入行10年,蔣曉豐(feng)覺得(de),市場部像是(shi)一(yi)個火車頭(tou),引領方向,帶動身后的運(yun)營,最終(zhong)服務好商戶(hu)和客人這(zhe)整個系統(tong)。靠著(zhu)逢山(shan)開路、遇水(shui)疊橋的勁(jing)頭(tou)兒,再(zai)難的任(ren)務也能撥云(yun)見日。
蔣曉豐現在是牡丹江萬達廣場招商營運副總經理,入行10年。他覺得兩年來的“導師”經歷讓他成長不少。“這些比我小10歲的孩子們也教會了我很多”,蔣曉豐學會在抖音、網紅效應里激發新的創意,也回想起年輕時的自己,“我當年也天馬行空,但是,三分方案七分執行”。
沒錯,執行(xing)力是蔣(jiang)曉(xiao)豐的強項,也(ye)是萬達(da)人(ren)的本事。靠(kao)著這股逢山(shan)開路(lu)、遇水疊橋的勁頭兒,再難的任務也(ye)能撥云(yun)見日。
小趙第一次出差猝(cu)不及(ji)防
趙校(xiao)全是蔣(jiang)曉(xiao)豐在哈(ha)爾濱區域(原黑龍江區域)市場推廣(guang)部門帶的第一個管培生(sheng)。
回憶初次見面的情景,趙校全說,兩人加起來就說了3句話。翻看完趙校全的文章后,蔣曉豐問:“市場部,別人上班的時候要上班,別人休息的時候要上班,但也是最鍛煉人的部門。你有興趣嗎?”
“沒問題。”趙校全回答得干脆。
“那你以后就是我的兵了,晚上一起去雞西出差,12點的火車。” 蔣曉豐說。
初見(jian)后(hou)的幾個(ge)小時(shi),趙校全(quan)就跟蔣曉豐坐上(shang)了夜車奔赴(fu)雞西,籌(chou)備當地萬(wan)達廣場一周年活動。趙校全(quan)說,人生中(zhong)第一次出差來得(de)有點猝(cu)不及防。
第二天早上8點,兩個(ge)人剛(gang)到(dao)雞(ji)西,迅速整了(le)整衣裝就去辦公室(shi)報到(dao)了(le)。打開電腦、熟悉活動方(fang)案、開會、了(le)解商場整體(ti)定位、品牌組成、討論(lun)品牌和活動契合(he)點……
還沒等趙校全緩過神,他就跟著蔣曉豐一起完成了自己職業生涯中的第一次“大爆發”。經過(guo)一(yi)周無休準備,區域市場部(bu)支持當地廣場舉辦了一(yi)場二人轉演員王小(xiao)虎的見面會。
由(you)于雞(ji)西當地消費水平一(yi)般,萬達廣場(chang)一(yi)直受困于客流、銷售(shou)力不足(zu)的狀態,但那場(chang)活(huo)動(dong)在引流方(fang)面實現(xian)了大突破——見面會時,廣場(chang)里(li)的三層樓都(dou)被圍(wei)得水泄不通,廣場(chang)外的鐵籠飛車、Cosplay巡(xun)游、漢服展等活(huo)動(dong)也空前(qian)火爆。
之后的兩年,趙校全跟著蔣曉豐跑了至少五六個城市,每次出差一路都會特別踏實。身邊這個導師話不多,口頭禪只有簡單的一句“事在人為”,但遇到困難總會先沖(chong)鋒陷陣。現在(zai),趙(zhao)校全是大(da)慶薩爾圖萬達(da)廣場營運部市場推廣主管。
小(xiao)鐘跟著師傅爬梯子(zi)干活(huo)
蔣曉豐第二個管培生“徒弟”鐘(zhong)志(zhi)博,是牡丹江萬(wan)達廣(guang)(guang)場營運部客服助理(li)。2018年8月(yue)(yue),鐘(zhong)志(zhi)博剛(gang)剛(gang)入職萬(wan)達一個月(yue)(yue),就跟著團隊(dui)一起去(qu)綏化(hua)廣(guang)(guang)場籌(chou)備開業(ye)。
和(he)趙校(xiao)全一(yi)樣,出(chu)差的第(di)一(yi)天,鐘(zhong)志博落地(di)之后就直奔辦(ban)公室,一(yi)直工作(zuo)到夜里(li)10點(dian)多。
