2019年(nian)在(zai)院線公司(si)的堅(jian)強領導下，成都區域(yu)40家影城全部超(chao)額(e)完(wan)成各項經營指標，成都區域(yu)公司(si)在(zai)四川所進(jin)駐(zhu)的13個城市(shi)市(shi)場份額(e)均排名第?。其中，成都萬達錦華影城更是連續(xu)12年(nian)四川省票房第一。
四川(chuan)(chuan)省下(xia)(xia)轄(xia)24個地(di)市(shi)(shi)，有28條院(yuan)(yuan)線(xian)，全省已(yi)開業影(ying)城(cheng)640家，萬(wan)達(da)(da)院(yuan)(yuan)線(xian)成都(dou)區(qu)域(yu)(yu)在(zai)(zai)四川(chuan)(chuan)省已(yi)進駐(zhu)了13個地(di)市(shi)(shi)，共有40家影(ying)城(cheng)。作為(wei)萬(wan)達(da)(da)院(yuan)(yuan)線(xian)管(guan)理半徑最大(da)、影(ying)城(cheng)數量(liang)最多的成都(dou)區(qu)域(yu)(yu)，卻只占四川(chuan)(chuan)省銀(yin)幕數的8%，四川(chuan)(chuan)省內的其(qi)他競爭對(dui)手對(dui)萬(wan)達(da)(da)影(ying)城(cheng)形成圍攻之勢，市(shi)(shi)場形勢艱(jian)巨(ju)。2019年在(zai)(zai)院(yuan)(yuan)線(xian)公(gong)(gong)司(si)的堅強領(ling)導下(xia)(xia)，成都(dou)區(qu)域(yu)(yu)40家影(ying)城(cheng)全部超額完(wan)成各項經營指標，成都(dou)區(qu)域(yu)(yu)公(gong)(gong)司(si)在(zai)(zai)四川(chuan)(chuan)所(suo)進駐(zhu)的13個城(cheng)市(shi)(shi)市(shi)(shi)場份(fen)額均排(pai)名第?。
其(qi)中(zhong)，成都萬(wan)達(da)錦華(hua)影(ying)城(cheng)更是連續12年四川省票房第(di)一。
一(yi)、重點營銷(xiao) 搶收入
面對2019年嚴峻的經濟形勢和激烈的市場環境，我們深知增收才是王道。區域通過認真分析全年市場形勢，把增收工作的重點放在了“抓重點檔期”“抓重點活動”“抓重點客戶”三個方面。
1.抓重點檔期
四(si)川是人口輸出大省，部分城市(shi)(shi)返(fan)鄉潮明顯(xian)，以春節(jie)檔為例，區(qu)域(yu)針(zhen)對檔期特點、影片(pian)質量、觀眾畫像等多方面因素(su)，提(ti)前規(gui)劃(hua)部署，制(zhi)定(ding)階梯票價，結合市(shi)(shi)場合理溢價，創造了單(dan)日票房(fang)破(po)千(qian)萬(wan)、賣品銷售破(po)百萬(wan)的(de)歷史佳績；大年初一(yi)當日，四(si)川省票房(fang)前十的(de)席位更是被(bei)區(qu)域(yu)下轄的(de)萬(wan)達影城全(quan)部包攬。
區域在重點檔(dang)期收入增幅遠超(chao)大盤(pan)，僅春(chun)節檔(dang)、暑期檔(dang)、國慶檔(dang)三個重點檔(dang)期，區域就(jiu)完成了(le)全(quan)年(nian)總收入指標的53%和全(quan)年(nian)利潤指標的430%，抓住重點檔(dang)期，就(jiu)是抓住了(le)全(quan)年(nian)收入的關(guan)鍵。
2.抓重點活動
區域通過全年舉辦的重點活動拉動氛圍，提升收入，“IMAX大片季”“爆米花節”等系列活動(dong)深得(de)影迷(mi)好評，不(bu)僅(jin)增加了客戶的滿意度和黏(nian)性，更提高了整個團隊(dui)的業務能力(li)，促進(jin)了各項指標的達成。
3.抓重點客戶
區域(yu)還大力(li)拓展大客(ke)(ke)戶銷(xiao)售(shou)業務，擴大收入。2019年，區域(yu)團體銷(xiao)售(shou)同(tong)比增長51%，廣告銷(xiao)售(shou)同(tong)比增長12%，大客(ke)(ke)戶銷(xiao)售(shou)業績(ji)位居全院(yuan)線第(di)一。
以大客戶包場為例，區域重點從全員營銷、抓沉睡客戶和加強異業合作三方面突破。區域抓住國慶檔期，提前兩個月和門店召開“國慶銷售沖刺”動員(yuan)會，要求各(ge)影(ying)城梳理在(zai)職員(yuan)工的社會關系網，鼓勵(li)全員(yuan)參與銷(xiao)售，翻查(cha)系統交易(yi)記錄，回(hui)訪沉睡(shui)客戶(hu)，同時(shi)區域(yu)還(huan)積極達成與民生銀行、建國汽車(che)等異(yi)業的聯(lian)合營銷(xiao)活動，僅國慶期(qi)間區域(yu)實(shi)(shi)現包(bao)場(chang)訂單(dan) 76筆(bi)(bi)，其(qi)中兼職銷(xiao)售63筆(bi)(bi)，喚醒(xing)42個沉睡(shui)客戶(hu)，單(dan)月(yue)實(shi)(shi)現團(tuan)體(ti)(ti)銷(xiao)售861萬，創(chuang)萬達院線單(dan)月(yue)團(tuan)體(ti)(ti)銷(xiao)售最高(gao)紀錄。
