2017年過去了(le)，歲(sui)月(yue)的(de)車(che)輪又前進了(le)一程。重(zhong)回首，去時年，攬盡風(feng)雨苦亦甜(tian)。在年會上，董事長感(gan)謝了(le)各方支持，更肯定(ding)了(le)萬(wan)達人的(de)團結奮(fen)斗(dou)，鏗鏘(qiang)有力的(de)講(jiang)話充滿(man)頂級的(de)企業管理智慧。

今(jin)年是萬達(da)成立30周年，站在新的起點(dian)，董事長給(gei)出了(le)清晰的目標，萬達(da)將(jiang)提升優勢、持(chi)續轉型、融合發展，并一如(ru)既(ji)往地帶頭履行社會責任。

本刊特節選部分同仁的(de)學習(xi)體會，與(yu)大(da)家分享。

★集團財務管理中心

2018年是萬達集團的“而立之年”,萬達集團財務管理中心將以“抓資金、重服務、創利潤,打造一流團隊”為工作宗(zong)旨,以強烈的責任感(gan)和使命感(gan),積極配合集團(tuan)發(fa)展戰略,完成各(ge)項(xiang)工作,及(ji)時準確為各(ge)方(fang)提供(gong)(gong)財務數據,為公司決策(ce)提供(gong)(gong)有(you)力(li)的支持。

★集團審計中心

董(dong)事(shi)長(chang)在年會上對審(shen)計(ji)工(gong)(gong)作獨立成段,是對我(wo)們工(gong)(gong)作的肯定。同時,董(dong)事(shi)長(chang)給我(wo)們提出了更高要求。我(wo)們應在董(dong)事(shi)長(chang)的支(zhi)持和信任下(xia),充分發揮審(shen)計(ji)權威,提高審(shen)計(ji)震(zhen)懾(she)力,堅決打擊舞弊(bi),防(fang)范集團經營(ying)風險。

董事長用了“核心企業、核心資產、核心優勢”定(ding)位萬(wan)達(da)廣場,并(bing)闡明(ming)新(xin)(xin)成立的(de)(de)(de)商管(guan)集(ji)(ji)團(tuan)將是(shi)萬(wan)達(da)集(ji)(ji)團(tuan)的(de)(de)(de)核心企業(ye)。這(zhe)是(shi)董事長(chang)第(di)一(yi)次把一(yi)個產(chan)業(ye)集(ji)(ji)團(tuan)提到核心位置。既(ji)然商管(guan)是(shi)集(ji)(ji)團(tuan)的(de)(de)(de)核心企業(ye),那么商管(guan)審(shen)計(ji)(ji)監督和控(kong)制的(de)(de)(de)風險就(jiu)是(shi)集(ji)(ji)團(tuan)的(de)(de)(de)核心風險,因(yin)此(ci)我(wo)們要盡全(quan)力保全(quan)集(ji)(ji)團(tuan)的(de)(de)(de)核心資(zi)產(chan)。此(ci)外,2017年文(wen)化集(ji)(ji)團(tuan)收入占(zhan)集(ji)(ji)團(tuan)比重從2016年約25%升至(zhi)28.1%,已(yi)成為萬(wan)達(da)另一(yi)個支柱產(chan)業(ye)。新(xin)(xin)的(de)(de)(de)領(ling)域勢必存在新(xin)(xin)的(de)(de)(de)風險,機(ji)遇與(yu)(yu)挑戰并(bing)存,榮(rong)譽與(yu)(yu)責(ze)任(ren)同在,審(shen)計(ji)(ji)仍將大有可為。

董事(shi)長在年會(hui)上對(dui)商(shang)管提(ti)出了很多新(xin)的思路。審(shen)計要主(zhu)動適應(ying)商(shang)管業務的變化和發(fa)展(zhan),跟上商(shang)管發(fa)展(zhan)節奏和步伐,多思考多研究(jiu),用(yong)(yong)心鉆研商(shang)管業務,緊貼商(shang)管經營實際,創(chuang)新(xin)商(shang)管審(shen)計方(fang)法(fa),逐(zhu)步用(yong)(yong)高科(ke)技審(shen)計替(ti)代傳統(tong)審(shen)計方(fang)法(fa),用(yong)(yong)數(shu)據指引審(shen)計方(fang)向,發(fa)現風險、打(da)擊舞弊、防

