西南運(yun)營(ying)中(zhong)心是商管集團(tuan)2017年開業(ye)項目最(zui)多的中(zhong)心，項目類型(xing)多，四(si)五線城市多，商業(ye)資源少，招商更困難，但西南中(zhong)心團(tuan)隊沒有退縮，最(zui)終確保了10個不同類型(xing)項目的精彩開業(ye)。
2017年(nian),是中國商業(ye)競爭(zheng)加劇的一(yi)年(nian),商管集團全年(nian)開業(ye)49個(ge)(ge)萬(wan)達廣場、1個(ge)(ge)萬(wan)達茂和1個(ge)(ge)丹寨萬(wan)達小鎮。
西南運營(ying)中心在商管集團帶(dai)領下,和衷(zhong)共濟,攻堅克難,全年完成9個(ge)(ge)萬(wan)達(da)廣場(chang)和1個(ge)(ge)丹寨萬(wan)達(da)小鎮的精彩(cai)開業(ye),全面實現(xian)了集團下達(da)的各項任務,總租(zu)金(jin)指標完成率101%,租(zu)費(fei)收(shou)繳100%。
用(yong)心籌備,確保精彩開業
作為(wei)商(shang)管集(ji)團2017年開業(ye)(ye)項目最(zui)(zui)多(duo)的(de)中心(xin),西(xi)(xi)南(nan)運營中心(xin)項目類型(xing)(xing)多(duo),四(si)五線城市多(duo),商(shang)業(ye)(ye)資源少,招商(shang)更困(kun)難(nan),但西(xi)(xi)南(nan)中心(xin)團隊沒有退縮,迎(ying)難(nan)而上,最(zui)(zui)終確(que)保(bao)了10個(ge)不同類型(xing)(xing)項目的(de)精彩開業(ye)(ye)。
1月,完成了2017年首個輸出管理(li)項(xiang)目(mu)(mu)咸陽麗彩萬達(da)廣場的開業(ye),這個項(xiang)目(mu)(mu)的業(ye)主之前籌(chou)備了好幾年都開不(bu)了業(ye),我(wo)們接手后,從啟動(dong)招商到試營(ying)業(ye)僅用了122天。
7月(yue),在集團(tuan)(tuan)董(dong)事長(chang)高(gao)度(du)關心,集團(tuan)(tuan)總(zong)裁親(qin)自督陣,集團(tuan)(tuan)各系統全力支持下,西南(nan)運營(ying)中心完(wan)成(cheng)了(le)丹寨萬(wan)達小鎮(zhen)開業,首日即(ji)打破貴州旅游景點(dian)單日客(ke)流最高(gao)紀錄。
籌備(bei)之初(chu),招商(shang)工作異常困難(nan)(nan),本地資(zi)源極度匱乏(fa),萬達廣場商(shang)戶(hu)資(zi)源又幾(ji)乎用不(bu)上。盡管(guan)時間緊,壓力大(da),困難(nan)(nan)重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong),我們依然堅(jian)持高標準找資(zi)源,堅(jian)持保護傳統文(wen)化,堅(jian)持扶貧(pin)示范(fan)帶(dai)動,堅(jian)持吸引(yin)人留住人原則。充(chong)分挖掘丹寨非(fei)物質(zhi)文(wen)化遺產;加大(da)體(ti)驗(yan)業態(tai)比重(zhong)(zhong);引(yin)入大(da)量地方特色,這些獨具特色的業態(tai)深(shen)受游(you)客喜(xi)愛,也得到了政府(fu)認可。
同時,根據(ju)旅(lv)游小鎮(zhen)特點,整(zheng)合(he)資源,創(chuang)新營銷。既注重傳播聲量高(gao)舉高(gao)打(da),又結合(he)地方文化(hua)獨
具一格(ge),如:全(quan)球公開招募(mu)輪值鎮(zhen)長(chang)、舉辦萬人長(chang)桌宴、中國丹寨(zhai)祭尤(you)節,月(yue)月(yue)有(you)主題,周(zhou)周(zhou)有(you)活動(dong),并在(zai)企業(ye)文(wen)化(hua)中心支持下,拓寬傳播渠道(dao),使丹寨(zhai)得到(dao)國內外媒體關注(zhu),近(jin)期(qi)國內五大