二、精細管(guan)理(li) 追效益
要(yao)堅定(ding)不移地實現(xian)全年(nian)利潤(run)指標，在增收的同時，區(qu)域重點(dian)把各(ge)(ge)項(xiang)(xiang)費(fei)用的管控(kong)放(fang)在了精細化管理的首位(wei)，向(xiang)管理要(yao)效益，從(cong)(cong)(cong)問(wen)題抓(zhua)起，從(cong)(cong)(cong)計劃抓(zhua)起，從(cong)(cong)(cong)現(xian)場抓(zhua)起，落實實施(shi)細節，各(ge)(ge)項(xiang)(xiang)費(fei)用同比(bi)下降12%，全年(nian)利潤(run)同比(bi)增長(chang)188%。
下面(mian)我重(zhong)點以(yi)區域(yu)第(di)一家(jia)開業的SM影城為例，進行區域(yu)精細化管(guan)理的匯(hui)報。
1.從問題抓起
SM影城營運至今已經(jing)13年(nian)，年(nian)能耗(hao)費近百(bai)萬。區(qu)域從(cong)問題抓(zhua)起，總結發(fa)現影城空調(diao)因系(xi)統老(lao)舊，無法實(shi)(shi)現自(zi)動恒溫控制，全天(tian)滿負荷(he)運轉(zhuan)，造成很大能耗(hao)浪費。營運部及技術部多次(ci)研討，結合(he)科技手(shou)段，實(shi)(shi)現了(le)空調(diao)的手(shou)機云(yun)端管控、定時(shi)開關(guan)控制、智能溫度監測等功能，從(cong)而實(shi)(shi)現最大程度的能耗(hao)節約，影城全年(nian)能耗(hao)費用(yong)降低(di)21%。
2.從計劃抓起
放映的精(jing)細(xi)化管理，體(ti)現在(zai)氙(xian)(xian)燈使(shi)用的計劃上。SM影(ying)城在(zai)區域的指(zhi)導下，通過精(jing)準排片，保障有(you)效場次，降低氙(xian)(xian)燈的無效使(shi)用；監(jian)控亮度變化，逐步延長氙(xian)(xian)燈的使(shi)用時間；在(zai)保障了設備穩定(ding)和顧客觀影(ying)體(ti)驗的前提(ti)下，有(you)計劃地實施氙(xian)(xian)燈更換，節約氙(xian)(xian)燈費(fei)用，SM影(ying)城全年提(ti)高氙(xian)(xian)燈使(shi)用壽命9%，單店氙(xian)(xian)燈費(fei)用每(mei)年節省(sheng)5萬(wan)元，全區域氙(xian)(xian)燈費(fei)用每(mei)年節約200萬(wan)。
3.從現場抓起
精細化管理(li)的另一(yi)個重點就是抓現(xian)場(chang)。區域結合影(ying)城營運(yun)現(xian)場(chang)，統(tong)一(yi)排(pai)班；統(tong)一(yi)訂貨，統(tong)一(yi)排(pai)片，統(tong)一(yi)培訓(xun)。通過流程的優化，共計(ji)減少員工服務點位(wei)14個，減少管理(li)流程24個，SM影(ying)城全年工時數同比(bi)降低19%，致使(shi)影(ying)城人工成本降低12%。
SM影城的(de)(de)各項精細化(hua)管(guan)理經驗迅速在成(cheng)都區域(yu)(yu)的(de)(de)各影城進行推(tui)廣，2019年，整(zheng)個成(cheng)都區域(yu)(yu)人(ren)工成(cheng)本同(tong)比降(jiang)低(di)9%。因內部競聘等(deng)機制提供(gong)了更多的(de)(de)管(guan)理崗(gang)位，員工有發(fa)展、有晉(jin)升(sheng)、有調薪，成(cheng)都區域(yu)(yu)離職率同(tong)比降(jiang)低(di)3%，員工平(ping)均薪酬提高(gao)5%，員工滿意度同(tong)比提高(gao)9%。
強化精(jing)細化管理，全面落實降本增效，嚴(yan)把現場(chang)執行，為成(cheng)都區域全年指標達成(cheng)起到了決定性的作用(yong)。
憶(yi)往昔，崢嶸歲月；看今(jin)朝，奮斗不息(xi)！
2019我(wo)們(men)無懼(ju)挑戰；2020我(wo)們(men)將(jiang)繼(ji)續勇往直前(qian)。