范漏洞(dong),切實改(gai)進商(shang)(shang)管業務管理,為(wei)商(shang)(shang)管集團的轉型發展保駕護航(hang)。

新的一年,我們要控風險、找漏洞、反舞(wu)弊多管齊(qi)下,幫助(zhu)集團健康持續發展。

★商管集團財務部

隨著(zhu)廣(guang)場(chang)(chang)不(bu)斷(duan)增(zeng)(zeng)加,區(qu)域(yu)管(guan)理的廣(guang)場(chang)(chang)數(shu)量(liang)和范圍在不(bu)斷(duan)擴(kuo)大,區(qu)域(yu)管(guan)理難(nan)度不(bu)斷(duan)增(zeng)(zeng)加,商管(guan)財務推行城市(shi)集中辦公,將線上業務區(qu)域(yu)內虛擬(ni)集中由(you)區(qu)域(yu)統一管(guan)理,加強(qiang)財務標準化作業,同時成立區(qu)域(yu)檢查小組增(zeng)(zeng)加區(qu)域(yu)現(xian)場(chang)(chang)檢查力度。

規范合作項目(mu)操(cao)作流程(cheng),建立合作項目(mu)實時管(guan)(guan)理檔案,對合作方墊款收取、收益分(fen)配計(ji)算(suan)、公共(gong)費用分(fen)攤結算(suan)等,動態(tai)跟蹤,閉環管(guan)(guan)理,對公司領(ling)導和業務部門及(ji)時作出管(guan)(guan)理提示。

與業務部門共同建立(li)收(shou)入(ru)測算系(xi)統,提高收(shou)入(ru)測算的準確性(xing)、及(ji)時性(xing),為經營預測提供(gong)助力。

隨著廣場增加,新(xin)人不斷增多,建(jian)立對業(ye)務部(bu)門常態(tai)化(hua)的培訓機(ji)制,將管控(kong)標準傳達業(ye)務部(bu)門,確保業(ye)務在制度允許前提下(xia)開展。

★商管集團招商中心

2018年是萬達極其重要的一年,針對商管集團,董事長提出了“護城河計劃”加快(kuai)萬(wan)達(da)廣場發展,進(jin)一步(bu)確立(li)萬(wan)達(da)廣場是核(he)心資產、核(he)心產業、核(he)心優勢。

招商(shang)中(zhong)心所肩負的主(zhu)、次力(li)店和聯發品牌的招商(shang)任務,是每(mei)個(ge)廣(guang)(guang)(guang)場(chang)招商(shang)的先(xian)頭(tou)兵,占據(ju)著超三分之一(yi)的租賃(lin)面積,在(zai)每(mei)個(ge)廣(guang)(guang)(guang)場(chang)起(qi)著至關重要的定(ding)位和引領作用。在(zai)萬達(da)廣(guang)(guang)(guang)場(chang)飛速發展的道(dao)路(lu)上,我(wo)們必(bi)須結(jie)合自身發展迅(xun)速、地域分布(bu)廣(guang)(guang)(guang)泛及下沉級次高等現狀,制定(ding)萬達(da)特色(se)的創新(xin)辦法。

首先,挖掘現有成熟品牌的升級空間,充分與品牌溝通引導品牌自我升級。通過商品組合、空間陳列、經營模式等方面的提升,顛覆傳統的裝修風格及陳列方式,甚至打破傳統的單一業態模式,增加消費多樣性。打造“萬達定制、萬達專屬”“新鮮、高顏值”的(de)購物(wu)空間,在同(tong)質(zhi)化嚴重的(de)商業競爭中力爭做到人無我(wo)(wo)有(you)、人有(you)我(wo)(wo)優,提高萬達(da)廣場的(de)吸(xi)客力和競爭力。

其次,時刻(ke)保持對市場新(xin)興(xing)業(ye)態(tai)、新(xin)品牌(pai)的(de)敏銳度,及時更(geng)新(xin)擴充品牌(pai)庫,主動招調(diao),引入市場

