2017年(nian)過去(qu)(qu)了，歲月的(de)(de)車輪又前進(jin)了一程(cheng)。重回首，去(qu)(qu)時(shi)年(nian)，攬盡風(feng)雨苦亦甜(tian)。在年(nian)會上，董(dong)事長感謝了各方支(zhi)持，更肯(ken)定了萬(wan)達人的(de)(de)團結奮(fen)斗，鏗鏘有力的(de)(de)講話充(chong)滿頂級的(de)(de)企業管理智慧。
今(jin)年是萬達成立30周年，站在新的(de)起點，董事(shi)長給出了清(qing)晰(xi)的(de)目(mu)標，萬達將提升優勢(shi)、持續轉型、融合(he)發展，并一如(ru)既往地帶頭履行社會責任。
本刊特節選部分同仁(ren)的學習體會，與大家分享。
★集團財務管理中心
2018年是萬達集團的“而立之年”,萬達集團財務管理中心將以“抓資金、重服務、創利潤,打造一流團隊”為工作宗旨,以強烈的責(ze)任感和使命感,積極配(pei)合集團發展戰略,完成各項工作,及時(shi)準(zhun)確(que)為各方提(ti)供財務數據,為公司決策提(ti)供有力的支持。
★集團審計中心
董事(shi)長(chang)(chang)在年會上對(dui)審計(ji)工(gong)作獨立成段,是(shi)對(dui)我們工(gong)作的(de)肯定。同時,董事(shi)長(chang)(chang)給我們提出了更高要求。我們應在董事(shi)長(chang)(chang)的(de)支持和(he)信任下,充分發揮審計(ji)權威,提高審計(ji)震懾力,堅(jian)決(jue)打擊舞弊(bi),防范集團經營風險。
董事長用了“核心企業、核心資產、核心優勢”定(ding)位萬(wan)達廣場,并闡明(ming)新(xin)(xin)成立的(de)商(shang)管(guan)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)將是萬(wan)達集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)的(de)核心企(qi)業(ye)。這是董(dong)事(shi)長第一(yi)次把一(yi)個產(chan)業(ye)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)提到核心位置。既(ji)然(ran)商(shang)管(guan)是集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)的(de)核心企(qi)業(ye),那么商(shang)管(guan)審計(ji)監(jian)督和(he)控制的(de)風險(xian)就(jiu)是集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)的(de)核心風險(xian),因此我們要盡全力保全集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)的(de)核心資(zi)產(chan)。此外(wai),2017年文化(hua)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)收入(ru)占集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)比重從2016年約25%升至28.1%,已成為(wei)萬(wan)達另(ling)一(yi)個支柱產(chan)業(ye)。新(xin)(xin)的(de)領域(yu)勢必存(cun)(cun)在(zai)(zai)新(xin)(xin)的(de)風險(xian),機遇與挑(tiao)戰(zhan)并存(cun)(cun),榮譽與責任(ren)同在(zai)(zai),審計(ji)仍將大(da)有(you)可為(wei)。
董事長在年會上對商(shang)(shang)管(guan)提(ti)出了很多(duo)新的思路。審(shen)計要主動適應商(shang)(shang)管(guan)業務的變化和發(fa)展(zhan),跟上商(shang)(shang)管(guan)發(fa)展(zhan)節奏(zou)和步伐,多(duo)思考多(duo)研究,用(yong)心鉆研商(shang)(shang)管(guan)業務,緊貼商(shang)(shang)管(guan)經營實際,創新商(shang)(shang)管(guan)審(shen)計方法,逐(zhu)步用(yong)高科技審(shen)計替代傳統審(shen)計方法,用(yong)數據指引(yin)審(shen)計方向,發(fa)現風險(xian)、打擊舞弊、防
