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2017年12月 首頁 > 企業內刊

飛凡突圍雙十一初戰告捷

作者:韓瑩

越來越多的消費者逐漸厭倦了純線上購物,轉而選擇線上線下融合的飛凡,并在其中得到了實惠。這也是雙十一期(qi)間飛凡狂逛節大獲(huo)成功的根本原因。

來自南京的白領劉小姐說,自己度過了一個舒爽愉悅的雙十一。與(yu)往年不同,今年她沒在電商(shang)平臺耗費太大精力,而(er)是選擇飛(fei)凡(fan)APP搞(gao)定了下(xia)單(dan)、取貨、交通、餐飲(yin)、觀影這一(yi)系列動作,而(er)且價錢算下(xia)來比網購更便宜,享受到的卻(que)是網上難覓的商(shang)場大牌和貴賓(bin)禮(li)遇(yu)。

小(xiao)李是北京一位普通的白(bai)領,業余時間喜歡看(kan)電(dian)影(ying)。11月9日,他在查看(kan)影(ying)評時收到(dao)了(le)一條促銷信息,發現(xian)原價600多元的運動鞋只要300多元,立馬隨(sui)手下單(dan)。看(kan)完電(dian)影(ying)后,小(xiao)李便來到(dao)現(xian)場提(ti)貨區(qu)取(qu)走了(le)剛(gang)下單(dan)的鞋子。小(xiao)李這段經歷還登上了(le)CCTV2《整點財經》新聞。

與劉小姐和小李一樣,越來越多的消費者逐漸厭倦了純線上購物,轉而選擇線上線下融合的飛凡,并在其中得到了實惠。這也是雙十一期(qi)間飛凡狂逛節大獲(huo)成功的根本原因(yin)。

飛凡出手 確實不凡

11月12日(ri),為期11天(tian)的2017飛(fei)凡狂逛節圓(yuan)滿(man)落幕,交出了(le)飛(fei)凡APP轉型消費場景服(fu)務后的首份滿(man)意答卷。本次(ci)狂逛節由飛(fei)凡聯手全國(guo)近30城市超過400家大型百(bai)貨(huo)商(shang)(shang)場共同打(da)造。參與的商(shang)(shang)場有新世界百(bai)貨(huo)、萬達百(bai)貨(huo)、巴黎春天(tian)、南京新百(bai)、國(guo)商(shang)(shang)百(bai)貨(huo)、國(guo)泰百(bai)貨(huo)、千盛(sheng)百(bai)貨(huo)、南京中央商(shang)(shang)場、步步高(gao)廣場、長春歐亞(ya)等全國(guo)核心城市商(shang)(shang)圈(quan)知名商(shang)(shang)場。

與線上單純的買買買不同,2017飛凡狂逛節推出的線上下單,逛街取貨模式著力于引導(dao)人們(men)到(dao)商(shang)(shang)場(chang)(chang)去(qu)逛街消費。活動期間(jian),各(ge)大商(shang)(shang)場(chang)(chang)開(kai)設了飛凡提貨中(zhong)心,為(wei)飛凡APP的用戶提供(gong)專屬(shu)服務。通過飛凡APP領取優惠下(xia)單(dan)后(hou),消費者可(ke)在下(xia)班(ban)路(lu)過、閑暇逛街、到(dao)商(shang)(shang)場(chang)(chang)就餐(can)或看電影等場(chang)(chang)景下(xia)去(qu)商(shang)(shang)場(chang)(chang)取貨。

那么問題來了(le):現在網購如此發達,為何(he)需要一(yi)個(ge)APP引導人去逛街呢?理(li)由嘛,還(huan)真不(bu)少:

飛凡(fan)APP新(xin)(xin)版本采用了(le)基于(yu)(yu)大數據(ju)、用戶畫(hua)像及(ji)用戶喜好(hao)的(de)(de)個性化推薦,不同(tong)的(de)(de)人,在不同(tong)的(de)(de)地點、不同(tong)的(de)(de)時(shi)間(jian),看(kan)到的(de)(de)商品、服務及(ji)內容不同(tong)。用戶能在更短(duan)的(de)(de)時(shi)間(jian)里獲取更多有用信(xin)息。雖然個性化推薦在網上并不新(xin)(xin)鮮,但只(zhi)有飛凡(fan)APP是(shi)基于(yu)(yu)線下商場并且積(ji)累了(le)最多的(de)(de)實體商場資源。