的優質品(pin)牌(pai)、網紅人氣品(pin)牌(pai),利用粉絲效應(ying)帶動(dong)客流、吸引關注度,提升行業影(ying)響力;積極推進新興朝陽娛樂、體驗業態的落位,豐(feng)富萬達廣場(chang)業態,增加消費互動(dong)和體驗性(xing)。

再次,充分利用(yong)萬達自身的(de)平(ping)臺(tai),和影視、寶貝王、體(ti)育等業(ye)務(wu)板塊緊密(mi)合(he)作,特別是聯(lian)合(he)網科打造適合(he)實(shi)際(ji)需求的(de)線上線下共同發(fa)展的(de)新(xin)物種,集(ji)合(he)新(xin)零售手段(duan),與高(gao)科技互動,形成(cheng)線上圈(quan)粉、線下社交體(ti)驗的(de)新(xin)消費模式,增(zeng)加廣場(chang)的(de)客流量(liang),并通過互聯(lian)網傳播提升(sheng)廣場(chang)關注度(du),打造萬達獨有專屬,夯實(shi)萬達行業(ye)領航(hang)者的(de)地位。

招商中心(xin)必須(xu)不斷向各(ge)運營中心(xin)、各(ge)區域、各(ge)廣場(chang)傳達創新(xin)思想,提(ti)高創新(xin)意識,要自(zi)上而(er)下、自(zi)下而(er)上地全(quan)員推(tui)進(jin)。只有不斷認知和滿足消費(fei)(fei)者的新(xin)消費(fei)(fei)需求(qiu),適(shi)應市(shi)場(chang)新(xin)方向,才(cai)(cai)能讓(rang)每個萬達廣場(chang)快速實(shi)現穩場(chang)、旺場(chang);只有萬達廣場(chang)經營業績和品牌價值不斷提(ti)升(sheng)和受到社會各(ge)界認可(ke),才(cai)(cai)會有更多的輕資(zi)產(chan)(chan)合作項目,才(cai)(cai)能使萬達真正成為輕資(zi)產(chan)(chan)為主、輕重并存(cun)的企業。

★商管集團華東中心

萬達廣場(chang)是萬達的核(he)心資產、核(he)心企(qi)業(ye)、核(he)心優勢。2018年華東運營(ying)中心要以工匠精神作(zuo)為(wei)工作(zuo)態度,精耕細作(zuo),夯實(shi)運營(ying)管理,堅(jian)定信(xin)心,鼓足干(gan)勁,最(zui)終實(shi)現運營(ying)資產價值的有效提升(sheng)。

根據公司的整體(ti)戰略目標,工作方(fang)向符合市場發展趨勢,層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分(fen)解,現階段積極推進輕資產輸出、打造(zao)智慧(hui)商圈、深(shen)入行業對(dui)標,順應市場潮流,迎(ying)頭趕上。

2018年華(hua)東(dong)運營(ying)(ying)中心重點推進運營(ying)(ying)期廣(guang)(guang)場(chang)服務品質提(ti)升工(gong)作,通(tong)過(guo)老化(hua)廣(guang)(guang)場(chang)的設備維(wei)護、更換(huan),服務品質的提(ti)升,對標業內標桿企(qi)業,尋找差異并落(luo)實(shi)整改。全年實(shi)現整改措施,完成主力(li)商戶(hu)訪談,全面樹立(li)以(yi)客戶(hu)為導向(xiang)、以(yi)服務創口碑、持續(xu)增(zeng)強(qiang)項目軟實(shi)力(li)的工(gong)作意識。

完善(shan)商業(ye)品(pin)類研究及品(pin)牌資源庫管理,梳理分析運營項目租(zu)金現狀,建(jian)立合(he)理租(zu)金標準(zhun)體系。持續落實運營標準(zhun)化(hua),落實品(pin)質服務規范,強化(hua)標準(zhun)執行考核,確保(bao)標準(zhun)落實到位。

企業經(jing)營,安全第一。華東(dong)運(yun)營中心(xin)將(jiang)加強項目(mu)部管理人員(yuan)相關(guan)的安全意(yi)識和安全技能(neng)培(pei)訓,定(ding)期(qi)考核,提前對可能(neng)發(fa)生的隱患進行關(guan)注并預防,從而(er)杜絕(jue)安全事(shi)故(gu)的發(fa)生。

