管(guan)理的(de)本質，是激發和釋放(fang)每個人(ren)的(de)善意。管(guan)理的(de)終極(ji)之善，是改變(bian)他(ta)人(ren)的(de)生(sheng)活(huo)。作為(wei)一個管(guan)理者，一定要記住一句話：要把(ba)人(ren)當人(ren)，而不是機器。

我們過去都在講“管人理事”，但大家捫心(xin)自(zi)問，你自(zi)己(ji)喜歡被管嗎？

過去“管人理事”之所以成立，是(shi)因為(wei)在工業革命時(shi)代(dai)，人(ren)是(shi)機器的一部分(fen)，人(ren)需要(yao)每天做重復的動作，不需要(yao)個人(ren)意見。為(wei)了(le)謀生(sheng)，員工只能接受上級的管理。

但今天，“管人”越來(lai)越行不通了，90后、00后的(de)年輕人(ren)是新一(yi)代員(yuan)工，你過分嚴(yan)厲地對他(ta)，他(ta)可能明天就不來(lai)了。

面對這種情(qing)況，管理者該怎么辦？

管理者要記住一句話

德魯克發(fa)現(xian)，當一個人擁有越來(lai)(lai)越多(duo)的(de)知(zhi)識(shi)后，都不喜(xi)歡被管。而(er)我們現(xian)在很多(duo)企業家或(huo)管理(li)(li)者(zhe)用(yong)的(de)管理(li)(li)方法仍(reng)是過去(qu)那(nei)一套(tao)，所(suo)以會覺得(de)年(nian)輕人很難管理(li)(li)。那(nei)么，如何用(yong)現(xian)代管理(li)(li)學來(lai)(lai)激發(fa)每(mei)個員(yuan)工創造自己的(de)價值？

第一，目標和使命要(yao)(yao)清(qing)晰(xi)，方向要(yao)(yao)明確。目標和使命由領導者(zhe)來決定，但(dan)一切要(yao)(yao)溝通(tong)清(qing)晰(xi)，讓全體員工都明白，并(bing)愿意為此付(fu)出。

第二(er)，想讓工(gong)作有(you)成效(xiao)，前提是(shi)要(yao)(yao)清楚這個工(gong)作需要(yao)(yao)的是(shi)什么樣的人才，讓員(yuan)工(gong)在工(gong)作中找到成就感。

第(di)三，管理者(zhe)要處理對社(she)會(hui)的影響(xiang)和勇于承擔社(she)會(hui)責任。

現(xian)代管理者(zhe)的任務不是管理人，而是領導人，是發(fa)現(xian)每個(ge)員(yuan)工(gong)的長(chang)處(chu)，把(ba)合(he)適的人放在合(he)適的位(wei)置予以培養，激發(fa)、釋放員(yuan)工(gong)的潛能。作為一個(ge)管理者(zhe)，一定要記(ji)住一句話：要把(ba)人當(dang)人，而不是機(ji)器。

如(ru)何管理知(zhi)識工作者？

我(wo)是第一批到深圳開工廠的港商，1985年，我(wo)在深圳開設(she)玩具生產(chan)工廠，有800多個員工，他們每天要(yao)做的就(jiu)是在生產(chan)線(xian)上擰螺(luo)絲。對體力勞動者來說，根據要(yao)求做事就(jiu)好，下班了就(jiu)是下班了。

今天(tian)的(de)知識(shi)工作者(zhe)和體力勞動者(zhe)相(xiang)反，他(ta)們忙碌不等于一(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)有(you)(you)效，任務(wu)由自己(ji)定(ding)(ding)(ding)，可(ke)以(yi)自行決定(ding)(ding)(ding)使用什么方(fang)法和步驟去(qu)(qu)完成。另(ling)一(yi)(yi)方(fang)面，知識(shi)工作者(zhe)擁有(you)(you)生(sheng)產數據(ju)。比如你辭(ci)退一(yi)(yi)個銷(xiao)售經理，他(ta)第二天(tian)就能去(qu)(qu)敲你競爭對手的(de)門，把你的(de)客戶搶走。因為現在員工的(de)生(sheng)產設備是知識(shi)，他(ta)能把很(hen)多重要的(de)生(sheng)產數據(ju)帶走。

知識工(gong)作(zuo)者的特點(dian)就(jiu)是，當(dang)他非(fei)常(chang)認同一件(jian)事(shi)情(qing)的時候，他下班(ban)了還會想著工(gong)作(zuo)；但如果沒有激情(qing)，不(bu)認同這個工(gong)作(zuo)的使命，甚至不(bu)認同你這個領導，對(dui)于(yu)他們(men)來說下班(ban)就(jiu)是下班(ban)。

