剛剛過去的“雙十一”，遍布全國各地的200余座萬達廣場同步開展了“愛有引力·為愛熱購”的大型營銷活動(dong)，并取得了(le)喜人業績。在這次營銷活動(dong)中(zhong)，萬(wan)達首次大規模充分利用新(xin)科技(ji)手(shou)段(duan)，將其運用到實(shi)體商業零售中(zhong)，創造出一(yi)個嶄(zhan)新(xin)而獨(du)特的線上線下相(xiang)互(hu)融合的萬(wan)達樣本。

其實，說起來，“雙十一”這個(ge)網絡(luo)促銷(xiao)日(ri)，其(qi)因折扣力(li)度空前大，實(shi)體商業參(can)與其(qi)間(jian)還真不一定能分(fen)杯羹。明明知道其(qi)中利(li)害，萬達(da)為何還要選(xuan)擇？

能選擇自然是有備而來，并且勝券在握。據了解，在為期11天的“雙十一”營銷活動中，各地萬達廣場精心策劃“超級品牌日”“為愛發聲——全國萬達廣場情感營銷活動”等多個接地氣(qi)(qi)、提人氣(qi)(qi)、聚財氣(qi)(qi)的(de)(de)(de)系列(lie)活(huo)動(dong)，聯動(dong)10余個核心品牌，實(shi)現線(xian)上(shang)線(xian)下同價，用有溫度的(de)(de)(de)線(xian)下場景(jing)、服務體(ti)驗及情(qing)感營銷(xiao)手段讓消費者感受到在萬達廣場購物的(de)(de)(de)暖意與(yu)(yu)驚喜。與(yu)(yu)此同時，還(huan)通過與(yu)(yu)飛(fei)凡、微(wei)信(xin)小程序等多種線(xian)上(shang)平(ping)臺的(de)(de)(de)合作，實(shi)現線(xian)上(shang)領券線(xian)下導流，有效提升商戶銷(xiao)售。

實踐證明，這些活動對于拉升客流、促進銷售，起到了顯著的推動作用。據統計，“雙十一”期間，全(quan)國萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)達廣(guang)(guang)場客(ke)(ke)流(liu)穩定類(lei)廣(guang)(guang)場日均(jun)客(ke)(ke)流(liu)8.3萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)人次，日均(jun)銷售(shou)額同比增(zeng)長10.5%；客(ke)(ke)流(liu)提升類(lei)廣(guang)(guang)場日均(jun)客(ke)(ke)流(liu)5.4萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)人次，日均(jun)銷售(shou)額同比增(zeng)長17.5%；全(quan)國萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)達廣(guang)(guang)場累計(ji)總客(ke)(ke)流(liu)達7671萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)人次，累計(ji)銷售(shou)額同比增(zeng)長13.9%。數(shu)字很枯燥(zao)，卻有說服力(li)，透過一(yi)組組數(shu)字，我們能看到這(zhe)一(yi)全(quan)方位(wei)、立體(ti)化的(de)營銷架構，不(bu)僅為萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)達廣(guang)(guang)場積攢了人氣，更帶來了財氣；不(bu)僅擦亮了萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)達品(pin)牌，更讓(rang)萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)達在營銷創(chuang)新(xin)中積累了寶貴經驗。

談到傳統媒體和新興媒體融合，習近平總書記有一個精辟論斷：要盡快從相“加”階段邁向相融階段，從“你是你、我是我”變成“你中有我、我中有你”，進而實現“你就是我、我就是你”。

這個判斷同樣(yang)適用商業領域的(de)線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下融(rong)合。當前，線(xian)(xian)上(shang)與線(xian)(xian)下不再是(shi)你是(shi)你、我(wo)是(shi)我(wo)的(de)割裂關系，而是(shi)處(chu)在你中(zhong)有我(wo)我(wo)中(zhong)有你的(de)內在關聯(lian)。如果線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下老死不相往來，或者(zhe)人為對立(li)起來，難免(mian)被消費者(zhe)所嫌棄，乃至(zhi)拋棄。

這幾年，萬達在實現線上線下融合方面頗為用心，也極其用力。無論對購物中心進行數字化改造，還是打造萬達創新加速器；無論與銀聯合作，還是攜手支付寶口碑試水全渠道新零售模式；無論是此前在電商領域進行的深度探索，還是眼下令人眼前一亮的營銷活動……目的只有一個，促進實體商業數字化轉型，打通線下、線上資源，實現兩者的無縫對接，以更好地抵達“你就是我、我就是你”的愿景。

在(zai)當下(xia)，消費者更(geng)加注重好(hao)的購物體(ti)驗(yan)，更(geng)追求便捷購物，也(ye)更(geng)向往品質生活，這就(jiu)提醒(xing)商業實(shi)體(ti)在(zai)這些方面發力，必須(xu)在(zai)繼續(xu)創新(xin)上(shang)做文章(zhang)，必須(xu)想出(chu)更(geng)好(hao)辦法(fa)滿(man)足(zu)消費者，要做好(hao)這方面的工作，也(ye)必須(xu)努(nu)力實(shi)現(xian)自我革(ge)命。就(jiu)目前而言(yan)，萬(wan)達(da)探索線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)互相(xiang)(xiang)融合取得的成(cheng)效是明顯的，它創造出(chu)一個嶄新(xin)而獨(du)特的線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)相(xiang)(xiang)互融合的萬(wan)達(da)樣本。

記得董(dong)事長說過(guo)，2015年萬(wan)達(da)商業中(zhong)心全年客流人次不(bu)到20億(yi)人次，2020年要實(shi)現(xian)超過(guo)100億(yi)人次的目(mu)標。要實(shi)現(xian)這些目(mu)標，靠什(shen)么？答(da)案不(bu)一而(er)足(zu)，其(qi)中(zhong)不(bu)可回避的一點，當是傾力實(shi)現(xian)線(xian)上線(xian)下融合，吸引更多的消(xiao)費者來萬(wan)達(da)廣場逛(guang)逛(guang)逛(guang)、買(mai)買(mai)買(mai)。

今年萬達廣場“雙十一”的營銷探索已經取得了可喜的成績，在接下來的“雙十二”營銷大戰(zhan)中，也一定能(neng)先發制(zhi)人、出奇制(zhi)勝(sheng)。我們拭目以待。