萬(wan)達對新(xin)科(ke)技手段(duan)與實(shi)體商業結合所(suo)做出的探索，已使其成為(wei)新(xin)科(ke)技開創新(xin)商業、推動實(shi)體復(fu)興(xing)的領軍(jun)者。

2016年，全(quan)國(guo)(guo)網上(shang)零(ling)(ling)售額(e)(e)(e)(e)51555.7億(yi)元(yuan)(yuan)，其中實物商(shang)品網上(shang)零(ling)(ling)售額(e)(e)(e)(e)41944.5億(yi)元(yuan)(yuan)。2016年，全(quan)國(guo)(guo)社會消(xiao)費(fei)品零(ling)(ling)售總額(e)(e)(e)(e)突破33萬億(yi)元(yuan)(yuan)，達到(dao)332316.3億(yi)元(yuan)(yuan)。全(quan)國(guo)(guo)網上(shang)零(ling)(ling)售在(zai)社會消(xiao)費(fei)品零(ling)(ling)售總額(e)(e)(e)(e)中所(suo)占比(bi)重為(wei)12.6%，比(bi)上(shang)年提(ti)升1.8個百分點(dian)。一年才(cai)提(ti)升不到(dao)兩個百分點(dian)，到(dao)2020年按(an)照三年計算也就(jiu)6%，加上(shang)累計累進(jin)因素，到(dao)2020年全(quan)國(guo)(guo)網上(shang)零(ling)(ling)售在(zai)社會消(xiao)費(fei)品零(ling)(ling)售總額(e)(e)(e)(e)中所(suo)占比(bi)重最(zui)多達到(dao)20%。

這組數(shu)字，折(zhe)射出線(xian)下(xia)線(xian)上(shang)融合是(shi)發展趨勢(shi)大勢(shi)，而不是(shi)線(xian)上(shang)單邊挺(ting)進。

經(jing)過十幾年(nian)(nian)的(de)市(shi)場培(pei)育和(he)發展，網絡零售市(shi)場成熟度越來(lai)(lai)越高，線上線下(xia)(xia)加速(su)融(rong)合(he)。據國(guo)際電子商(shang)務中心的(de)數據顯示，自2014年(nian)(nian)以來(lai)(lai)反映(ying)線上線下(xia)(xia)融(rong)合(he)程度的(de)我國(guo)網絡零售滲透指數逐步攀升，尤其是2016年(nian)(nian)二季度大幅提(ti)高到148.5，三季度保(bao)持在(zai)146，進(jin)入2017年(nian)(nian)后(hou)這一(yi)指標更加反映(ying)了融(rong)合(he)在(zai)迅速(su)發展。

萬(wan)達(da)是最有資格談線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)融合(he)(he)的(de)(de)。萬(wan)達(da)集團是最早從房(fang)地產企業(ye)(ye)(ye)轉型(xing)到體育、文化、娛樂等綜合(he)(he)性大型(xing)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)，又是幾乎(hu)在所(suo)有傳統(tong)大型(xing)企業(ye)(ye)(ye)中轉型(xing)電(dian)子商務、互聯網(wang)金融、科技金融等力度最大、步伐最快的(de)(de)。如果(guo)說(shuo)亞馬遜、阿里巴(ba)巴(ba)是線(xian)(xian)(xian)上來(lai)融合(he)(he)線(xian)(xian)(xian)下(xia)走新零(ling)售之路(lu)的(de)(de)，那么萬(wan)達(da)或是少有的(de)(de)成功從線(xian)(xian)(xian)下(xia)融合(he)(he)線(xian)(xian)(xian)上的(de)(de)大型(xing)企業(ye)(ye)(ye)。

萬達集團的實踐已經開花結果，在剛剛過去的“雙十一”活(huo)(huo)動中，萬達廣場交出了(le)線下線上融合發展的完美(mei)答卷。全(quan)國(guo)萬達廣場累計舉辦超過5000場活(huo)(huo)動，累計總客流(liu)達7671萬人次，累計銷售額(e)同比增長13.9%。飛凡APP、微信小程序(xu)、

支付寶口碑平臺互為支持，全面推動廣場經營。“飛凡狂逛節”“微信小程序掃碼有驚喜”成效顯著。總部自媒體矩陣及全國萬達廣場各地官微公眾號高度整合，以集結效應、矩陣爆發，向市場推廣全國萬達廣場的“雙十一”活動。

與線上單純的“買買買”不同，“2017飛凡狂逛節”推出的“線上下單，逛街取貨”模式(shi)著(zhu)力于(yu)引(yin)導人們(men)到商(shang)場(chang)去逛街消(xiao)費(fei)。活(huo)動(dong)期間(jian)，各大商(shang)場(chang)開設了(le)飛(fei)凡(fan)(fan)提(ti)貨中心，為來自飛(fei)凡(fan)(fan)APP的(de)用(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供專(zhuan)屬服(fu)務。通過(guo)飛(fei)凡(fan)(fan)APP領(ling)取優惠(hui)下單后，消(xiao)費(fei)者可在(zai)下班路(lu)過(guo)、閑暇(xia)逛街、到商(shang)場(chang)就(jiu)餐或看(kan)電影等場(chang)景下去商(shang)場(chang)取貨。飛(fei)凡(fan)(fan)APP新(xin)(xin)版本采用(yong)了(le)基于(yu)大數據、用(yong)戶(hu)(hu)畫像及用(yong)戶(hu)(hu)喜好的(de)個性化推薦，不(bu)(bu)同(tong)的(de)人，在(zai)不(bu)(bu)同(tong)的(de)地(di)點、不(bu)(bu)同(tong)的(de)時(shi)(shi)間(jian)，看(kan)到的(de)商(shang)品、服(fu)務及內容不(bu)(bu)同(tong)。用(yong)戶(hu)(hu)能在(zai)更短的(de)時(shi)(shi)間(jian)里獲取更多有用(yong)信息。雖然個性化推薦在(zai)網(wang)上并(bing)(bing)不(bu)(bu)新(xin)(xin)鮮，但只有飛(fei)凡(fan)(fan)APP是基于(yu)線下商(shang)場(chang)并(bing)(bing)且積累了(le)最多的(de)實體(ti)商(shang)場(chang)資源。

萬達對新科(ke)技(ji)手段與(yu)實體商業結合所做出的探(tan)索(suo)，已使其成為新科(ke)技(ji)開創新商業、推動實體復興的領(ling)軍者(zhe)。