“萬達是軍隊，是學校，更是家庭”。 一切成績，都是起點。 展望2019年，在集(ji)團領(ling)導(dao)的大力支持(chi)下，在商管集(ji)團的堅強領(ling)導(dao)下，我(wo)們斗志(zhi)昂(ang)揚、信(xin)心(xin)滿滿。

商管集團東南運營中心管轄浙江、福建兩省33座萬達廣場。2018年在商管集團的領導下，在商業競爭激烈的浙閩大地成功開業5座萬達廣場。打造“萬達購物節”這一全新(xin)自主營(ying)(ying)銷活動IP，提升了(le)客流銷售、知名度和影響力。全面超額(e)完成(cheng)了(le)各(ge)項經營(ying)(ying)任務，總租(zu)金收(shou)(shou)入達成(cheng)率101%，租(zu)費收(shou)(shou)繳(jiao)率100%。實現了(le)三(san)明(ming)、龍巖、溫州龍灣、溫州平(ping)陽4座重點廣場的(de)脫困和穩場經營(ying)(ying)。

 用心籌備  誓(shi)保精彩開業

2018年，閩浙市場(chang)競爭(zheng)激烈，隨著(zhu)項目(mu)逐(zhu)步(bu)下沉(chen)至三四線城市，廣(guang)場(chang)開業面(mian)臨著(zhu)人口(kou)基數少、商業資源(yuan)相對匱(kui)乏(fa)的(de)壓力。但是，東(dong)南運營中心商管團隊毫不退縮，根(gen)據各項目(mu)特(te)點(dian)精準定位(wei)，遵(zun)循業態規(gui)劃原(yuan)則，全面(mian)統籌分(fen)工與資源(yuan)配置(zhi)，分(fen)解落實(shi)計劃節點(dian)，確保嘉興經開萬達廣(guang)場(chang)、寧波奉(feng)化萬達廣(guang)場(chang)、福建(jian)南平(ping)萬達廣(guang)場(chang)、泉州城東(dong)萬達廣(guang)場(chang)、福建(jian)安溪萬達廣(guang)場(chang)5座廣(guang)場(chang)的(de)順利開業。

南平(ping)萬(wan)達廣場地處福建省南平(ping)市武夷新區(qu)，距離主城區(qu)達100公里(li)，新區(qu)無支柱產業，人口基數少，常住人口為13.8萬(wan)，項目(mu)周邊3公里(li)內僅3.84萬(wan)人，且消費能力較低。南平(ping)市政府原計劃2018年初搬遷至(zhi)武夷新區(qu)，但一直懸而(er)未決，項目(mu)周邊道路不(bu)通、一片在建大(da)工地的景象。

籌備之初，團隊壓力大、招商資源匱乏，但東南運營中心堅守商管集團確定的“區域家庭生活中心”定位，并圍繞這一定位制定了完備的業態規劃和招商計劃，明確了項目“平日服務區域民生客群；節假日覆蓋周邊縣/鎮家庭客群；隨著政府搬遷、抓牢隨之而來的城市消費客群”的經營策略。

在(zai)團(tuan)隊的(de)不懈努力下，2018年11月(yue)30日(ri)南平(ping)萬達廣場實(shi)現(xian)了滿鋪精彩開業。共(gong)引進品(pin)牌163個，其中(zhong)75%是南平(ping)首家(jia)，開業三天客流(liu)45.3萬，銷售2200萬，得到了政(zheng)府和社(she)會(hui)各(ge)界的(de)高(gao)度(du)認可(ke)，實(shi)現(xian)了集團(tuan)在(zai)福建省9個地級(ji)市(shi)的(de)全(quan)布局(ju)。

隨著萬達的開業，也堅定了政府加快搬遷的決心和步伐，較規劃提前了5個月，新區市政配套、道路和基礎設施全線開通，行政服務中心提前落成，再一次印證了——“萬達廣場就是城市中心”！

泉(quan)州城東(dong)萬(wan)達廣場是(shi)集團(tuan)(tuan)在福建省(sheng)首個合(he)作項目，城東(dong)萬(wan)達廣場的正對面是(shi)已經運營(ying)4年的強(qiang)大競爭對手。之前(qian)合(he)作方遲遲未能(neng)突破招(zhao)商的瓶頸；萬(wan)達接手后，充分發揮集團(tuan)(tuan)在福建的優勢，差(cha)異化定位，做強(qiang)創新業態和獨有(you)品牌，引(yin)(yin)入西西弗書店(dian)、室內擊劍(jian)館、奇客巴士(shi)等，打造(zao)泉(quan)州新的城市社(she)交(jiao)與文化中(zhong)心。利用集團(tuan)(tuan)自有(you)IP海底小縱(zong)隊，打造(zao)了(le)泉(quan)州首條兒童主題街區強(qiang)化廣場商業氛圍(wei)，同(tong)時(shi)在運動主題街區內引(yin)(yin)進(jin)(jin)了(le)閩南級(ji)別(bie)最高的阿迪達斯(si)Mega店(dian)、耐克Beacon550等旗艦店(dian)。引(yin)(yin)入60家各類(lei)餐(can)飲，做到一店(dian)一味，尤其是(shi)引(yin)(yin)進(jin)(jin)了(le)三家首進(jin)(jin)泉(quan)州的黑珍(zhen)珠級(ji)別(bie)餐(can)廳(ting)。業內人士(shi)普遍認為，城東(dong)萬(wan)達廣場的開業提升(sheng)了(le)泉(quan)州餐(can)飲業整(zheng)體級(ji)次。

