廣州白(bai)云商管公(gong)司在應急預案(an)的現(xian)場演練方面取得了(le)良好效果，提高了(le)基層員工(gong)的應急處理能(neng)力。

2013年的(de)一(yi)(yi)(yi)天，寫字樓(lou)管理(li)處當(dang)值(zhi)秩(zhi)序員(yuan)羅(luo)建文(wen)在(zai)(zai)正常巡(xun)視工(gong)作中，突然(ran)發(fa)現有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)名醉酒男(nan)(nan)(nan)子翻越室(shi)外(wai)步行街二(er)樓(lou)某商鋪連廊欄桿(gan)并(bing)坐在(zai)(zai)欄桿(gan)上搖晃，隨時(shi)都有(you)(you)可能掉下去(qu)。羅(luo)建文(wen)立即意(yi)識(shi)到(dao)(dao)事(shi)態的(de)嚴重性(xing)與緊急性(xing)，將此事(shi)通過對講(jiang)機進行匯報，同時(shi)詢問該男(nan)(nan)(nan)子家人的(de)電(dian)話(hua)或聯系方式(shi)，怎奈他(ta)完全(quan)不予(yu)理(li)睬，繼續坐在(zai)(zai)那(nei)里大喊大叫(jiao)。當(dang)值(zhi)班長(chang)李福林接(jie)到(dao)(dao)報告后，迅速(su)帶領四名秩(zhi)序員(yuan)兩分鐘內(nei)便(bian)趕到(dao)(dao)現場，看(kan)到(dao)(dao)這種情況(kuang)馬上撥打110電(dian)話(hua)進行報警，并(bing)同時(shi)上報公(gong)司領導。他(ta)憑著豐富的(de)經驗斷定該男(nan)(nan)(nan)子有(you)(you)心(xin)事(shi)比較郁悶，希望借酒消愁，卻(que)不知已將自己(ji)置(zhi)于危(wei)險境地(di)。李福林一(yi)(yi)(yi)邊(bian)勸說(shuo)人群(qun)散開不要圍觀，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)讓幾名同事(shi)到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)樓(lou)用身(shen)體做好防(fang)護(hu)措施以(yi)防(fang)萬(wan)一(yi)(yi)(yi)，同時(shi)大聲親切(qie)地(di)跟該男(nan)(nan)(nan)子稱兄道(dao)弟，在(zai)(zai)表明自己(ji)身(shen)份的(de)同時(shi)表示十分佩服對方的(de)酒量，想跟其交個朋友。李福林就這樣邊(bian)說(shuo)邊(bian)快速(su)靠近該男(nan)(nan)(nan)子，在(zai)(zai)其還沒(mei)有(you)(you)反應(ying)過來(lai)的(de)時(shi)候準確抓住其胳膊，快速(su)向里拉動，將該醉酒男(nan)(nan)(nan)子從二(er)樓(lou)圍欄上拉下，成功化解了一(yi)(yi)(yi)場危(wei)機事(shi)件。

面對精神狀(zhuang)態依然激動的(de)(de)男子(zi)，當值人員(yuan)(yuan)并沒有交由警(jing)察了事(shi)，而是由李福(fu)林牽頭(tou)，由唐柏平、孫(sun)關海、唐振(zhen)軍(jun)、羅建文、陳云華等六位秩序員(yuan)(yuan)組(zu)成(cheng)臨時心(xin)理輔導小(xiao)組(zu)，利用日常學到的(de)(de)客訴技巧耐(nai)心(xin)陪著該(gai)醉(zui)(zui)酒(jiu)男子(zi)回到辦(ban)公室聊天、談心(xin)，同時送上熱(re)茶、熱(re)毛巾及(ji)時幫他醒酒(jiu)，擦拭身上的(de)(de)塵土。經過3個(ge)多小(xiao)時的(de)(de)溝通(tong)和陪護，見該(gai)男子(zi)醉(zui)(zui)酒(jiu)狀(zhuang)態有所好(hao)轉(zhuan)，并確認其(qi)心(xin)理情緒穩定(ding)后，公司才將其(qi)移交給當地公安機關。事(shi)后，公司對當值人員(yuan)(yuan)進行了通(tong)報表揚(yang)，同時號(hao)召公司所有人員(yuan)(yuan)學習這種(zhong)沉著冷(leng)靜的(de)(de)處(chu)置方法。