅游小鎮特(te)點,整合資(zi)源,創(chuang)新營(ying)銷(xiao)。既注重傳播聲量(liang)高舉高打,又結(jie)合地方文化(hua)獨
具一格(ge),如:全球公開招募輪(lun)值(zhi)鎮長(chang)、舉辦萬人(ren)長(chang)桌宴、中(zhong)國丹寨祭(ji)尤節,月月有(you)(you)主題,周(zhou)周(zhou)有(you)(you)活動,并(bing)在(zai)企業(ye)文(wen)化中(zhong)心支(zhi)持(chi)下(xia),拓寬傳播渠道(dao),使(shi)丹寨得(de)到國內外媒體關注,近(jin)期國內五大
官媒集體為小鎮點(dian)贊。
我(wo)們還完成(cheng)(cheng)了幾個(ge)(ge)極(ji)具(ju)挑戰(zhan)的(de)(de)萬(wan)(wan)達(da)廣場(chang)開(kai)(kai)業(ye)。10月,資(zi)源少、招商(shang)(shang)難(nan)、競爭強的(de)(de)重(zhong)慶綦江(jiang)萬(wan)(wan)達(da)廣場(chang)開(kai)(kai)業(ye);12月,第一個(ge)(ge)島上萬(wan)(wan)達(da)廣場(chang)成(cheng)(cheng)都(dou)金堂(tang)萬(wan)(wan)達(da)廣場(chang)開(kai)(kai)業(ye),萬(wan)(wan)達(da)首個(ge)(ge)AB雙區建筑形(xing)態(tai)項目成(cheng)(cheng)都(dou)武侯萬(wan)(wan)達(da)廣場(chang)開(kai)(kai)業(ye)。為今后集團輸(shu)出(chu)商(shang)(shang)業(ye)管(guan)理積累(lei)了經(jing)驗,樹立了標桿。
提升品質,保障持續經營
2017年,商(shang)(shang)(shang)管集團(tuan)強化(hua)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)規劃(hua),加(jia)大(da)招商(shang)(shang)(shang)資(zi)源整合(he),西南運(yun)營中心拓(tuo)展并創新(xin)業(ye)(ye)態。如(ru)成(cheng)都(dou)武(wu)侯(hou)萬達廣場(chang),面對大(da)悅(yue)城等商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)項目的近距離競爭(zheng),堅持商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)創新(xin),打造市場(chang)差(cha)異,創新(xin)業(ye)(ye)態面積占比30%,其中首次(ci)與萬達合(he)作品牌25個(ge),首次(ci)進(jin)入西南品牌18個(ge),首次(ci)進(jin)入成(cheng)都(dou)品牌26個(ge)。
營銷(xiao)方面(mian),2017年(nian),我們充分利用微信小程序、飛凡(fan)APP、支(zhi)付寶口碑等多種線上工具,實現線上線下聯動(dong),開展瘋狂年(nian)中(zhong)慶、萬粉(fen)狂歡節等20余檔(dang)營銷(xiao)活動(dong),實現客(ke)流(liu)銷(xiao)售雙提(ti)升。在2017年(nian)五一(yi)(yi)檔(dang)期,西南運營中(zhong)心客(ke)流(liu)提(ti)升類(lei)和新(xin)開廣場同(tong)比排(pai)名全國第一(yi)(yi);十一(yi)(yi)檔(dang)期,客(ke)流(liu)穩定類(lei)和提(ti)升類(lei)廣場同(tong)比排(pai)名全國第一(yi)(yi)。
我們始終堅持以經(jing)營為核心(xin),不斷提(ti)升(sheng)(sheng)服務品(pin)質(zhi)。2017年我們開(kai)展衛生(sheng)間、停車場(chang)(chang)等公共區域(yu)專項品(pin)質(zhi)提(ti)升(sheng)(sheng),增(zeng)加育嬰(ying)設施(shi)、休(xiu)閑座椅、美化(hua)廣場(chang)(chang)公區,切(qie)實提(ti)升(sheng)(sheng)購(gou)物環境。全(quan)年累計服務升(sheng)(sheng)級497項。基礎(chu)品(pin)質(zhi)管控在商管集團排名第一。
團隊(dui)建(jian)設,傳承萬(wan)達文化
2017年(nian),集團(tuan)實(shi)行內部競(jing)聘制(zhi),西(xi)南運營中(zhong)心全年(nian)通過內部競(jing)聘上崗355人,其(qi)中(zhong)廣場(chang)(chang)總經理8人。中(zhong)心全年(nian)舉辦3573場(chang)(chang)培(pei)訓,讓員工快速熟悉(xi)萬達(da),融入(ru)萬達(da),服(fu)務萬達(da)。
通過組(zu)織(zhi)各(ge)類活動(dong),增強團隊(dui)凝聚(ju)力(li)。在西南運營(ying)中心,3年以(yi)上(shang)(shang)員工(gong)606人,5年以(yi)上(shang)(shang)員工(gong)316人,10年以(yi)上(shang)(shang)員工(gong)55人,他們認同萬達(da)(da)文(wen)化(hua),傳(chuan)承萬達(da)(da)文(wen)化(hua)。
展望2018,在集(ji)團的(de)支持下,在商管集(ji)團帶領下,我們信(xin)心滿(man)滿(man),堅決完成全年工作任(ren)務!