范漏洞,切實改進商管(guan)(guan)業務(wu)管(guan)(guan)理,為商管(guan)(guan)集團(tuan)的(de)轉型發展保駕(jia)護航。
新的一年,我們(men)要控風(feng)險(xian)、找(zhao)漏洞、反舞(wu)弊多管(guan)齊下,幫助集團健康(kang)持續發展。
★商管集團財務部
隨著廣場(chang)(chang)不斷增加,區(qu)(qu)域(yu)管(guan)理(li)(li)的廣場(chang)(chang)數(shu)量和(he)范圍在不斷擴大,區(qu)(qu)域(yu)管(guan)理(li)(li)難度不斷增加,商管(guan)財(cai)務推行城市集中(zhong)辦公,將(jiang)線上業(ye)務區(qu)(qu)域(yu)內(nei)虛(xu)擬集中(zhong)由區(qu)(qu)域(yu)統一管(guan)理(li)(li),加強財(cai)務標準化作(zuo)業(ye),同時成立(li)區(qu)(qu)域(yu)檢查小組增加區(qu)(qu)域(yu)現場(chang)(chang)檢查力度。
規(gui)范合作項目(mu)操作流(liu)程,建立合作項目(mu)實(shi)時(shi)(shi)管理檔案(an),對合作方墊款收(shou)取、收(shou)益分配計(ji)算(suan)(suan)、公(gong)共費用分攤結算(suan)(suan)等,動態跟(gen)蹤,閉環管理,對公(gong)司(si)領導(dao)和業務部門及時(shi)(shi)作出管理提(ti)示(shi)。
與業務部門(men)共同建立收(shou)(shou)入(ru)測(ce)算系統,提高收(shou)(shou)入(ru)測(ce)算的準確性、及時性,為(wei)經營預測(ce)提供(gong)助力。
隨著(zhu)廣場增加,新人(ren)不斷增多,建立對業務(wu)部門(men)常(chang)態化的培訓機制,將管控標準傳達業務(wu)部門(men),確(que)保業務(wu)在制度允許前提下開展(zhan)。
★商管集團招商中心
2018年是萬達極其重要的一年,針對商管集團,董事長提出了“護城河計劃”加快(kuai)萬達廣(guang)場發展,進(jin)一步(bu)確立萬達廣(guang)場是核心資產(chan)、核心產(chan)業(ye)、核心優(you)勢。
招商(shang)中心所肩負的主、次(ci)力店和(he)聯發(fa)品牌的招商(shang)任務(wu),是每(mei)個廣(guang)場招商(shang)的先頭(tou)兵,占據著(zhu)(zhu)超三分之一的租(zu)賃(lin)面(mian)積(ji),在(zai)(zai)每(mei)個廣(guang)場起著(zhu)(zhu)至關(guan)重要的定(ding)位和(he)引(yin)領(ling)作用。在(zai)(zai)萬達廣(guang)場飛(fei)速發(fa)展(zhan)的道路上,我們必須(xu)結合自身發(fa)展(zhan)迅速、地域分布(bu)廣(guang)泛及下沉級(ji)次(ci)高等現狀,制定(ding)萬達特色的創(chuang)新辦法(fa)。
首先,挖掘現有成熟品牌的升級空間,充分與品牌溝通引導品牌自我升級。通過商品組合、空間陳列、經營模式等方面的提升,顛覆傳統的裝修風格及陳列方式,甚至打破傳統的單一業態模式,增加消費多樣性。打造“萬達定制、萬達專屬”“新鮮、高顏值”的購物空(kong)間(jian),在同質化嚴重(zhong)的商(shang)業競爭中(zhong)力爭做到人無(wu)我(wo)有、人有我(wo)優,提高萬達(da)廣場的吸客力和競爭力。
其(qi)次,時(shi)刻保(bao)持對(dui)市場新(xin)興(xing)業態(tai)、新(xin)品(pin)牌的敏(min)銳度,及時(shi)更新(xin)擴充品(pin)牌庫,主動招(zhao)調,引入市場
的優質品(pin)牌、網(wang)紅人(ren)氣品(pin)牌,利用(yong)粉絲效應帶動(dong)客(ke)流、吸引關注(zhu)度,提升行(xing)業(ye)影響力;積(ji)極(ji)推進新興朝陽(yang)娛樂、體(ti)驗業(ye)態的落(luo)位(wei),豐富萬達(da)廣場業(ye)態,增加消費(fei)互動(dong)和體(ti)驗性。
再次,充(chong)分利(li)用(yong)萬達自身的(de)(de)平(ping)臺,和影(ying)視(shi)、寶貝王、體(ti)育等業務板(ban)塊緊密(mi)合(he)作,特別(bie)是聯合(he)網(wang)科(ke)打造(zao)適合(he)實際需求的(de)(de)線上線下(xia)共同(tong)發展的(de)(de)新(xin)物種,集(ji)合(he)新(xin)零售(shou)手段,與高科(ke)技互動,形成線上圈粉、線下(xia)社交體(ti)驗(yan)的(de)(de)新(xin)消費模(mo)式,增加(jia)廣場的(de)(de)客流量,并通過(guo)互聯網(wang)傳播提升(sheng)廣場關注(zhu)度,打造(zao)萬達獨有(you)專屬,夯實萬達行業領航者的(de)(de)地位(wei)。