如何激勵知識工作者積極主動工作？很多人馬上想到的就是給員工發獎金，其實物質激勵的效果和持久性很有限。德魯克認為：“對知識工作者最好的激勵，就是工作本身。”為(wei)(wei)了(le)更好地(di)激發知識工(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)的潛能，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)管理者(zhe)要慎重地(di)設計每(mei)名員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)(zuo)，讓員(yuan)工(gong)在工(gong)作(zuo)(zuo)中找到成就感，讓工(gong)作(zuo)(zuo)本身驅動他們愿意為(wei)(wei)之付出。

優秀(xiu)的領(ling)導者(zhe)要(yao)有(you)三(san)個特質(zhi)

無論是談核(he)心(xin)競爭力、競爭優勢，還是談戰略、市場營銷(xiao)，又或是談創新，德(de)魯克談的都是本質。在德(de)魯克的管理體系中，優秀的領導者都有三(san)個特(te)質。

首先是(shi)目(mu)(mu)標管(guan)理與自(zi)我(wo)控制。當企業的(de)目(mu)(mu)標是(shi)清晰的(de)，員工認同企業的(de)目(mu)(mu)標，并圍繞這(zhe)個(ge)目(mu)(mu)標自(zi)我(wo)驅動作貢獻(xian)時，你要給員工足夠的(de)資源，讓(rang)他完成自(zi)己的(de)目(mu)(mu)標，從(cong)而實現(xian)部門的(de)目(mu)(mu)標。當部門目(mu)(mu)標實現(xian)后，就(jiu)可以支撐整個(ge)組織的(de)目(mu)(mu)標。

其次是領(ling)導(dao)力(li)。領(ling)導(dao)者(zhe)必須(xu)要有追隨者(zhe)，但這不是因(yin)為(wei)他是你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)下屬(shu)，也不是因(yin)為(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)給他薪水，而是因(yin)為(wei)認(ren)同(tong)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)領(ling)導(dao)他，因(yin)為(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)能說到(dao)做(zuo)到(dao)、身(shen)體力(li)行、以身(shen)作則(ze)，因(yin)為(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)目標(biao)清晰，對每個人都(dou)公平(ping)公正，因(yin)為(wei)信任(ren)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)是靠領(ling)導(dao)力(li)贏得員工的(de)認(ren)同(tong)，而不是靠魅力(li)。

最后是(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。德魯克說過，創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)是(shi)(shi)企(qi)業家的基(ji)本素質(zhi)，是(shi)(shi)企(qi)業家的特有工具，而創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)的前(qian)提是(shi)(shi)放(fang)棄一(yi)些沒有前(qian)景的浪費(fei)資(zi)源的項目，釋放(fang)出(chu)寶貴的人力(li)資(zi)源，然后進(jin)行(xing)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。

如何(he)有效地自我管(guan)理？

德魯克說：“管人的前提是進行自我管理。”那么(me)如何進行(xing)卓(zhuo)有(you)成效的自我管理？我認為有(you)4個方面：時間(jian)管理、要事優(you)先、認知自我、有(you)效決策。

1.時間管理

現(xian)在有很多(duo)記錄時間的APP都是免費的，你可以按照自己每天(tian)的起居生活、工作情(qing)況進(jin)行設(she)定，真實(shi)記錄時間的使(shi)用情(qing)況。

過(guo)去有老總跟(gen)我(wo)說，他的(de)時間主要放在拜訪(fang)客戶、開會、定戰略上(shang)(shang)，結(jie)果他做完記(ji)錄之后(hou)告訴(su)我(wo)，他說他萬(wan)萬(wan)沒(mei)想(xiang)到自己花時間比(bi)較(jiao)多的(de)地方(fang)在打高爾夫球、跟(gen)人閑聊、喝酒等等跟(gen)工作沒(mei)有關系(xi)的(de)應酬上(shang)(shang)。

所以，我強烈建議大家堅持做時間(jian)記錄，然后回過頭來看，你會有驚(jing)人的發現。

作為一個管理者，要有計劃地設(she)定你的時間(jian)該怎(zen)么用，怎(zen)么管理，盡量空出整塊時間(jian)做(zuo)最重要的事。

2.要事優先

我經常問一些企業家朋友把(ba)時間都(dou)花在哪里了，很多人都(dou)說(shuo)解決眼前的問題(ti)。眼前的問題(ti)當(dang)然要解決，但(dan)是時間應該(gai)優(you)先花在哪里？

第一，跟開(kai)拓未來有(you)關的(de)事情(qing)要(yao)(yao)優先；第二，跟發展機遇有(you)關的(de)事情(qing)要(yao)(yao)優先；第三，跟創新(xin)有(you)關的(de)事情(qing)要(yao)(yao)優先；第四(si)，為企業的(de)明天培養人才要(yao)(yao)優先。