另外,華(hua)東(dong)運(yun)營(ying)中心將引(yin)入商業資管(guan)平臺,共同打造具(ju)有(you)萬達特色(se)的商業運(yun)營(ying)資產(chan)管(guan)理平臺;持續加(jia)強(qiang)費效比建設,提高多種經營(ying)的能(neng)力,拓(tuo)寬(kuan)收入渠道;解(jie)決(jue)歷史(shi)欠(qian)租問題(ti),提效欠(qian)款追繳方(fang)法與措(cuo)施(shi)。

展望未來,推進“精細化管理”開展資(zi)本(ben)運(yun)作,提(ti)升專(zhuan)業(ye)能(neng)力,優(you)化(hua)服務水平,樹立公司品牌形象,資(zi)源整合(he),放(fang)大格局,加強廉政工作。加強資(zi)本(ben)運(yun)作,轉變經營思路,增強商業(ye)運(yun)營能(neng)力,

推(tui)行精品戰略(lve),雙重提升(sheng)安全質量,持續優化創新(xin),降低綜合成本,聚焦財(cai)務引(yin)領,提高價(jia)值創造能力,堅持融入中心,全面助力生(sheng)產(chan)經營(ying)。

★商管集團信(xin)息管理(li)部

為了更好(hao)地實現萬達廣場業務線上線下融(rong)合的目標,信息管理部需要從以下幾點加強工作:

一、轉變思想(xiang)(xiang),實現思想(xiang)(xiang)上(shang)(shang)的融(rong)合。信息管理部要把線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下融(rong)合的思想(xiang)(xiang)深入人心,譬如要結(jie)合萬達(da)廣(guang)場(chang)購物中心、萬達(da)影城(cheng)、萬達(da)寶貝王、萬達(da)茂、大健(jian)康、飛凡(fan)電商(shang)等(deng)多業(ye)態的消費(fei)場(chang)景,積極同網(wang)科(ke)集團(tuan)在全(quan)國萬達(da)廣(guang)場(chang)聯(lian)合推廣(guang)大、小千帆(fan)系統以(yi)及小程序等(deng),不僅要掌握消費(fei)數(shu)據(ju),為集團(tuan)自身業(ye)務服(fu)務,還要想(xiang)(xiang)著(zhu)如何為商(shang)家(jia)增值,讓(rang)商(shang)家(jia)體驗到(dao)萬達(da)廣(guang)場(chang)線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下數(shu)據(ju)融(rong)合的紅利(li)。

信息化社會就是數據(ju)驅動型的(de)社會,商管集(ji)團(tuan)要結合線(xian)上線(xian)下消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)場(chang)景積累商戶、消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)數據(ju),建(jian)立消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)標簽(qian),然后利用數據(ju)進行精(jing)準營銷和消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)互動,以此(ci)激發萬(wan)達廣場(chang)新的(de)增長活力。

二(er)、一切從實際效果出(chu)發(fa)。目(mu)前各種(zhong)互(hu)聯網概(gai)念層出(chu)不(bu)窮(qiong),像新零售、物聯網等(deng)。概(gai)念化的東西本身(shen)就(jiu)具有超前性(xing)(xing)和(he)試驗性(xing)(xing),不(bu)能(neng)僅從理(li)論上出(chu)發(fa),要根(gen)據集團(tuan)各場景(jing)開展(zhan)業務。

