管理(li)的本質，是激發和釋放每個人(ren)的善(shan)(shan)意。管理(li)的終極之善(shan)(shan)，是改變他(ta)人(ren)的生活。作為一(yi)(yi)(yi)個管理(li)者(zhe)，一(yi)(yi)(yi)定要記住一(yi)(yi)(yi)句話：要把人(ren)當人(ren)，而不是機器(qi)。

我們過去都在講“管人理事”，但大家捫心自問，你自己喜歡被管(guan)嗎？

過去“管人理事”之所以成立，是因為在工(gong)業(ye)革命時(shi)代，人是機器的(de)一部分，人需要(yao)每天做重(zhong)復(fu)的(de)動作，不(bu)需要(yao)個人意見(jian)。為了(le)謀生，員工(gong)只(zhi)能接受上級的(de)管理。

但今天，“管人”越(yue)來越(yue)行不(bu)通了，90后、00后的年輕人是新一代員工，你過分(fen)嚴厲地(di)對(dui)他，他可能(neng)明天(tian)就不(bu)來了。

面對這(zhe)種情況，管理者該怎么辦？

管理者要記住一句話

德魯克發(fa)現，當一個人(ren)擁有越來越多(duo)的(de)(de)知識后，都不喜歡被管。而我們現在很(hen)多(duo)企(qi)業家或管理者(zhe)用(yong)的(de)(de)管理方法仍是(shi)過(guo)去(qu)那一套，所(suo)以會(hui)覺得(de)年輕人(ren)很(hen)難(nan)管理。那么，如何用(yong)現代管理學(xue)來激發(fa)每個員(yuan)工(gong)創造自己的(de)(de)價值？

第一，目(mu)(mu)標和使(shi)命(ming)要清晰(xi)，方向要明(ming)確。目(mu)(mu)標和使(shi)命(ming)由領導者來決(jue)定，但一切要溝通清晰(xi)，讓全體員工(gong)都明(ming)白(bai)，并愿意為(wei)此(ci)付出。

第二，想(xiang)讓(rang)工作有成(cheng)效，前(qian)提是要清楚這個工作需(xu)要的是什么(me)樣的人才，讓(rang)員(yuan)工在工作中找到(dao)成(cheng)就感。

第三，管理者(zhe)要處(chu)理對(dui)社會(hui)的影響和勇于承擔(dan)社會(hui)責任。

現(xian)(xian)代管(guan)(guan)理(li)者的任務不是管(guan)(guan)理(li)人，而是領導人，是發現(xian)(xian)每個員工(gong)的長處，把合(he)適(shi)的人放在(zai)合(he)適(shi)的位置予以(yi)培養，激(ji)發、釋放員工(gong)的潛能。作為一(yi)個管(guan)(guan)理(li)者，一(yi)定要記住一(yi)句話(hua)：要把人當人，而不是機器。

如何(he)管(guan)理知識工作者？

我是第一批到深(shen)圳開工(gong)廠的港(gang)商(shang)，1985年，我在深(shen)圳開設玩具生(sheng)產工(gong)廠，有800多個員(yuan)工(gong)，他們每天要做的就是在生(sheng)產線上擰螺(luo)絲(si)。對體(ti)力(li)勞動者來說，根據(ju)要求做事就好，下班了就是下班了。

今(jin)天的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)作(zuo)者(zhe)和體力勞動者(zhe)相反，他(ta)們忙碌不等于一定(ding)有效，任務由自己定(ding)，可以自行決(jue)定(ding)使(shi)用什(shen)么方(fang)法和步驟去完成。另一方(fang)面(mian)，知(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)作(zuo)者(zhe)擁有生產數據(ju)。比(bi)如(ru)你(ni)辭退一個銷售經理(li)，他(ta)第二天就能(neng)(neng)去敲你(ni)競爭對手的(de)(de)門(men)，把你(ni)的(de)(de)客(ke)戶搶走(zou)。因(yin)為現(xian)在員工(gong)的(de)(de)生產設(she)備(bei)是(shi)知(zhi)(zhi)識(shi)，他(ta)能(neng)(neng)把很多重要的(de)(de)生產數據(ju)帶(dai)走(zou)。