那時候距離廣場開業只有不到一個月了,團隊每天都要從早上9點工作到夜里12點。“那段時間已經干得不會走路了。”鐘志博說。
除了日(ri)常籌備開業(ye)工作(zuo),在類似綏化這(zhe)種四線城市出(chu)差,總是要應對很多突(tu)發情況,比如(ru)當(dang)地資源匱(kui)乏(fa),第三方合作(zuo)的咨(zi)詢公(gong)(gong)司、物料公(gong)(gong)司不專業(ye)。
那(nei)次在綏化,眼看著第二天就要(yao)開業了(le),負一層超市的(de)裝飾物料還(huan)沒就位(wei),可裝修工人們全都消(xiao)失,聯系不上(shang)了(le)。
蔣曉豐召集部門幾個男生說:“明天開業我們廣場要精彩綻放,咱都熬了快一個月了,不差這幾個小時。”說著,他搬來一個(ge)3米多高的人字梯,開始在(zai)天棚上(shang)掛(gua)裝飾用(yong)的雨傘(san)。
其他人看(kan)著蔣曉豐(feng)身體力行,也陸(lu)陸(lu)續續幫(bang)忙干(gan)(gan)活,擺花籃、擺裝飾油桶(tong),爬梯子掛(gua)100多個雨傘,一(yi)直干(gan)(gan)到深夜。
回憶起來,蔣曉豐也心疼這些孩子:“可能他們從小在家嬌生慣養,從來沒干過登高爬梯這些體力活,而且這些管培生都是招來‘動腦子’的,沒想到還要‘動手’。”但他并不會因為心疼而放松要求,“沒辦法,要保全開業大局。所以,我必須得以身作則”。
雪城冬日穿單衣“炸街”
在鐘(zhong)志博和(he)趙校全(quan)的印(yin)象里(li),蔣曉豐是那種會把(ba)考(kao)核壓力(li)自己消化、無限激發團(tuan)隊企劃創意的導師,最(zui)后保障結果的都是他落地、執行的能力(li)。
2018年10月,牡丹江萬達廣場進入“脫困倒計時”,因為此前廣場外的主干道維修了將近半年,廣場銷售額嚴重受影響。蔣曉豐團隊的任務是要在三個月內,將廣場平常工作日的客流量“追回來”。
每周四團隊都要做一個“爆款”活動引流,每天考核KPI都“壓在頭頂”,如果一個活動的客流量不如預期,大家要復盤到底是哪個環節出了問題,第二天就要出解決方案,同時下一個活動的數據就要再“加碼”。
10月底正處于數據突破的關鍵期,蔣曉豐想,一定要在萬圣節實現一個“爆發”。于是,團隊一起策劃了一場“萬人狂歡化裝舞會”。
為了在有限的預算里把聲勢“傳出去”,蔣曉豐組織20多個男同事穿上萬圣節的服裝去牡丹江主干道、公交站上“炸街”。
10月底的“雪城”已經將近零下20攝氏度了,“黑白無常”“吸血鬼”“超人”的衣(yi)服頂(ding)多算單衣(yi),小伙子們為了效果,都沒穿棉(mian)衣(yi)外(wai)套。
蔣曉豐全程帶隊,在外跳舞、發傳單兩個小時后,就回室內休息一小會兒再出去,“大家會覺得領導都去了,也就都愿意克服困難了”。
那場狂歡Party也“炸”了,甚至成了當地一次特(te)色狂歡。蔣(jiang)曉(xiao)豐團隊乘勝追擊,之后(hou)每周(zhou)四都把引流(liu)活動和(he)商戶(hu)銷(xiao)售結(jie)合起來。
一場場活動下來(lai),客流和(he)銷售(shou)額都逐漸提高,此前有合作抵觸(chu)心理(li)的商戶(hu)也都越來(lai)越支持(chi)商場活動。
入行10年,蔣曉豐(feng)覺(jue)得,市場(chang)部像(xiang)是(shi)一個火車頭(tou),引領方(fang)向,帶動身后(hou)的運營,最終服務好商戶和客(ke)人這整個系(xi)統。所以(yi),蔣曉豐(feng)做活動的出發點不僅是(shi)考慮客(ke)流,更要顧及商戶的轉化率(lv)。