飛(fei)凡APP連接(jie)了超過6000個(ge)(ge)實體(ti)(ti)商(shang)(shang)業項目(mu),擁有(you)超過5萬個(ge)(ge)合作品(pin)牌。因此,飛(fei)凡APP上(shang)推薦的(de)商(shang)(shang)品(pin)均是基于實體(ti)(ti)商(shang)(shang)場專柜的(de)大牌好(hao)貨,精中(zhong)選(xuan)(xuan)精,優(you)中(zhong)擇優(you)。這些精選(xuan)(xuan)商(shang)(shang)品(pin)在線上(shang)多半(ban)買(mai)不到,或是就算能(neng)買(mai)到也(ye)不能(neng)享受到通(tong)過飛(fei)凡APP購買(mai)更優(you)惠的(de)價格和更好(hao)的(de)服務。

另外,飛凡推薦(jian)采用就近原則。也就是不(bu)(bu)同城市、不(bu)(bu)同地點會呈現(xian)出不(bu)(bu)同的合作(zuo)商場、品牌及商品與服務(wu)。因此(ci),用戶選(xuan)擇就近商場去逛(guang)街(jie)并拿(na)走線上(shang)下單的商品,也就變得可(ke)能(neng)。

到了線下門店后,飛凡APP還能解決用戶用餐、觀影娛樂及其他服務,比如停車、各類繳費等。這些體驗感受和過程,還能在飛凡APP的隨享社區進行分享互動。

就狂逛(guang)節(jie)而(er)言(yan),通過飛凡APP,用戶能(neng)買到(dao)純(chun)趴在電腦(nao)前買不到(dao)的(de)(de)實(shi)(shi)體專柜精(jing)選商品(pin),而(er)又比單純(chun)去(qu)商場購(gou)買享受更多的(de)(de)折扣和便利(li),所買的(de)(de)商品(pin)更加真實(shi)(shi)有保障(zhang),選擇就近提貨(huo)還能(neng)更快地拿到(dao)貨(huo)物,不需要純(chun)線上購(gou)物等(deng)快遞的(de)(de)煎熬。

飛凡模式 八方追捧

好(hao)(hao)模式自(zi)然(ran)迎(ying)來八方追捧,各大商場紛(fen)紛(fen)向飛(fei)凡提供大量品牌(pai),包括Nike、Adidas、歐萊雅、蘭蔻、水星家紡等5折精選(xuan)大牌(pai)商品及(ji)獨家專(zhuan)享商品,加之飛(fei)凡通等自(zi)身推出的優惠,這些大力度的活動以及(ji)更(geng)有(you)品質和信譽保障的專(zhuan)柜大牌(pai)好(hao)(hao)貨,對消費者(zhe)自(zi)然(ran)具有(you)無窮吸引力。

黨的十九大為我們提出了美好生活的奮斗愿景,以及進一步推進供給側改革、發展實體經濟的指示。這對實體商業而言,一是增強了行業自信,二是帶來社會資源傾斜,三是消費觀念改變。本次狂逛節是一次典型的為用戶創造美好生活的成功實(shi)踐,打(da)造了線上線下融合(he)創新及開(kai)創實(shi)體新商業思路的樣板(ban)。

無疑,這是飛凡APP在10月26日發布新版本后經歷的一次成功檢驗。新版飛凡APP以為全新定位,引導用戶從單純線上買買買回歸線下逛逛逛的真(zhen)實生活(huo)和(he)社(she)交體驗中(zhong)。

高效(xiao)的(de)(de)精選內容、優質(zhi)的(de)(de)大牌好貨、良(liang)好的(de)(de)服務(wu)為本次狂逛節帶來了豐碩的(de)(de)成果。活動期間,各大商場(chang)紛紛反饋,通過(guo)與線上活動結合,客流有不(bu)同(tong)程(cheng)度的(de)(de)提升(sheng)。