招商中(zhong)心必須不(bu)斷(duan)(duan)向(xiang)各運營中(zhong)心、各區域、各廣(guang)場(chang)(chang)傳達創新(xin)(xin)思想,提高創新(xin)(xin)意識,要自(zi)上而下(xia)、自(zi)下(xia)而上地(di)全員推進。只(zhi)有不(bu)斷(duan)(duan)認(ren)知和(he)滿足消(xiao)(xiao)費者的(de)新(xin)(xin)消(xiao)(xiao)費需求,適(shi)應市場(chang)(chang)新(xin)(xin)方(fang)向(xiang),才能讓每個萬(wan)達廣(guang)場(chang)(chang)快速實現穩場(chang)(chang)、旺場(chang)(chang);只(zhi)有萬(wan)達廣(guang)場(chang)(chang)經營業績和(he)品牌價(jia)值不(bu)斷(duan)(duan)提升(sheng)和(he)受到社會各界(jie)認(ren)可,才會有更多的(de)輕(qing)資產(chan)(chan)合作項目,才能使萬(wan)達真正(zheng)成為(wei)輕(qing)資產(chan)(chan)為(wei)主、輕(qing)重并(bing)存(cun)的(de)企業。
★商管集團華東中心
萬達(da)(da)廣場(chang)是萬達(da)(da)的(de)核(he)心(xin)資(zi)(zi)產、核(he)心(xin)企業、核(he)心(xin)優勢。2018年(nian)華(hua)東運營中(zhong)心(xin)要以工匠精(jing)神作為工作態度,精(jing)耕(geng)細(xi)作,夯實運營管理,堅定信心(xin),鼓足干勁(jing),最(zui)終實現(xian)運營資(zi)(zi)產價值(zhi)的(de)有(you)效提升。
根據公司的整體(ti)戰(zhan)略目(mu)標,工作(zuo)方向符合(he)市場發展趨勢(shi),層層分(fen)解,現(xian)階段積極推進(jin)輕資產輸出、打造智慧商(shang)圈、深入(ru)行業對標,順應市場潮(chao)流,迎頭(tou)趕上。
2018年(nian)華東運營中心(xin)重(zhong)點推進運營期廣(guang)場服(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)提(ti)(ti)升(sheng)工(gong)作,通過老化廣(guang)場的設備維護、更換(huan),服(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)的提(ti)(ti)升(sheng),對(dui)標(biao)業(ye)內標(biao)桿企業(ye),尋找差異并(bing)落實(shi)(shi)整(zheng)改(gai)(gai)。全年(nian)實(shi)(shi)現整(zheng)改(gai)(gai)措施,完成主力商戶訪談,全面樹立以(yi)客(ke)戶為導向、以(yi)服(fu)務(wu)(wu)創口(kou)碑、持續增強項目軟實(shi)(shi)力的工(gong)作意識。
完(wan)善商(shang)業品類(lei)研究及品牌(pai)資源(yuan)庫管(guan)理(li),梳理(li)分(fen)析運(yun)營項(xiang)目租(zu)金現(xian)狀,建立合理(li)租(zu)金標準(zhun)體系。持續(xu)落實(shi)運(yun)營標準(zhun)化,落實(shi)品質服務規范,強化標準(zhun)執行考核,確保標準(zhun)落實(shi)到(dao)位。
企業經(jing)營,安(an)全(quan)第一。華東運營中心將加強項目部管理人員(yuan)相關的(de)(de)安(an)全(quan)意識和安(an)全(quan)技能培訓(xun),定期(qi)考核,提前對可能發生的(de)(de)隱患(huan)進行關注并預(yu)防,從而杜絕安(an)全(quan)事故的(de)(de)發生。
另外,華東運營中心將引入商業(ye)資管(guan)平臺,共(gong)同打造具(ju)有萬達特色的商業(ye)運營資產管(guan)理平臺;持續加強(qiang)費效比建設,提高多(duo)種經營的能(neng)力,拓寬收入渠(qu)道(dao);解決歷史(shi)欠(qian)租問(wen)題,提效欠(qian)款(kuan)追繳方法(fa)與措(cuo)施。