城(cheng)東萬達(da)(da)廣場開業前兩天(tian)，客流40.8萬、銷售3000萬，合(he)作方領導帶領全(quan)公司現場學習并高度(du)認可，表示要與(yu)萬達(da)(da)進一步擴大輕資產合(he)作規模。

聯動營銷  打造萬達IP

在商管(guan)集團統一營(ying)(ying)銷的(de)(de)基礎上(shang)，東南運營(ying)(ying)中心深化大萬(wan)達大營(ying)(ying)銷策略。根(gen)據閩浙(zhe)兩省消費特(te)點，精準(zhun)組(zu)織(zhi)營(ying)(ying)銷活動，整合萬(wan)達自(zi)有和外部重點品(pin)牌(pai)資源，全方位打(da)響客流、銷售、知名度、影(ying)響力的(de)(de)提升(sheng)戰(zhan)役。

為鞏固(gu)萬達廣場(chang)在福建的龍頭地位，2018年5月策劃執行福建萬達購物節，10天(tian)時間福建13座廣場(chang)客(ke)流800萬、同比提升20%；銷(xiao)售(shou)5.4億，同比提升45%。

在總結福建購物節經驗的基礎上，強化情感營銷，把握“寧波鄞州萬達開業12周年”的良好契機，策劃了“萬達入浙12年”系列(lie)活動，引導顧客、品(pin)牌商共(gong)同(tong)參與回顧12年來的美好記憶。與聯發品(pin)牌深入聯動，品(pin)牌自行投(tou)入明(ming)星資(zi)源(yuan)、媒體資(zi)源(yuan)過千萬(wan)。活動期間，全省(sheng)17座萬(wan)達廣場11天客流994萬(wan)，同(tong)比(bi)提(ti)升(sheng)31%；銷售(shou)6.4億，同(tong)比(bi)提(ti)升(sheng)52%。

活動結束后，多位省領導親臨“萬達入浙12年品牌答謝會”，同500多名浙(zhe)商共話萬達在浙(zhe)江12年的砥礪(li)前行和未(wei)來的美好藍圖，領導評價這是浙(zhe)江省近年來商業(ye)領域影響力最大的行業(ye)盛會之一。

強化管理  創品(pin)質促經營

安全無小事，東南運營中心始終堅持“安全、服務、品質”六字方針，實現了(le)全(quan)(quan)年安全(quan)(quan)零事(shi)故。深抓廣(guang)場(chang)(chang)外立面亮化(hua)、通道及(ji)公共空間美化(hua)等602項物業品(pin)質提升。還狠抓經(jing)營氛圍，規(gui)范了(le)所有廣(guang)場(chang)(chang)多種(zhong)經(jing)營點(dian)位的(de)業態、品(pin)牌與一店一色(se)，與步行街業態段落(luo)充分(fen)融合，為消費者創造(zao)了(le)更加愉悅的(de)購(gou)物體驗，更提升了(le)廣(guang)場(chang)(chang)時尚和品(pin)質的(de)商業氛圍。

結合閩浙地區夏季臺(tai)風頻發的(de)(de)特點，東南(nan)運營中(zhong)心總結了一套完備(bei)的(de)(de)防臺(tai)風、防汛預(yu)案(an)，在(zai)全(quan)年(nian)4次(ci)強臺(tai)風考驗中(zhong)，實現了無重大損失(shi)、無倒灌、無積(ji)水(shui)。2018年(nian)7月，14級(ji)強臺(tai)風瑪麗亞正面登陸，寧德市(shi)經濟損失(shi)10億元、福州(zhou)24萬(wan)戶居(ju)民斷水(shui)斷電。因(yin)抗臺(tai)風準備(bei)充分、預(yu)案(an)到位，確保了臺(tai)風圈內16座廣場的(de)(de)安全(quan)經營。

東南運營中心狠抓前置管理，堅持團隊為先。2018年，通過內部競聘上崗393人，區域副總、廣場總經理以上9人；建立了梯隊、選拔了人才；全年舉辦制度流程及各類專項培訓5427場，人均培訓次數25場，全員覆蓋，真正做到了讓員工“在萬達成長，在萬達成才，在萬達成功”。

“萬達是軍隊，是學校，更是家庭”。東南(nan)運(yun)營中心(xin)擁有3年以(yi)上員工969人，5年以(yi)上員工514人，10年以(yi)上員工28人，他們高度認同(tong)萬(wan)達(da)文化(hua)，踐行(xing)萬(wan)達(da)文化(hua)，傳承萬(wan)達(da)文化(hua)，是思想過硬(ying)、穩定可靠(kao)的(de)鐵軍。

一切成績，都是起點(dian)。展望2019年(nian)，在集(ji)(ji)團(tuan)領(ling)導(dao)的大力支持下(xia)，在商(shang)管(guan)集(ji)(ji)團(tuan)的堅強(qiang)領(ling)導(dao)下(xia)，我們斗(dou)志昂揚、信心滿(man)滿(man)，團(tuan)結一致，抓管(guan)理、創品質，堅決完(wan)成全年(nian)各項工作(zuo)任務。