大雨伴著大風如期而(er)至，而(er)且比預想(xiang)的(de)來得更為猛烈(lie)和漫長，從早上6點半(ban)至下午1點半(ban)連續(xu)下了(le)7個小時，慶幸的(de)是，消(xiao)費(fei)者的(de)熱(re)情并(bing)未因此(ci)而(er)改(gai)變。
寬城萬達廣場是長春的第三座萬達廣場，歷經近28個月的建設施工，于2013年8月16日盛大開業。由于前期預熱時間較長，準備工作充分，寬城萬達廣場開業前已成為長春市民的話題，每天電話咨詢不斷，活動預約火爆。開業期間，千桌美食免費吃、萬名女孩享9元特權、15克拉寶石鉆戒大獎、韓國豪華9日游、夢幻糖果屋千斤糖果免費抓、百人歡樂巡游、明星胡夏新歌簽售會等活動均得到了廣大市民的積極參與和好評，整個廣場在大暴雨的情況下依然人潮涌動，客流達到16萬人次，銷售額近千萬。寬城萬達的精彩開業，不僅成就了萬達在長春市核心商圈重慶路、紅旗街、火車站“金三角”的(de)商業地(di)位(wei)，更讓長(chang)春市民在(zai)72小時里真(zhen)真(zhen)切切地(di)感(gan)受到了第三代城市綜合體(ti)的(de)魅(mei)力與不同。炫麗的(de)樓體(ti)設計、豐(feng)富(fu)的(de)體(ti)驗(yan)業態(tai)、精致的(de)商鋪裝修(xiu)，讓市民感(gan)受到了全(quan)新的(de)生活(huo)方式。
七小時暴雨
開業前一周“雷陣雨”的(de)(de)預(yu)報，讓(rang)寬城(cheng)萬達(da)(da)所有(you)員工(gong)都為(wei)之擔(dan)心，在活動(dong)、安保方面做(zuo)了(le)(le)(le)充足(zu)的(de)(de)準備(bei)，并將開(kai)業(ye)慶典調整至(zhi)室(shi)內(nei)舉(ju)辦。8 月 16 日開(kai)業(ye)當天，大(da)雨伴著(zhu)大(da)風如期而(er)至(zhi)，而(er)且比預(yu)想(xiang)的(de)(de)來得更為(wei)猛烈(lie)和漫長，從早上6點(dian)(dian)半至(zhi)下午1點(dian)(dian)半連續下了(le)(le)(le)7小時。外廣(guang)場最大(da)的(de)(de)亮點(dian)(dian)糖果屋被(bei)淋濕了(le)(le)(le)、活動(dong)棚(peng)(peng)房地面開(kai)始(shi)積水(shui)、萬達(da)(da)之夜晚會燈光進(jin)(jin)水(shui)、所有(you)戶外導(dao)購人(ren)員無(wu)法導(dao)購和發(fa)放(fang)開(kai)業(ye)宣傳(chuan)手冊、百(bai)名(ming)歡樂巡游卡通人(ren)無(wu)法在室(shi)外進(jin)(jin)行(xing)(xing)表演。很多計劃被(bei)一場暴雨改變(bian)，但慶幸的(de)(de)是，只有(you)一點(dian)(dian)沒(mei)有(you)變(bian)，那就是消費者(zhe)的(de)(de)熱情(qing)，所有(you)消費者(zhe)不顧(gu)大(da)雨在室(shi)外萬名(ming)女孩特(te)權卡發(fa)放(fang)處和糖果屋排起(qi)長隊，室(shi)內(nei)顧(gu)客(ke)(ke)也在隨(sui)著(zhu)時間推移慢慢增(zeng)多。公司(si)(si)啟動(dong)開(kai)業(ye)應急(ji)(ji)預(yu)案，首(shou)先保證顧(gu)客(ke)(ke)有(you)序(xu)進(jin)(jin)店，不能被(bei)雨澆到；其次，保證開(kai)業(ye)各項(xiang)活動(dong)與工(gong)作正常(chang)(chang)進(jin)(jin)行(xing)(xing)。公司(si)(si)企劃部(bu)將卡通人(ren)巡游活動(dong)移至(zhi)室(shi)內(nei)，減少人(ren)員并進(jin)(jin)行(xing)(xing)分組，有(you)效分流顧(gu)客(ke)(ke)，同(tong)時在外廣(guang)場加(jia)設展(zhan)棚(peng)(peng)讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)避雨；物管部(bu)及時在門口鋪設地毯防滑并向(xiang)顧(gu)客(ke)(ke)發(fa)放(fang)傘套(tao)；營運(yun)部(bu)則聯合商戶把握時機展(zhan)開(kai)促(cu)銷等等，全(quan)體員工(gong)都為(wei)了(le)(le)(le)同(tong)一個目標行(xing)(xing)動(dong)起(qi)來。雖然大(da)雨阻隔了(le)(le)(le)一部(bu)分顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)光臨，雖然每位寬城(cheng)萬達(da)(da)員工(gong)心里都很急(ji)(ji)，但所有(you)工(gong)作有(you)條不紊，共同(tong)度過了(le)(le)(le)這非(fei)常(chang)(chang)七小時。