知(zhi)識工作(zuo)者的(de)特點(dian)就(jiu)是(shi)(shi)，當他(ta)(ta)非(fei)常(chang)認同(tong)一件(jian)事情的(de)時候(hou)，他(ta)(ta)下班(ban)了還會想著工作(zuo)；但如(ru)果沒有激情，不認同(tong)這個工作(zuo)的(de)使命，甚至(zhi)不認同(tong)你這個領導，對于他(ta)(ta)們來(lai)說下班(ban)就(jiu)是(shi)(shi)下班(ban)。

如何激勵知識工作者積極主動工作？很多人馬上想到的就是給員工發獎金，其實物質激勵的效果和持久性很有限。德魯克認為：“對知識工作者最好的激勵，就是工作本身。”為(wei)了更(geng)好地(di)激發知識(shi)工作者的潛(qian)能(neng)，作為(wei)管理(li)者要慎重(zhong)地(di)設計(ji)每名員工的工作，讓(rang)員工在工作中找到(dao)成(cheng)就感，讓(rang)工作本(ben)身驅動他們(men)愿意為(wei)之(zhi)付出。

優秀的領導者(zhe)要(yao)有三個特質

無論是(shi)談核心競爭力、競爭優勢，還是(shi)談戰略、市場營銷(xiao)，又或(huo)是(shi)談創新，德魯克談的都(dou)是(shi)本質(zhi)(zhi)。在德魯克的管理(li)體系中，優秀的領(ling)導者都(dou)有三(san)個特質(zhi)(zhi)。

首先是目(mu)(mu)標(biao)(biao)管理與(yu)自(zi)我控制。當企業的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)是清(qing)晰的(de)(de)(de)，員工(gong)(gong)認同企業的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，并(bing)圍繞這個目(mu)(mu)標(biao)(biao)自(zi)我驅動作(zuo)貢獻(xian)時，你要給員工(gong)(gong)足夠的(de)(de)(de)資(zi)源，讓他完成自(zi)己的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，從而(er)實現(xian)部門的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。當部門目(mu)(mu)標(biao)(biao)實現(xian)后(hou)，就可以(yi)支撐整個組織(zhi)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。

其次(ci)是(shi)領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)。領(ling)導(dao)(dao)者必須要有(you)追隨者，但這(zhe)不(bu)是(shi)因為(wei)(wei)(wei)他(ta)是(shi)你(ni)(ni)的(de)下屬，也(ye)不(bu)是(shi)因為(wei)(wei)(wei)你(ni)(ni)給他(ta)薪水，而是(shi)因為(wei)(wei)(wei)認同你(ni)(ni)領(ling)導(dao)(dao)他(ta)，因為(wei)(wei)(wei)你(ni)(ni)能說到做到、身體力(li)(li)行、以(yi)身作則(ze)，因為(wei)(wei)(wei)你(ni)(ni)目標清(qing)晰，對每個(ge)人(ren)都公平公正，因為(wei)(wei)(wei)信任你(ni)(ni)。你(ni)(ni)是(shi)靠領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)贏得員工(gong)的(de)認同，而不(bu)是(shi)靠魅(mei)力(li)(li)。

最后(hou)是(shi)創新(xin)(xin)。德魯克說過，創新(xin)(xin)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)家(jia)的基本(ben)素(su)質，是(shi)企(qi)業(ye)(ye)家(jia)的特有工(gong)具，而創新(xin)(xin)的前(qian)提是(shi)放(fang)棄一些沒有前(qian)景(jing)的浪費資源(yuan)的項目(mu)，釋(shi)放(fang)出寶(bao)貴的人力資源(yuan)，然后(hou)進行(xing)創新(xin)(xin)。

