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2017年12月 首頁 > 企業內刊

飛凡突圍雙十一初戰告捷

作者:韓瑩

越來越多的消費者逐漸厭倦了純線上購物,轉而選擇線上線下融合的飛凡,并在其中得到了實惠。這也是雙十一期間飛凡狂(kuang)逛節大獲成功(gong)的根本原因。

來自南京的白領劉小姐說,自己度過了一個舒爽愉悅的雙十一。與往年(nian)不同,今年(nian)她(ta)沒在電商(shang)平臺(tai)耗費太(tai)大(da)精力(li),而(er)是選(xuan)擇飛(fei)凡APP搞定了下單、取貨、交(jiao)通、餐飲(yin)、觀影這(zhe)一系列(lie)動(dong)作,而(er)且價錢算下來(lai)比(bi)網(wang)購更便宜(yi),享受到的(de)卻是網(wang)上(shang)難(nan)覓的(de)商(shang)場大(da)牌和貴賓禮遇。

小李(li)是北(bei)京一(yi)位普(pu)通的白領,業(ye)余時間喜歡看電影。11月9日(ri),他在(zai)查(cha)看影評(ping)時收到(dao)了一(yi)條(tiao)促(cu)銷信息,發現原價600多元的運動鞋只要300多元,立馬(ma)隨手(shou)下單(dan)。看完電影后,小李(li)便來到(dao)現場提貨區取走(zou)了剛下單(dan)的鞋子。小李(li)這段經(jing)歷還登(deng)上了CCTV2《整(zheng)點財經(jing)》新聞。

與劉小姐和小李一樣,越來越多的消費者逐漸厭倦了純線上購物,轉而選擇線上線下融合的飛凡,并在其中得到了實惠。這也是雙十一期間(jian)飛凡狂逛節大(da)獲成功(gong)的根本(ben)原因。

飛凡出手 確實不凡

11月12日,為期11天(tian)的2017飛凡狂逛(guang)節圓(yuan)滿(man)落幕,交出了飛凡APP轉型消費場(chang)景服務后的首份滿(man)意答(da)卷(juan)。本次狂逛(guang)節由飛凡聯手(shou)全國(guo)(guo)近30城市超過400家大(da)型百(bai)(bai)(bai)貨商(shang)場(chang)共(gong)同打造。參與(yu)的商(shang)場(chang)有新世(shi)界(jie)百(bai)(bai)(bai)貨、萬達百(bai)(bai)(bai)貨、巴黎春天(tian)、南(nan)京(jing)新百(bai)(bai)(bai)、國(guo)(guo)商(shang)百(bai)(bai)(bai)貨、國(guo)(guo)泰百(bai)(bai)(bai)貨、千盛百(bai)(bai)(bai)貨、南(nan)京(jing)中央商(shang)場(chang)、步(bu)(bu)步(bu)(bu)高(gao)廣場(chang)、長(chang)春歐亞等全國(guo)(guo)核(he)心城市商(shang)圈知名商(shang)場(chang)。

與線上單純的買買買不同,2017飛凡狂逛節推出的線上下單,逛街取貨模式著力于引(yin)導(dao)人們到(dao)商(shang)場(chang)(chang)去逛街消費。活動期間,各大商(shang)場(chang)(chang)開(kai)設了飛凡提貨中(zhong)心(xin),為(wei)飛凡APP的用戶提供專屬服(fu)務。通過飛凡APP領取(qu)優(you)惠(hui)下(xia)單后,消費者可在下(xia)班路過、閑暇逛街、到(dao)商(shang)場(chang)(chang)就(jiu)餐或看電影等場(chang)(chang)景(jing)下(xia)去商(shang)場(chang)(chang)取(qu)貨。

那么問(wen)題來(lai)了:現在網購如此(ci)發達,為(wei)何需要一個APP引導人去(qu)逛街呢?理由(you)嘛,還真不少:

