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2021年(nian)11月 首頁 > 企業內刊

第一次獨立值班

作者:影視賽(sai)區 朱艷婷(ting) 李琳

下(xia)班已經凌晨4點,深夜的(de)(de)風(feng)不冷(leng),因為我(wo)的(de)(de)心是沸(fei)騰的(de)(de)。這是一(yi)群無(wu)所畏懼的(de)(de)奮斗者,這奮斗的(de)(de)光(guang)芒讓我(wo)們每一(yi)個人的(de)(de)青春都熠(yi)熠(yi)生輝。

我叫李琳,95后新(xin)生(sheng)代,來自鐘靈(ling)毓秀的山西太原。

今年1月,我(wo)成為(wei)了萬達影城的一名(ming)兼職員工(gong),做哈(ha)根達斯(si)售賣工(gong)作。我(wo)度過了最為(wei)充(chong)實的一個(ge)春(chun)節。

今年3月,太原區域啟動了飛揚計劃,符合條件的(de)兼職(zhi)員工都可(ke)以(yi)報名。通過了(le)兩輪面試選拔,我來(lai)到(dao)太原(yuan)龍湖萬達影城參(can)加帶訓,開始獨立值班。

在我看來(lai),值班(ban)經理平(ping)常(chang)也就(jiu)是巡(xun)巡(xun)場(chang)子,報報數據(ju),應該很容易。直到自(zi)己(ji)獨立(li)值班(ban),傻眼了,怎么(me)會有這(zhe)么(me)多(duo)(duo)工作,怎么(me)會有這(zhe)么(me)多(duo)(duo)時間節(jie)點(dian)!

那是個周(zhou)五的晚(wan)(wan)班(ban),SPP沒有(you)達標(biao),我(wo)正想著(zhu)要怎么抓(zhua)住晚(wan)(wan)高峰的尾巴(ba)提升(sheng)一下。一名員(yuan)工慌慌張(zhang)張(zhang)地(di)跑來(lai)值班(ban)室和(he)我(wo)說,有(you)顧客在(zai)扶梯(ti)口被剛(gang)送來(lai)的市場(chang)物料給絆(ban)倒了。我(wo)安撫她不要慌,我(wo)去處理。

待我趕到現場時,抱著肚子痛哭的孕婦和惱怒的丈夫讓我措手不及,她丈夫一把抓起了我的領子吼道:我問你,我的孩子出事了怎么辦?怎么辦?

我慌了,這(zhe)……這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)孕婦摔倒了,還是(shi)肚子(zi)朝下摔倒的。天(tian)啊(a)!為什么我第一(yi)次獨立(li)值班(ban)就(jiu)遇到這(zhe)樣(yang)的狀況!

不行,不能慌,迅速想一想師傅是怎么教的。穩住,沒問題。我握了握拳,深吸一口氣大聲說道:您好!我是今天的值班經理,非常抱歉發生這樣的事情,先生您別激動,我們抓緊時間帶您妻子去醫院做檢查。

她丈夫終于冷靜了一些,我立刻聯系了影城經理——我的導師梁雯娟。娟姐聽到這個情況當即指示:李琳,你現在帶顧客立即打車去山大二院做檢查,保持電話暢通,我現在立刻出發,我們在那里會合。

到醫院后,我陪著孕婦掛急診做各項檢查,娟姐在旁不斷安撫孕婦丈夫的情緒。謝天謝地,各項檢查做完指標都正常。彩超也顯示胎兒狀況非常好沒有影響。雖然孕婦丈夫仍然嚷嚷著說現在沒問題不代表后期沒問題,但(dan)是(shi)他看到我們在事發后行(xing)動迅速、勇(yong)于擔當,整個(ge)人(ren)的情緒已(yi)經(jing)平(ping)復了(le)下來(lai)。

我和娟姐把顧客送上回家的車,已經晚上12點多了。看到我情緒很低落,娟姐擁抱了我,沒事,李琳,這不是檢查沒問題嗎,遇到事情你沒有慌,已經做得很好了

我說:娟姐,趕緊回家吧,扔下兩個孩子趕來,他們該擔心了。

她沒走(zou),而是(shi)和我一(yi)(yi)起(qi)回到影城對整個事件進行復盤,給我指出了一(yi)(yi)些處(chu)理(li)不當的(de)地方。我寫了一(yi)(yi)份發生此類(lei)事件的(de)安全預案(an),發給區域(yu)安全經理(li)。

我(wo)沒想到(dao)已經凌(ling)晨(chen)1點了,消息發(fa)過去不到(dao)3分鐘,就顯示了已讀。他回復我(wo)報告寫得很詳細,對今后的安全工作(zuo)(zuo)有警示作(zuo)(zuo)用。

讓我更(geng)加沒(mei)有想到(dao)的是(shi),區域工作群里(li)安全經理(li)凌晨(chen)3點發了關于此類事件(jian)預案學習資料。我震(zhen)驚了,這是(shi)怎樣(yang)(yang)的一(yi)群人,是(shi)什(shen)么樣(yang)(yang)的力量(liang)讓他(ta)們(men)無論多(duo)晚也要(yao)將(jiang)安全警示第(di)一(yi)時間傳達(da)到(dao)位。

下班已經凌晨4點,深夜的(de)(de)風不冷,因為我的(de)(de)心是沸騰的(de)(de)。是導師的(de)(de)那個擁抱(bao)鼓(gu)舞(wu)了(le)我,是萬(wan)達電影(ying)人(ren)的(de)(de)速度震撼了(le)我,是萬(wan)達電影(ying)人(ren)生命至上的(de)(de)選擇澎(peng)湃了(le)我。這(zhe)是一(yi)群無所畏懼(ju)的(de)(de)奮斗(dou)者,這(zhe)奮斗(dou)的(de)(de)光芒讓我們每一(yi)個人(ren)的(de)(de)青春都熠(yi)熠(yi)生輝。

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