萬達(da)廣場(chang)作為集團(tuan)的(de)核心資(zi)產、核心企業,理應發(fa)揮帶(dai)頭作用(yong)。最近商管集團(tuan)各(ge)廣場(chang)重點(dian)推廣的(de)小(xiao)程(cheng)(cheng)序會員(yuan)就是一個例(li)子。小(xiao)程(cheng)(cheng)序由于(yu)屬于(yu)新興事物,因(yin)此小(xiao)程(cheng)(cheng)序營銷(xiao)需(xu)要有大量的(de)數據(ju)積(ji)累(lei)才(cai)能進行,一切吸(xi)收會員(yuan)數據(ju)不(bu)應該(gai)(gai)以(yi)(yi)完成指標(biao)為目的(de),而(er)(er)(er)應該(gai)(gai)以(yi)(yi)數據(ju)轉(zhuan)化實際銷(xiao)售為目的(de)。部(bu)分萬達(da)廣場(chang)為了指標(biao)而(er)(er)(er)指標(biao),為了發(fa)券(quan)而(er)(er)(er)發(fa)券(quan),導致券(quan)的(de)質量較(jiao)低、參差不(bu)齊,這樣不(bu)僅無法吸(xi)引顧客關注(zhu),反而(er)(er)(er)會因(yin)為吸(xi)粉(fen)活動的(de)低質量引起顧客反感,從(cong)而(er)(er)(er)失去寶貴(gui)的(de)消費者數據(ju)。這點(dian)需(xu)要根據(ju)廣場(chang)業務實際,協調營運部(bu)門積(ji)極和(he)商戶溝通,增加活動力度,從(cong)而(er)(er)(er)以(yi)(yi)具(ju)體的(de)實惠來(lai)吸(xi)引消費者。

三、要加強集團(tuan)信息化系(xi)統的自主(zhu)研(yan)發。譬如千帆平臺(tai)(tai)、小程序等,結合萬達(da)研(yan)究院,利用(yong)大數據平臺(tai)(tai)和多(duo)場景平臺(tai)(tai)開展(zhan)信息化建設,以此來更好(hao)地服務消(xiao)費者,實現(xian)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)融合的目(mu)標。

四、要堅持開(kai)放(fang)式發(fa)展。董事長強調(diao)要對所有科創企業(ye)、院校(xiao)、研(yan)究(jiu)機構、個人開(kai)放(fang)萬達場景(jing)平臺,要繼續啟動第二屆創新加(jia)速器,科創類產品從研(yan)發(fa)到(dao)商(shang)業(ye)化(hua)有一個過(guo)程(cheng)(cheng),要堅持搞下去。不能只看到(dao)眼前的短(duan)期(qi)(qi)效果(guo),而(er)是(shi)要關注(zhu)長遠(yuan)發(fa)展。譬如消費(fei)者數(shu)據收集、會員標簽等,是(shi)一個循序(xu)漸進長期(qi)(qi)積(ji)累的過(guo)程(cheng)(cheng),不能拔(ba)苗助長,從而(er)影響(xiang)數(shu)據的準確性。

★文化集團綜合部

在(zai)2018年的工作目(mu)標中,董事(shi)長對(dui)文化集(ji)團(tuan)做出了重(zhong)點指(zhi)示:文化集(ji)團(tuan)收入733億元(yuan),占萬達(da)集(ji)團(tuan)收入比重(zhong)力爭達(da)30%。

董事長提出要發展新的核心(xin)(xin)企業(ye)和(he)核心(xin)(xin)產(chan)業(ye),一是(shi)影視產(chan)業(ye)、二是(shi)體育產(chan)業(ye)、三是(shi)文旅產(chan)業(ye)、四是(shi)寶貝王集(ji)團(tuan),全都(dou)是(shi)文化產(chan)業(ye),這讓文化集(ji)團(tuan)每(mei)位員(yuan)工都(dou)充滿使命感。

綜合部作為管理支持部門,應嚴格各項(xiang)要求,不斷完善工(gong)作流(liu)程,提高工(gong)作效(xiao)率,杜絕工(gong)作失誤,做(zuo)好各項(xiang)行政管理及服務保障(zhang)工(gong)作。

★文旅規劃院

學習了(le)(le)董事長(chang)講話后,之前(qian)的疑惑全部解(jie)開,而(er)且更加堅定了(le)(le)我們對萬(wan)達的信(xin)心(xin)和對董事長(chang)高(gao)瞻遠矚的戰略布局的理解(jie)。下面結合文旅院的工作談四點感受:

1.關于轉型

13個文旅項目轉讓的核心是降低企業負債,使企業安全。萬達要實現百年企業的宏偉目標,就要保證企業的安全成長,萬達已是全球最大的不動產商,企業資產已達7000億,董事長在幾年前的年會上已經說過我們今后考核各產業集團的核心指標不是收入,而是利潤。今年的年會用清晰的講解說明了去杠桿、降負債的重要性,同時在2018年的目標中更加明確地提出了“將采取一切