飛凡APP新(xin)版(ban)本采用(yong)(yong)了基于(yu)大數據、用(yong)(yong)戶畫像及用(yong)(yong)戶喜(xi)好的(de)(de)(de)(de)個性(xing)化推薦,不(bu)同的(de)(de)(de)(de)人,在不(bu)同的(de)(de)(de)(de)地點、不(bu)同的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian),看到的(de)(de)(de)(de)商品、服(fu)務及內容不(bu)同。用(yong)(yong)戶能在更短(duan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)里獲取更多有(you)用(yong)(yong)信息(xi)。雖然(ran)個性(xing)化推薦在網(wang)上(shang)并不(bu)新(xin)鮮,但只有(you)飛凡APP是基于(yu)線下(xia)商場(chang)并且積累了最多的(de)(de)(de)(de)實體(ti)商場(chang)資源。

飛凡(fan)(fan)APP連接了超過(guo)6000個實體商(shang)(shang)業項目,擁有超過(guo)5萬個合作品牌。因此,飛凡(fan)(fan)APP上推薦的(de)商(shang)(shang)品均是(shi)基于(yu)實體商(shang)(shang)場專柜(ju)的(de)大牌好貨,精中選精,優(you)中擇優(you)。這些(xie)精選商(shang)(shang)品在線上多半買不到,或是(shi)就(jiu)算能買到也不能享受到通(tong)過(guo)飛凡(fan)(fan)APP購(gou)買更優(you)惠的(de)價(jia)格和更好的(de)服務。

另外,飛凡推薦(jian)采用就近(jin)原則。也就是不同城市(shi)、不同地點會呈現(xian)出(chu)不同的合作商場、品(pin)牌及(ji)商品(pin)與服務。因此,用戶選擇就近(jin)商場去逛街并拿走線(xian)上下單的商品(pin),也就變(bian)得(de)可能。

到了線下門店后,飛凡APP還能解決用戶用餐、觀影娛樂及其他服務,比如停車、各類繳費等。這些體驗感受和過程,還能在飛凡APP的隨享社區進行分享互動。

就(jiu)狂逛節而言,通(tong)過飛(fei)凡APP,用戶能(neng)買(mai)(mai)到純(chun)趴(pa)在電腦前買(mai)(mai)不(bu)到的(de)(de)實體專柜精選商(shang)品,而又比單純(chun)去(qu)商(shang)場(chang)購買(mai)(mai)享受更多的(de)(de)折扣和便利,所買(mai)(mai)的(de)(de)商(shang)品更加真實有保障,選擇就(jiu)近(jin)提貨還能(neng)更快地(di)拿(na)到貨物(wu),不(bu)需要純(chun)線上購物(wu)等快遞(di)的(de)(de)煎熬。

飛凡模式 八方追捧

好模式自然迎來八(ba)方(fang)追捧,各(ge)大(da)商(shang)場紛紛向飛凡(fan)提供大(da)量品牌(pai),包括Nike、Adidas、歐萊雅(ya)、蘭蔻、水星家紡等(deng)5折精選大(da)牌(pai)商(shang)品及獨家專享商(shang)品,加(jia)之飛凡(fan)通等(deng)自身(shen)推出的(de)優惠,這(zhe)些大(da)力度的(de)活動以(yi)及更(geng)有品質和信譽(yu)保(bao)障的(de)專柜(ju)大(da)牌(pai)好貨,對消費者自然具有無窮吸引力。

黨的十九大為我們提出了美好生活的奮斗愿景,以及進一步推進供給側改革、發展實體經濟的指示。這對實體商業而言,一是增強了行業自信,二是帶來社會資源傾斜,三是消費觀念改變。本次狂逛節是一次典型的為用戶創造美好生活的(de)成功(gong)實踐,打造(zao)了線上(shang)線下融合創新(xin)及開創實體(ti)新(xin)商(shang)業思路的(de)樣板。

無疑,這是飛凡APP在10月26日發布新版本后經歷的一次成功檢驗。新版飛凡APP以為全新定位,引導用戶從單純線上買買買回歸線下逛逛逛的真實(shi)生活(huo)和(he)社交體(ti)驗中。

高(gao)效的(de)(de)精選內容、優質(zhi)的(de)(de)大牌好(hao)貨(huo)、良好(hao)的(de)(de)服務為本次狂逛(guang)節帶來了豐碩(shuo)的(de)(de)成果。活動(dong)期間,各(ge)大商場紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)反(fan)饋,通過與線(xian)上活動(dong)結合,客流有(you)不同(tong)程(cheng)度的(de)(de)提升。

