想，全是問題；干(gan)，才有答案！這就是萬達員工的(de)真實寫(xie)照！每一面錦旗都飽含商戶誠(cheng)摯的(de)謝(xie)意，每一面錦旗背(bei)后的(de)故事都深藏(zang)著同事們的(de)辛(xin)勤與汗水。
萬達廣場中有這么一群人，他們默默地穿梭在廣場的每一個角落，專注于解決各種“疑難雜癥”，用勤勞(lao)的雙(shuang)手、精湛的技藝和誠(cheng)摯的真心(xin)，換來(lai)商戶的點贊(zan)和好評。
每一個真(zhen)心的(de)笑(xiao)容背后(hou)，都有一個溫暖的(de)故(gu)事；每一次熱情的(de)握手(shou)，都是商戶的(de)認(ren)可(ke)與支持(chi)。一面(mian)面(mian)錦旗，一張(zhang)張(zhang)照片，記錄著他(ta)們助力經營的(de)點(dian)點(dian)滴滴，也洋溢著商戶對他(ta)們的(de)贊譽。
讓我們聆聽錦旗背后的故事，一起回顧這些溫暖與感(gan)動。
為修電路，他鉆進吊(diao)頂兩小時
2020年7月的一個(ge)清晨(chen)，洛陽(yang)澗西萬達廣場的孩子王(wang)商戶像往常一樣準備(bei)開店(dian)(dian)，店(dian)(dian)員突然發(fa)現(xian)兒童(tong)體驗(yan)區的照明回路出現(xian)故障，頻繁跳閘。店(dian)(dian)員試過很多辦法都解(jie)決不了問題，于是便與商管(guan)同事(shi)取得了聯系，電工莫占(zhan)(zhan)鵬(peng)主(zhu)動(dong)提(ti)出幫(bang)忙維修。到達店(dian)(dian)鋪后，莫占(zhan)(zhan)鵬(peng)仔細檢(jian)查，發(fa)現(xian)線纜老舊、布線無圖(tu)紙等多個(ge)問題。
為了不耽(dan)誤正常營業，莫占(zhan)鵬(peng)不顧衣服被剮破、渾(hun)身沾滿(man)灰塵，硬是鉆進(jin)天花(hua)板(ban)吊頂狹小的(de)縫(feng)隙里，用萬用表(biao)、搖(yao)表(biao)等(deng)工具逐一排查(cha)。經過兩小時的(de)排查(cha)，莫占(zhan)鵬(peng)發現(xian)一個照明燈具螺口處(chu)有(you)輕微打(da)火現(xian)象，終于(yu)找到了問(wen)題的(de)原因，順利修好(hao)電路。
面對商戶的再三道謝，莫占鵬功成不居，謙遜離去。商戶為了表示謝意，事后專程向萬達工程部贈送了錦旗，上面寫有“盡心盡責為商戶，技術精湛問題除”。
為消防，他(ta)們給商戶(hu)專項培(pei)訓
超市是廣(guang)場中客流量最(zui)多、員工更換最(zui)頻(pin)繁的(de)(de)商戶之一(yi)。對這樣的(de)(de)商戶來說，如果員工對消(xiao)防知識認識不(bu)到(dao)位、消(xiao)防器材使用不(bu)熟練，就會產生很大的(de)(de)安全隱患。
商丘(qiu)睢陽(yang)萬(wan)達廣場(chang)物(wu)業部的(de)同事在(zai)對(dui)萬(wan)客(ke)達超市日常巡(xun)檢中，就發(fa)現了員工(gong)對(dui)消防(fang)知識不熟悉的(de)問(wen)題(ti)。他(ta)們(men)當(dang)即制定專(zhuan)項方案(an)，實操理(li)論雙管(guan)齊下，有時(shi)甚至一周舉辦兩場(chang)專(zhuan)項培訓。
雖然工作量增大了(le)很多(duo)，但(dan)物業(ye)部(bu)的員(yuan)工們表示，既然自(zi)己肩(jian)負沉甸甸的安全責任，那么(me)為了(le)防(fang)患于未然，就(jiu)不能有絲毫松(song)懈。
經過多次專項培訓，萬客達超市的員工們很快就熟練掌握了消防知識和相關器材的使用方法，超市方面也向商丘萬達廣場物業部贈送了錦旗，錦旗上“忠于職守盡職責，熱情服務為商戶”的感(gan)言(yan)就是(shi)對物業員工的最高贊賞。
為修空(kong)調，他爬行40分(fen)鐘
炎(yan)炎(yan)夏日，溫(wen)度(du)節(jie)節(jie)攀升(sheng)，嚴重影響了(le)顧(gu)客的(de)(de)購物體驗。在這稍微一動就一身臭汗(han)的(de)(de)天氣(qi)里，誰愿意爬(pa)進窄窄的(de)(de)吊頂(ding)中灰頭土臉地(di)工(gong)作呢？開封龍亭萬達(da)廣場(chang)工(gong)程部暖(nuan)通主管孟揚不在乎。為了(le)保證防(fang)暑降溫(wen)，在商場(chang)閉(bi)店后，他毅然鉆進黑暗狹窄的(de)(de)吊頂(ding)里，對(dui)中央空調進行問(wen)題排查。
在吊頂里無法站直身體，孟揚只能順著手電筒照出的小小光暈慢慢向前爬，再用嘴叼著手電筒一根線一根線地進行排查。20分鐘……30分鐘……40分鐘，問題終于找到了！當孟揚從吊頂里鉆出來時，汗水早已濕透了他的衣衫，額頭的汗都流進了眼睛。面對大家的關心，孟揚有點不好意思地說：“只要能給大家提供舒適的購物環境，給大家帶來徐徐清風，再苦再累都不算什么！”
孟揚熱忱的工作熱情和質樸的言辭感動了大家，魏家涼皮的商戶特意為工程部送上錦旗，上面寫著同樣質樸的八個字——“盡心盡職，服務周到”！
想，全是(shi)問(wen)題；干，才有答案(an)！這就是(shi)萬達員工的真實寫照(zhao)！每(mei)一(yi)面錦旗都飽含商戶誠摯的謝意，每(mei)一(yi)面錦旗背后的故(gu)事都深藏著同事們(men)的辛勤與汗水。
他們在(zai)廣場(chang)的(de)每一(yi)處堅守(shou)，換來的(de)都是(shi)商戶舒(shu)心(xin)(xin)的(de)微(wei)笑和發自內心(xin)(xin)的(de)感動。在(zai)他們心(xin)(xin)里，這些用汗(han)水勾勒(le)出的(de)燙金大字、用辛勤交織出的(de)紅色(se)綢緞，比黃金還(huan)要貴(gui)重(zhong)。
在今(jin)后的工(gong)作(zuo)中，萬達人(ren)也將(jiang)繼續(xu)秉承盡職盡責的工(gong)作(zuo)態度，將(jiang)專注、專心、專業(ye)融(rong)入日(ri)常工(gong)作(zuo)的每一天，用心服務，用愛(ai)經營。