官媒集體為小鎮點贊。
我(wo)們還完成(cheng)了(le)幾個極具挑戰的萬(wan)達(da)廣(guang)場(chang)開業(ye)。10月,資源少、招商難、競爭強(qiang)的重慶綦江萬(wan)達(da)廣(guang)場(chang)開業(ye);12月,第一個島(dao)上萬(wan)達(da)廣(guang)場(chang)成(cheng)都金(jin)堂(tang)萬(wan)達(da)廣(guang)場(chang)開業(ye),萬(wan)達(da)首個AB雙區建(jian)筑形態項目成(cheng)都武侯(hou)萬(wan)達(da)廣(guang)場(chang)開業(ye)。為今(jin)后集(ji)團輸出商業(ye)管理積(ji)累了(le)經驗,樹立了(le)標桿。
提(ti)升(sheng)品質,保障持續(xu)經營
2017年,商管集團強化商業(ye)規(gui)劃,加大(da)招商資源整合(he),西(xi)南(nan)運(yun)營中(zhong)心拓展(zhan)并創(chuang)新業(ye)態。如成(cheng)都(dou)武侯萬(wan)達廣場(chang),面(mian)對大(da)悅城(cheng)等(deng)商業(ye)項目的近距離競爭,堅持商業(ye)創(chuang)新,打(da)造市場(chang)差(cha)異,創(chuang)新業(ye)態面(mian)積(ji)占比30%,其中(zhong)首次與萬(wan)達合(he)作品(pin)牌(pai)25個,首次進入西(xi)南(nan)品(pin)牌(pai)18個,首次進入成(cheng)都(dou)品(pin)牌(pai)26個。
營銷(xiao)(xiao)方面(mian),2017年(nian),我們充分(fen)利用微(wei)信小程序、飛(fei)凡APP、支付寶口碑(bei)等多(duo)種線上工(gong)具,實現(xian)線上線下(xia)聯(lian)動,開(kai)展(zhan)瘋(feng)狂年(nian)中慶、萬粉(fen)狂歡節等20余(yu)檔(dang)營銷(xiao)(xiao)活動,實現(xian)客流銷(xiao)(xiao)售雙提升。在2017年(nian)五一檔(dang)期,西南運營中心客流提升類(lei)和(he)新開(kai)廣場(chang)同(tong)比排(pai)名(ming)全國第一;十一檔(dang)期,客流穩定類(lei)和(he)提升類(lei)廣場(chang)同(tong)比排(pai)名(ming)全國第一。
我(wo)們(men)始(shi)終(zhong)堅持以經(jing)營(ying)為(wei)核心,不斷提(ti)升(sheng)服務(wu)品質(zhi)(zhi)。2017年我(wo)們(men)開展衛生間、停車場(chang)等(deng)公共(gong)區域專項品質(zhi)(zhi)提(ti)升(sheng),增加(jia)育嬰設施、休閑座(zuo)椅(yi)、美(mei)化廣場(chang)公區,切實提(ti)升(sheng)購物環境。全年累(lei)計(ji)服務(wu)升(sheng)級497項。基礎品質(zhi)(zhi)管(guan)控在商管(guan)集(ji)團排名(ming)第一(yi)。
團隊建設,傳承萬達文化(hua)
2017年,集團(tuan)實行內(nei)部競聘制,西南運營中(zhong)心全年通過內(nei)部競聘上崗355人,其中(zhong)廣場總經(jing)理8人。中(zhong)心全年舉辦3573場培訓,讓員工快速熟悉(xi)萬(wan)達,融(rong)入萬(wan)達,服(fu)務(wu)萬(wan)達。
通過組織各(ge)類活動(dong),增強團隊凝聚(ju)力(li)。在西南運(yun)營中心,3年(nian)以上(shang)(shang)員工(gong)606人,5年(nian)以上(shang)(shang)員工(gong)316人,10年(nian)以上(shang)(shang)員工(gong)55人,他們認(ren)同萬達文(wen)化(hua),傳承萬達文(wen)化(hua)。
展(zhan)望2018,在集(ji)團的(de)支持下,在商管集(ji)團帶領下,我們信心滿滿,堅決完(wan)成(cheng)全年工作任務!