據新世界百貨戰報,今年雙十一新世界百貨38家門店客流同比提升52%,銷售同比增加38%,交易筆數同比提升68%。其中,旗下15家門店與飛凡APP合作線上下單,逛街取貨成為活動亮點。新世界百貨崇文門店副總經理邵明介紹,飛凡狂逛節期間,正值崇文新世界的19周年店慶,在線上線下共同發力的作用下,商場客流增長明顯

對于飛凡狂逛節對線下流量的拉動作用,北京通州萬達廣場百貨總經理姜敬偉在接受CCTV2采訪時提供了一組數據:商場正常促銷時客流的提升應該在8%~12%,‘飛凡下單,逛街取貨’活動帶來的提升則達到了18%~20%的幅度。

其間商場客流和關聯銷售均有很大幅度增長。中糧萬科半島廣場營銷部經理王博興奮地說,未來線上線下合作互動會越來越緊密。

狂(kuang)逛(guang)節(jie)期間,飛(fei)凡APP還在支付環節(jie)通(tong)過飛(fei)凡通(tong)推出了(le)(le)滿減(jian)優(you)惠(hui)(hui)、隨機立(li)減(jian)以(yi)及發放優(you)惠(hui)(hui)券等豐富活動。對此(ci),國泰總部市(shi)場部經理白潔反饋,線上到線下引流與到店(dian)掃碼支付優(you)惠(hui)(hui)等活動結合,能有力幫助提升客流與銷售,與飛(fei)凡的合作實(shi)現了(le)(le)雙贏。

媒體點贊 專家叫好

優異(yi)的(de)活動業(ye)績自然引來了媒體(ti)的(de)廣泛(fan)關注。CCTV2《整點財(cai)經》新聞全面報道了狂逛節(jie)引領實(shi)體(ti)商業(ye)線(xian)上線(xian)下(xia)融合(he)的(de)創新舉措,這是(shi)對飛凡(fan)APP在實(shi)體(ti)商業(ye)的(de)積極探(tan)索做出的(de)充分肯定。

新華社發專稿稱,在金融扶持+技術融合雙引擎推動下,實(shi)體經濟正在迎來(lai)

新時代。文章特別引用萬達網絡科技集團在實體商業領域的科技化探索作為實體經濟創新轉型案例,將其作為推動實體經濟發展的科技引(yin)擎的重要力(li)量之一。

中國商業聯合會副會長傅龍成表示,近年來線上純電商正在不斷探索線下模式,以解決其體驗不足、溝通不夠的問題,線下實體商業也在積極探索運用新科技手段提升獲客能力,類似‘飛凡下單,逛街取貨’的探索值得肯定

狂逛節表明,在消費(fei)升級浪潮下,實(shi)體商業(ye)(ye)正迎來銷(xiao)售回暖、轉型(xing)提升的關鍵(jian)時期。人們(men)對更(geng)豐(feng)富的場景體驗(yan)的渴(ke)求,正在將(jiang)實(shi)體商業(ye)(ye)和實(shi)體經濟推向全面(mian)復蘇的軌道。萬(wan)達網科對新(xin)科技手(shou)段與實(shi)體商業(ye)(ye)結合所做出(chu)的探(tan)索(suo),已(yi)使其成(cheng)為新(xin)科技開(kai)創新(xin)商業(ye)(ye)、推動實(shi)體復興的領(ling)軍(jun)者。

我國正處于消費升級的重要階段,消費結構和商業發展也正在發生深刻的變化,單純的線上買買買已經(jing)不(bu)能滿足消費者,回歸線下逛街(jie)(jie)消費成為新時尚(shang)。飛凡的(de)創新模式,不(bu)但(dan)給(gei)消費者帶(dai)來(lai)了全新的(de)逛街(jie)(jie)體驗,也給(gei)商場(chang)帶(dai)來(lai)了人氣(qi),更給(gei)行業(ye)帶(dai)來(lai)了創新活力(li)。

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