據新世界百貨戰報,今年雙十一新世界百貨38家門店客流同比提升52%,銷售同比增加38%,交易筆數同比提升68%。其中,旗下15家門店與飛凡APP合作線上下單,逛街取貨成為活動亮點。新世界百貨崇文門店副總經理邵明介紹,飛凡狂逛節期間,正值崇文新世界的19周年店慶,在線上線下共同發力的作用下,商場客流增長明顯

對于飛凡狂逛節對線下流量的拉動作用,北京通州萬達廣場百貨總經理姜敬偉在接受CCTV2采訪時提供了一組數據:商場正常促銷時客流的提升應該在8%~12%,‘飛凡下單,逛街取貨’活動帶來的提升則達到了18%~20%的幅度。

其間商場客流和關聯銷售均有很大幅度增長。中糧萬科半島廣場營銷部經理王博興奮地說,未來線上線下合作互動會越來越緊密。

狂逛節(jie)期(qi)間,飛凡(fan)(fan)APP還在支付(fu)環節(jie)通過飛凡(fan)(fan)通推出(chu)了滿減優(you)惠(hui)(hui)、隨(sui)機(ji)立減以及(ji)發放優(you)惠(hui)(hui)券等豐(feng)富活動。對此,國泰總部市(shi)場部經理(li)白潔反饋,線上(shang)到(dao)線下引(yin)流(liu)(liu)與到(dao)店掃碼支付(fu)優(you)惠(hui)(hui)等活動結合(he),能有力幫助(zhu)提升客流(liu)(liu)與銷售,與飛凡(fan)(fan)的合(he)作實現了雙贏。

媒體點贊 專家叫好

優異的(de)活動(dong)業(ye)績自然引來了媒體的(de)廣泛關注(zhu)。CCTV2《整點(dian)財經(jing)》新聞全面報道了狂逛節引領實體商(shang)業(ye)線上線下融(rong)合的(de)創新舉(ju)措,這是(shi)對飛(fei)凡APP在實體商(shang)業(ye)的(de)積(ji)極探索做出的(de)充(chong)分肯定。

新華社發專稿稱,在金融扶持+技術融合雙引擎(qing)推動(dong)下(xia),實體(ti)經濟正在迎來

新時代。文章特別引用萬達網絡科技集團在實體商業領域的科技化探索作為實體經濟創新轉型案例,將其作為推動實體經濟發展的科技引擎(qing)的(de)重要力量之一。

中國商業聯合會副會長傅龍成表示,近年來線上純電商正在不斷探索線下模式,以解決其體驗不足、溝通不夠的問題,線下實體商業也在積極探索運用新科技手段提升獲客能力,類似‘飛凡下單,逛街取貨’的探索值得肯定

狂逛節表(biao)明,在消費升(sheng)級浪潮下,實(shi)(shi)體商(shang)業正迎來銷售回暖、轉型提升(sheng)的(de)關鍵時(shi)期。人(ren)們對更豐富的(de)場(chang)景(jing)體驗的(de)渴求,正在將實(shi)(shi)體商(shang)業和(he)實(shi)(shi)體經濟推向全面復(fu)蘇的(de)軌(gui)道(dao)。萬達網科對新科技手段與實(shi)(shi)體商(shang)業結合所(suo)做出的(de)探(tan)索(suo),已(yi)使(shi)其成為新科技開創新商(shang)業、推動實(shi)(shi)體復(fu)興的(de)領軍者。

我國正處于消費升級的重要階段,消費結構和商業發展也正在發生深刻的變化,單純的線上買買買已(yi)經不能滿足消(xiao)費者,回(hui)歸線下(xia)逛(guang)街(jie)消(xiao)費成為新(xin)(xin)時尚(shang)。飛凡的(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)模(mo)式(shi),不但(dan)給消(xiao)費者帶來(lai)了全新(xin)(xin)的(de)(de)逛(guang)街(jie)體驗,也(ye)給商場帶來(lai)了人氣,更給行(xing)業帶來(lai)了創(chuang)新(xin)(xin)活力。

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