如何有效(xiao)地自我管理？

德魯克說：“管人的前提是進行自我管理。”那么如(ru)何進行卓有(you)(you)成(cheng)效(xiao)的自我管理(li)？我認為有(you)(you)4個方面：時間管理(li)、要事優先、認知自我、有(you)(you)效(xiao)決策。

1.時間管理

現在有很(hen)多記錄時間(jian)的APP都(dou)是免費的，你可以按照(zhao)自己每天的起居生活、工作情(qing)況進行設(she)定，真實記錄時間(jian)的使用情(qing)況。

過去有老總跟我(wo)說，他的(de)時(shi)間(jian)主要(yao)放在拜(bai)訪(fang)客戶、開會(hui)、定戰(zhan)略(lve)上(shang)，結果他做完(wan)記錄(lu)之后告訴(su)我(wo)，他說他萬萬沒(mei)想到自己(ji)花時(shi)間(jian)比較多的(de)地方在打高(gao)爾(er)夫球、跟人閑聊、喝酒(jiu)等(deng)等(deng)跟工(gong)作沒(mei)有關系的(de)應酬上(shang)。

所(suo)以，我(wo)強(qiang)烈建議大(da)家堅(jian)持做(zuo)時間記錄，然后回過頭(tou)來(lai)看，你會(hui)有驚人的發現。

作為(wei)一個管(guan)理者，要有計劃地(di)設定你(ni)的(de)(de)時(shi)間該怎么(me)用，怎么(me)管(guan)理，盡量空出整塊(kuai)時(shi)間做最重要的(de)(de)事。

2.要事優先

我經常問(wen)一些企(qi)業家朋友把時間都(dou)花在(zai)哪里了，很(hen)多人都(dou)說解決(jue)(jue)眼前(qian)的(de)問(wen)題。眼前(qian)的(de)問(wen)題當然要解決(jue)(jue)，但是時間應該優先花在(zai)哪里？

第一，跟開拓未來(lai)有關(guan)的(de)事(shi)情要優(you)先(xian)；第二(er)，跟發展(zhan)機遇有關(guan)的(de)事(shi)情要優(you)先(xian)；第三，跟創新有關(guan)的(de)事(shi)情要優(you)先(xian)；第四，為企業的(de)明(ming)天培養人才要優(you)先(xian)。

作為管理(li)者，不是做救火(huo)員，天天去(qu)滅火(huo)，而是要明白哪(na)些是要優先做的要緊事(shi)。

3.認知自我

每個人都有自(zi)(zi)己的(de)長(chang)處(chu)和不(bu)(bu)擅長(chang)的(de)地方(fang)。補(bu)償弱勢，只會讓(rang)你(ni)(ni)成為一(yi)個平庸者，你(ni)(ni)再怎么努力可能也很一(yi)般。所(suo)以(yi)，不(bu)(bu)妨讓(rang)擅長(chang)的(de)同事去彌補(bu)你(ni)(ni)的(de)短板(ban)，而你(ni)(ni)去把自(zi)(zi)己的(de)長(chang)處(chu)發(fa)揮得淋漓盡致，這才是(shi)最高效的(de)。

德魯克有一個(ge)(ge)方法(fa)叫反饋(kui)分(fen)析(xi)法(fa)。就是(shi)說當你(ni)做(zuo)決策或行動的(de)時候，先寫(xie)出未來3個(ge)(ge)月、6個(ge)(ge)月甚至9個(ge)(ge)月自己的(de)預期結(jie)果是(shi)什么，到時間(jian)了(le)再去驗證。經過多次和長(chang)(chang)期驗證對比，你(ni)便(bian)能(neng)在事實中總結(jie)出自己的(de)長(chang)(chang)處是(shi)什么。