展望未來,推進“精細化管理”開展資(zi)本(ben)運作(zuo)(zuo),提升專業(ye)(ye)能力,優化服務(wu)水平,樹立(li)公司(si)品牌形(xing)象,資(zi)源整合,放大格局(ju),加強(qiang)(qiang)廉政工作(zuo)(zuo)。加強(qiang)(qiang)資(zi)本(ben)運作(zuo)(zuo),轉變(bian)經營思(si)路(lu),增強(qiang)(qiang)商(shang)業(ye)(ye)運營能力,
推行(xing)精品戰略,雙重提(ti)升安全質量,持續優(you)化(hua)創新,降低綜合(he)成本,聚焦財(cai)務引領(ling),提(ti)高價值創造能力,堅(jian)持融(rong)入(ru)中(zhong)心,全面助力生(sheng)產經(jing)營(ying)。
★商管集團信息管理(li)部
為了(le)更好地實現萬達廣場(chang)業務線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)融合的目標,信(xin)息管理部(bu)需(xu)要從以下(xia)幾點加強工作:
一、轉變思(si)想,實現(xian)思(si)想上(shang)的融(rong)合(he)(he)。信息(xi)管理(li)部(bu)要(yao)(yao)把線上(shang)線下(xia)融(rong)合(he)(he)的思(si)想深入人心(xin),譬如(ru)要(yao)(yao)結(jie)合(he)(he)萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)廣場(chang)購物中(zhong)心(xin)、萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)影城、萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)寶貝(bei)王、萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)茂、大健康、飛(fei)凡電(dian)商等(deng)多業態的消費場(chang)景(jing),積極(ji)同網科集(ji)團在全(quan)國(guo)萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)廣場(chang)聯(lian)合(he)(he)推(tui)廣大、小千帆系(xi)統以(yi)及小程(cheng)序等(deng),不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)掌握消費數據(ju),為(wei)集(ji)團自(zi)身業務(wu)服務(wu),還(huan)要(yao)(yao)想著(zhu)如(ru)何(he)為(wei)商家(jia)增值,讓商家(jia)體驗(yan)到萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)廣場(chang)線上(shang)線下(xia)數據(ju)融(rong)合(he)(he)的紅利。
信息化(hua)社(she)會(hui)就是數據驅(qu)動型的(de)社(she)會(hui),商(shang)管集(ji)團要結合線(xian)上線(xian)下消(xiao)費(fei)(fei)場(chang)景積累商(shang)戶、消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)數據,建(jian)立消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)標(biao)簽(qian),然后(hou)利(li)用(yong)數據進行精(jing)準營銷和消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)互動,以此激發萬(wan)達廣場(chang)新的(de)增長活力。
二、一切從實際效(xiao)果(guo)出(chu)(chu)發。目前(qian)各種互聯網概念(nian)層出(chu)(chu)不窮,像新(xin)零售、物聯網等。概念(nian)化的東西本(ben)身就具有超前(qian)性(xing)和試驗性(xing),不能僅從理論上出(chu)(chu)發,要根據集團各場(chang)景開(kai)展業務。
