想(xiang)，全是問題；干，才有答(da)案！這(zhe)就是萬達員工的真實(shi)寫照！每一面錦旗(qi)都(dou)飽含商戶誠摯的謝(xie)意(yi)，每一面錦旗(qi)背(bei)后(hou)的故事都(dou)深藏著同事們的辛勤與汗水。
萬達廣場中有這么一群人，他們默默地穿梭在廣場的每一個角落，專注于解決各種“疑難雜癥”，用勤勞的(de)(de)雙(shuang)手、精湛的(de)(de)技藝和誠(cheng)摯的(de)(de)真心，換來商(shang)戶(hu)的(de)(de)點(dian)贊和好評。
每一(yi)個真心的笑容背后，都(dou)(dou)有一(yi)個溫暖的故事；每一(yi)次熱(re)情的握手，都(dou)(dou)是商戶的認(ren)可與支持。一(yi)面(mian)面(mian)錦旗，一(yi)張張照片，記(ji)錄著他們(men)助力經(jing)營的點(dian)點(dian)滴滴，也洋溢(yi)著商戶對他們(men)的贊譽。
讓我們聆(ling)聽錦旗背后的故事，一起回顧(gu)這些溫暖與感(gan)動。
為修(xiu)電路，他鉆進吊(diao)頂(ding)兩小時
2020年7月(yue)的(de)(de)一(yi)個(ge)清晨，洛陽澗西萬達廣場的(de)(de)孩子王商戶像往(wang)常(chang)一(yi)樣準備開店，店員突然發現兒(er)童體(ti)驗區的(de)(de)照明回路(lu)出現故障，頻繁跳閘。店員試過(guo)很多(duo)辦法(fa)都解決不了(le)問(wen)題，于是便與商管同事取得了(le)聯系，電工莫占鵬主動提出幫忙維修。到達店鋪后，莫占鵬仔細檢(jian)查，發現線(xian)纜老(lao)舊、布(bu)線(xian)無(wu)圖紙等多(duo)個(ge)問(wen)題。
為(wei)了(le)不耽(dan)誤正常營業，莫(mo)占鵬不顧衣服被剮破(po)、渾身沾滿灰塵，硬(ying)是鉆進天(tian)花(hua)板吊頂狹(xia)小的(de)縫隙里，用(yong)萬用(yong)表(biao)、搖表(biao)等工(gong)具逐一(yi)排查。經(jing)過兩小時的(de)排查，莫(mo)占鵬發現一(yi)個照(zhao)明燈(deng)具螺口(kou)處有輕微打火現象，終于(yu)找到了(le)問題的(de)原因，順利修好電(dian)路。
面對商戶的再三道謝，莫占鵬功成不居，謙遜離去。商戶為了表示謝意，事后專程向萬達工程部贈送了錦旗，上面寫有“盡心盡責為商戶，技術精湛問題除”。
為(wei)消(xiao)防，他們給(gei)商戶專項培(pei)訓
超市(shi)是廣場中(zhong)客流量最多、員工更換最頻(pin)繁的商戶(hu)之(zhi)一。對這樣(yang)的商戶(hu)來說，如果員工對消防知識認(ren)識不(bu)到位、消防器材使用不(bu)熟(shu)練，就會(hui)產生(sheng)很大(da)的安(an)全隱患。
商丘(qiu)睢(sui)陽萬達廣場物業部的同事在對(dui)萬客(ke)達超市(shi)日常巡檢中，就發現(xian)了員(yuan)工對(dui)消防知(zhi)識不熟悉的問題(ti)。他們當即(ji)制定專項(xiang)方案，實操理論雙管(guan)齊下，有時甚至一周舉辦兩場專項(xiang)培(pei)訓。
雖然工作量增大了很多，但物業部的(de)員工們表(biao)示，既(ji)然自(zi)己肩負沉(chen)甸甸的(de)安全責任，那么為了防(fang)患于未然，就不能有(you)絲毫(hao)松懈(xie)。
經過多次專項培訓，萬客達超市的員工們很快就熟練掌握了消防知識和相關器材的使用方法，超市方面也向商丘萬達廣場物業部贈送了錦旗，錦旗上“忠于職守盡職責，熱情服務為商戶”的(de)感言就是對物業員工的(de)最高贊賞(shang)。
為修(xiu)空調，他爬行40分(fen)鐘(zhong)
炎(yan)炎(yan)夏日(ri)，溫度(du)節節攀升(sheng)，嚴重影響了(le)顧客的(de)(de)購物體驗。在這(zhe)稍(shao)微一(yi)動(dong)就一(yi)身(shen)臭汗的(de)(de)天氣里，誰愿(yuan)意爬進窄窄的(de)(de)吊頂中灰頭土臉地工(gong)作呢？開封(feng)龍亭萬達廣場工(gong)程部暖通(tong)主(zhu)管孟(meng)揚不在乎。為了(le)保(bao)證防暑(shu)降溫，在商(shang)場閉店后，他毅然鉆進黑暗狹窄的(de)(de)吊頂里，對中央空調進行問題排查。
在吊頂里無法站直身體，孟揚只能順著手電筒照出的小小光暈慢慢向前爬，再用嘴叼著手電筒一根線一根線地進行排查。20分鐘……30分鐘……40分鐘，問題終于找到了！當孟揚從吊頂里鉆出來時，汗水早已濕透了他的衣衫，額頭的汗都流進了眼睛。面對大家的關心，孟揚有點不好意思地說：“只要能給大家提供舒適的購物環境，給大家帶來徐徐清風，再苦再累都不算什么！”
孟揚熱忱的工作熱情和質樸的言辭感動了大家，魏家涼皮的商戶特意為工程部送上錦旗，上面寫著同樣質樸的八個字——“盡心盡職，服務周到”！
想，全(quan)是(shi)問題；干，才有答(da)案！這就是(shi)萬達員工的真實寫(xie)照！每(mei)(mei)一面錦旗(qi)都飽含商(shang)戶誠摯的謝意(yi)，每(mei)(mei)一面錦旗(qi)背后的故(gu)事(shi)都深藏著(zhu)同事(shi)們的辛勤與汗水。
他們在(zai)廣場的(de)每一(yi)處堅守，換來的(de)都是商戶(hu)舒(shu)心的(de)微笑和發(fa)自(zi)內心的(de)感動。在(zai)他們心里，這些(xie)用(yong)汗水勾勒出的(de)燙金大字、用(yong)辛勤交織出的(de)紅(hong)色(se)綢緞，比黃金還(huan)要貴重。
在今后的(de)工(gong)作中，萬(wan)達人也(ye)將繼(ji)續秉承盡職盡責的(de)工(gong)作態(tai)度，將專注(zhu)、專心(xin)、專業融入日常工(gong)作的(de)每一天(tian)，用(yong)(yong)心(xin)服務，用(yong)(yong)愛(ai)經營。