客流16萬人的橋洞
寬城萬達廣場位于長春火車站北站口對面，是長春市最落后的寬城區第一個也是唯一一個大型購物中心，也是唯一擁有火車站、客運站、輕軌、高鐵、地鐵、公交立體多維交通網絡的城市綜合體項目。但由于長春多處修路，地鐵正在建設中，能夠到達寬城萬達的主通道僅一個橋洞，此路段每天全天候堵車。為此，寬城萬達商管多次召開會議研討“開業客流怎么來”，并(bing)制定了(le)多個有(you)針對性的(de)方(fang)案：物管部洽談多個臨時停(ting)車(che)(che)場(chang)，便于顧(gu)客(ke)多地停(ting)車(che)(che)，保(bao)證車(che)(che)位數量；企劃(hua)(hua)部沿路制作一(yi)級導視(shi)，引導顧(gu)客(ke)行(xing)(xing)車(che)(che)方(fang)向(xiang)并(bing)清晰指(zhi)明停(ting)車(che)(che)場(chang)位置；策劃(hua)(hua)和倡(chang)導顧(gu)客(ke)騎車(che)(che)和徒步綠色(se)出行(xing)(xing)方(fang)式，并(bing)針對這(zhe)部分顧(gu)客(ke)免費贈水和參與(yu)抽(chou)獎；在火車(che)(che)站區域增設導購人(ren)員，現場(chang)疏導和接受咨詢；與(yu)政府協調增設警力，全天(tian)疏導交(jiao)通；在報紙(zhi)媒體發布(bu)專題新聞，以圖文形式說(shuo)明行(xing)(xing)車(che)(che)動線；廣播(bo)電臺聯(lian)合，由主(zhu)持人(ren)口播(bo)支招的(de)方(fang)式向(xiang)顧(gu)客(ke)介紹最便捷的(de)到店路線。即使(shi)有(you)了(le)充足的(de)準備(bei)，開業(ye)當天(tian)下(xia)午大雨(yu)過后(hou)更大客(ke)流(liu)的(de)涌入，還是讓寬城萬(wan)(wan)達飽受交(jiao)通擁堵之苦。從西橋洞(dong)到寬城萬(wan)(wan)達廣場(chang)原本5分鐘的(de)車(che)(che)程，有(you)的(de)顧(gu)客(ke)足足走(zou)了(le)一(yi)個小時，而這(zhe)種(zhong)狀態一(yi)直持續到了(le)晚上，但也使(shi)得有(you)些顧(gu)客(ke)望而卻步，寬城萬(wan)(wan)達廣場(chang)開業(ye)當天(tian)完成16萬(wan)(wan)的(de)客(ke)流(liu)實(shi)屬(shu)不易。
千斤糖果免費發
長春市被譽為“最具人情味兒的城市”，寬城萬達又定位為家庭型購物廣場，因此營造幸福感，給人們帶來甜蜜，讓顧客到萬達感到快樂就很重要。為此，寬城萬達企劃團隊策劃了長春最大的糖果屋，并將糖果屋的概念在操作層面無限放大，將觀賞性、參與性、互動娛樂性有效融合，讓顧客不僅能看到一個夢幻的童話世界，還能參與“糖果一把抓”活動，獲得甜蜜(mi)。開業三(san)天(tian)，寬(kuan)城萬(wan)(wan)(wan)達總計送(song)出6000斤糖(tang)果(guo)，糖(tang)果(guo)屋(wu)每天(tian)近萬(wan)(wan)(wan)人的(de)客流也使其(qi)成(cheng)為長春商業最大的(de)亮點，很(hen)多(duo)市民慕名來到糖(tang)果(guo)屋(wu)，與其(qi)拍照合影，意在尋(xun)找甜蜜(mi)感受幸福，糖(tang)果(guo)屋(wu)成(cheng)為寬(kuan)城萬(wan)(wan)(wan)達廣場(chang)代名詞和品牌活動。
品牌聯動創佳績
只有資源整合、形成互動才能將蛋糕做大，寬城萬達廣場開業前，營運部逐一洽談商戶活動，企劃部多次向商戶講解和培訓開業活動，使得商戶熱血沸騰，紛紛投入資源參與活動，千桌美食免費吃、萬名女孩享特權、美食半價、幸運刮刮卡中獎百分百、大獎循環抽、黃金每克立減 20 元等活動，各主力店及商戶均大力支持，并免費贊助了1克拉的BOF鉆戒、15克拉的鼎新珠寶用于抽獎，而只賣9元的星巴克咖啡和萬達影票也成為本次開業的一大熱點。由于寬城萬達無大酒樓和家電業態，要完成銷售目標并不容易，必須調動主力店和步行街全面發力。開業前，寬城萬達廣場細分了銷售任務，讓銷售任務落實到每個樓層、每個品牌、每個主力店負責人和商戶老板，并再三進行溝通、確認和研討，要求每個品牌不但要有目標還要有明確的措施和手段。開業期間每個商戶可以說都施展出全身解數，萬達百貨以黃金為突破口創造出開業首日500萬的銷售業績，萬達影城30元看電影35元看IMAX開業期間創造出了400萬的票房。此外，快時尚品牌優衣庫和C&A的買贈促銷，永輝超市300噸特價民生商品底價特賣均吸引了大量人氣，實現了全場旺銷，寬城萬達廣場實現了開業首日近1000萬元的銷售業績。對于一座城市而言，最卓越的貢獻就是有力推動它的城市化進程并帶動區域城市價值的大幅提升。長春大鐵北改造風起云涌、新寬城建設如火如荼，寬城萬達廣場的開業為春城打造出一個新的城市中心，重新書寫了“長春氣派”，城(cheng)市繁華(hua)將(jiang)因此而起。