萬達廣場作(zuo)為(wei)(wei)(wei)集團的(de)核(he)心資(zi)產、核(he)心企業(ye),理應發(fa)揮帶頭作(zuo)用。最近商管集團各(ge)廣場重點推廣的(de)小程序會員(yuan)就是一個例子。小程序由于屬(shu)于新興事物(wu),因(yin)此小程序營銷(xiao)(xiao)需要(yao)有大量(liang)(liang)的(de)數(shu)(shu)據積累才能進(jin)行(xing),一切吸收會員(yuan)數(shu)(shu)據不應該以完成指(zhi)標為(wei)(wei)(wei)目(mu)的(de),而(er)(er)應該以數(shu)(shu)據轉化實際銷(xiao)(xiao)售為(wei)(wei)(wei)目(mu)的(de)。部分萬達廣場為(wei)(wei)(wei)了(le)指(zhi)標而(er)(er)指(zhi)標,為(wei)(wei)(wei)了(le)發(fa)券而(er)(er)發(fa)券,導致券的(de)質(zhi)量(liang)(liang)較低(di)、參差不齊,這樣不僅無(wu)法吸引顧客(ke)關注,反而(er)(er)會因(yin)為(wei)(wei)(wei)吸粉活動的(de)低(di)質(zhi)量(liang)(liang)引起(qi)顧客(ke)反感,從而(er)(er)失去寶貴的(de)消(xiao)費(fei)者數(shu)(shu)據。這點需要(yao)根據廣場業(ye)務實際,協調營運部門積極和商戶溝通(tong),增(zeng)加(jia)活動力度,從而(er)(er)以具體的(de)實惠來吸引消(xiao)費(fei)者。
三(san)、要加強集(ji)團信息化(hua)系統的自主研發。譬如千(qian)帆平臺(tai)、小程序(xu)等,結合萬達研究(jiu)院(yuan),利用(yong)大(da)數據平臺(tai)和多場景平臺(tai)開展信息化(hua)建設(she),以(yi)此(ci)來更好(hao)地服務消費者(zhe),實現線上(shang)線下(xia)融合的目標。
四、要(yao)堅持(chi)開(kai)放式發(fa)展。董事長強調要(yao)對所(suo)有科創企業(ye)、院校、研(yan)(yan)究機構、個人開(kai)放萬達場景平臺,要(yao)繼續啟動(dong)第二(er)屆創新加速器,科創類產品從(cong)研(yan)(yan)發(fa)到商業(ye)化有一(yi)個過(guo)程(cheng),要(yao)堅持(chi)搞下去(qu)。不能(neng)只看到眼前的短期(qi)效(xiao)果,而(er)是要(yao)關注長遠發(fa)展。譬如消費者數據收集、會(hui)員標(biao)簽等,是一(yi)個循序漸進(jin)長期(qi)積累的過(guo)程(cheng),不能(neng)拔苗(miao)助長,從(cong)而(er)影響(xiang)數據的準確(que)性(xing)。
★文化集團綜合部
在2018年的(de)工作目標中(zhong),董事長對文化集團(tuan)(tuan)做出了重(zhong)點指示:文化集團(tuan)(tuan)收入733億元,占萬達集團(tuan)(tuan)收入比重(zhong)力爭達30%。
董事長提出要(yao)發展(zhan)新的核(he)(he)心企業(ye)和核(he)(he)心產(chan)(chan)業(ye),一是影視產(chan)(chan)業(ye)、二是體育產(chan)(chan)業(ye)、三是文旅產(chan)(chan)業(ye)、四是寶貝(bei)王集團,全都(dou)是文化(hua)產(chan)(chan)業(ye),這(zhe)讓(rang)文化(hua)集團每位員工都(dou)充滿使命感。
綜合(he)部(bu)作(zuo)為(wei)管理支持部(bu)門(men),應(ying)嚴格各項要(yao)求,不(bu)斷完善工作(zuo)流程(cheng),提(ti)高工作(zuo)效率,杜絕工作(zuo)失誤,做(zuo)好各項行政管理及服(fu)務保障工作(zuo)。
★文旅規劃院
學習了董(dong)事長講(jiang)話后,之前的(de)疑惑全部(bu)解(jie)開,而且更加堅(jian)定了我們(men)對萬(wan)達的(de)信心和對董(dong)事長高瞻(zhan)遠(yuan)矚(zhu)的(de)戰(zhan)略布局(ju)的(de)理(li)解(jie)。下(xia)面結合文旅院(yuan)的(de)工作(zuo)談四點感受(shou):
1.關于轉型
13個文旅項目轉讓的核心是降低企業負債,使企業安全。萬達要實現百年企業的宏偉目標,就要保證企業的安全成長,萬達已是全球最大的不動產商,企業資產已達7000億,董事長在幾年前的年會上已經說過我們今后考核各產業集團的核心指標不是收入,而是利潤。今年的年會用清晰的講解說明了去杠桿、降負債的重要性,同時在2018年的目標中更加明確地提出了“將采取一切