作為管理(li)者，不(bu)是做救火員，天天去滅火，而是要明白哪些是要優(you)先做的要緊(jin)事(shi)。

3.認知自我

每個人都有自己(ji)的長(chang)處(chu)和不擅長(chang)的地(di)方。補(bu)(bu)償(chang)弱勢，只會讓(rang)你成為一個平庸者，你再怎(zen)么努力可能(neng)也很(hen)一般。所以(yi)，不妨(fang)讓(rang)擅長(chang)的同事去(qu)彌補(bu)(bu)你的短板，而你去(qu)把自己(ji)的長(chang)處(chu)發揮得淋漓(li)盡致，這才(cai)是最(zui)高(gao)效的。

德魯克(ke)有一個(ge)(ge)方法(fa)叫(jiao)反饋分析法(fa)。就是(shi)說(shuo)當你做決策或行動的時候，先寫(xie)出未來3個(ge)(ge)月、6個(ge)(ge)月甚至9個(ge)(ge)月自(zi)己的預(yu)期(qi)結果是(shi)什(shen)么，到時間了再去驗證。經過多次和長期(qi)驗證對比(bi)，你便(bian)能在事實中總(zong)結出自(zi)己的長處是(shi)什(shen)么。

長此以(yi)往積累下來(lai)，你就能準確地(di)認知(zhi)(zhi)自己，知(zhi)(zhi)道自己哪(na)方面(mian)可(ke)以(yi)做得(de)很好，哪(na)方面(mian)還需要改善，哪(na)些地(di)方再學習一下就可(ke)以(yi)做得(de)更好，用結果來(lai)驗(yan)證。

4.有效決策

德魯克說：“決策的核心問題不是正確的答案，而是正確理解問題。”那(nei)么，如何正確(que)地理解問(wen)題(ti)？主要有5個步驟：

①界(jie)定(ding)問(wen)(wen)(wen)(wen)題。發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)問(wen)(wen)(wen)(wen)題時，先弄(nong)清楚這(zhe)些問(wen)(wen)(wen)(wen)題——這(zhe)個(ge)問(wen)(wen)(wen)(wen)題是關于什么(me)的(de)？關鍵點在哪里(li)？是經(jing)常(chang)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)還是偶(ou)然發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)的(de)？流程(cheng)上存在漏洞嗎？是專屬于我們(men)這(zhe)個(ge)企(qi)業的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題，還是整個(ge)行(xing)業都(dou)會發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題？

②確定(ding)邊界(jie)條(tiao)件。你(ni)(ni)要達成(cheng)什么目的(de)？要滿足(zu)什么條(tiao)件？你(ni)(ni)的(de)界(jie)限在哪里？底線又在哪里？界(jie)定(ding)了邊界(jie)之(zhi)后，我們才(cai)能研究(jiu)怎樣做決策(ce)。

③正確妥協(xie)。有些(xie)事可以妥協(xie)，有些(xie)事情不可以妥協(xie)。企(qi)業一定要(yao)有企(qi)業的底線，對照著(zhu)我們(men)的價值觀、使命去(qu)判斷，然后做(zuo)出決策(ce)。

④決(jue)策兼顧執(zhi)(zhi)(zhi)行。很(hen)多管(guan)理者決(jue)策之后，下邊的人執(zhi)(zhi)(zhi)行卻不得力，原(yuan)因(yin)就(jiu)是(shi)溝通(tong)出了問題。讓執(zhi)(zhi)(zhi)行人員參與到決(jue)策的討論過程(cheng)中，是(shi)有效溝通(tong)和節(jie)省溝通(tong)成本最有效的方(fang)式。

⑤重視反饋。你所有的(de)決策，一定要有一個信息反饋機制，用(yong)結果進行驗證，得(de)到驗證之后，用(yong)更好的(de)事實來支(zhi)撐下一次的(de)決策。

結語

最后(hou)，我(wo)想說兩句話(hua)做(zuo)一(yi)個總(zong)結。

第一句(ju)，管理(li)的本質，是(shi)激發和釋放每個人的善意。

管(guan)理不只是讓(rang)我(wo)們的(de)企業越做(zuo)越好，賺很(hen)多錢(qian)，更不是去操控別人(ren)(ren)(ren)，而(er)應該是激發和釋放每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)善意。尊重(zhong)員(yuan)(yuan)工(gong)、培養人(ren)(ren)(ren)才，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)通過工(gong)作找(zhao)到個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)價值，是一個(ge)(ge)企業能基(ji)業長青傳(chuan)承的(de)核心。

第(di)二句，管(guan)理的(de)終(zhong)極之善(shan)是改(gai)變他人(ren)的(de)生(sheng)活。

德魯克曾提出過一個非常著名的問題：“你希望別人將來紀念你什么？”大家也可以(yi)想(xiang)一想(xiang)，希(xi)望你(ni)(ni)的(de)員工、同事記住你(ni)(ni)什(shen)么(me)？唯有通過管理改變了他們的(de)生活(huo)，才(cai)有人記得你(ni)(ni)曾經(jing)為他們、為企業(ye)做過什(shen)么(me)。