長此以(yi)往(wang)積累(lei)下來，你就能準確(que)地(di)認知自己，知道(dao)自己哪方(fang)面(mian)(mian)可以(yi)做(zuo)得很(hen)好，哪方(fang)面(mian)(mian)還需要改(gai)善，哪些地(di)方(fang)再學習(xi)一下就可以(yi)做(zuo)得更(geng)好，用(yong)結果來驗證。

4.有效決策

德魯克說：“決策的核心問題不是正確的答案，而是正確理解問題。”那么，如何正確地理解問題？主要有5個步(bu)驟：

①界定(ding)問(wen)(wen)(wen)題(ti)。發(fa)生(sheng)問(wen)(wen)(wen)題(ti)時(shi)，先弄(nong)清楚這些問(wen)(wen)(wen)題(ti)——這個問(wen)(wen)(wen)題(ti)是(shi)關于(yu)什么的(de)？關鍵點在(zai)哪(na)里？是(shi)經常發(fa)生(sheng)還是(shi)偶然(ran)發(fa)生(sheng)的(de)？流程(cheng)上(shang)存在(zai)漏洞嗎？是(shi)專屬(shu)于(yu)我們這個企業(ye)的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，還是(shi)整個行業(ye)都(dou)會發(fa)生(sheng)的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)？

②確定邊界(jie)條件(jian)(jian)。你要達成什(shen)(shen)么目的(de)？要滿足什(shen)(shen)么條件(jian)(jian)？你的(de)界(jie)限在哪里？底(di)線又在哪里？界(jie)定了邊界(jie)之后，我們才能研究(jiu)怎樣(yang)做決(jue)策。

③正確妥協。有(you)(you)些事可以妥協，有(you)(you)些事情不(bu)可以妥協。企業一(yi)定要有(you)(you)企業的底(di)線，對照著(zhu)我們(men)的價值觀(guan)、使命去判斷，然后做出決策(ce)。

④決(jue)策兼顧執(zhi)行(xing)。很多(duo)管理者(zhe)決(jue)策之后(hou)，下邊的(de)人執(zhi)行(xing)卻不得力，原因就是溝(gou)通(tong)(tong)出了(le)問題。讓(rang)執(zhi)行(xing)人員參與(yu)到決(jue)策的(de)討論過程中(zhong)，是有(you)效溝(gou)通(tong)(tong)和節(jie)省溝(gou)通(tong)(tong)成本最(zui)有(you)效的(de)方式。

⑤重視反饋(kui)。你所(suo)有的(de)(de)決策，一定要有一個信息反饋(kui)機制，用結果進行(xing)驗證，得到驗證之后(hou)，用更(geng)好的(de)(de)事實來支撐(cheng)下(xia)一次的(de)(de)決策。

結語

最(zui)后，我想說(shuo)兩(liang)句(ju)話做一個總結。

第(di)一(yi)句(ju)，管理(li)的本質，是激發和釋放每(mei)個人(ren)的善意。

管(guan)理不只(zhi)是讓我們的(de)(de)企(qi)業(ye)越做(zuo)越好，賺(zhuan)很多錢，更不是去操控(kong)別(bie)人(ren)(ren)，而應該(gai)是激發和釋放每(mei)個人(ren)(ren)的(de)(de)善意。尊重(zhong)員工、培養(yang)人(ren)(ren)才(cai)，讓員工通(tong)過工作找到個人(ren)(ren)價(jia)值(zhi)，是一(yi)個企(qi)業(ye)能基業(ye)長青傳承(cheng)的(de)(de)核心。

第二句，管理(li)的終極之善是改變他(ta)人的生活。

德魯克曾提出過一個非常著名的問題：“你希望別人將來紀念你什么？”大家也可(ke)以(yi)想一想，希望你的員工、同(tong)事記(ji)住你什么(me)？唯有通過(guo)管理改變了他(ta)們的生活，才有人記(ji)得你曾經為(wei)他(ta)們、為(wei)企業做(zuo)過(guo)什么(me)。